10 phần mềm quản lý dịch vụ hiện trường hàng đầu năm 2022
|
Ngày nay, nhiều nhà sản xuất muốn quản lý các hoạt động dịch vụ hiện trường (Field Service) như một đơn vị kinh doanh độc lập với các tính toán lỗ/lãi riêng – hoặc tối thiểu là giám sát chặt chẽ hơn doanh thu và chi phí liên quan đến các hoạt động này. Tuy nhiên, bộ phận dịch vụ hiện trường cần được cung cấp các công cụ và dữ liệu cần thiết để tăng lợi nhuận, hiệu quả quản trị và dịch vụ khách hàng. Đây cũng chính là lúc các công ty cần đến Salesforce Field Service (Dịch vụ hiện trường của Salesforce). Show
Salesforce Field Service là một giải pháp linh hoạt cung cấp cho các nhóm dịch vụ hiện trường các công cụ mà họ cần để hoạt động hiệu quả và mang lại lợi nhuận cao hơn. Bắt đầu với thiết lập lịch biểu tích hợp AI của Dịch vụ hiện trường Salesforce (Salesforce Field Service), tối ưu hóa tài nguyên, các giao thức an toàn có hướng dẫn, quản lý tồn kho dịch vụ hiện trường và nhiều hơn thế nữa. Sau đó, lập hóa đơn và chi phí chi tiết để cải thiện quản lý tài chính của dịch vụ hiện trường với chỉ một cú nhấp chuột . Lợi ích của Salesforce Field ServiceSalesforce Field Service giúp các công ty:
Lập hóa đơn cho Salesforce Field ServiceĐể trở thành trung tâm lợi nhuận, các hoạt động dịch vụ tại hiện trường phải vượt qua hai trở ngại: hóa đơn thủ công và việc thiếu tầm nhìn (insight) về khả năng sinh lời. Mặc dù dịch vụ hiện trường (field service) luôn có thể tạo và quản lý các đơn hàng công việc, nhưng việc thiếu liên kết với hệ thống ERP của công ty khiến các quy trình thủ công thường gặp phải lỗi quản trị, chậm trễ trong quy trình và các vấn đề liên quan đến mức độ hài lòng của khách hàng. Quá trình lập hóa đơn thủ công cho dịch vụ hiện trường cũng mất nhiều thời gian. Việc thu tiền mặt thường bị chậm trễ vì khách hàng thường quên thanh toán các hóa đơn này. Nhưng quan trọng hơn, dịch vụ hiện trường không thể cho thấy lợi nhuận từ bất kỳ cuộc gọi dịch vụ cụ thể nào, vì vậy họ không biết liệu mình có thực sự kiếm được lợi nhuận từ cuộc gọi đó hay không.  Quản lý tồn kho với Salesforce Field ServiceMột phần không thể thiếu để dịch vụ hiện trường có lợi nhuận và hiệu quả cao là quản lý tồn kho. Trong nhiều tổ chức, bộ phận dịch vụ hiện trường cần được cung cấp thông tin về hàng tồn kho, như các vật liệu cần thiết cho việc sửa chữa vì không phải lúc nào họ cũng có quyền truy cập vào thông tin họ cần. Ngoài ra, nhiều nhóm dịch vụ hiện trường cố gắng xử lý việc tân trang và tái sản xuất theo cách thủ công hoặc tốn thời gian và sức lực để tạo ra một quy trình mới cho các chức năng này trong hệ thống ERP của công ty. Salesforce Field Service giúp các tổ chức vượt qua những trở ngại này và kiểm soát tốt hơn quy trình quản lý tồn kho cho dịch vụ hiện trường của họ:
Liên hệ với Gimasys – đối tác Vàng và Cloud Reseller hàng đầu của Salesforce tại Việt Nam theo form bên dưới để được tư vấn về triển khai Salesforce trong doanh nghiệp. Với hơn 18 năm kinh nghiệm trong việc cung cấp các giải pháp CNTT, mang đến những công nghệ tiên tiến cho doanh nghiệp Việt, Gimasys đã trở thành đối tác chiến lược của nhiều Tập đoàn Công nghệ lớn trên Thế giới. Là chuyên gia đầu ngành về Salesforce multi-cloud, sở hữu hơn 130 chứng chỉ Salesforce với CSAT (chỉ số đánh giá sự hài lòng của khách hàng sau triển khai) được ghi nhận là 4.7/5 – Gimasys đang là đối tác Vàng và Cloud Reseller được ủy quyền hàng đầu của Salesforce tại Việt Nam. Phần mềm quản lý dịch vụ trường tất cả tốt nhất. Tìm hiểu thêm Tốt nhất cho quản lý hàng tồn kho. Tốt để xem quy trình công việc trên bảng Kanban. Những gì cần tìm trong phần mềm quản lý dịch vụ hiện trườngKhi tìm kiếm một phần mềm dịch vụ trường tốt, hãy để mắt đến các khía cạnh và tính năng sau:
9 phần mềm quản lý dịch vụ lĩnh vực tốt nhất năm 2022
Okdesk được sử dụng để quản lý SLA, cung cấp lịch trình, tài sản tốt hơn và hơn thế nữa. Với hệ thống theo dõi GPS của mình, bạn có thể kiểm tra nơi nhân viên trong khi họ đang di chuyển, để đáp ứng các yêu cầu của họ.
Phần mềm quản lý dịch vụ lĩnh vực Synchroteam làm giảm sự phức tạp của các hoạt động kinh doanh hàng ngày và cắt giảm chi phí. Nó là một phần mềm dựa trên đám mây cho iOS và Android có giá cả phải chăng và có thể tùy chỉnh. Tích hợp với QuickBooks và Zoho. Hữu ích cho các doanh nghiệp toàn diện. Tốt cho kiểm soát dịch hại, hệ thống ống nước, thợ điện, và nhiều người đang tìm cách lên lịch tốt hơn, cải thiện an ninh và bảo trì.Theo dõi Quản lý nhiệm vụ Bản đồ Những lợi ích của phần mềm quản lý dịch vụ hiện trường là gì?
Phần mềm dịch vụ hiện trường có giá bao nhiêu?Giá của phần mềm quản lý dịch vụ rất khác nhau trên mỗi nhà cung cấp và thường phụ thuộc vào số lượng người dùng và gói tính năng. Nó có thể dao động từ $ 75- $ 2.000 mỗi tháng. Đặc biệt là những người tính phí cho mỗi người dùng có thể trở nên khá đắt đỏ nếu bạn làm việc với một nhóm lớn. Lưu ý rằng giá cao không nhất thiết phải bằng trải nghiệm người dùng tốt hơn. Lựa chọn số một của chúng tôi, Connecteam, cung cấp các gói cao cấp với mức giá hàng tháng là $ 29 cho 30 nhân viên đầu tiên. Câu hỏi thường gặpTôi cần có khả năng lên lịch cho nhân viên của mình nhanh chóng và đang di chuyển. Điều đó có thể không?Có, phần mềm quản lý dịch vụ hiện trường có thể giúp bạn & nbsp; Lịch trình ca & nbsp; nhanh chóng và từ bất kỳ vị trí nào. Các ứng dụng như Connecteam có sẵn cho cả máy tính để bàn và thiết bị di động và cho phép bạn lên lịch từ bất kỳ vị trí nào. Có cách nào công nhân có thể điền vào các báo cáo và tôi có thể có thông tin trong thời gian thực?Có, với Connecteam, các ca làm việc lên lịch nhanh và vì quản lý phần mềm hiện trường có sẵn trên cả thiết bị di động và máy tính để bàn, bạn có thể lên lịch từ bất kỳ vị trí nào. Điều tuyệt vời là bạn có thể sao chép và dán ca từ Có, báo cáo là một phần quan trọng trong dòng công việc của bạn và do đó, hầu hết phần mềm quản lý dịch vụ hiện trường sẽ cung cấp cho bạn một hệ thống báo cáo chi tiết. Các báo cáo này có thể được điền trực tiếp từ trường để các nhà quản lý được cập nhật với dữ liệu họ cần truyền cho khách hàng của họ trong thời gian thực. Một phần mềm quản lý hiện trường sẽ hợp lý hóa giao tiếp của tôi?Nếu bạn hiện đang gọi hoặc nhắn tin, có thể mất hàng giờ để theo kịp nhân viên của bạn. Phần mềm quản lý dịch vụ hiện trường như Connecteam & NBSP; tăng tốc và đơn giản hóa việc giao tiếp giữa các nhân viên & NBSP; và giao tiếp từ hiện trường. Điểm mấu chốt về phần mềm quản lý dịch vụ hiện trườngVới tất cả kiến thức về nơi ngành dịch vụ hiện trường đang hướng tới, công nghệ là con đường phía trước. Khách hàng muốn có câu trả lời ngay bây giờ và không muốn chờ đợi, và các phương pháp lỗi thời có thể khiến doanh nghiệp của bạn phải trả giá. Hoạt động của bạn cần phải có hiệu quả để bạn không mất khách hàng trong cuộc thi đang phát triển. Với rất nhiều tùy chọn quản lý dịch vụ hiện trường trên thị trường và rất nhiều tính năng, việc chọn không nên khó khăn. Khi bạn có báo cáo và dữ liệu khác trong tay trong thời gian thực, bạn sẽ tự hỏi tại sao bạn không chuyển đổi sớm hơn. Phần mềm quản lý lĩnh vực tốt nhất là gì?8 phần mềm quản lý dịch vụ lĩnh vực tốt nhất để xem xét:.. Salesforce - Tốt nhất cho hầu hết .. Jobber - Tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ .. Housecall Pro-Phần mềm quản lý trải nghiệm khách hàng tất cả trong một tốt nhất .. FieldCode-Phần mềm dịch vụ trường tốt nhất với giá trả cho mỗi sự kiện .. Pestutes - Tốt nhất cho các doanh nghiệp kiểm soát dịch hại thuộc mọi quy mô .. Phần mềm quản lý dịch vụ hiện trường là gì?Phần mềm quản lý dịch vụ hiện trường giúp doanh nghiệp quản lý tất cả các tài nguyên liên quan đến các hoạt động quản lý dịch vụ hiện trường.Nó có thể giúp các nhà quản lý và kỹ thuật viên xử lý các đơn đặt hàng công việc, tự động hóa lập lịch và công văn, theo dõi các nhiệm vụ dịch vụ và sửa chữa, quản lý hợp đồng dịch vụ khách hàng, thu thập thanh toán và hơn thế nữa.helps businesses manage all the resources involved in field service management activities. It can help managers and technicians process job orders, automate scheduling and dispatch, keep track of service and repair tasks, manage customer service contracts, collect payment and more.
Phần mềm dịch vụ hiện trường có giá bao nhiêu?Nói chung, giá phần mềm quản lý dịch vụ hiện trường dao động từ $ 30 đến $ 300 mỗi tháng.Giá thường phụ thuộc vào số lượng người dùng truy cập nền tảng, khối lượng công việc được quản lý mỗi tháng và độ rộng của các tính năng có trong giải pháp.$30 to $300 per month. Pricing typically depends on the number of users accessing the platform, the volume of jobs managed per month, and the breadth of features included in the solution.
Quản lý dịch vụ hiện trường ở ServiceNow là gì?Ứng dụng quản lý dịch vụ hiện trường ServiceNow® giúp các tổ chức quản lý các nhiệm vụ công việc được thực hiện tại địa điểm.Phù hợp các nhiệm vụ với các đại lý dựa trên các kỹ năng, nhiệm vụ lãnh thổ địa lý và hàng tồn kho có sẵn.helps organizations to manage work tasks performed on location. Match tasks to agents based on skills, geographic territory assignments, and available inventory. |
