Fanpage hiện đang là kênh bán hàng online hiệu quả trên facebook. Tuy nhiên, việc xây dựng được một trang fanpage là điều không hề dễ dàng. Ngoài việc phụ thuộc vào số lượng like page, tương tác thì yếu tố đánh giá fanpage cũng rất quan trọng. Bởi lẽ không phải lúc nào trang fanpage của bạn cung được đánh giá tốt. Và có khi những đánh giá tiêu cực cũng có thể khiến khách hàng quay lưng lại với bạn. Vậy làm sao để xóa đánh giá trên fanpage? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn có câu trả lời.
Tại sao fanpage của bạn bị đánh giá xấu
Trước khi biết được cách xóa đánh giá trên fanpage thì bạn cũng cần hiểu được nguyên nhân vì sao page của mình phải nhận những đánh giá tiêu cực.
Việc một trang fanpage bị đánh giá kém là điều khá phổ biến. Tuy nhiên tình trạng này cũng đến từ hai nguyên nhân chính là chủ quan và khách quan.
Xét ở góc độ chủ quan thì vấn đề bị khách hàng đánh giá xấu xuất phát từ chính sản phẩm bạn đang bán. Nếu một sản phẩm bạn bán ra với chất lượng kém cùng với đó là giá thành cao thì việc người mua hàng đánh giá kém về trang fanpage của bạn là điều dễ hiểu.
Ngược lại, xét ở góc độ khách quan thì việc bị đánh giá xấu trên fanpage có thể đến từ chính những đối thủ của bạn. Thị trường kinh doanh cạnh tranh, việc bạn bị đối thủ chơi xấu, thuê người dùng vào đánh giá, hạ thấp uy tin page của bạn là điều rất dễ xảy ra. Chính vì thế, với trường hợp như vậy bạn cần xem xét kỹ lưỡng xem vấn đề đang nằm ở đâu rồi từ đó đưa ra những giải pháp thích hợp.
Ngoài hai yếu tố nêu trên thì việc trang fanpage của bạn bị đánh giá thấp cũng có thể đến từ việc bạn mua lại trang fanpage khác chủ đề mà bạn đang hướng tới. Việc "treo đầu dê, bán thịt chó" cũng là điều khiến người mua hàng ngán ngẩm từ đó có thể đưa ra những đánh giá không tốt về page của bạn.
Và nếu bạn đang rơi vào những trường hợp trên, thì giải pháp tạm thời tốt nhất lúc này là xóa đánh giá trên fanpage.
Lợi ích khi ẩn đánh giá xấu trên fanpage là gì?
Thói quen của người tiêu dùng trước khi ra quyết định mua sản phẩm thường sẽ quan tâm tới chất lượng sản phẩm, dịch vụ đi kèm. Chính vì thế họ sẽ vào trang fanpage của bạn để tham khảo thông tin về sản phẩm, về uy tín của shop.
Nếu thấy quá nhiều những lời chê bai, đánh giá chất lượng sản phẩm không tốt hoặc dịch vụ khách hàng kém thì chắc chắn khách hàng sẽ đắn đo và có thể không mua hàng của bạn nữa.
Ngược lại, khi bạn ẩn bỏ những đánh giá xấu và chỉ để lại những đánh giá tốt thì khi người dùng vào trang fanpage của bạn sẽ thấy tin tưởng và có thiện cảm tốt với trang fanpage. Từ đó quyết định mua hàng nhanh chóng hơn.
Hướng dẫn 2 cách xóa đánh giá trên fanpage
Để xóa đánh giá trên fanpage bạn làm như sau:
Cách 1: Tắt phần đánh giá fanpage
Bước 1: Truy cập vào trang fanpage.
Bước 2: Click vào phần Cài đặt trang.
Bước 3: Bấm chọn "Mẫu và Tab".
Bước 4: Kéo xuống phía dưới và tìm đến mục "Cài đặt tab Đánh giá".
Bước 5: Chọn Tắt ở dòng Hiển thị đánh giá.
Bước 6: Bạn bấm Lưu lại là xong.
Để biết chính xác bạn đã xóa đánh giá trên fanpage hay chưa, bạn bấm quay trở lại trang chủ, mục tab đánh giá bị mất đi là được.
Cách 2: Cách ẩn đánh giá xấu trên facebook
Nếu bạn không muốn tắt bỏ tính năng đánh giá vì ở đó vẫn có những đánh giá tốt thì việc ẩn review xấu sẽ là một lựa chọn an toàn và hợp lý.
Bước 1: Bạn nhấn vào page
Bước 2: Tìm đến những đánh giá tiêu cực >>> Bấm vào dấu 3 chấm >>> Chọn ẩn đánh giá.
Bước 3: Bấm lưu lại là xong.
Để kiểm tra xem thông tin đã được ẩn chưa, bạn quay lại trang chủ và xem lại nếu đã xóa đánh giá trên fanpage thì những review xấu không còn hiện nữa.
Như vậy mình đã hướng dẫn cho các bạn 2 cách cơ bản để xóa đánh giá trên fanpage, hy vọng bài viết đã giúp ích được cho bạn đọc. Ngoài ra nếu bạn muốn tăng đánh giá Fanpage Facebook hãy sử ngay dịch vụ của apptanglike.com. Với dịch vụ tăng đánh giá Fanpage Facebook của chúng tôi, những đánh giá tốt mới nhất sẽ hiện lên đầu giúp page của bạn trở nên uy tín hơn.
Fanpage của bạn nhận được những đánh giá không tốt do không rõ nguyên nhân. Các đánh giá này có sức ảnh hưởng nhất định đến tâm lý của khách hàng khi tham quan trang và khi muốn mua sản phẩm từ Fanpage của bạn. Vậy có cách xoá đánh giá trên Fanpage Facebook để mang tới giao diện đẹp đẽ không? Cùng tham khảo bài viết sau để tìm câu trả lời nhé!
Nội Dung Chính
I. Tại sao Fanpage bị nhận những đánh giá xấu?
Có nhiều nguyên nhân dẫn tới Fanpage của bạn có những đánh giá tiêu cực như:
– Chất lượng sản phẩm, dịch vụ của bạn không làm hài lòng khách hàng.
– Do đối thủ chơi xấu, vào trang Facebook review, đánh giá những điều tiêu cực mặc dù họ chưa hề sử dụng sản phẩm, dịch vụ bên bạn.
Ngoài ra, với trường hợp Fanpage có những đánh giá không liên quan là do:
– Fanpage trước đó có những đánh giá không liên quan tới sản phẩm, dịch vụ mà bạn đang hướng tới ở thời điểm hiện tại.
Do đó, khi gặp vào một trong những trường hợp này thì việc đầu tiên bạn cần làm đó chính là xoá đánh giá trên Fanpage mang điều tiêu cục này đi. Để xoá, ẩn đánh giá Fanpage bạn có thể thực hiện một trong những cách ở phần dưới đây.
\>> Xem thêm: Tại sao không đăng được story trên facebook
II. Tại sao cần tắt đánh giá xấu trên Fanpage Facebook?
Thói quen của người dùng trước khi đưa ra quyết định mua bất kể một sản phẩm dịch vụ nào trên Facebook họ thường sẽ vào trang Fanpage đó để tham khảo các thông tin về sản phẩm. Đồng thời cũng để tìm hiểu về Fanpage xem có đảm bảo uy tín hay không.
Lý do cần tắt đánh giá xấu trên Fanpage Facebook?
Nếu như vào trang Facebook mà thấy quá nhiều những đánh giá không hay về chất lượng sản phẩm thì chắc chắn khách hàng sẽ phải suy nghĩ về việc mua hàng của bạn hay không.
Ngược lại, nếu như bạn ẩn đánh giá Fanpage về các nội dung xấu đi thì việc còn lại những đánh giá tốt thì khi người dùng vào trang Fanpage của bạn sẽ thấy tin tưởng và có thiện cảm tốt hơn về trang của bạn. Từ đó họ đưa ra quyết định mua dễ hơn. Do đó, việc bạn cần làm đó chính là xóa những đánh giá tiêu cực trên Fanpage Facebook để trang của bạn thêm chất lượng và uy tín hơn.
\>> Xem thêm: Tại sao đăng bài lên nhóm facebook không được duyệt
III. 2 Cách xóa đánh giá xấu trên fanpage Facebook
Nếu bạn đang tìm cách xoá đáng giá trên fanpage Facebook thì hãy tham khảo 2 cách sau để cải thiện Fanpage của mình nhé!
2 Cách xóa đánh giá xấu trên fanpage Facebook
1. Cách xóa đánh giá trên Fanpage
Cách xoá đánh giá trên Fanpage giúp bạn tắt hết những đánh giá xấu trên trang. Bạn cần thực hiện:
Bước 1: Vào phần Cài đặt trang Fanpage
Bước 2: Chọn mẫu và Tab
Truy cập vào fanpage và chọn Mẫu và Tab
Bước 3: Tắt Tab đánh giá sau đó lưu thay đổi
Cài đặt Tab đánh giá
Bước 4: Quay lại trang chủ Fanpage xem phần đánh giá đã được xóa hay chưa. Như vậy là bạn đã thao tác xong cách xoá đánh giá trên trang Facebook rồi.
\>> Xem thêm: Tại sao không tạo được trang facebook
2. Ẩn review xấu không cần tắt Tab đánh giá trên Fanpage
Nếu như bạn không muốn xoá hết các đánh giá thì bạn có thể thực hiển ẩn đánh giá xấu và giữ lại các đánh giá tốt cho trang.
Sử dụng những tài khoản Facebook từ người thân, bạn bè vào phần đánh giá xấu và để lại những đánh giá tích cực để đẩy những đánh giá xấu xuống dưới.
Việc làm như thế này không những giúp cho phần đánh giá chất lượng được cao hơn mà còn giúp ẩn đánh giá xấu xuống dưới nhằm tăng thêm tính uy tín của sản phẩm, dịch vụ.
IV. Lưu ý khi gặp đánh giá xấu trên Fanpage Facebook
Khi gặp những đánh giá xấu trên Fanpage bạn nên đối diện với nó với thái độ lịch sự. Bởi mỗi khách hàng sẽ có những cảm nhận khác nhau về sản phẩm. Nếu như sản phẩm bên bạn cung cấp không có vấn đề xấu gì ảnh hưởng đúng như họ đánh giá thì bạn cần liên hệ với khách hàng để trao đổi và làm rõ hơn về vấn đề này.
Như vậy, bài viết trên Phần mềm Ninja đã hướng dẫn chi tiết cách xoá đánh giá trên fanpage Facebook cho bạn. Hy vọng, những thông tin này sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình kinh doanh online. Nếu bạn gặp vấn đề gì hay thắc mắc hãy liên hệ với chúng tôi để nhận được tư vấn nhanh nhất. Chúc bạn thành công!