Mục tiêu chính của một chương trình nghiên cứu tiếp thị là trả lời một câu hỏi được đưa ra bởi ban quản lý. Câu hỏi này trở thành mục tiêu nghiên cứu của chúng tôi . Tuy nhiên, mục tiêu nghiên cứu có thể khác nhau, và mỗi mục tiêu nghiên cứu có thể đặt ra một câu hỏi khác nhau. Đó là công việc nghiên cứu thị trường để thu thập thông tin, phân tích kết quả và trả lời những câu hỏi này.
Dưới đây là 12 mục tiêu nghiên cứu hoặc câu hỏi mà một doanh nghiệp có thể hỏi từ nhóm nghiên cứu thị trường của họ. Tầm quan trọng của nhóm nghiên cứu tiếp thị được nhấn mạnh khi tìm ra câu trả lời cho tất cả những câu hỏi này.
Xem thêm:
NÊN DÀNH THỜI GIAN CHO SỰ NGHIỆP HAY GIA ĐÌNH?
1] Chúng ta có thông tin đầy đủ về thị trường không? – Một trong những lý do nghiên cứu thị trường được thực hiện khi công ty cần thêm thông tin định lượng hoặc định tính từ thị trường. Nghiên cứu thị trường có thể mang lại nhiều thông tin thị trường.
2] Chúng ta cần nghiên cứu tiếp thị thứ cấp hay chính? – Một khi chúng ta biết rằng chúng ta cần thông tin thị trường, thông tin có sẵn dễ dàng thông qua nghiên cứu thị trường thứ cấp hay chúng ta cần tiến hành phân tích chính để có được thông tin? Ưu điểm của nghiên cứu tiếp thị là nó có thể cung cấp cho chúng tôi thông tin thông qua một trong hai loại trên.
Vì vậy, bây giờ chúng tôi hiểu rằng nghiên cứu tiếp thị có thể tìm ra thông tin quan trọng cho tổ chức và nó có thể sử dụng nghiên cứu thị trường sơ cấp hoặc thứ cấp để tìm ra điều tương tự. Tầm quan trọng của nghiên cứu tiếp thị sau đó có thể được làm rõ với 11 bước dưới đây, nơi tiếp thị đặt câu hỏi đúng để làm rõ hơn thông tin thu thập được.
3] Điều gì đang xảy ra trên thị trường? – Các thông tin thu thập có thể là hài hước. Vì vậy, nhiệm vụ của nghiên cứu thị trường là phân tích thông tin, củng cố thông tin và trình bày những phát hiện đúng đắn của nó. Ví dụ – Môi trường kinh doanh hiện tại như thế nào, và ngành công nghiệp đang phát triển hay suy thoái và những lợi nhuận được tạo ra bởi những người chơi khác là gì? Ưu điểm của nghiên cứu thị trường là nó có thể phân tích chuyên sâu cho tất cả người chơi trong một ngành.
4] Nhu cầu, mong muốn và nhu cầu của khách hàng là gì? – Bất cứ khi nào bạn đang bắt đầu một thương hiệu mới , bạn muốn biết khách hàng cần gì và muốn gì của anh ta. Đồng thời, nếu đó là một thương hiệu cao cấp, bạn cũng cần biết nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Nghiên cứu thị trường có thể giúp bạn xác định cả ba cho khách hàng của bạn.
5] Làm thế nào để khách hàng của chúng tôi đưa ra quyết định mua? – Nghiên cứu thị trường trong bán lẻ và thương mại điện tử ngày càng trở nên nổi bật hơn khi việc ra quyết định của người tiêu dùng đang diễn ra linh hoạt và trong vòng vài phút. Tầm quan trọng của nghiên cứu tiếp thị rất đa dạng trong các lĩnh vực này vì nó giúp nhà tiếp thị phân tích các yếu tố khiến việc bán hàng trở nên khả thi và giúp khách hàng đưa ra quyết định của mình.
6] Đối thủ cạnh tranh của chúng tôi cung cấp là gì? – Không, tôi không chỉ nói về các sản phẩm được cung cấp. Sản phẩm có thể được tìm thấy từ một trang web thông qua nghiên cứu thứ cấp. Tuy nhiên, các phương pháp chiết khấu thương mại của đối thủ cạnh tranh là gì? Cung cấp những gì nó sẽ cung cấp cho khách hàng? Có phải nó đang mang lại một sản phẩm mới trên thị trường? Nếu vậy, làm thế nào để chúng ta phản ứng với sản phẩm đó? Thông tin này, không công khai, có thể được trích xuất bởi nghiên cứu cạnh tranh , một phần của chính nghiên cứu thị trường.
7] Làm thế nào để khách hàng nhìn vào thương hiệu của chúng tôi? – Trong thời đại ngày nay, nhiều quyết định của khách hàng được đưa ra ngay cả trước khi họ vào phòng trưng bày. Điều này là do tầm quan trọng ngày càng tăng của tài sản thương hiệu. Vậy khách hàng tìm kiếm điều gì ở một thương hiệu? Họ đang mong đợi dịch vụ khách hàng tốt , hay họ muốn người khác biết rằng họ đã mua thương hiệu này? Đó là một vấn đề giá trị hay là một trường hợp của lòng tự trọng? Tại sao khách hàng mua thương hiệu của chúng tôi hoặc thương hiệu đối thủ phải được trả lời bởi nhóm nghiên cứu thị trường.
8] Chúng ta có thể làm gì hơn nữa trên thị trường? – Chúng tôi có thể triển khai giá thầu khuyến mại, mở rộng thị trường, giảm giá thêm, thay đổi cấu trúc giá , mở rộng kênh phân phối không? Có rất nhiều lựa chọn ở phía trước của nhà tiếp thị, rằng nghiên cứu thị trường cũng có thể giúp đưa ra quyết định . Do đó, tầm quan trọng của nghiên cứu tiếp thị cũng nằm trong việc ra quyết định.
9] Điều gì nên là danh mục sản phẩm của chúng tôi ? – Hầu hết các công ty hàng đầu hiện nay có rất nhiều sản phẩm. Nhìn vào Apple , Microsoft , Google , Samsung , Facebook và bất kỳ công ty hàng đầu nào khác. Các công ty này mở rộng danh mục sản phẩm của họ thông qua nghiên cứu thị trường và tìm ra các sản phẩm khác nhau mà họ có thể tung ra và những sản phẩm sẽ giúp khách hàng.
10] Làm thế nào để chúng tôi mở rộng kinh doanh? – Các công ty hàng đầu như AC nielson, McKinsey và Boston nhóm tư vấn được biết đến với khả năng tổ chức một tổ chức và đề xuất các hoạt động tối ưu để mở rộng khả năng kinh doanh của tổ chức. Do đó, vấn đề phổ biến nhất của việc mở rộng kinh doanh , có thể được giải quyết tối ưu bằng cách sử dụng một công ty nghiên cứu thị trường .
11] Truyền thông tiếp thị của chúng ta nên như thế nào? – Hỏi bất kỳ công ty quảng cáo hàng đầu nào như O & M hoặc Lowe lintas về chiến lược quảng cáo của họ và họ sẽ cho bạn biết số lượng nghiên cứu thị trường mà họ thực hiện, cho từng chiến lược sáng tạo mà họ đưa ra. Có rất nhiều thử nghiệm ra mắt trước khi ra mắt sản phẩm thực tế để nghiên cứu cách người tiêu dùng sẽ phản ứng. Thêm vào đó, truyền thông tiếp thị xây dựng một kết nối lớn với khách hàng, vì vậy cần nghiên cứu để hiểu khách hàng cảm thấy gì về thương hiệu của chúng tôi.
12] Những cơ hội nào chưa được khai thác? – Tầm quan trọng của nghiên cứu tiếp thị được nhấn mạnh khi nó giúp khám phá các cơ hội kinh doanh tồn tại cho công ty và một trong những cách chính để thực hiện đó là phân tích lỗ hổng và tìm ra lỗ hổng trong hoạt động hiện tại của các tổ chức. Bên cạnh đó, phân tích tình huống và phân tích người tiêu dùng cũng có thể giúp công ty đưa ra quyết định đúng đắn.
Do đó, tầm quan trọng của nghiên cứu tiếp thị không chỉ giới hạn ở việc ra mắt sản phẩm. Có nhiều khía cạnh khác nhau của nghiên cứu thị trường và mỗi khía cạnh được khám phá trong 12 bước trên. Bên cạnh đó, thu hồi thương hiệu và kiểm toán thương hiệu là nơi mà nhóm nghiên cứu thị trường cũng có thể được sử dụng.
Nguồn: dịch và edit từ marketing 91
Xem thêm:
Phân Tích Chiến Lược Quản Trị Thương Hiệu Của Aquafina
SỰ HỒI SINH CỦA NHÃN HÀNG GIÀY THỂ THAO ADIDAS
Minh Phương – ATP Software
Bộ đề thi trắc nghiệm Quản trị Marketing [có đáp án]. Nội dung bao gồm 222 câu hỏi trắc nghiệm đa lựa chọn và câu hỏi trắc nghiệm đúng sai được phân thành 9 phần.
Tất cả các câu trắc nghiệm đã được kiểm duyệt nhiều lần, cả về nội dung lẫn hình thức trình bày [lỗi chính tả, dấu câu…] và được đánh mã số câu hỏi rất phù hợp cho nhu cầu tự học, cũng như sưu tầm.
Mời các bạn tham gia tìm hiểu phần 5 gồm 25 câu trắc nghiệm đa lựa chọn + đáp án bên dưới.
MARKETING_1_C5_1: Marketing mục tiêu phải được tiến hành theo 4 bước lớn. Công việc nào được nêu dưới đây không phải là một trong các bước đó. ○ Định vị thị trường. ○ Soạn thảo hệ thống Marketing Mix cho thị trường mục tiêu ○ Phân đoạn thị trường ● Phân chia sản phẩm.
○ Lựa chọn thị trường mục tiêu.
MARKETING_1_C5_2: Ba doanh nghiệp X, Y, Z hoạt động cạnh tranh trong một ngành mà mức tiêu thụ hàng hoá như sau: Doanh nghiệp X: 80.000 USD. Doanh nghiệp Y: 75.000 USD; Doanh nghiệp Z: 45.000 USD. Theo cách tính cơ bản thì thị phần của doanh nghiệp Y sẽ là: ○ 40,0% ○ 42,5% ● 37,5% ○ 35,0%
○ Không câu nào đúng
MARKETING_1_C5_3: Sự trung thành của khách hàng là một ví dụ cụ thể về tiêu thức ____________ để phân đoạn thị trường: ○ Địa lý ○ Xã hội ○ Tâm lý
● Hành vi
MARKETING_1_C5_4: Theo khái niệm đoạn thị trường thì “Đoạn thị trường là một nhóm ____________ có phản ứng như nhau đối với một tập hợp những kích thích Marketing”. ○ Thị trường ○ Khách hàng ○ Doanh nghiệp ● Người tiêu dùng
○ Tất cả đều đúng.
MARKETING_1_C5_5: Marketing có phân biệt: ○ Diễn ra khi một doanh nghiệp quyết định hoạt động trong một số đoạn thị trường và thiết kế chương trình Marketing Mix cho riêng từng đoạn thị trường đó. ○ Có thể làm tăng doanh số bán ra so với áp dụng Marketing không phân biệt. ○ Có thể làm tăng chi phí so với Marketing không phân biệt. ○ [b] và [c]
● Tất cả các điều trên.
MARKETING_1_C5_6: Tất cả những tiêu thức sau đây thuộc nhóm tiêu thức nhân khẩu học dùng để phân đoạn thị trường ngoại trừ: ○ Tuổi tác ○ Thu nhập ○ Giới tính ● Lối sống
○ Chu kì của cuộc sống gia đình.
MARKETING_1_C5_7: Marketing tập trung: ○ Mang tính rủi ro cao hơn mứa độ thông thường. ○ Đòi hỏi chi phí lớn hơn bình thường ○ Bao hàm việc theo đuổi một đoạn thị trường trong một thị trường lớn ● [a] và [c]
○ Tất cả các điều trên.
MARKETING_1_C5_8: Một doanh nghiệp có quy mô nhỏ, năng lực không lớn, kinh doanh một sản phẩm mới trên một thị trường không đồng nhất nên chọn: ○ Chiến lược Marketing phân biệt ○ Chiến lược Marketing không phân biệt ● Chiến lược Marketing tập trung
○ Chiến lược phát triển sản phẩm.
MARKETING_1_C5_9: Đâu là ưu điểm của chiến lược Marketing không phân biệt? ● Giúp tiết kiệm chi phí. ○ Gặp phải cạnh tranh khốc liệt ○ Đặc biệt phù hợp với những doanh nghiệp bị hạn chế về nguồn lực. ○ [a] và [c]
○ Tất cả các điều nêu trên
MARKETING_1_C5_10: Điều kiện nào sau đây không phải là tiêu chuẩn xác đáng để đánh giá mức độ hấp dẫn của một đoạn thị trường? ○ Mức tăng trưởng phù hợp ○ Quy mô càng lớn càng tốt ○ Phù hợp với nguồn lực của doanh nghiệp
● Mức độ cạnh tranh thấp.
MARKETING_1_C5_11: Nếu trên một thị trường mà mức độ đồng nhất của sản phẩm rất cao thì doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược:
● Marketing không phân biệt
○ Marketing phân biệt
○ Marketing tập trung.
○ Bất kì chiến lược nào cũng được.
MARKETING_1_C5_12: Vị thế của sản phẩm trên thị trường là mức độ đánh giá của ____________ về các thuộc tính quan trọng của nó. ● Khách hàng. ○ Người sản xuất. ○ Người bán buôn.
○ Người bán lẻ
MARKETING_1_C5_13: Nếu doanh nghiệp quyết định bỏ qua những khác biệt của các đoạn thị trường và thâm nhập toàn bộ thị trường lớn với một sản phẩm thống nhất thì điều đó có nghĩa là doanh nghiệp thực hiện Marketing__________ ○ Đa dạng hoá sản phẩm ● Đại trà. ○ Mục tiêu ○ Thống nhất.
○ Không câu nào đúng.
MARKETING_1_C5_14: Quá trình trong đó người bán phân biệt các đoạn thị trường, chọn một hay vài đoạn thị trường làm thị trường mục tiêu, đồng thời thiết kế hệ thông Marketing Mix cho thị trường mục tiêu được gọi là: ○ Marketing đại trà ● Marketing mục tiêu ○ Marketing đa dạng hoá sản phẩm.
○ Marketing phân biệt theo người tiêu dùng.
MARKETING_1_C5_15: Trong thông báo tuyển sinh năm học 2004 của trường Đại Học Thăng Long có câu: “Trải qua hơn 15 năm từ khi thành lập đến nay, Đại học Thăng Long luôn lấy việc đảm bảo chất lượng đào tạo làm trọng”. Câu nói này có tác dụng: ○ Quảng cáo đơn thuần ○ Nhắc nhở sinh viên và giảng viên cần cố gắng ● Định vị hình ảnh của trường trong xã hội.
○ Không có các tác dụng trên.
MARKETING_1_TF5_1: Phân đoạn thị trường là chia thị trường thành các nhóm người mua mà giữa các nhóm đó đặc điểm nhu cầu giống nhau về một loại sản phẩm nào đó.
Đáp án: F
MARKETING_1_TF5_2: Phân đoạn thị trường cho phép doanh nghiệp xây dựng một chương trình Marketing phù hợp với toàn bộ thị trường tổng thể.
Đáp án: F
MARKETING_1_TF5_3: Marketing đại trà nhằm tạo ra các sản phẩm đa dạng để cung cấp cho người mua mà không chú ý đến đoạn thị trường khác.
Đáp án: F
MARKETING_1_TF5_4: Marketing mục tiêu và xác định thị trường mục tiêu là hai khái niệm đồng nghĩa.
Đáp án: F
MARKETING_1_TF5_5: Những người trong một nhóm nhân khẩu học có thể có những đặc điểm tâm lý hết sức khác nhau.
Đáp án: T
MARKETING_1_C5_1: Chiến luợc Marketing không phân biệt có ưu điểm là nó giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí.
Đáp án: T
MARKETING_1_TF5_6: Áp dụng Marketing phân biệt thường dẫn đến tổng doanh số bán ra thấp hơn so với áp dụng Marketing không phân biệt.
Đáp án: F
MARKETING_1_TF5_7: Định vị thị trường có liên quan tới việc sản phẩm được phân phối và trưng bày ở đâu trong cửa hàng.
Đáp án: F
MARKETING_1_TF5_8: Ngày nay, các doanh nghiệp đang có xu hướng chuyển từ hình thức Marketing đại trà và Marketing đa dạng hoá sản phẩm sang Marketing mục tiêu.
Đáp án: T
MARKETING_1_TF5_9: Việc phân đoạn thị trường được thực hiện bằng cách chia thị trường chỉ theo duy nhất một tiêu thức nào đó.
Đáp án: F
Câu hỏi Trắc nghiệm [15 câu]:
-
- A.Định vị thị trường.
- B.Soạn thảo hệ thống Marketing Mix cho thị trường mục tiêu
- C.Phân đoạn thị trường
- D.Phân chia sản phẩm.
-
- A.40%
- B.42,5%
- C.37,5%
- D.35%
-
- A.Địa lý
- B.Xã hội.
- C.Tâm lý
- D.Hành vi
-
- A.Thị trường
- B.Khách hàng
- C.Doanh nghiệp
- D.Người tiêu dùng
-
- A.Diễn ra khi một doanh nghiệp quyết định hoạt động trong một số đoạn thị trường và thiết kế chương trình Marketing Mix cho riêng từng đoạn thị trường đó.
- B.Có thể làm tăng doanh số bán ra so với áp dụng Marketing không phân biệt.
- C.Có thể làm tăng chi phí so với Marketing không phân biệt.
- D.Tất cả các điều trên.
-
- A.Tuổi tác
- B.Thu nhập
- C.Giới tính
- D.Lối sống
-
- A.Mang tính rủi ro cao hơn mứa độ thông thường.
- B.Đòi hỏi chi phí lớn hơn bình thường
- C.Bao hàm việc theo đuổi một đoạn thị trường trong một thị trường lớn
- D.Tất cả các điều trên
-
- A.Chiến lược Marketing phân biệt
- B.Chiến lược Marketing không phân biệt
- C.Chiến lược Marketing tập trung
- D.Chiến lược phát triển sản phẩm.
-
- A.Giúp tiết kiệm chi phí.
- B.Gặp phải cạnh tranh khốc liệt
- C.Đặc biệt phù hợp với những doanh nghiệp bị hạn chế về nguồn lực.
- D.Tất cả các điều nêu trên
-
- A.Mức tăng trưởng phù hợp
- B.Quy mô càng lớn càng tốt
- C.Phù hợp với nguồn lực của doanh nghiệp
- D.Mức độ cạnh tranh thấp.
-
- A.Marketing không phân biệt
- B.Marketing phân biệt
- C.Marketing tập trung.
- D.Bất kì chiến lược nào cũng được.
-
- A.Khách hàng.
- B.Người sản xuất.
- C.Người bán buôn.
- D.Người bán lẻ
-
- A.Đa dạng hoá sản phẩm
- B.Đại trà.
- C.Mục tiêu
- D.Thống nhất.
-
- A.Marketing đại trà
- B.Marketing mục tiêu
- C.Marketing đa dạng hoá sản phẩm.
- D.Marketing phân biệt theo người tiêu dùng.
-
- A.Quảng cáo đơn thuần
- B.Nhắc nhở sinh viên và giảng viên cần cố gắng
- C.Định vị hình ảnh của trường trong xã hội.
- D.Không có các tác dụng trên
"Việc làm nhỏ, ý nghĩa lớn." → Không nghừng cố gắng, thành công sẽ đến.