Tổng đài Viettel là cầu nối hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc nhanh nhất của bạn với nhà mạng. Nhưng nếu không gọi được tổng đài Viettel thì bạn cần làm gì? Nguyên nhân vì sao không gọi được? Cách khắc phục như thế nào? Cùng Viettel4g.net tìm hiểu ngay thông tin bên dưới nhé!
Vì sao không gọi được tổng đài Viettel
Nguyên nhân không gọi được tổng đài Viettel
Có một số nguyên nhân sau đây khiến bạn gọi tổng đài Viettel không được:
- Do bạn gọi sai số.
- Do không biết cách gọi để gặp trực tiếp điện thoại viên.
- Do lỗi mạng Viettel.
- Do cuộc gọi quá tải nên không kết nối được.
Cách khắc phục lỗi không gọi được tổng đài Viettel
Khi bị lỗi không gọi được tổng đài mạng Viettel bạn có thể thực hiện 1 trong các cách sau đây để khắc phục.
1. Kiểm tra lại số điện thoại vừa gọi
Trước đây số tổng đài Viettel là 19008198 nhưng hiện nay đã được đổi thành tổng đài 198. Vì vậy nếu bạn gọi theo số cũ là không đúng và không kết nối được.
Hãy gọi đúng số 198 từ sim Viettel của mình để được nhận hỗ trợ nhé!
»Xem thêm: Số tổng đài Viettel hỗ trợ 3G, 4G, internet.
2. Thực hiện đúng cách gọi để gặp nhân viên chăm sóc khách hàng
Khi bạn gọi tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel 198 thì sẽ nghe tổng đài thông báo tự động. Nhiều khách hàng không biết phải làm sao để có thể gặp được trực tiếp tổng đài viên vì vậy mà tắt máy không liên hệ nữa.
Cách gọi tổng đài Viettel gặp trực tiếp điện thoại viên đơn giản là:
- Bước 1: Bấm trực tiếp 198 trên bàn phím và nhấn nút gọi.
- Bước 2: Bấm phím 5 để gặp trực tiếp điện thoại viên.
»Bạn đã biết: Số tổng đài khiếu nại của Viettel.
3. Gọi lại vào một lúc khác
Khi có quá nhiều cuộc gọi đến tổng đài đặc biệt là khi đang có khuyến mãi Viettel diễn ra, các chương trình tặng data 4G Viettel,…. thì tổng đài sẽ bị quá tải không nhận thêm được cuộc gọi.
Bạn có thể đợi một vài phút sau đó mới liên hệ lại tổng đài.
»Bật mí: Cách nhắn tin với tổng đài Viettel hỗ trợ trực tiếp.
4. Chờ nhà mạng sửa lỗi
Thực tế sẽ có lúc nhà mạng Viettel bị lỗi không gọi được tổng đài. Bạn không thể làm gì khác ngoài chờ đợi nhà mạng sửa lỗi hệ thống nghẽn.
»Bạn đã biết: Cách nhận biết mạng Viettel bị lỗi hôm nay.
Hy vọng thông tin trên đây đã giúp bạn có thể biết được cách khắc phục không gọi tổng đài Viettel được và có thể kết nối thành công!
Đăng ký qua tổng đài 9123 được miễn phí cước SMS. Số 971172457 là mã đăng ký gói cước, cần nhập đúng mã này. Xin cảm ơn!
Số điện thoại của tổng đài Viettel là số mấy? Và thực hiện cuộc gọi như thế nào thì để có thể kết nối được với điện thoại viên? 2 vấn đề này hiện đang được khá nhiều người dùng di động quan tâm, đặc biệt là đối với những ai mới sử dụng dịch vụ mạng Viettel lần đầu.
Tổng đài Viettel là nơi tiếp nhận giải quyết các vấn đề khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ di động, sim 3G và cung cấp các thông tin, chương trình khuyến mãi sự kiện sắp tới của nhà mạng. Đặc biệt hệ thống tổng đài thông qua các đầu số 198, 197, 1900818 luôn hoạt động 24/24h mỗi ngày nên khách hàng có thể chủ động liên hệ mọi lúc - mọi nơi khi có nhu cầu.
Các đầu số điện thoại tổng đài Viettel và cách gọi
Để kết nối thành công với các đầu số tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel khách hàng cần phải lưu ý một số điều sau:
- Phải thực hiện cuộc gọi từ mạng Viettel.
- Bấm chọn nhánh[phím] theo yêu cầu khi tương tác.
- Gọi lại nếu tổng đài đang bận.
| Đầu số | Chức năng hỗ trợ | Cách gọi | Cước |
| 198 | Tổng đài tư vấn đa dịch vụ Viettel. | Gọi 198
| 100đ/phút |
| 18008098 | Tổng đài tư vấn dịch vụ di động. | Gọi 18008098 gặp trực tiếp tổng đài viên Viettel. | Miễn phí |
| 18008119 | Tổng đài hỗ trợ về các dịch vụ Internet/Điện thoại Cố định/Truyền hình. | Gọi 18008119 gặp trực tiếp tổng đài viên Viettel. | Miễn phí |
| 197 | Hỗ trợ thông tin sản phẩm dịch vụ Viettel. | Gọi 197.
| Miễn phí |
Cách gọi số tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel từ số nhà mạng khác
Để kết nối được với điện thoại viên tổng đài của Viettel từ mạng khác như Mobifone, Vinaphone khách hàng cần gọi đến Hotline[đường dây nóng]: 0983 198 198.
Điện thoại viên tại đường dây nóng sẽ hỗ trợ mọi thắc mắc của bạn bao gồm: Khóa sim, lấy lại mã PUK, tư vấn đăng ký 3G,... Cước phí gọi hotline được tính theo quy định hiện hành của nhà mạng.
Lưu ý: Mạng Mobifone hay Vinaphone đều không thể thực hiện gọi đến các đầu số 198, 18008098, 18008119 hay 197.
Hãy luôn ghi nhớ các số điện thoại tổng đài Viettel và cách gọi để sau này khi cần các bạn có thể gặp được ngay điện thoại viên nhé!
Bấm phím 1 khi gọi tổng đài MobiFone là như thế nào? Đây chắc chắn là thông tin mà rất nhiều người dùng di động hiện nay đang thắc mắc mỗi khi gọi tổng đài. Làm sao để có thể bấm phím khi đang thực hiện cuộc gọi. Việc bấm phím này có tác dụng gì? Hãy cùng 4gmobifone.net tìm hiểu thông tin bấm phím 1 khi gọi tổng đài là sao nhé!
Hướng dẫn bấm phím 1 khi gọi tổng đài MobiFone
Bấm phím 1 khi gọi tổng đài 9090 MobiFone
Khi thực hiện gọi đến tổng đài 9090 MobiFone bạn sẽ nghe thông tin hướng dẫn kết nối tổng đài là bấm phím 1, 2, 3, 4… để kết nối. Vậy cách bấm như thế nào?
1. Cách bấm phím 1 khi gọi tổng đài Mobi trên smartphone
- Bước 1: Gọi 9090 như cách gọi thông thường – nghe hướng dẫn tự động từ tổng đài.
- Bước 2: Bạn nhìn màn hình điện thoại khi gọi sẽ thấy các biểu tượng chức năng hiện lên ⇒ Chọn vào mục Bàn phím ⇒ Bấm phím 1.
2. Cách bấm phím 1 khi gọi tổng đài MobiFone trên điện thoại bàn phím
Với điện thoại sử dụng bàn phím bạn thực hiện như sau:
- Bước 1: Gọi 9090 như cách gọi thông thường – nghe hướng dẫn tự động từ tổng đài.
- Bước 2: Bấm phím 1 trực tiếp trên bàn phím số của điện thoại.
Lúc này hệ thống sẽ tự động kết nối đến nhánh hỗ trợ số 1 theo nhu cầu của bạn.
»Bạn đã biết: Thủ tục khi gọi tổng đài MobiFone cần chuẩn bị là gì?
Phím 1 tổng đài MobiFone có chức năng gì?
Để phục vụ khách hàng nhanh chóng, chính xác đúng nhu cầu nhà mạng đã chia thành nhiều nhánh hỗ trợ khác nhau. Trong đó khi bấm phím 1 bạn sẽ được kết nối với nhánh số 1 có chức năng là hỗ trợ và tư vấn dịch vụ di động.
Tất cả các thông tin di động như hòa mạng mới, đăng ký gói 3G MobiFone/ gói 4G MobiFone, chương trình khuyến mãi, khiếu nại, đóng góp ý kiến di động đều được hỗ trợ tại phím 1.
»Xem thêm: Cách gọi tổng đài MobiFone gặp điện thoại viên nhanh nhất.
Ngoài nhánh số 1 thì tổng đài MobiFone còn các nhánh 2,3,4. Cụ thể chức năng của các nhánh 1 – 2 – 3 – 4 như sau:
| Các phím tương ứng | Chức năng |
| Phím 1 | Hỗ trợ và tư vấn dịch vụ di động |
| Phím 2 | Hỗ trợ và tư vấn dịch vụ ví điện tử MobiFone Pay |
| Phím 3 | Hỗ trợ và cung cấp các giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin cho Doanh nghiệp |
| Phím 4 | Hỗ trợ Internet băng rộng cố định MobiFiber |
Tương tự cách bấm phím 1, bạn có thể bấm phím 2 – 3 – 4 với các nhu cầu khác nhau.
»Gợi ý: Cách gọi Video đến tổng đài MobiFone.
Trên đây là thông tin chi tiết về cách bấm phím 1 khi gọi tổng đài MobiFone. Hy vọng thông tin từ bài viết sẽ giúp ích cho bạn trong việc liên lạc với tổng đài!