Sự cố này xuất hiện trên Zenfone 5 sau khi cập nhập phiên bản hệ thống 2.22.40.53. Đội ngũ kỹ thuật của Asus đang tích cực làm việc để sửa chữa, tạm thời bạn có thể làm theo các bước dưới đây để khắc phục tạm thời vấn đề này.
B1: Bật tính năng "Dial pad touch tones" [vào Setting -> Sound -> bấm check vào ô "Dial pad touch tones" trong mục System].
Check vào mục "Dial pad touch tones" [khung bôi đỏ]
B2: Sau khi nhận cuộc gọi đến bấm nút "hold" [nút góc trên cùng bên phải]
Nhấn 2 lần nút "hold" để nói chuyện điện thoại
B3: Bấm lại nút "hold" một lần nữa, từ giờ bạn có thể nói chuyện điện thoại một cách bình thường được rồi.
Xin chào Quản trị viên! Mình đang sử dụng Asus Zenfone 5 và sau khi nâng cấp lên phiên bản 2.22.40.53, mình đã không còn nghe thấy âm thanh khi có cuộc gọi đến. Bạn có biện pháp nào để khắc phục tình trạng này không? Xin cám ơn rất nhiều!
Chào bạn! Đối với người dùng Zenfone 5, sau khi cập nhật lên phiên bản 2.22.40.53, nhiều người mắc phải vấn đề không nghe được âm thanh khi có cuộc gọi đến. Asus đã phát hành bản vá lỗi nhưng nhiều người dùng Việt Nam vẫn chưa nhận được. Bạn có thể thực hiện các bước dưới đây để tạm thời khắc phục vấn đề cho đến khi có bản vá chính thức. Ngoài ra, các thiết bị Zenfone còn gặp một số lỗi khác như không kết nối với máy tính, bạn có thể tham khảo cách khắc phục tại sửa lỗi Zenfone không nhận kết nối với máy tính
Cách sửa lỗi Zenfone 5 không có âm thanh khi nhận cuộc gọi
Bước 1: Truy cập
Cài đặt và chọn Âm thanh
Bước 2: Kéo xuống và tích vào Âm chạm bàn phím số [Dial pad touch tones]
Bước 3: Khi có cuộc gọi đến, bạn nhấn nút Hold ở góc trên cùng bên phải 2 lần.
Nhớ rằng khi nhận cuộc gọi, hãy nhấn nút Hold 2 lần, không phải 1 lần. Từ giờ, bạn có thể nói chuyện điện thoại bình thường.
//Mytour.vn/sua-loi-zenfone-5-khong-co-am-thanh-khi-nhan-cuoc-goi-2426n.aspx Asus Zenfone 5 là chiếc điện thoại di động bán chạy nhất ở thị trường Việt Nam, với cấu hình mạnh mẽ: chip Intel Atom Z2560, 2 nhân, 1.6 GHz, Ram 2GB, Camera sau 8MP, màn hình 5.0 HD giá rẻ. Đây là sự lựa chọn phổ biến cho điện thoại tầm thấp. Nếu gặp lỗi giống như người dùng khác, hãy thực hiện cách này tạm thời. Trên Zenfone, có ứng dụng hỗ trợ ROOT ZenFone, PadFone 4,5,6 mà không cần mất quyền ROOT, bạn có thể thử ROOT ZenFone.
Nội dung được phát triển bởi đội ngũ Mytour với mục đích chăm sóc và tăng trải nghiệm khách hàng. Mọi ý kiến đóng góp xin vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc: 1900 2083 hoặc email: [email protected]
Nếu bạn gặp sự cố với loa hoặc micrô trên Chromebook, chẳng hạn như âm thanh không rõ ràng, loa im lặng hoặc micrô không hoạt động bình thường, vui lòng tham khảo các bước khắc phục sự cố sau.
Trước khi khắc phục sự cố, nếu bạn đang sử dụng loa ngoài, micrô hoặc tai nghe / tai nghe, vui lòng đảm bảo chúng được kết nối chính xác.
Lưu ý: Hình ảnh các bước có thể khác tùy thuộc vào các kiểu máy ; vui lòng tham khảo Hướng dẫn sử dụng để được hướng dẫn chi tiết.
Mục lục:
Chức năng loa bất thường
Kiểm tra cài đặt âm lượng loa / tai nghe
Hãy đảm bảo rằng các tùy chọn cài đặt âm lượng của Chromebook là chính xác.
- Nhấp vào [Thanh trạng thái][1] ở góc dưới bên phải của màn hình. Nếu biểu tượng âm lượng xuất hiện màuxám[2], điều đó cho biết âm thanh đã bị tắt tiếng. Nhấp lại vào biểu tượng âm lượng để bật tiếng âm thanh.
- Kéo thanh trượt âm lượng đến mức đầu ra thích hợp bằng cách trượt nó sang trái hoặc phải [3].
Ngoài ra, bạn có thể điều chỉnh âm lượng đầu ra bằng các phím hàng trên cùng [phím nóng] trên bàn phím. Để tăng âm lượng, nhấn , và để giảm âm lượng, hãy nhấn.
Xác minh thiết bị đầu ra âm thanh
Nếu bạn đang sử dụng loa ngoài hoặc tai nghe, hãy thử lắp lại các thiết bị bên ngoài và đảm bảo rằng chúng được kết nối đúng cách với giắc cắm âm thanh của Chromebook. Ngoài ra, hãy kiểm tra cài đặt âm lượng của các thiết bị bên ngoài này để đảm bảo chúng không được đặt ở mức tối thiểu hoặc tắt tiếng.
Lưu ý: Nếu bạn có một bộ loa ngoài hoặc tai nghe khác, hãy thử xác định xem sự cố có nằm ở các thiết bị bên ngoài hay không.
- Nhấp vào [Thanh trạng thái][1] ở góc dưới bên phải của màn hình, sau đó nhấp vào [Cài đặt][2].
- Nhấp vào [Thiết bị][3], sau đó chọn [Âm thanh][4].
- Nhấp vào menu thả xuống cho Loa và chọn đúng thiết bị đầu ra [5].
Cấp quyền truy cập 'Âm thanh' cho các ứng dụng
Ứng dụng phải có quyền liên quan để sử dụng các chức năng âm thanh trong hệ điều hành Chrome. Thông thường, khi một ứng dụng yêu cầu quyền truy cập vào loa lần đầu tiên, hệ thống có thể nhắc bạn cấp quyền cần thiết.
Nếu bạn chưa cung cấp quyền truy cập cần thiết hoặc cần sửa đổi cài đặt, các bước sau đây sẽ minh họa bằng cách sử dụng ứng dụng Google Meet làm ví dụ.
- Nhấp vào [Thanh trạng thái][1] ở góc dưới bên phải của màn hình, sau đó nhấp vào [Cài đặt][2].
- Nhấp vào [Ứng dụng][3], sau đó chọn [Quản lý ứng dụng của bạn][4].
- Chọn ứng dụng mà bạn muốn sửa đổi cài đặt[5].
- Nhấp vào [Cài đặt và quyền khác][6].
- Tìm cài đặt Quyền âm thanh và chọn Tự động [mặc định] hoặc Cho phép [7].
- Nếu các ứng dụng khác có thể sử dụng máy ảnh đúng cách, hãy cân nhắc gỡ cài đặt ứng dụng không hoạt động, sau đó cài đặt lại ứng dụng.
Trình duyệt Chrome hoặc các tab không có âm thanh
Trong khi sử dụng âm thanh hoặc video trên web, bộ nhớ cache của trình duyệt có thể gây ra sự cố âm thanh. Hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu duyệt web của trình duyệt, sau đó tải lại trang web để kiểm tra âm thanh.
- Khởi chạy trình duyệt Google Chrome. Nhấp vào biểu tượng[Tùy chỉnh và kiểm soát Google Chrome][1] ở góc trên bên phải của trình duyệt, chọn [Công cụ khác][2], sau đó nhấp vào [Xóa dữ liệu duyệt web][3].
- Trong phần 'Phạm vi thời gian', chọn 'Tất cả thời gian' và chọn cả 'Cookie và dữ liệu trang web khác' và 'Hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ cache'. Cuối cùng, nhấp vào [Xóa dữ liệu][4].
Khắc phục sự cố âm thanh khác cho trình duyệt Chrome
Nếu giải pháp trên không giải quyết được sự cố âm thanh của bạn, bạn có thể thử các bước sau để xác minh cài đặt có liên quan:
- Khởi chạy trình duyệt Google Chrome. Nhấp vào biểu tượng[Tùy chỉnh và kiểm soát Google Chrome][1] ở góc trên bên phải của trình duyệt, sau đó nhấp vào [Cài đặt][2].
- Click [Privacy and security]③, and then select [Site settings]④.
- Nhấp vào [Cài đặt nội dung bổ sung] để mở rộng thêm tùy chọn[5].
- Trong 'Cài đặt nội dung bổ sung', nhấp vào [Âm thanh][6].
- Chọn hộp [Trang web có thể phát âm thanh][7].
Nếu sự cố âm thanh chỉ tồn tại trên các tab cụ thể, hãy nhấp vào biểu tượng
Phương pháp khắc phục sự cố bổ sung
Nếu sự cố âm thanh của bạn vẫn tiếp diễn mặc dù đã thử các phương pháp trên, vui lòng thử các bước sau:
- Khởi động lại Chromebook. Tắt Chromebook, sau đó đợi vài giây trước khi khởi động lại.
Lưu ý: Để khởi động lại Chromebook, hãy giữ [nút nguồn]cho đến khi thiết bị tắt, sau đó bật lại.
- Cập nhật Chrome OS. Đảm bảo Chromebook của bạn đã cài đặt phiên bản Chrome OS mới nhất. Để kiểm tra các bản cập nhật có sẵn, hãy tham khảo bài viết này: Cập nhật hệ điều hành của Chromebook.
- Đặt lại phần cứng trên Chromebook. Hãy tham khảo bài viết này để biết hướng dẫn: Cách đặt lại cài đặt phần cứng Chromebook.
- Nếu các bước khắc phục sự cố ở trên đã hoàn tất nhưng sự cố vẫn tiếp diễn, hãy cân nhắc đặt lại hoặc khôi phục Chromebook của bạn. Đặt lại [Powerwash] Chromebook về cài đặt gốc.
- Khôi phục hệ điều hành Chromebook.
Bạn cũng có thể tham khảo Trợ giúp Google Chromebook trên trang web chính thức để biết thêm thông tin chi tiết:
//support.google.com/chromebook/answer/6309225
Nếu vấn đề của bạn vẫn chưa được giải quyết, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của ASUS để được hỗ trợ thêm.