Cách thiết lập chương trình Đại sứ thương hiệu (+ 5 hướng dẫn dễ dàng)

Mặc dù họ có thể không nghĩ về nó, nhiều doanh nghiệp biết những người xuất sắc có thể đóng vai trò là đại sứ thương hiệu. Họ có những kinh nghiệm tích cực trong quá khứ của thương hiệu và nói chung sẽ rất vui khi kể lại những kinh nghiệm này cho cả thế giới nghe. Các doanh nghiệp thuê các đại sứ thương hiệu để cung cấp các thông điệp tích cực về thương hiệu của họ. Thông thường, những người này rất háo hức sẵn sàng tham gia. Chúng có thể không phải là những người có ảnh hưởng, như vậy, nhưng mỗi người sẽ có một số khán giả có ý kiến ​​họ có thể ảnh hưởng.

Người tiêu dùng hiện đại là hoài nghi về các chiến dịch quảng cáo truyền thống. Thật vậy, bất cứ điều gì giống như một quảng cáo kiểu cũ đều tắt nhiều người, đặc biệt là những thứ thuộc về thế hệ Z. Nếu các đại sứ thương hiệu đáng tin cậy nghe có vẻ nhiệt tình về thương hiệu của bạn, tuy nhiên, ngay cả những người hoài nghi cứng cáp nhất cũng có thể chú ý. Làm việc với khách hàng hài lòng có thể thành công hơn nhiều so với một thương hiệu hơn là làm việc với các diễn viên hoặc những người đơn giản sau một cách dễ dàng để kiếm tiền.

Thiết lập một chương trình đại sứ thương hiệu sẽ yêu cầu một số suy nghĩ và lập kế hoạch, tuy nhiên. Trong bài đăng này, chúng tôi xem xét một số điều bạn sẽ phải xem xét và trải qua cách bạn có thể thiết lập chương trình Đại sứ thương hiệu của mình để làm cho nó hiệu quả nhất có thể.

Cách thiết lập chương trình Đại sứ thương hiệu:

Chương trình Đại sứ thương hiệu là gì?

Các đại sứ thương hiệu là những người sẵn sàng nói chuyện tích cực về thương hiệu của bạn. Họ có thể hài lòng với khách hàng, người ủng hộ hoặc thậm chí là nhân viên. Nếu bạn vận hành một chương trình Đại sứ thương hiệu, điều này sẽ chính thức hóa quy trình và thiết lập một hệ thống nơi bạn có thể thanh toán những người được chọn để đóng vai trò là đại sứ thương hiệu.

Bạn có thể khuyến khích các đại sứ thương hiệu của mình để làm cho các bài đăng xã hội thúc đẩy doanh nghiệp của mình, có lẽ đã thể hiện việc mua các sản phẩm mới nhất của họ hoặc say sưa về dịch vụ xuất sắc của bạn.

Mặc dù chúng rõ ràng sẽ được hưởng bất kỳ khoản thanh toán nào, các đại sứ thương hiệu thường có một ý thích chính hãng cho doanh nghiệp của bạn. Bài viết xã hội của họ phản ánh một niềm vui thực sự cho công ty, các sản phẩm, dịch vụ và hoạt động của nó.

Khi một công ty tham gia một chương trình Đại sứ thương hiệu, nó tích cực tìm kiếm người hâm mộ của thương hiệu của mình để thực hiện khuyến mãi thay mặt nó. Trong hầu hết các trường hợp, các công ty mời những người phù hợp là đại sứ thương hiệu của họ.

Các thương hiệu có xu hướng có mối quan hệ lâu dài hơn với các đại sứ thương hiệu hơn những người có ảnh hưởng. Điều này là do các đại sứ thương hiệu của bạn thực sự quan tâm đến công ty và sản phẩm của bạn. Và họ thường rất vui khi được quảng bá nó ngay cả khi không có bất kỳ sự sắp xếp tài chính chính thức nào. Tuy nhiên, những người có ảnh hưởng thường sẽ muốn các thỏa thuận chính thức hơn và có thể làm việc với các công ty khác cung cấp một thỏa thuận tốt hơn.

Tại sao doanh nghiệp của bạn nên có một chương trình Đại sứ thương hiệu

Một lợi thế của việc sử dụng một chương trình Đại sứ thương hiệu là các đại sứ của bạn có thể rao giảng những điểm mạnh của công ty bạn mà không có âm thanh như một quảng cáo trả tiền. Họ thường không nói chuyện trong cuộc nói chuyện bán hàng. Họ nghe có vẻ tự nhiên vì họ thực sự tin những gì họ nói về thương hiệu trên phương tiện truyền thông xã hội.

Các công ty trong hầu hết mọi ngành làm việc với các đại sứ thương hiệu. Họ đặc biệt phổ biến trong thương mại điện tử. Bạn chắc chắn nên xem xét sử dụng các đại sứ thương hiệu khi bạn không có tài khoản xã hội mạnh mẽ.

Bạn có thể đã không giao phối với cái gọi là Đại sứ thương hiệu một thời gian. Một chương trình Đại sứ thương hiệu chính thức hóa các sự sắp xếp này. Nó cũng giúp đảm bảo rằng bạn có những người tốt nhất quảng bá sản phẩm của mình cho bạn.

Làm thế nào để bạn tìm đại sứ thương hiệu?

Nguồn: Ofcedleggings.com.

Bạn có thể bắt đầu tìm kiếm cho các đại sứ thương hiệu phù hợp bằng cách kiểm tra những người đã tương tác với thương hiệu của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội. Bạn có thể không có nhiều người theo dõi tài khoản xã hội của mình, nhưng bất kỳ ai trong số họ nổi bật với mức độ tham gia của họ? Nếu bạn đã tạo bất kỳ hashtag nào cho thương hiệu của mình, hãy kiểm tra việc sử dụng của họ bằng cách sử dụng Analytics của bạn để xem bất kỳ ai thường xuyên sử dụng Hashtags và chia sẻ bài đăng của bạn.

Nếu bạn đăng ký bất kỳ phần mềm nghe xã hội , bạn có thể sử dụng nó để kiểm tra các đề cập thương hiệu của mình. Bạn có thấy những người thường xuyên báo cáo và khen ngợi các hoạt động của thương hiệu của bạn không? Các công cụ này làm cho nó đơn giản để tìm bất kỳ @mentions nào của doanh nghiệp hoặc sử dụng hashtag thương hiệu của bạn.

Nó cũng có thể đáng để kiểm tra hồ sơ khách hàng của bạn để xác định khách hàng tốt nhất của bạn là ai. Ai trở lại thường xuyên để thăm các chuyến thăm lặp lại? Tất nhiên, điều này phụ thuộc rất nhiều vào bản chất và quy mô kinh doanh của bạn. Chẳng hạn, một siêu thị sẽ có nhiều khách hàng lặp lại trả lại mỗi tuần về sự cần thiết, thay vì vì bất kỳ lòng trung thành thương hiệu nào.

Một số thương hiệu thích thực hiện một cách tiếp cận chủ động hơn. Họ thiết lập một chương trình đại sứ thương hiệu và sau đó yêu cầu mọi người tự nhận và áp dụng cho thành viên trong chương trình. Ví dụ: Thưởng thức xà cạp Bán xà cạp bằng thuê bao. Khi bạn đăng ký để thưởng thức xà cạp, bạn sẽ nhận được một cặp legging vui nhộn và thời trang mới mỗi tháng, vận chuyển thẳng đến cửa của bạn. Họ yêu cầu mọi người áp dụng cho chương trình Đại sứ thương hiệu của họ để truyền bá về công ty trực tuyến. Đổi lại, họ cung cấp xà cạp miễn phí, lén lút nhìn vào các sản phẩm mới và tiếp xúc thông qua Instagram và trang Facebook của công ty thông qua các bài đăng lại.

Đặt mục tiêu cho chương trình Đại sứ thương hiệu của bạn

Cũng như hầu như bất kỳ hoạt động tiếp thị nào, bạn nên đặt mục tiêu rõ ràng khi thiết lập chương trình Đại sứ thương hiệu của mình. Bạn không nên thiết lập một lần nữa vì bạn đã đọc rằng đó là một ý tưởng tốt. Bạn cần một lý do rõ ràng để có một chương trình như vậy.

Bạn sẽ phải dành thời gian, năng lượng và tiền bạc cho chương trình Đại sứ thương hiệu của mình, vì vậy bạn cần phải biện minh cho khoản đầu tư đó với lý do rõ ràng cho chương trình tồn tại. Trong hầu hết các trường hợp, mục tiêu của bạn sẽ liên quan đến nhận thức về thương hiệu hơn là bán hàng trực tiếp.

Bạn nên đảm bảo rằng mục tiêu của bạn rõ ràng và đo lường được. Nếu bạn đang tập trung vào nhận thức về thương hiệu, bạn sẽ muốn bao gồm một số thống kê hữu hình trong mục tiêu của mình. Ví dụ: bạn có thể nhắm đến các đại sứ thương hiệu của mình để tăng 20% ​​thương hiệu của mình mỗi tháng. Bạn có thể có một mục tiêu của họ tăng số lượng người theo dõi vào tài khoản xã hội công ty chính thức của bạn 50% trong sáu tháng tới, ví dụ.

Nếu bạn muốn sử dụng các đại sứ thương hiệu của mình để có nhiều mục đích tập trung bán hàng, bạn sẽ cần phải có một cách để đo lường doanh số bổ sung xuất hiện như là kết quả của những nỗ lực của các đại sứ thương hiệu của bạn. Điều này có nghĩa là bạn sẽ cần sử dụng các liên kết theo dõi rõ ràng gắn liền với các chiến dịch cụ thể.

Những loại người nào bạn muốn làm đại sứ thương hiệu?

Giống như bạn có thể đã ngồi xuống và xác định khách hàng lý tưởng của mình, có lẽ tạo ra một khách hàng, bạn cần thiết lập loại người sẽ biến Đại sứ hoàn hảo của bạn. Tất nhiên, không phải mọi đại sứ thương hiệu sẽ phù hợp với lý tưởng của bạn, nhưng nó sẽ cung cấp cho bạn một ý tưởng về người mà bạn hy vọng sẽ thu hút. Nó cũng có thể giúp bạn biết các loại người bạn có thể muốn tránh, đặc biệt là khi bạn đã mở chương trình Đại sứ thương hiệu của mình cho các ứng viên.

Lý tưởng nhất là bạn muốn mọi người trở thành khách hàng thực sự háo hức. Bạn muốn làm việc với những người thực sự thích sản phẩm của bạn và không chỉ muốn tham gia hy vọng về một sản phẩm miễn phí, hoặc thậm chí có thể thanh toán.

Ngoài ra, các đại sứ thương hiệu của bạn phải có giá trị cho bạn. Chắc chắn rằng họ sẽ không có cơ sở hỗ trợ của những người có ảnh hưởng; Tuy nhiên, họ phải có tài khoản xã hội phổ biến hợp lý mà họ thường xuyên tham gia.

Theo Repsly , "Lý tưởng nhất, ứng viên là một người xuất xứ trong cộng đồng của họ, và nên có kế hoạch sử dụng các mạng và mối quan hệ đã được thiết lập thành Thị trường thương hiệu thông qua các chiến thuật tiếp thị truyền miệng ... Trên hết, một đại sứ thương hiệu cũng sẽ đại diện cho công ty của mình tại các sự kiện cụ thể, nơi cô ấy có thể thực hiện các cuộc biểu tình sản phẩm hoặc tặng các sản phẩm mẫu. " Repsly bổ sung, "một ứng cử viên cho vị trí của Đại sứ thương hiệu nên là một cá nhân nhiệt tình, hướng ngoại với sự hiện diện của phương tiện truyền thông xã hội đáng kể và một mạng lưới vừa và nhỏ. Anh ta có lẽ đã quen thuộc và tán thành thương hiệu đang được đại diện." .Repsly, "ideally, the candidate is a tastemaker in their communities, and should plan to use already established networks and relationships to market the brand via word-of-mouth marketing tactics on top of that, a brand ambassador will also represent her company at specific events, where she may perform product demonstrations or give away sample products." Repsly adds, "a candidate for the position of brand ambassador should be an enthusiastic, outgoing individual with a considerable social media presence and a medium to large-sized network. He or she presumably is already familiar with and endorses the brand being represented."

Lý tưởng nhất, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng các đại sứ thương hiệu của bạn có các giá trị tương tự cho tổ chức của bạn.

Xác định và tiếp cận các đại sứ thương hiệu tiềm năng

Nguồn: Medium.com.

Nếu bạn đã thiết lập một hệ thống nơi mọi người áp dụng để trở thành đại sứ thương hiệu, bạn sẽ cần kiểm tra từng công đức của người nộp đơn. Tùy thuộc vào cách bạn có ý định thưởng cho các đại sứ thương hiệu của mình, bạn có thể có giới hạn về số lượng người mà bạn muốn làm việc.

Bạn sẽ cần xác định các ứng viên phù hợp và thêm vào họ các đại sứ thương hiệu tiềm năng mà bạn đã chọn. Tại thời điểm này, nó sẽ giúp nếu bạn tiếp cận với họ để thiết lập sự sẵn sàng hành động thay mặt bạn. Bạn cần đảm bảo rằng họ hiểu những gì bạn đang hứa với họ để đổi lấy bài đăng xã hội của họ.

Các công ty thường chọn lọc nhiều hơn nhiều về người mà họ chấp nhận làm đại sứ thương hiệu hơn so với các chương trình khác, chẳng hạn như các chi nhánh hoặc chương trình giới thiệu.

Đặt hướng dẫn cho các đại sứ thương hiệu của bạn

Lý tưởng nhất, bạn nên tạo một số hình thức của một hướng dẫn phong cách cho các đại sứ thương hiệu của bạn. Bạn có thể bao gồm tất cả những kỳ vọng của bạn về họ trong hướng dẫn này.

Ít nhất, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng họ để lại ấn tượng tích cực về thương hiệu của bạn (mà họ nên tự nhiên làm nếu bạn đã chọn những người phù hợp làm đại sứ thương hiệu của bạn).

Mặc dù bạn có thể sẽ không cần phải quá theo quy định với các đại sứ thương hiệu của mình, bạn sẽ muốn cung cấp cho họ các nguyên tắc của các sản phẩm và chiến dịch mà bạn muốn họ làm nổi bật. Bạn cũng nên bao gồm các hashtag thương hiệu và chiến dịch của bạn và giải thích loại bài viết phù hợp với mỗi hashtag.

Bạn có lẽ cũng nên giải thích cách bạn muốn các đại sứ thương hiệu của mình xử lý đề cập đến các đối thủ cạnh tranh của bạn. Bạn không muốn họ quất qua một cách trắng trợn đối thủ đối thủ trong khi đại diện cho bạn, đang thực hiện bất kỳ tuyên bố có khả năng chịu trách nhiệm pháp lý nào.

Làm việc với các đại sứ thương hiệu của bạn

Bạn thường sẽ không phải vi mô cho các đại sứ thương hiệu của bạn. Miễn là bạn đảm bảo các hướng dẫn của bạn phù hợp và thông báo cho các đại sứ thương hiệu của bạn về bất kỳ thay đổi nào bạn muốn thực hiện. Ví dụ: nếu bạn có ý định phát hành một sản phẩm mới, bạn có thể gửi mẫu miễn phí đến các đại sứ thương hiệu của mình, biết rằng họ có thể sẽ xem xét và tạo bài viết liên quan đến họ.

Bạn có thể sẽ cần phải dành một chút thời gian trên sân khấu khi bắt đầu mối quan hệ của bạn. Bằng cách này, bạn có thể đảm bảo rằng họ hiểu các hướng dẫn và mong đợi của bạn.

Tuy nhiên, đừng để các đại sứ thương hiệu của bạn treo một khi họ là một phần của chương trình của bạn. Gửi cho họ các cập nhật thường xuyên để họ cảm thấy liên quan và bạn không lợi dụng chúng.

Bạn không nên tham gia quá nhiều thông điệp thực tế mà họ chia sẻ.Toàn bộ quan điểm của việc có một đại sứ thương hiệu là họ đang đăng bài về cách họ thích sản phẩm của bạn.Bạn chắc chắn không muốn họ chia sẻ quảng cáo chính thức hoặc nói chuyện trong "Công ty nói."

Phân tích cách các đại sứ thương hiệu của bạn thực hiện

Trong hầu hết các trường hợp, làm việc với các đại sứ thương hiệu sẽ có một chi phí, cho dù đó là sản phẩm miễn phí hoặc thanh toán tiền mặt.Do đó, bạn cần đảm bảo rằng các mối quan hệ của bạn có giá trị giá của họ.Giống như tất cả các chiến dịch, bạn cần sử dụng Analytics của mình để thiết lập các chiến dịch của bạn thành công như thế nào.

Bạn có thể nhớ rằng bước đầu tiên làm việc với các đại sứ thương hiệu là đặt ra một số mục tiêu.Khi chiến dịch của bạn tiến triển, bạn cần xác định mức độ thành công của bạn trong việc đáp ứng các mục tiêu đó.Đây là một trong những lý do tại sao bạn cần đặt các mục tiêu rõ ràng, có thể đo được.Bạn có thể sử dụng những thứ này để thiết lập sự thành công hoặc khác của một chiến dịch.