Sau 1 ngày ra mắt phiên bản chính thức của IOE, BTC đã nhận được những ý kiến đóng góp tích cực từ các thầy cô giáo, các bậc phụ huynh và các em học sinh đồng thời cũng nhận được những phản ánh về tình trạng gặp khó khăn trong quá trình sử dụng.
BTC IOE tổng hợp các vấn đề kỹ thuật đã nhận được như sau:
I. Thi tự luyện:
1. Vấn đề 1: Khi học sinh đăng nhập để tự luyện thì không tìm thấy đề thi.
- Hướng khắc phục: BTC đã tiến hành chỉnh sửa, sau ngày 1/10/2019 nội dung đề thi sẽ hiện đầy đủ.
2. Vấn đề 2: Học sinh không điền được từ vào vị trí qui định
- Hướng khắc phục: BTC đã tiến hành chỉnh sửa, sau ngày 1/10/2019 nội dung đề thi sẽ hiện đầy đủ.
II. Về đăng nhập:
1.Vấn đề 1: Một số tài khoản có kí tự đặc biệt trong tên đăng nhập thì không đăng nhập được trên phiên bản mới.
- Hướng khắc phục: BTC sẽ kiểm tra và sớm khắc phục tình trạng này, cảm ơn các bạn đã phản ánh.
2. Vấn đề 2: Một số tài khoản đăng nhập bằng tài khoản facebook thì không đăng nhập được trên phiên bản mới.
- Hướng khắc phục: BTC sẽ kiểm tra và sớm khắc phục tình trạng này, cảm ơn các bạn đã phản ánh.
Trong thời gian gần đây, BTC nhận được một số phản ánh về việc bài thi nghe không có tiếng. Qua trao đổi với Tiểu ban Kỹ thuật, BTC xin đưa ra các nguyên nhân và biện pháp khắc phục lỗi này như sau:
1. Học sinh nên sử dụng trình duyệt Cốc Cốc phiên bản mới nhất khi truy cập vào hệ thống IOE. Bạn có thể tải Cốc Cốc phiên bản mới nhất trên trang chủ ioe.vn theo ảnh hướng dẫn sau:
2. Học sinh cần làm bài trên máy tính có hệ điều hành từ Windows 7 trở lên. Các máy tính sử dụng hệ điều hành cũ hơn [như Windows XP, Windows 2000] sẽ dễ gặp lỗi này.
3. Học sinh cần kiểm tra lại thiết bị loa, tai nghe đã được kết nối với máy tính đúng cách chưa, máy tính đã được cài đặt card âm thanh phù hợp chưa.
4. Đường truyền Internet không ổn định cũng có thể là một nguyên nhân gây lỗi này. Bạn cần kiểm tra lại kết nối mạng tại nơi mình sử dụng. Một số trường hợp Internet quá tải có thể khiến file nghe load lên chậm hơn, Các em có thể chờ một chút, hoặc chuyển qua làm câu khác trước, rồi quay lại câu này sau [khi thi thử và thi chính thức], lúc này file nghe đã được load lên đầy đủ.
5. Bạn cần kiểm tra máy tính của mình có đang cài đặt các phần mềm hỗ trợ download hay không. Một số phần mềm hỗ trợ tự động download chính là nguyên nhân của lỗi này. Để khắc phục thì bạn cần gỡ bỏ hoặc tắt hoàn toàn phần mềm này trong quá trình làm bài. Để tắt hoàn toàn phần mềm hỗ trợ download Internet Download Manager [IDM], các bạn tham khảo bài viết sau: //bit.ly/37T7tvf
Trong trường hợp các thầy cô, quý phụ huynh và các em còn thắc mắc về cách khắc phục lỗi không nghe được này, vui lòng để lại comment để được hỗ trợ.
------------------------------------------------
Mọi thông tin liên quan quý vị và các em học sinh liên hệ BTC như sau:
- Website hỗ trợ: hotro.ioe.vn
- Fanpage: IOE.vn - Olympic Tiếng Anh trên Internet [www.fb.com/ioe.vn]
- Zalo: Olympic Tiếng Anh trên Internet - IOE
- Tổng đài: 1900.636.876 [hoạt động từ 8:30-17:30 từ thứ 2 đến thứ 6]
- Hotline: 0984.650.154 [hoạt động từ 18:00-21:00 từ thứ 2 đến thứ 6]
Lỗi đăng nhập hoặc bị văng khi vào Tự luyện/Thi thử/ Học cùng IOE thì xử lý thế nào?
Lỗi đăng nhập hoặc bị văng khi vào Tự luyện/Thi thử/ Học cùng IOE thì xử lý thế nào?
Lỗi không đăng nhập hệ thống báo “Kết nối của bạn không phải là kết nối riêng tư” hoặc bị văng khi click vào Tự luyện/Thi thử/Học cùng IOE thường xảy ra khi hệ điều hành máy tính của bạn dùng phiên bản Windows 7.
Bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau để khắc phục:
Bước 1: Tải file “Fix Root CA.bat” tại //bit.ly/3lxp2Yr về máy tính của bạn.
Bước 2: Click chuột phải vào file vừa tải về và chọn “Run as Administrator” và chạy file.
Bước 3: Khởi động lại trình duyệt.
Lưu ý: Nếu bạn đã khởi động lại trình duyệt mà chưa xử lý dứt điểm, bận cần phải Cập nhật Google Chrome của bạn lên phiên bản mới nhất. Chi tiết hướng dẫn cập nhật tại đây.
Xin cảm ơn và chúc các bạn xử lý lỗi thành công!
------------------------------------------------
Mọi thông tin liên quan quý vị và các em học sinh liên hệ BTC như sau:
- Website hỗ trợ: hotro.ioe.vn
- Fanpage: IOE.vn - Olympic Tiếng Anh trên Internet [www.fb.com/ioe.vn]
- Zalo: Olympic Tiếng Anh trên Internet - IOE
- Tổng đài: 1900.636.876 [hoạt động từ 8:30-17:30 từ thứ 2 đến thứ 6]
- Hotline: 0984.650.154 [hoạt động từ 18:00-21:00 từ thứ 2 đến thứ 6]