Máy tính chạy Windows Server 2003 dừng đáp ứng khi bạn tắt máy tính trong một phiên điều khiển từ xa. Sự cố này xảy ra ngẫu nhiên.
Lưu ý Bạn có thể thiết lập phiên điều khiển từ xa bằng cách sử dụng công cụ kết nối máy tính để bàn từ xa [Mstsc.exe] cùng với chuyển đổi Console .
Nguyên nhân
Trong quá trình tắt thông thường Windows Server 2003, Hệ điều hành có một khoảng thời gian chờ khi bộ điều khiển dịch vụ [SCM] tắt dịch vụ. Nếu SCM không hoàn tất tắt tất cả các dịch vụ trong thời gian chờ, Hệ điều hành tiếp tục tắt mà không cần chờ đợi. Thời gian chờ được chỉ định trong mục đăng ký WaitToKillServiceTimeout. Thời gian chờ mặc định kéo dài 20 giây.
Tuy nhiên, nếu bạn tắt máy tính trong một phiên điều khiển từ xa, Hệ điều hành tiếp tục tắt bất kể khoảng thời gian chờ. Trong trường hợp này, Hệ điều hành tiếp tục tắt vài giây sau khi SCM gửi thông báo tắt dịch vụ. Sau đó, trình điều khiển NTFS bắt đầu tắt như là một phần của quá trình tắt hệ thống. Trình điều khiển NTFS bắt đầu tắt sớm hơn dự kiến khi dịch vụ vẫn còn tắt. Dịch vụ có thể truy cập tài nguyên đĩa trong quá trình tắt máy. Gián đoạn có thể xảy ra giữa các thao tác tắt NTFS và truy cập tài nguyên đĩa.
Giải pháp
Quan trọng Hotfix này thay thế một hotfix cũ hơn đã được phát hành với số bài viết cơ sở kiến thức Microsoft cùng [930045]. Nếu bạn đã áp dụng hotfix cũ, bạn phải loại bỏ các hotfix cũ và sau đó cài đặt hotfix hiện tại. Để loại bỏ các hotfix cũ, sử dụng mục Thêm hoặc loại bỏ chương trình trong Pa-nen điều khiển.
Thông tin về cập nhật nóng
Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố cụ thể này. Cập nhật nóng này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.
Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống thì sẽ có phần "Cập nhật nóng có sẵn để tải xuống" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với Dịch vụ Khách hàng và Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để nhận được các cập nhật nóng.
Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy ghé thăm Web site sau của Microsoft:
//support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý Mẫu "Tải xuống cập nhật nóng sẵn có" hiển thị các ngôn ngữ mà cập nhật nóng này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng hotfix này, bạn phải có Windows Server 2003 Gói Dịch vụ 1 hoặc Windows Server 2003 Service Pack 2 cài đặt trên máy tính. Để biết thêm chi tiết, bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
889100 cách lấy gói dịch vụ mới nhất cho Windows Server 2003
Yêu cầu khởi động lại
Bạn phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng bản sửa lỗi này.
Thông tin thay thế cập nhật nóng
Hotfix này không thay thế bất kỳ hotfix nào khác.
Thông tin về tệp
Phiên bản tiếng Anh của cập nhật nóng này có các thuộc tính tệp [hoặc thuộc tính tệp mới hơn] được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Quốc tế Phối hợp [UTC]. Khi bạn xem thông tin về tệp, ngày và giờ được chuyển đổi thành giờ địa phương. Để tìm sự khác nhau giữa UTC và giờ địa phương, sử dụng tab Múi Giờ trong mục Ngày và Giờ trong Pa-nen điều khiển.
Windows Server 2003 với gói dịch vụ 1, các phiên bản dựa trên x86Tên tệp
Phiên bản tệp
Kích thước tệp
Ngày
Giờ
Nền tảng
Termsrv.dll
5.2.3790.3043
246,272
14-Nov-2007
09:19
x86
Windows Server 2003 với gói dịch vụ 2, phiên bản dựa trên x86Tên tệp
Phiên bản tệp
Kích thước tệp
Ngày
Giờ
Nền tảng
Termsrv.dll
5.2.3790.4188
246,272
14-Nov-2007
09:15
x86
Windows Server 2003 với gói dịch vụ 1, các phiên bản dựa vào ItaniumTên tệp
Phiên bản tệp
Kích thước tệp
Ngày
Giờ
Nền tảng
Termsrv.dll
5.2.3790.3043
698,368
14-Nov-2007
07:08
IA-64
Windows Server 2003 với gói dịch vụ 2, phiên bản dựa vào ItaniumTên tệp
Phiên bản tệp
Kích thước tệp
Ngày
Giờ
Nền tảng
Termsrv.dll
5.2.3790.4188
698,880
14-Nov-2007
07:12
IA-64
Windows Server 2003, phiên bản dựa trên x64Tên tệp
Phiên bản tệp
Kích thước tệp
Ngày
Giờ
Nền tảng
Termsrv.dll
5.2.3790.3043
365,056
14-Nov-2007
07:08
x64
Windows Server 2003 với gói dịch vụ 2, phiên bản dựa trên x64Tên tệp
Phiên bản tệp
Kích thước tệp
Ngày
Giờ
Nền tảng
Termsrv.dll
5.2.3790.4188
365,056
14-Nov-2007
07:14
x64
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, không khởi động lại máy tính chạy Windows Server 2003 phiên điều khiển từ xa. Hoặc không tắt máy tính chạy Windows Server 2003 phiên điều khiển từ xa.
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin
Để biết thêm thông tin, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm Microsoft
Bạn cần thêm trợ giúp?
Bạn muốn xem các tùy chọn khác?
Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.
Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.