Tùy vào nhu cầu sử dụng mà các khách hàng của VNPT có thể tăng lên gói cước internet tốc độ cao hoặc giảm xuống gói tốc độ thấp. Để biết cách thức, quy định và chi phí thay đổi gói cước internet VNPT như thế nào, bạn đọc có thể tham khảo bài viết.
1. Quy định về việc thay đổi gói cước internet VNPT
Hiện nay VNPT đang cung cấp đa dạng các gói cước Internet phục vụ đa dạng nhu cầu của khách hàng. Việc chuyển đổi gói cước có các quy định riêng.
1.1. Các trường hợp có thể đổi gói cước
VNPT hỗ trợ đổi gói cước internet đối với 5 trường hợp cụ thể như sau:
- Chuyển đổi từ gói tốc độ thấp lên tốc độ cao.
- Chuyển đổi từ gói tốc độ cao xuống có tốc độ thấp hơn.
- Chuyển từ gói cước cáp đồng sang cáp quang.
- Chuyển đổi từ hình thức tính cước lưu lượng sang hình thức tính cước trọn gói.
- Chuyển đổi gói cước internet VNPT đối với khách hàng ưu tiên như khách hàng VIP, khách hàng lớn, khách hàng doanh nghiệp.
Bạn hoàn toàn có thể chuyển đổi gói cước internet VNPT nếu có nhu cầu
1.2. Chi phí đổi gói cước
Việc chuyển đổi gói cước internet VNPT có thể được miễn cước hoặc không tùy vào từng trường hợp cụ thể. Dưới đây là bảng phí cụ thể mà khách hàng có thể tham khảo .
Loại chuyển đổi
Chi phí
Chuyển đổi gói internet cáp quang có băng thông thấp lên băng thông cao
Miễn phí
Đổi hình thức tính cước phí bằng lưu lượng sang tính cước phí trọn gói đối với các gói cước cùng dịch vụ hoặc có băng thông cao hơn
Miễn phí
Chuyển đổi từ gói cước có băng thông cao xuống gói cước có băng thông thấp hơn
50% cước đấu nối hòa mạng tương ứng [dưới 500.000đ]
Chuyển đổi gói cước internet cáp quang đối với các doanh nghiệp, đơn vị tổ chức hoặc khách hàng VIP
Các phí chuyển đổi tính theo chính sách ưu đãi cước đầu nối hòa mạng tại thời điểm nhất định
Cước phí chuyển đổi dịch vụ FTTH VNPT
500.000đ/ thuê bao/ lần chuyển đổi
Chuyển đổi từ dịch vụ ADSL/MegaVNN cáp đồng sang internet FTTH cáp quang.
Cước phí chuyển đổi là con số chênh lệch giữa cước đầu nối hòa mạng dịch vụ internet FTTH cáp đồng và cước đấu nối hòa mạng ADSL/MegaVNN cáp quang
Trước khi đổi thì bạn có thể tham khảo và cân nhắc kĩ các gói cước Internet sau đây. Đây đều là các gói cước cơ bản hoặc có tốc độ tối đa cao như:
- 7 gói cước Internet xấp xỉ 100 Mbps đáp ứng từ 10 - 15 thiết bị sử dụng
- Đăng ký ngay gói data Home 1 tốc độ cao 80 Mbps giá chỉ 141k/tháng
VNPT hỗ trợ chuyển đổi miễn phí từ gói cước internet tốc độ thấp lên tốc độ cao
1.3. Các giấy tờ cần có để đổi gói cước
Để chuyển đổi gói cước internet VNPT một cách thuận lợi nhất, khách hàng cần chuẩn bị trước các loại giấy tờ quan trọng sau:
- Chứng minh thư nhân dân/căn cước công dân/hộ chiếu chính chủ hợp đồng.
- Hợp đồng đăng ký gói cước.
2. Thủ tục đổi gói cước internet VNPT
Khách hàng có thể đổi gói cước internet qua website VNPT, gọi điện tới tổng đài hoặc đến điểm giao dịch VNPT gần nhất.
2.1. Đến trực tiếp các cửa hàng VNPT
Khách hàng hãy tra cứu điểm giao dịch VNPT gần nhất để tới đăng ký thay đổi gói cước. Đây là cách làm đơn giản, bất cứ ai cũng có thể áp dụng. Tuy nhiên, chắc chắn bạn sẽ vất vả hơn vì mất thời gian đi lại và chờ đợi.
3 bước chuyển đổi gói cước tại cửa hàng VNPT cụ thể như sau:
- Bước 1: Khách hàng tới điểm giao dịch VNPT gần nhất, thuận tiện nhất để đăng ký chuyển đổi gói cước.
- Bước 2: Tại điểm giao dịch VNPT, nhân viên tư vấn sẽ có nhiệm vụ hỗ trợ bạn nâng cấp gói mạng. Một số giấy tờ mà bạn có thể cần cung cấp lúc này bao gồm chứng minh thư/căn cước công dân, hợp đồng đăng ký gói,...
- Bước 3: Sau khi tiếp nhận thông tin yêu cầu chuyển đổi và các giấy tờ cần thiết từ phía khách hàng, nhân viên VNPT tiến hành việc nâng cấp gói mạng.
Khách hàng có thể tới điểm giao dịch VNPT để đăng ký chuyển đổi gói cước
2.2. Đổi gói cước trên website VNPT
Nếu không muốn di chuyển xa và mất thời gian chờ đợi, khách hàng hãy tiến hành chuyển đổi gói cước internet của VNPT thông qua website chính thức của nhà mạng. Các bước thực hiện cụ thể như sau:
- Bước 1: Truy cập website VNPT tại đường link: //vnpt.com.vn/
- Bước 2: Chọn mục nhắn tin và gửi yêu cầu nâng cấp gói WiFi của bạn.
- Bước 3: Nhân viên sẽ tiếp nhận yêu cầu và gửi thông báo đến nhân viên địa bàn. Trong thời gian ngắn nhất có thể, nhân viên VNPT sẽ liên hệ với bạn để tiến hành các thay đổi gói cước internet.
2.3. Gọi điện đến số tổng đài VNPT
Gọi điện đến số tổng đài VNPT là cách đổi gói cước internet đơn giản, nhanh chóng nhất. Chỉ với vài thao tác, bạn đã có thể sử dụng gói cước mới, phù hợp hơn với nhu cầu của bản thân.
Các bước chuyển đổi gói cước internet bằng cách gọi tới tổng đài VNPT cụ thể như sau:
- Bước 1: Gọi tới tổng đài WiFi VNPT theo số 18001166
- Bước 2: Bấm phím 2 để gặp nhân viên tư vấn và yêu cầu nâng cấp/thay đổi gói
- Bước 3: Sau khi tiếp nhận yêu cầu sẽ có nhân viên VNPT gọi ra xác thực và giúp bạn thay đổi gói cước một cách nhanh chóng nhất.
Tư vấn viên VNPT sẽ hỗ trợ chuyển đổi gói cước internet khi bạn liên hệ tổng đài
3. Lưu ý khi thay đổi gói cước internet
Bên cạnh những thông tin trên, khi thay đổi gói cước internet của VNPT, bạn cũng cần lưu ý thêm một số vấn đề quan trọng như sau:
- Cần xem xét kỹ các yếu tố khi đưa ra quyết định thay đổi gói cước, chẳng hạn như chi phí, nhu cầu sử dụng mạng và hình thức tính cước gói như thế nào phù hợp với bạn.
- Có thể nhờ người thân đi đăng ký chuyển gói cước hộ. Tuy nhiên, người thay thế đi chuyển gói cước phải cầm theo chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước của chủ hợp đồng gói cước.
- Khách hàng cần phải thanh toán toàn bộ cước phí còn nợ trong quá trình sử dụng ADSL.
- Cước phí chuyển dịch vụ là con số chênh lệch cước lắp đặt giữa FTTH và ADSL
- Cước phí trong tháng chuyển đổi = [Số ngày dùng cáp đồng x Cước phí gói cáp đồng theo ngày] + [Số ngày sử dụng gói cáp quang x Cước phí gói cáp quang theo ngày].
\>> Xem thêm: Đăng ký ngay các gói cước internet không giới hạn dung lượng cao của VinaPhone
Chính sách đổi gói cước internet VNPT giúp khách hàng lựa chọn được gói dịch vụ phù hợp hơn sau một thời gian trải nghiệm sản phẩm. Quy trình chuyển đổi sẽ được VNPT triển khai nhanh chóng trong 24h kể từ khi tiếp nhận yêu cầu. Liên hệ ngay 18001166 để được hỗ trợ