Nếu VietnamAirlines thay đổi giờ bay thì gần như chắc chắc bạn sẽ được hoàn vé. Tức là thay vì bỏ vé không đi thì bạn vẫn có cơ hội hoàn được toàn bộ tiền vé máy bay. Nếu chuyến bay của hãng thay đổi giờ bay từ 20 PHÚT trở lên thì khách được hoàn tiền vé – không phân biệt hạng vé nào, kể cả đó là vé siêu tiết kiệm. Đây là chính sách ưu việt hơn tất cả các hãng hàng không khác ở Việt Nam đấy. Tên hành ...
Nếu VietnamAirlines thay đổi giờ bay thì gần như chắc chắc bạn sẽ được hoàn vé. Tức là thay vì bỏ vé không đi thì bạn vẫn có cơ hội hoàn được toàn bộ tiền vé máy bay.
Có một chính sách hoàn vé mà không phải hành khách nào cũng biết. Abay.vn xin chia sẻ với bạn:
Nếu chuyến bay của hãng thay đổi giờ bay từ 20 PHÚT trở lên thì khách được hoàn tiền vé – không phân biệt hạng vé nào, kể cả đó là vé siêu tiết kiệm.
Đây là chính sách ưu việt hơn tất cả các hãng hàng không khác ở Việt Nam đấy.
Vậy cách hoàn vé siêu tiết kiệm khi giờ bay thay đổi bạn phải làm gì?
Bạn chỉ việc viết email tới địa chỉ: refund-online@vietnamairlines.com với nội dung ngắn gọn như sau:
* Thanh toán qua ngân hàng online
Kính gửi,
Tôi xin hoàn tiền vé máy bay do hàng thay đổi giờ bay, Vé như sau:
Thông tin vé
Mã đặt chỗ:…………………………………[gồm 6 ký tự_code vé]
Tên hành khách:…………………………...
Chặng bay:…………………………………….
Lý do hoàn vé: Hãng thay đổi giờ bay.
Chặng bay xin hoàn vé:…………………………
Thông tin tài khoản đặt vé
Chủ tài khoản:………………………………..
Số tài khoản:…………………………………...
Ngân hàng:……………………………………..
Xin trân trọng cảm ơn các anh/ chị!
* Thanh toán qua thẻ quốc tế.
Kính gửi,
Tôi xin hoàn tiền vé máy bay do hàng thay đổi giờ bay, Vé như sau:
Thông tin vé
Mã đặt chỗ:…………………………………[gồm 6 ký tự_code vé]
Tên hành khách:…………………………...
Chặng bay:…………………………………….
Lý do hoàn vé: Hãng thay đổi giờ bay.
Chặng bay xin hoàn vé:…………………………
Thông tin chủ thẻ đặt vé
Chủ thẻ:………………………………..
Loại thẻ:…………………………………...
Số thẻ:……………………………………..[chỉ cần cung cấp 4 số cuối ở dãy số in ở mặt trước thẻ]
Xin trân trọng cảm ơn các anh/ chị!
* Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa.
Kính gửi,
Tôi xin hoàn tiền vé máy bay do hàng thay đổi giờ bay, Vé như sau:
Thông tin vé
Mã đặt chỗ:…………………………………[gồm 6 ký tự_code vé]
Tên hành khách:…………………………...
Chặng bay:…………………………………….
Lý do hoàn vé: Hãng thay đổi giờ bay.
Chặng bay xin hoàn vé:…………………………
Thông tin chủ thẻ đặt vé
Chủ thẻ:………………………………..
Loại thẻ:…………………………………...
Số thẻ:……………………………………..[chỉ cần cung cấp 4 số cuối ở dãy số in ở mặt trước thẻ]
Transaction ID_Mã giao dịch :…………………………..[bạn kiểm tra mã này ở tài khoản i-banking, mỗi giao dịch phát sinh thì có mã ID riêng] – Không tìm thấy thì bỏ trống cũng không sao, nếu VietnamAirlines yêu cầu thì bạn ra ngân hàng nhờ họ tìm lại là được.
Xin trân trọng cảm ơn các anh/ chị!
* Thanh toán bằng tiền mặt tại Vietcombank.
Nếu bạn thanh toán bằng tiền mặt tại Vietcombank thì khai Thanh toán tiền mặt tại Vietcombank. Nếu VietnamAirlines chấp nhận hoàn vé thì bạn mang Mã đặt chỗ, Giấy tờ tùy thân và Biên lai thu tiền [nếu còn giữ, mất thì thôi] ra phòng vé chính hãng của VietnamAirlines để nhận lại tiền.
Nếu đồng ý, hãng sẽ gửi email yêu cầu bạn xác nhận lại 1 lần nữa việc hoàn vé, bạn gửi mail với nội dung xác nhận và sau đó vài hôm tiền vé sẽ được hoàn trả.
Nếu vé máy bay bị thay đổi chiều đi và bạn chỉ muốn hoàn chiều đi, sử dụng chiều về bình thường thì khi gửi yêu cầu hoàn vé, hãng sẽ thông báo lại như sau: Chúng tôi xin xác nhận chuyến bay chiều đi bị thay đổi giờ, tuy nhiên chúng tôi không thể hoàn vé cho quý khách ngay bây giờ. Sau khi quý khách bay chặng chiều về vui lòng gửi lại yêu cầu hoàn để chúng tôi hỗ trợ. Nhận được thông báo này bạn cứ làm theo yêu cầu của hãng nhé, sau ngày bay chiều về gửi mail sẽ được hỗ trợ hoàn vé chiều đi.
Nếu không bạn có thể truy cập theo đường link dưới đây để dowload mẫu hoàn vé của hãng:
//www.vietnamairlines.com/vi/mua-ve-truc-tuyen/hoan-doi-ve
Như vậy, nếu có vé máy bay Vietnam Airlines [nhất là hạng vé siêu tiết kiệm] mà bạn không đi được, thì hằng ngày hãy kiểm tra chuyến bay của hãng. Nếu hãng đổi giờ bay quá 20 PHÚT thì bạn được hoàn vé.
Trong mùa cao điểm nhu cầu đi lại của hành khách nhiều hơn. Lịch trình dễ thay đổi việc hủy chuyến, đổi vé, hoàn vé, lui lịch trình xảy ra khá nhiều. Nếu Mua vé máy bay Vietnam Airlines thì cần Điều kiện hoàn đổi vé máy bay Vietnam Airlines.
Điều kiện đổi vé máy bay Vietnam Airlines
Vietnam Airlines cho phép đổi vé máy bay ở các hạng mục như:
- Ngày bay.
- Giờ bay.
- Hành trình bay.
Nếu bạn muốn thay đổi vé máy bay đã mua bạn, bạn cần cung cấp những thông tin cụ thể như:
- Họ tên khách bay.
- Ngày khởi hành chuyến bay cũ.
- Giờ bay cũ.
- Hành trình cũ.
- Hành trình mới.
- Ngày giờ bay mới bạn muốn thay đổi.
Chi phí chuyển đổi sẽ áp dụng theo từng khu vực và quốc gia bạn muốn đến. Cụ thể như sau:
Chi tiết phí đổi vé Quốc tế Việt Nam Airlines
Đối với vé xuất phát từ Việt nam:
- Đi Châu Âu/ Úc: từ 50 USD- 100 USD.
- Đi Đông Bắc Á: từ 20 USD – 50 USD.
- Đi Mỹ : từ 75 USD -150 USD.
Đối với các hạng vé cao, phí chuyển đổi cố định thường được miến phí, nhưng phải + với giá vé chênh lệch tại thời điểm thay đổi [nếu có].
Đối với vé xuất phát ngoài Việt Nam:
- Xuất phát từ Đông Nam Á: từ 20 USD – 80 USD.
- Xuất phát từ Hàn Quốc: từ 20 USD – 50 USD.
- Xuất phát từ Đông Bắc Á [trừ Nhật Bản, Hàn Quốc]: từ 20 USD – 50 USD.
- Xuất phát từ Úc: từ 75 USD – 150 USD [có thể thay đổi tùy thời điểm].
- Xuất phát từ Mỹ: từ 20 USD – 50 USD [có thể thay đổi tùy thời điểm].
- Xuất phát từ Châu Âu: từ 74 EUR – 150 EUR [có thể thay đổi tùy thời điểm].
- Xuất phát từ Nhật: từ 10.000 JPY – 25.000 JYP [có thể thay đổi tùy thời điểm].
Đối với các hạng ghế cao, phí đổi cố định thường miễn phí nhưng phải + với giá chênh lệch tại thời điểm[ nếu có].
Điều kiện đổi vé nội địa Việt Nam Airlines
Đối với dịch vụ đổi vé nội địa Việt Nam. Sẽ được áp dụng với từng hạng vé và phí đổi khác nhau. Thông thường chỉ khác nhau phí đổi cố định. Còn giá vé chênh lệch thì tùy từng giá vé tại thời điểm để xác định. Mức phí dao động từ 360.000 VNĐ đến 500.000 VNĐ.
Phí đổi vé Vietnam Airlines nội địa Viet Nam Airlines
Hạng Thương gia linh hoạt Vietnam Airlines [J-/C-]
- Miễn phí thay đổi vé gồm giờ bay, ngày bay, hành trình bay Vietnam Airlines
Hạng Thương gia tiêu chuẩn Vietnam Airlines [D-/I-]
- Thu phí 360.000 VND
Hạng Phổ thông đặc biệt linh hoạt Vietnam Airlines [W-]
- Miễn phí thay đổi vé
Hạng Phổ thông đặc biệt tiêu chuẩn [Z-/U-]
- Thu phí 360.000 VND
Hạng vé Phổ thông linh hoạt [Y-/B-/M-]
- Miễn phí, trừ giai đoạn Tết nguyên đán có thu phí
Hạng Phổ thông tiêu chuẩn Vietnam Airlines[S-/H-/K-/L-]
- Miễn phí, trừ giai đoạn Tết nguyên đán có thu phí
Hạng Phổ thông tiết kiệm Vietnam Airlines [Q-/N-/R-/T-/E-]
- Thu phí 360.000 VND
Hạng Phổ thông siêu tiết kiệm Vietnam Airlines [A-/G-/P-]
- Không được phép
Điều kiện hoàn trả vé máy bay Vietnam Airlines
Trước khi có ý định hoàn vé, cần kiểm tra điều kiện vé của mình có được phép hoàn hay không. Vì hầu hết vé máy bay khuyến mãi, giảm giá sẽ không được hoàn trả. Tham khảo chi phí hoàn vé của Vietnam Airlines dưới đây:
Phí hoàn vé Vietnam Airlines
Hạng Thương gia linh hoạt Vietnam Airlines [J-/C-]
– Thu phí 500.000 VNĐ
– Đối với khách bỏ chuyến No-show: Miễn phí hoàn vé, ngoại trừ:
- Giai đoạn Tết Nguyên đán: hãng thu phí 500.000 VNĐ
- Hạng đặt chỗ C: hãng thu phí 500.000 VNĐ
Hạng Thương gia tiêu chuẩn Vietnam Airlines [D-/I-]
– Thu phí 500.000 VNĐ
Hạng Phổ thông đặc biệt linh hoạt [W-]
– Thu phí 500.000 VNĐ
– Đối với khách bỏ chuyến No-show: Miễn phí ngoại trừ giai đoạn Tết Nguyên đán có thu phí
Hạng Phổ thông đặc biệt tiêu chuẩn [Z-/U-]
– Thu phí 500.000 VNĐ
Hạng vé Phổ thông linh hoạt [Y-/B-/M-]
– Thu phí 500.000 VNĐ
– Đối với khách bỏ chuyến No-show: Miễn phí ngoại trừ giai đoạn Tết Nguyên đán có thu phí
Hạng vé Phổ thông tiêu chuẩn [S-/H-/K-/L-]
– Thu phí 500.000 VNĐ
Hạng vé Phổ thông tiết kiệm [Q-/N-/R-/T-/E-]
– Thu phí 500.000 VNĐ
Hạng Phổ thông siêu tiết kiệm [A-/G-/P-]
– Không được phép hoàn vé
– Đối với khách bỏ chuyến No-show: Thu phí 500.000 VNĐ
LƯU Ý:
Hoàn vé máy bay sẽ được hãng quy định thành 2 trường hợp:
- Hoàn vé theo ý muốn của khách hàng: Khi hoàn vé vì lí do cá nhân bạn sẽ phải chịu mọi quy định tương ứng với hạng vé bạn sở hữu. Mức phí được tính dựa vào thời điểm bạn hoàn trả.
- Hoàn vé do hãng thay đổi lịch bay: Nếu hoàn vé do hãng thay đổi lịch bay thì bạn sẽ không mất bất kì khoản phí nào.
Ngoài ra, hành khách cần nắm một vài thông tin sau để quá trình hoàn, đổi vé diễn ra thuận lợi hơn:
- Chỉ được phép thay đổi sang hành trình mới hoặc đắt tiền hơn.
- Được phép nâng hạng ghế nếu còn chỗ. Khách sẽ phải trả phần chênh lệch giữa giá vé cũ và giá vé mới + phí thay đổi.
- Tùy từng hạng vé của từng hãng mà phí thay đổi cố định khác nhau.
- Hạng vé càng cao thì phí chuyển đổi càng thấp.
- Nếu bạn có ý định đổi vé thì nên đổi sớm, bởi đổi càng sớm phí sẽ càng rẻ.
- Quy định trên được áp dụng cho tất cả các hành trình nội địa và quốc tế.
Hướng dẫn Cách đổi vé máy bay Vietnam Airline trên app
Sau khi cài đặt và đăng nhập vào App Vietnam Airlines quý khách làm theo các bước hướng dẫn theo ảnh sau :
- Lưu ý: khi đổi vé qua app chỉ áp dụng khi thời gian đổi vé sớm hơn ít nhất 1 ngày so với giờ bay ghi trên vé
Lưu ý về điều kiện hoàn đổi vé máy bay Vietnam Airlines
Đối với vé hoàn trả đã được sử dụng một phần. Khách hàng sẽ được nhận lại phần chênh lệch giữa giá vé đã mua và giá vé chặng bay đã sử dụng. Khách phải trả phí hoàn vé.
Phí thay đổi chặng bay sẽ áp dụng mức phí cao nhất của các chặng bay thay đổi. Phí thay đổi không được hoàn trong mọi trường hợp.
Mọi thông tin chi tiết và cụ thể nhất nếu bạn muốn hoàn, đổi vé máy bay. Vui lòng liên hệ trực tiếp Phòng vé Aivivu để được tư vấn và giải đáp rõ ràng.
Trước khi quyết định Đặt vé máy bay đi Hà Nội Vietnam Airlines. Bạn cần hỏi rõ hạng vé và những tiện ích đi kèm của vé. Thường những hạng vé có giá tiền cao sẽ đi kèm với nhiều dịch vụ và tiện ích hơn những hạng vé tiết kiệm và vé khuyến mãi.
Khi quyết định mua vé khuyến mãi bạn nên chắc chắn về lịch trình của mình. Bởi vé khuyến mãi sẽ không được hoàn lại. Không sử dụng đồng nghĩa bạn sẽ mất luôn số tiền đã bỏ ra mua vé. Cũng như phí chuyển đổi khá cao, đôi khi là không được phép chuyển đổi.
Bạn cũng cần cung cấp đầy đủ thông tin, đặc biệt là số điện thoại, email để khi có thay đổi. Hãng sẽ gửi thông báo đến hành khách sớm nhất. Giúp bạn sắp xếp được công việc hoàn trả vé mà không mất phí.