Sau bản cập nhật mùa giải mới 2021/2022 diễn ra vào ngày 03/12/2021, chúng tôi nhận thấy một số HLV của FIFA Online 4 gặp phải các vấn đề khi cố gắng tải và đăng nhập vào game. Vì vậy, bài viết này sẽ là nơi giúp các HLV hiểu rõ và khắc phục những vấn đề đó.
CÁC LỖI TRÊN MÁY TÍNH [PC]
LỖI: KHÔNG THỂ TẢI FILE DO TƯỜNG LỬAHiện tại, đây là lỗi khi GPC nhận thấy hệ điều hành của máy tính đang bật tường lửa. FIFA Online 4 vẫn đang tích cực thu thập thông tin để giải quyết triệt để tình trạng này.
- Cách khắc phục: khi gặp phải lỗi này, các HLV cần chọn ‘Không’ và tải lại bản cập nhật của FIFA Online 4 tại đây: //fo4.garena.vn/hoc-vien/d/huong-dan-tai-va-cai-dat-fifa-online-4-tren-pc/
Đây là lỗi khi GPC đã không nhận được những file cần thiết để có thể khởi chạy FIFA Online 4.
- Cách khắc phục: các HLV cần bổ sung những file cần thiết trong thư mục game của FIFA Online 4, hoặc đơn giản chỉ cần tải và cài đặt lại tại đây: //fo4.garena.vn/hoc-vien/d/huong-dan-tai-va-cai-dat-fifa-online-4-tren-pc/
Đây là lỗi sẽ xảy đến với các HLV đang sử dụng mạng VNPT. FIFA Online 4 vẫn đang nỗ lực nghiên cứu và giải quyết để tất cả các HLV có thể tận hưởng FIFA Online 4 một cách mượt mà.
- Cách khắc phục: Trong trường hợp này, các HLV cần liên hệ với dịch vụ cung cấp Internet, sau đó yêu cầu họ hỗ trợ tối đa hóa đường truyền
CÁC LỖI TRÊN ĐIỆN THOẠI [MOBILE]
LỖI: KHÔNG ĐỦ TIỀN THUÊ HLVĐây chỉ là lỗi trong quá trình cập nhật do FIFA Online 4 Mobile không phải là phiên bản mới nhất
Cách khắc phục: các HLV cần cập nhật phiên bản mới nhất của FIFA Online 4 Mobile, hoặc xóa đi và cài đặt lại ứng dụng - Đối với trường hợp đăng nhập nhưng không vào đúng tài khoản có nhân vật của bạn, vui lòng tham khảo cách đăng nhập vào đúng tài khoản mà bạn muốn tại bài viết này //hotro.garena.vn/faq/17/
Nếu cần tư vấn khác hoặc gặp lỗi khi đăng nhập, vui lòng chụp lại màn hình bị lỗi và gửi cho chúng tôi để được hỗ trợ tại đây.
Lỗi kết nối thường do mạng của thiết bị có vấn đề. Bạn vui lòng kiểm tra lại đường truyền mạng của thiết bị, khởi động lại router, thử sử dụng WiFi khác hoặc 3G/4G để kết nối lại.
2. Tôi bị lỗi văng game [crash] trong lúc chơi game. Tôi phải làm gì?
Lỗi văng game thường là do cấu hình máy chưa đủ yêu cầu. Một số thiết bị đã lâu đời hoặc có cấu hình tầm thấp sẽ khiến game hoạt động không ổn định. Để khắc phục lỗi văng game, bạn có thể thử các cách sau:
- Đối với máy có cấu hình yếu, bạn có thể giảm thiết lập đồ họa để game chạy mượt hơn.
- Xóa bớt các ứng dụng, phần mềm không cần thiết để giải phóng bộ nhớ.
- Tắt các ứng dụng chạy ngầm khác khi đang chơi game.
- Khôi phục máy về cài đặt gốc dọn dẹp các tệp tin rác phát sinh trong quá trình sử dụng một thời gian dài trước đó.
3. Tôi chơi game gặp hiện tượng giật lag. Tôi phải làm gì để cải thiện?
Thông thường, hiện tượng giật lag có các nguyên nhân sau:
- Cấu hình máy chưa đủ yêu cầu.
- Đường truyền không ổn định.
Để khắc phục hiện tượng giật lag, bạn có thể thử các cách sau:
- Đối với máy có cấu hình yếu, bạn có thể giảm thiết lập đồ họa để game chạy mượt hơn.
- Xóa bớt các ứng dụng, phần mềm không cần thiết để giải phóng bộ nhớ.
- Tắt các ứng dụng chạy ngầm khác khi đang chơi game. Kiểm tra lại kết nối mạng để đảm bảo mạng đang sử dụng có kết nối ổn định. Bạn có thể reset modem / router hoặc tắt bật lại mạng nếu cần thiết.
Garena, đội ngũ phát triển game hàng đầu tại Việt Nam, luôn thu hút sự yêu thích từ cộng đồng game thủ. Tuy nhiên, đôi khi phần mềm của Garena cũng gặp những vấn đề nhỏ, chủ yếu là lỗi kết nối thất bại. Đừng lo lắng, hãy theo dõi hướng dẫn từ Mytour để khắc phục lỗi một cách nhanh chóng và quay trở lại trận đấu cùng đồng đội!
Nếu bạn đã đảm bảo kết nối mạng ổn định và vẫn gặp lỗi, có khả năng vấn đề đến từ cấu hình DNS. Dưới đây là cách sửa lỗi đơn giản:
Bước 1: Nhấp chuột phải vào biểu tượng mạng và chọn Mở Cài đặt Mạng & Internet.
Bước 2: Trong cài đặt, hãy tìm Thay đổi tùy chọn kết nối.
Bước 3: Mở Ethernet [hoặc đổi tên thành Wi-Fi tùy thuộc vào loại kết nối mạng của máy tính].
Trong cửa sổ Tình trạng Ethernet, chọn Thuộc tính.
Tiếp theo, tìm Phiên bản Giao thức Internet 4 [TCP/IPv4] và nhấn Thuộc tính.
Bước 4: Đánh dấu vào ô Sử dụng địa chỉ IP sau đây và thiết lập các thông số như sau:
- Địa chỉ IP: 192.168.1.70
- Mặt nạ mạng: 255.255.255.0
- Cổng mặc định: 192.168.1.1
Tiếp theo, điều chỉnh Sử dụng địa chỉ máy chủ DNS sau đây:
- Máy chủ DNS ưa thích: 8.8.8.8
- Máy chủ DNS thay thế: 8.8.4.4
Cuối cùng, nhấn OK để lưu lại các thay đổi.
Với những bước thực hiện thành công, bạn đã khắc phục lỗi kết nối thất bại trong Garena và có thể đăng nhập trở lại như thường lệ. Chúc bạn có những khoảnh khắc chơi game vui vẻ!
Nội dung được phát triển bởi đội ngũ Mytour với mục đích chăm sóc và tăng trải nghiệm khách hàng.