Đặt lại ứng dụng Microsoft Store
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run.
- Nhập wsreset.exe rồi chọn OK Lưu ý: Một cửa sổ dấu nhắc lệnh trống sẽ mở ra và sau khoảng 10 giây, cửa sổ sẽ đóng lại và Microsoft Store sẽ tự động mở.
- Mở ứng dụng Store và tìm kiếm ứng dụng hoặc trò chơi của bạn. Mở Store
Nếu bạn vẫn không thể nhìn thấy ứng dụng mình muốn, thì có thể là do:
- Ứng dụng không khả dụng ở quốc gia hoặc khu vực của bạn. Không phải tất cả các ứng dụng đều khả dụng trên toàn thế giới. Ứng dụng có sẵn ở Pháp có thể không khả dụng ở Đức. Nếu bạn đã mua một ứng dụng ở một quốc gia hoặc khu vực rồi di chuyển đến một quốc gia hoặc khu vực khác, các ứng dụng mà bạn có có thể biến mất.
- Cài đặt gia đình Microsoft có thể làm ẩn các ứng dụng. Cha mẹ có thể sử dụng cài đặt gia đình để đảm bảo rằng con của họ không thể xem hoặc cài đặt các ứng dụng không phù hợp với độ tuổi của chúng. Kiểm tra xem bạn đã đăng nhập bằng tài khoản phù hợp chưa.
- Ứng dụng không còn khả dụng nữa. Khi một ứng dụng bị xóa khỏi Microsoft Store, sẽ mất một chút thời gian để xóa trang mô tả ứng dụng đó. Ngoài ra, một số ứng dụng và trò chơi không khả dụng trong Microsoft Store nhưng có thể tải xuống trực tiếp từ trang web của nhà xuất bản.
- Ứng dụng không tương thích với thiết bị của bạn. Microsoft Store tự động ẩn hoặc chặn nút mua trên các ứng dụng không tương thích với thiết bị của bạn. Bạn có thể thấy một ứng dụng từ Microsoft Store khả dụng trên PC của bạn nhưng không khả dụng trên PC khác hoặc Xbox của bạn.
- PC của bạn đã được cập nhật gần đây nhưng không được khởi động lại. Nếu các bản cập nhật dành cho Windows đã được cài đặt gần đây, bạn sẽ cần khởi động lại PC trước khi có thể cài đặt các ứng dụng từ Microsoft Store.
- PC của bạn không được phép sử dụng các ứng dụng trong Microsoft Store. Bạn sẽ cần đăng nhập vào ứng dụng bằng tài khoản Microsoft của mình. Để kiểm tra xem PC của bạn có được ủy quyền hay không, hãy xem Thêm thiết bị vào tài khoản Microsoft của bạn.
Xem thêm
Khắc phục sự cố với các ứng dụng từ Microsoft Store
Bạn cần trợ giúp thêm?
Hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ
Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy truy nhập Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.
Bạn cần thêm trợ giúp?
Bạn muốn xem các tùy chọn khác?
Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.
Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.
Microsoft Store là nơi bạn có thể cài đặt các ứng dụng và trò chơi trên PC chạy Windows của mình. Nhưng đôi khi vì nhiều lý do, bạn không thể tải xuống từ Microsoft Store.
Các lỗi tương tự khác bao gồm Microsoft Store không cài đặt ứng dụng hoặc Microsoft Store không cài đặt ứng dụng, Microsoft Store không thể tải xuống ứng dụng hoặc ứng dụng từ Microsoft Store và Microsoft Store không cài đặt được trò chơi. Đôi khi bạn không thể tải xuống từ Microsoft Store, nhưng chúng tôi có giải pháp cho vấn đề này.
Chúng tôi mang đến cho bạn một hướng dẫn hoàn hảo sẽ giúp bạn khắc phục Microsoft Store mà không gặp bất kỳ sự cố nào khi tải xuống.
Dưới đây là một số lý do có thể gây ra sự cố không tải được trong Microsoft Store .
Kết nối Internet không thành công Bộ nhớ cache bị hỏng Không đủ không gian lưu trữ Hệ điều hành lỗi thời Chúng tôi đã biên soạn danh sách các cách để giúp bạn khắc phục sự cố ứng dụng không tải xuống từ Microsoft Store. Thực hiện theo các phương pháp này theo thứ tự để có kết quả tốt nhất.
Mẹo khắc phục sự cố cơ bản
Đây là một số cách cơ bản để bạn có thể khắc phục sự cố này. Hãy thử các phương pháp này trước khi các phương pháp khác, chúng phải khắc phục sự cố
Khởi động lại máy tính của bạn. Nó sẽ sửa chữa tất cả các trục trặc. Nếu bạn đang gặp sự cố liên quan đến mạng, hãy khắc phục sự cố kết nối mạng Tắt phần mềm bảo mật và VPN và proxy Cập nhật trình điều khiển cạc đồ họa Đảm bảo ngày và giờ của Windows là chính xác. Nếu không, vui lòng thay đổi ngày và giờ. Giải phóng dung lượng ổ cứng Đảm bảo Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows được bật khi cài đặt bất kỳ ứng dụng hoặc chương trình nào. Kiểm tra kết nối internet. Để sử dụng Microsoft Store, cần có kết nối Internet thích hợp để gửi và nhận dữ liệu từ các máy chủ của Microsoft. Bạn có thể kiểm tra kết nối internet của mình bằng cách ping 8.8.8.8. Đây là bài kiểm tra kết nối internet chính, nếu các gói gửi và nhận bằng nhau thì có nghĩa là kết nối internet của bạn đang hoạt động tốt. Làm theo các bước dưới đây.
1.. Nhấn phím Windows và nhập cmd và nhấp vào Run as administrator.
2. Nhập Ping 8.8.8.8 vào cửa sổ lệnh và nhấn Enter .
3. Chờ vài giây và kiểm tra packets: Sent = X , Received = X , Lost = X . Ở đây X sẽ khác nhau tùy thuộc vào kết nối của bạn.
Nếu giá trị của Lost bằng 0, tức là Lost = 0 , thì kết nối của bạn đang hoạt động tốt. Nếu giá trị của Lost là dương hoặc âm, bạn có vấn đề với kết nối của mình. Trong trường hợp này, hãy thử khởi động lại, chuyển sang kết nối Ethernet hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn để giải quyết sự cố.
Phương pháp 1: Đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn
1. Nhấn phím Windows , nhập Microsoft Store và nhấp vào Open.
2. Nhấp vào biểu tượng hồ sơ DS của bạn và chọn tùy chọn Sign out . Bạn sẽ được đăng xuất.
3. Nhấp vào Sign in, như trong hình.
4. Chọn Microsoft accont và nhấp vào Continue .
5. Nhập thông tin đăng nhập của bạn và đăng nhập lại vào tài khoản Microsoft của bạn.
Phương pháp 2: Khởi động lại Microsoft Store
Nếu bạn vẫn không thể tải xuống từ Microsoft Store, hãy thử đóng ứng dụng Microsoft Store theo cách thủ công và khởi động lại ứng dụng theo hướng dẫn bên dưới.
1. Nhấn đồng thời tổ hợp phím Ctrl + Shift + Esc để mở Task Manager .
2. Trong tab Processes , nhấp vào Microsoft Store , sau đó nhấp vào nút End Task .
3. Mở lại Microsoft Store .
Phương pháp 3: Tắt Metered connections
Các kết nối Metered connections sử dụng để ngăn các ứng dụng và chương trình tiêu thụ dữ liệu không cần thiết bằng cách đặt giới hạn dữ liệu. Nếu mạng của bạn được định cấu hình cho kết nối được đo lường, điều này có thể khiến Microsoft Store không cài đặt được ứng dụng hoặc không cài đặt được ứng dụng. Bạn có thể tắt kết nối được đo bằng cách làm theo hướng dẫn bên dưới.
1. Nhấp chuột phải vào biểu tượng Wi-Fi hoặc Ethernet ở góc dưới bên phải của màn hình và chọn Open Network and Internet Settings
2. Nhấp vào tùy chọn Properties trong bảng bên phải .
3. Cuộn xuống màn hình và bên dưới Metered connections để chuyển tùy chọn Set as metered connections thành Off.
Phương pháp 4: Tạo hồ sơ người dùng mới Microsoft Store
Đôi khi hồ sơ người dùng của bạn có thể bị hỏng và có thể ngăn Microsoft Store tải xuống bất kỳ thứ gì. Bạn có thể tạo một tệp cấu hình mới để giải quyết vấn đề. Làm theo hướng dẫn của chúng tôi để tạo tài khoản người dùng cục bộ trên Windows 10.
Phương pháp 5: Thực hiện khởi động sạch Microsoft Store
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, thì bạn có thể thực hiện khởi động sạch máy tính của mình. Nó sẽ khởi động Windows chỉ với các trình điều khiển và chương trình cần thiết và sẽ được sử dụng để khắc phục sự cố Windows của bạn. Bạn có thể thực hiện khởi động sạch trong Windows 10 bằng cách làm theo hướng dẫn bên dưới. Kiểm tra xem Microsoft Store hiện đang tải xuống ứng dụng và trò chơi.
Phương pháp 6: Thực hiện Khôi phục Hệ thống Microsoft Store
Nếu không có phương pháp nào trong số những phương pháp này phù hợp với bạn, thì đây là biện pháp cuối cùng của bạn. Chỉ làm điều này khi thực sự cần thiết. Khôi phục Hệ thống khôi phục máy tính của bạn về phiên bản trước và có thể giúp chạy các ứng dụng như trước đây. Nó có thể sửa lỗi Microsoft Store và bạn có thể làm theo hướng dẫn của chúng tôi về cách sử dụng Khôi phục hệ thống trên Windows 10. Bây giờ bạn có thể tải xuống ứng dụng và trò chơi từ Microsoft Store.