Ota và ta là gì

Kinh doanh khách sạn đang ngày càng khẳng định vị thế trên thị trường dịch vụ hiện nay. Chính vì thế các nhà đầu tư đổ xô vào kinh doanh lĩnh vực này ngày càng nhiều, dẫn đến các nguồn sóng cạnh tranh gay gắt trên thị trường kinh doanh khách sạn. Vì vậy các chủ khách sạn bắt buộc phải nhờ đến kênh bán phòng trực tuyến thứ 3 để có thể bán phòng hiệu quả đồng thời quảng bá thương hiệu, marketing khách sạn. Đó chính là OTA, vậy bạn hiểu OTA là gì? OTA có sức ảnh hưởng đến các khách sạn như thế nào? Chúng ta cùng đi tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!

Các kênh OTA phổ biến hiện nay

OTA – Online Travel Agent là đại lý du lịch, bán các dịch vụ du lịch du lịch như: vé máy bay, khách sạn, tour du lịch,…Thông qua kênh trưc tuyến, tất cả các dịch vụ từ đặt phòng, đến thanh toán đều được thực hiện online trên chính các trang web này.
Các khách sạn sẽ hợp tác với OTA trong việc đưa các thông tin phòng, hình ảnh, giá cả,… lên hệ thống trang web này, khi khách hàng thực hiện thành công các giao dịch thì OTA sẽ được nhận phần trăm hoa hồng từ khách sạn.
Ngày nay mô hình OTA đã khá phổ biến, ở Việt Nam có các trang như: Avia.vn, ivivu.com, Abay.vn… được gọi chung là OTA.

OTA có vai trò với các khách sạn như thế nào?

Quảng bá thương hiệu, marketing khách sạn

OTA - Kênh marketing, quảng bá thương hiệu không đồng, hiệu quả

Với sự phát triển Internet hiện nay, thương mại điện tử đang ngày càng phát triển và chiếm ưu thế trong các giao dịch, bất cứ lúc nào cần về thông tin hay mua một sản phẩm nào đó hầu như bạn đều vào Google để tìm kiếm. Mặt khác OTA đã quá quen thuộc với các khách hàng trên thế giới, đảm bảo đươc độ uy tín, thương hiệu cho khách hàng hoàn toàn yên tâm khi tìm kiếm đến OTA. Chính vì vậy hợp tác với OTA thì các sản phẩm khách sạn của bạn sẽ góp mặt vào trên trang web này, từ đó khách hàng mọi nơi đều dễ dàng tiếp cận với khách sạn của bạn, đó chính là hình thức marketing, quảng bá thương hiệu mà không hề tốn chi phí.
Xem thêm: Hướng dẫn đăng ký tài khoản trên TripAdvisor

Ngoài bán phòng khách sạn, bạn có thể bán thêm các dịch vụ trên OTA

Ngoài việc bán phòng thì các chủ khách sạn hoàn toàn có thể đăng tải các dịch vụ đi kèm mà khách sạn cung cấp như: Spa, ăn uống, đưa đón,…. Vì vậy khi bán các sản phẩm thông qua OTA giúp khách sạn có lượng khách đặt phòng ổn định, tăng doanh thu hàng tháng.

Giá trị kết hợp

OTA là kênh cầu nối hợp tác hiệu quả cho các khách sạn

OTA thường xuyên làm việc với các khách sạn trong vùng, cụ thể là hợp tác với các nhà hàng, các công ty du lịch, đại lý vé máy bay,…Điều đấy có thể tạo ra nhiều cơ hội hợp tác lâu dài giữa khách sạn với các công ty dịch vụ

Môi trường cạnh tranh lành mạnh

OTA là tổ hợp của nhiều khách sạn lớn nhỏ, mọi khách sạn đều có thể tham gia đăng tải các sản phẩm trên các trang web OTA. Từ đó các chủ khách sạn có thể thấy được hết các sản phẩm của đối thủ, biết được thế mạnh, các điểm yếu của mình. Điều đó làm thôi thúc các khách sạn ngày càng cải thiện dịch vụ, phát huy thế mạnh, chiếm lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Kinh doanh khách sạn đòi hỏi sự đầu tư và nghiên cứu toàn diện. Nếu bạn đang kinh doanh khách sạn, hãy tham khảo chuỗi bài viết của Hotel Link. Hotel Link có những có những chiến lược kinh doanh khách sạn hiệu quả. Bài viết này mời các bạn tham khảo về cách áp dụng kênh TA hotel hiệu quả cho khách sạn.

TA là kênh bán phòng trung gian mang lại lượng khách hàng ổn định, những khách du lịch theo đoàn thường chọn dịch vụ trọn gói bao gồm: địa điểm tham quan, phương tiện di chuyển, địa điểm ăn uống và địa điểm lưu trú.

Trước khi tìm hiểu về cách áp dụng kênh TA hotel hiệu quả, hãy cùng Hotel Link tìm hiểu về khái niệm của kênh bán phòng này.

TA là từ viết tắt của Travel Agency, được dịch ra là đại lý du lịch hay đại lý lữ hành.

Bán phòng qua kênh TA

Bán phòng bằng kênh TA nghĩa là hợp tác với những đại lý lữ hành để họ giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của bạn đến khách hàng.

Khách hàng từ kênh TA chủ yếu sẽ là khách du lịch theo tour, theo nhóm và mong muốn tìm mua một dịch vụ trọn gói giúp họ lên toàn bộ kế hoạch về chơi, ăn uống, ngủ nghỉ trong suốt chuyến đi. Đây là một trong những kênh bán phòng mang đến nguồn doanh thu lớn và ổn định cho khách sạn.

Làm sao để áp dụng hiệu quả kênh TA cho khách sạn?

Hiện nay thị trường khách sạn có sự cạnh tranh rất cao, nhiều khách sạn đang bán hàng bằng kênh TA.

Để áp dụng hiệu quả kênh TA cho khách sạn bạn cần đưa ra những phương pháp hiệu quả.

Đưa ra mức giá cạnh tranh

Khi mới áp dụng kênh TA, điều bạn nên làm chính là đưa ra mức giá cạnh tranh với những khách sạn cùng phân khúc.

Áp dụng kênh TA hiệu quả cho khách sạn

Mục đích của việc đưa ra mức giá cạnh tranh chính là tạo mối quan hệ với nhiều kênh TA, từ đó ổn định được lượng khách hàng đến với khách sạn.

Nên để mức giá ưu đãi trong 3 tháng đầu, sau đó thỏa thuận lại với TA để có được mức giá tốt nhất.

Mở rộng mạng lưới TA kết nối

Nếu chỉ kết nối với 1 TA thì bạn sẽ khó có thể tăng doanh thu nhanh chóng và còn bị phụ thuộc khá nhiều vào TA đó. Vì vậy, lời khuyên là tìm kiếm cơ hội kết nối với nhiều TA khác nhau để tăng lượng phòng bán được, tuy nhiên cần xem xét khả năng đáp ứng và công suất phòng hiện tại của khách sạn để có được con số đối tác TA thích hợp cần phải hợp tác.

Một yếu tố khác để cân nhắc nên hợp tác với TA nào chính là khách hàng mục tiêu mà TA đó hướng đến. Xác định đối tượng khách TA phù hợp với phong cách, phân khúc của khách sạn sẽ giúp bạn tránh sự lan man khi kết nối hợp tác, đạt được hiệu quả khi tiếp nhận và phục vụ lượng khách này.

Tối ưu dịch vụ khách sạn

Khi áp dụng kênh TA, bạn không những cần đưa ra mức giá cạnh tranh, mở rộng kênh kết nối mà bên cạnh đó cần tối ưu dịch vụ của mình.

Khách đến với khách sạn thông qua TA, nhưng đến giai đoạn ở thì họ trở thành khách trực tiếp của bạn và có tiếp tục giữ chân được họ hay không hoàn toàn phụ thuộc dịch vụ khách sạn. Với chất lượng phòng tốt và thái độ phục vụ chuyên nghiệp, chắc chắn khách hàng sẽ lựa chọn khách sạn của bạn trong lần tiếp theo hoặc giới thiệu cho người thân và bạn bè.

Lời kết

Bán phòng bằng kênh TA hotel là một cách được nhiều chủ khách sạn lựa chọn.

Nếu áp dụng được kênh bán phòng TA một cách hiệu quả, bạn sẽ có được lượng khách hàng thường xuyên và ổn định.

Ngoài kênh TA, bạn có thể kết hợp bán phòng bằng nhiều cách khác như: Bán phòng qua kênh OTA, bán phòng bằng website, bán phòng thông qua các kênh quảng cáo, hợp tác với các doanh nghiệp lớn,…

OTA có nghĩa là gì?

Sale OTA ta là gì?

Kinh doanh ta là gì?

Ta tô là gì?