Quảng cáo sai và gây hiểu lầm là bất hợp pháp và phi đạo đức.

Bạn đã bao giờ bị thúc đẩy bởi một trong những công việc kinh doanh đó là “Sắp ngừng kinh doanh. ” nhưng chưa bao giờ thực sự ngừng hoạt động kinh doanh?

‍

Hoặc còn biển hiệu trên cửa hàng đó hét lên “Giảm giá 50% – Chỉ hôm nay thì sao?. ” nhưng nói rằng mỗi ngày?

‍

Nghe có vẻ quen?

‍

Tất nhiên là thế. Tất cả chúng ta đều đã từng chứng kiến ​​kiểu quảng cáo xuyên tạc và lừa đảo này hết lần này đến lần khác. Nhưng điều đó cũng đặt ra câu hỏi, err, câu hỏi

‍

• Quảng cáo sai sự thật là gì?
• Có một ranh giới giữa khoe khoang vs. nằm?
• Có hình phạt nào đối với doanh nghiệp nhỏ tham gia quảng cáo sai sự thật không?
• Có biện pháp bảo vệ người tiêu dùng chống lại quảng cáo sai sự thật, gây hiểu nhầm không?

‍

Hãy cùng tìm hiểu

Quảng cáo sai chính xác là gì?

Quảng cáo sai là những gì nó nghe giống như. một chương trình khuyến mãi hoặc quảng cáo đưa ra những tuyên bố sai lệch hoặc gây hiểu lầm cơ bản.  

‍

Quy luật là thế này. Mặc dù bạn có thể tự do đưa ra những tuyên bố chủ quan chẳng hạn như “Bánh mì tròn ngon nhất trong thị trấn. ” Việc đưa ra những tuyên bố sai sự thật một cách khách quan, chẳng hạn như “Được hiệp hội bánh mì vòng New York bình chọn là bánh mì ngon nhất. ”

‍

Có gì khác biệt?

‍

Được bình chọn là bánh mì tròn ngon nhất là một sự thật. Nó có thể được xác nhận bởi hiệp hội bagel và dữ liệu của nó từ cuộc thi. Nói rằng bạn là bánh mì tròn ngon nhất trong thị trấn là ý kiến ​​của bạn dựa trên sở thích cá nhân của bạn (hoặc khách hàng của bạn)

‍

Cần một ví dụ khác? . ” khi giảm giá chỉ 10 phần trăm là quảng cáo sai sự thật. Ý kiến ​​​​cho rằng bạn có đợt giảm giá tốt nhất hiện có, và như vậy, được cho phép

Quảng cáo sai sự thật có phải là tội phạm không?

Có, quảng cáo sai sự thật được coi là phạm tội. Việc doanh nghiệp thuộc bất kỳ loại hình hoặc quy mô nào—doanh nhân độc thân, doanh nghiệp nhỏ, tập đoàn lớn, phi lợi nhuận—cố ý xuất bản một quảng cáo sai sự thật hoặc chứa các tuyên bố hoặc tuyên bố không đúng sự thật, gây hiểu lầm hoặc nói cách khác là lừa đảo đều là bất hợp pháp. Có cả luật liên bang và tiểu bang, cũng như các cơ quan quản lý, kiểm soát các khiếu nại đó.  

‍

Sự thật trong quảng cáo thực sự là một điều có thật

Các hình phạt cho quảng cáo sai sự thật là gì?

Hình phạt đối với quảng cáo sai sự thật có nhiều mức độ nghiêm trọng—mọi hình thức từ khiển trách từ cơ quan chính phủ đến phạt tiền nặng (phổ biến nhất) đến khả năng ngồi tù (trong trường hợp nghiêm trọng) đều có thể xảy ra.  

‍

Về cơ bản nó là một vấn đề thiệt hại. Thông thường, khi ai đó là nạn nhân của một quảng cáo sai lệch hoặc gây hiểu lầm, thì thiệt hại là về tài chính—họ không mua được xe với giá đã quảng cáo hoặc doanh nghiệp không thực sự cung cấp ba chiếc với giá một đô la, bất cứ giá nào. Đây sẽ là một vụ án dân sự và hình phạt rất có thể là tài chính

‍

Nhưng đôi khi, thiệt hại còn nhiều hơn thế và trong những trường hợp đó, hành vi lừa đảo có thể nâng lên mức tội hình sự. Ví dụ: giả sử nhãn thực phẩm ghi rằng kem không có sữa. Tuy nhiên, nó có chứa một lượng sữa và người mua nó đã bị dị ứng nghiêm trọng và chết sau khi ăn. Đó có thể là một trường hợp sơ suất hình sự, có thể dẫn đến thời gian ngồi tù

Các loại quảng cáo sai phổ biến nhất

Vâng, quảng cáo nhằm mục đích tạo ra một sản phẩm tốt nhất có thể; . Bí quyết dành cho chủ sở hữu doanh nghiệp là có một ranh giới mong manh (hoặc nên có) giữa cái được gọi là “sự phù phiếm đơn thuần” mà tất cả chúng ta mong đợi trong một quảng cáo so với việc đưa ra những tuyên bố hoàn toàn sai sự thật hoặc gây hiểu lầm

‍

Dưới đây là các loại quảng cáo sai phổ biến nhất

Mồi và chuyển đổi

Cổ điển này có nhiều phiên bản, nhưng tất cả đều giống như thế này. Doanh nghiệp quảng cáo thứ gì đó với mức giá khó tin nhưng trên thực tế, doanh nghiệp không có ý định bán với mức giá đó

‍

Có thể là khi khách hàng đến cửa hàng, họ được thông báo rằng cửa hàng đã “cháy hàng” mặt hàng đó hoặc họ được thông báo rằng có một mặt hàng khác với chất lượng tốt hơn nhiều, v.v. Bất kể mưu mẹo nào, ý tưởng là nhà quảng cáo thu hút khách hàng tiềm năng bằng mồi nhử—giá thấp, giá thấp hoặc mặt hàng khó lấy—và sau đó người bán hàng khuyến khích chuyển sang mặt hàng không khó lấy hoặc không

‍

Dù bằng cách nào, quảng cáo là sai và gây hiểu lầm

Không thực sự giảm giá

Một mặt hàng được quảng cáo là “giảm giá” thực sự phải được giảm giá, nghĩa là nó phải được bán với giá cao hơn trong vòng ba tháng trước đó. Một mặt hàng luôn được bán không được bán

Hình ảnh Lừa đảo

Nếu bạn sử dụng hình ảnh để tạo ấn tượng sai lệch về bản chất và chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, thì đó cũng là quảng cáo sai sự thật và gây hiểu lầm. Một hình ảnh phải là một đại diện hợp lý của điều được quảng cáo

Ghi nhãn thực phẩm lừa đảo

Bạn không thể khẳng định sản phẩm hoặc thực phẩm chức năng của mình là thứ không phải. Ví dụ: “100% hữu cơ" khi nó thực sự không hữu cơ. Ghi chú. việc ghi nhãn như vậy cũng có thể khiến một công ty gặp khó khăn với Cục Quản lý Thực phẩm và Dược phẩm (FDA). Cụ thể, Đạo luật Thực phẩm, Dược phẩm và Mỹ phẩm Liên bang (FFDCA) thực thi tính trung thực và tiết lộ trên nhãn thực phẩm và trong quảng cáo thuốc

Tuyên bố sai hoặc không trung thực

Sai có nghĩa là sai. Nếu bạn nói rằng thanh hạnh nhân hữu cơ của mình “không chứa đường” và đúng như vậy, điều đó là sai và bất hợp pháp.  

‍

Bỏ qua các tuyên bố từ chối trách nhiệm, sản phẩm hoặc dịch vụ phải có khả năng thực hiện những gì quảng cáo nói rằng nó có thể thực hiện. Một loại “sáp xe hơi thần kỳ” tuyên bố có thể xóa vết xước sơn phải có khả năng loại bỏ vết xước sơn chứ không chỉ che lấp hoặc làm mờ chúng

Có sự khác biệt giữa khoe khoang và quảng cáo sai?

Bây giờ, bạn có thể hỏi, bạn không được phép tham gia vào việc khoe khoang về sản phẩm, dịch vụ hoặc doanh nghiệp của mình tuyệt vời như thế nào mà không đưa ra một trường hợp quảng cáo sai lệch cho ai đó? .  

‍

Vì vậy, sự khác biệt là gì? . Hãy nghĩ về nó như một ý kiến. Nhưng tuyên bố dối trá và sai sự thật là khách quan và bất hợp pháp

‍

Ví dụ về bánh phồng. Tôi lớn lên gần một cửa hàng bánh mì kẹp thịt có tấm biển lớn ghi: “Bánh mì kẹp thịt ngon nhất thế giới. ” Tôi nghĩ thật tuyệt khi tôi tình cờ sống gần một nơi thực sự có bánh mì kẹp thịt ngon nhất hành tinh. Rõ ràng đó là điều có thể chấp nhận được (đặc biệt nếu bạn chín tuổi). Vấn đề là—liệu địa điểm bán bánh mì kẹp thịt đó có bánh mì kẹp thịt ngon nhất trên toàn thế giới hay không là vấn đề quan điểm, không phải sự thật;

‍

Ví dụ về khiếu nại bất hợp pháp. Bạn có thể nhớ khoảng một thập kỷ trước, đã có một số tranh cãi về một ứng dụng có tên là Luminosity. Luminosity cung cấp một loạt trò chơi trí tuệ. Trò chơi trí tuệ là hợp pháp và tất cả đều tốt và tốt. Nhưng điều không tốt và tốt là chiến dịch quảng cáo mà các nhà điều hành tiếp thị tại Luminosity đã đưa ra, trong đó họ tuyên bố rằng bằng cách sử dụng ứng dụng này, mọi người có thể làm chậm quá trình mất trí nhớ và thậm chí ngăn chặn bệnh Alzheimer

‍

Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) không đồng ý và đã kiện, tuyên bố rằng công ty không có nghiên cứu khoa học hợp lý nào chứng minh cho những tuyên bố y tế đó và những người đưa ra quyết định mua hàng dựa trên những tuyên bố đó đã bị lừa dối. Cuối cùng, mặc dù không đến được Tòa án Tối cao, nhưng Luminosity đã dàn xếp với FTC với số tiền 2 triệu đô la

Ai bảo vệ chống lại quảng cáo sai sự thật?

Quảng cáo sai sự thật, lừa đảo hoặc sai sự thật thuộc phạm vi quản lý của FTC và được coi là “hành vi thương mại không công bằng. ” Ở cấp tiểu bang, như được thấy bên dưới, quảng cáo sai sự thật cũng là bất hợp pháp tương tự và quan trọng là có thể bị coi là bất hợp pháp cả về mặt dân sự (có nghĩa là phạt tiền là hình phạt) và hình sự (có nghĩa là, bạn biết điều đó có nghĩa là gì. )

Chính phủ Liên bang làm gì về quảng cáo sai sự thật

Chính phủ liên bang có thẩm quyền rộng rãi và nhiều công cụ để kiểm soát các nhà quảng cáo lừa đảo.  

‍

Giống như IRS, FTC thường sẽ bắt đầu bằng một lá thư chấm dứt yêu cầu công ty chấm dứt các hành vi gian lận của mình. Nếu điều đó bị bỏ qua, các liên đoàn thường sẽ đệ đơn kiện yêu cầu tòa án ban hành lệnh ngăn công ty tiếp tục sử dụng các xác nhận quyền sở hữu đang tranh chấp

‍

Ngoài ra, trong túi các mánh khóe chống quảng cáo lừa đảo và thực hành thương mại lừa đảo là tiền phạt, thiệt hại bằng tiền và biện pháp khắc phục. Như trường hợp của Luminosity đã tiết lộ, hậu quả tài chính của các tuyên bố quảng cáo sai đã được chứng minh có thể khá lớn. Ngoài ra, cơ quan có thể yêu cầu công ty vi phạm thừa nhận lỗi của mình và thậm chí quảng cáo như vậy

‍

Một luật liên bang cuối cùng cần biết là Đạo luật Lanham mục 43(a). Nó bảo vệ các doanh nghiệp, về cơ bản cho phép bạn kiện đối thủ cạnh tranh vì quảng cáo sai sự thật hoặc gây hiểu nhầm. Nếu bạn thắng, đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ phải ngừng đăng những quảng cáo sai sự thật đó và có thể nợ bạn những khoản bồi thường thiệt hại và có thể cả phí luật sư. Điều quan trọng cần lưu ý là người tiêu dùng không thể lợi dụng luật này. Đó là một sự bảo vệ cụ thể cho các doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh của họ

Chính quyền Tiểu bang và Địa phương Làm gì về Quảng cáo Sai

Năm 1965, Bernice Wyszynski nhìn thấy quảng cáo của một đại lý ô tô địa phương về chiếc Pontiac Tempest đời 1962. Điều thực sự thu hút sự chú ý của cô ấy là chiếc xe được đại lý Stephens Pontiac Cadillac quảng cáo với giá “1.395 quả chuối. ”

‍

Theo đại lý, ký hiệu đô la đã bị bỏ lại một cách tình cờ. Nhưng tất cả bà. Wyszynski nhìn thấy một quảng cáo cho một chiếc ô tô với giá 1.395 quả chuối, tương đương 140 đô la. Vì vậy, cô ấy đã đi xuống đại lý với gần 1.500 quả chuối và yêu cầu chiếc xe hơi.  

‍

Đại lý từ chối

‍

Bà. Wyszynski sau đó đã đệ đơn khiếu nại lên Cục bảo vệ người tiêu dùng bang Connecticut. Sau nhiều ngày bị mang tiếng xấu và không mong muốn, đại lý đã đồng ý và bán cho cô chiếc xe với giá chuối. Theo đúng nghĩa đen

‍

Hầu hết mọi tiểu bang, và trên thực tế là nhiều thành phố lớn, đều có một cơ quan tương tự nhằm bảo vệ công dân của mình trước các quảng cáo sai lệch và gây hiểu lầm cũng như các hoạt động thương mại không công bằng. Các cơ quan này có bộ luật bảo vệ người tiêu dùng của riêng họ được mô phỏng theo Đạo luật Ủy ban Thương mại Liên bang (FTCA. ) Các luật này thực hiện một số điều để bảo vệ người tiêu dùng, nhưng quan trọng nhất, chúng trao cho các cơ quan nhà nước và Tổng chưởng lý của họ thẩm quyền đối với những vấn đề như vậy đồng thời trao cho các cá nhân quyền khởi kiện.  

‍

Tại Thành phố New York, bộ phận Các vấn đề về Người tiêu dùng hoạt động dưới sự bảo trợ của luật Thực hành Thương mại Không lành mạnh, trong đó quy định rằng Hành vi Thương mại Không lành mạnh là, “Bất kỳ tuyên bố bằng lời nói hoặc văn bản sai trái, có tính chất miệt thị hoặc gây hiểu lầm, mô tả bằng hình ảnh hoặc bất kỳ hình thức trình bày nào khác . có khả năng, xu hướng hoặc tác dụng lừa dối hoặc gây hiểu lầm cho người tiêu dùng. ”

‍

Luật Quảng cáo Sai sự thật (FAL) của California nghiêm cấm doanh nghiệp đưa ra tuyên bố hoặc tuyên bố sai sự thật “có khả năng đánh lừa người tiêu dùng về bản chất của sản phẩm hoặc dịch vụ. ”

‍

Và khi nói đến kiện tụng quảng cáo, các hành động có thể được thực hiện riêng lẻ (nghĩ rằng bà. Wyszynski) cũng như bởi chính phủ và các cơ quan. Các cá nhân bị thiệt hại có thể kiện công ty vi phạm theo nhiều lý thuyết pháp lý khác nhau. cạnh tranh không lành mạnh, quảng cáo sai sự thật, lừa đảo, v.v. Thậm chí có thể đưa ra một vụ kiện tập thể (với sự hỗ trợ của một công ty luật). Luật sư về quyền lợi người tiêu dùng, doanh nghiệp hoặc kiện tụng có thể hỗ trợ về vấn đề này

‍

Hãy nhớ rằng nếu luật liên bang đang được viện dẫn, trước tiên, khiếu nại sẽ phải được nộp cho cơ quan thích hợp

Cách đảm bảo quảng cáo của bạn hợp pháp

Vì vậy, làm thế nào bạn có thể đảm bảo rằng quảng cáo doanh nghiệp nhỏ của bạn không vi phạm pháp luật?

‍

Đầu tiên và quan trọng nhất, tránh đưa ra những tuyên bố hoàn toàn sai hoặc gây hiểu lầm. Không quảng cáo các tuyên bố khách quan không đúng sự thật. Vâng, chắc chắn rồi, bạn có thể khoe khoang và đưa ra những tuyên bố chủ quan—bạn sẽ không gặp rắc rối vì điều đó (ngay cả khi bánh mì kẹp thịt của bạn không phải là ngon nhất thế giới). Nhưng bạn sẽ gặp rắc rối pháp lý nếu khẳng định chúng là “100% thịt bò” nhưng thực tế lại chứa chất độn, thịt lợn và bột đậu nành.  

‍

Tương tự, khi đề cập đến đối thủ cạnh tranh hoặc sản phẩm của đối thủ cạnh tranh trong quảng cáo của bạn, hãy đảm bảo rằng tất cả các tuyên bố đó đều đúng một cách khách quan. Ví dụ: bạn nên tuyên bố trong quảng cáo của mình: “Chúng tôi sẽ đánh bại bất kỳ giá nào của đối thủ cạnh tranh. ” miễn là đó là sự thật. Tuy nhiên, nếu trên thực tế, bạn không khớp với mức giá thấp nhất của đối thủ cạnh tranh, thì yêu cầu như vậy sẽ không ổn

‍

Khi quảng cáo giảm giá, bạn cần đảm bảo rằng các mặt hàng được giảm giá thực sự thấp hơn giá thông thường trong ba tháng qua và bạn có đủ những mặt hàng đó trong kho để đáp ứng nhu cầu gấp rút. Nếu có giới hạn, hãy đề cập đến giới hạn trong quảng cáo

Bảo vệ bản thân khỏi các tuyên bố quảng cáo sai sự thật

Khi nói đến quảng cáo sai, điểm mấu chốt là phải trung thực. Tự hào về tất cả những gì bạn muốn, nhưng quy tắc cơ bản là dễ thực hiện. Đừng nói dối

Là quảng cáo sai đạo đức hay phi đạo đức?

Quảng cáo gây hiểu lầm và lừa đảo có bất hợp pháp không?

Đại diện sai và gây hiểu lầm là gì?

Điều gì làm cho quảng cáo sai sự thật trở thành một vấn đề đạo đức?