Tại sao điện thoại không cảm ứng được

Đối với người dùng smartphone thông minh thì cụm từ ‘điện thoại mất cảm ứng’ chính là cơn ác mộng đáng sợ. Thử tưởng tượng mà xem, một ngày bạn thức dậy và phát hiện ra màn hình điện thoại không còn cảm ứng được thao tác nữa. Chiếc smartphone hiện đại thường ngày bỗng trơ trơ trước nỗi lực lướt, chạm, ấn, cào, cấu của bạn. Hoàn toàn biến thành cục gạch biết phát sáng!!!

Quả thật, ai trong tình huống điện thoại bị mất cảm ứng cũng sẽ cảm thấy cực kỳ hoang mang và bất lực. Vậy rốt cuộc nguyên do đâu mà điện thoại lại xảy ra tình trạng mất cảm ứng này? Liệu có cách nào để khắc phục điện thoại mất cảm ứng trước khi bạn quyết định đem nó ra trung tâm sửa chữa bảo hành không?

Hiện tượng điện thoại bị mất cảm ứng

Đầu tiên chúng ta cùng tìm hiệu sơ qua về những biểu hiện của trường hợp này trước đã nhé. Trong đó, Đối với người sử dụng điện thoại thông minh những biểu hiện của điện thoại mất cảm ứng đều đã không còn xa lạ gì.

Tổng hợp những biểu hiện khiến điện thoại Android, iOS bị mất cảm ứng

• Điện thoại bị mắc phải lỗi này nặng nhất là bị đơ toàn tập, hoàn toàn không nhận lệnh khi ta thực hiện các thao tác chạm, lướt, không thể truy cập ứng dụng được…

• Trường hợp nhẹ hơn thì điện thoại trong tình trạng lúc cảm ứng được, lúc không. Phải nhấn đầu ngón tay khá mạnh thì màn hình mới nhận được lệnh, còn các thanh cuộn thì hoàn toàn vô dụng. Đôi khi còn có tình trạng điện thoại nhận sai lệnh, tự động nhảy lệnh,… khiến chính chủ hoàn toàn bất lực và bực bội.

Ngoài ra, có một số trường hợp smartphone mất cảm ứng trên bề mặt điện thoại cũng có thể có các vết xước, các vết nứt do va đập,… hoặc màn hình có dấu hiệu dính nước ẩm ướt…

Nguyên nhân điện thoại bị mất cảm ứng

Có rất nhiều nguyên nhân dẫn tới tình trạng mất cảm ứng của điện thoại, thuộc về cả phần cứng lẫn phần mềm. Nhưng dù là các dòng điện thoại chạy hệ điều hành Android hay IOS thì đa phần đều bị liệt màn hình vì những nguyên nhân thường gặp sau đây:

• Nguyên nhân do phần mềm:
  • Điện thoại bị quá tải: có thể là bộ nhớ của bạn quá đầy hoặc do có quá nhiều ứng dụng chạy ngầm trên điện thoại đã gây ra hiện tượng màn hình bị đơ, mất cảm ứng.
  • Xung đột phần mềm: có thể hệ điều hành mà bạn cài không tương thích với máy hoặc vài phần mềm mà bạn tải về đã gây ra lỗi xung đột trong khi chạy, dẫn tới điện thoại của bạn hoạt động không trơn tru.
• Nguyên nhân do phần cứng
  • Màn hình bị hư hỏng: nếu điện thoại bạn đã từng bị rơi từ trên cao xuống, bị va đập mạnh,… có thể phần cứng bên trong đã bị hư hỏng gây ra tình trạng mất cảm ứng.
    

• • Điện thoại bị rơi xuống nước, bị ướt, hoặc để ở nơi ẩm: nước và hơi ẩm sẽ khiến linh kiện bên trong điện thoại hỏng hóc và chắc chắn là điện thoại sẽ không thể hoạt động bình thường được rồi.
    

• • Linh kiện kém chất lượng: nếu điện thoại bạn đã trải qua sửa chữa, khả năng lỗi do linh kiện kém chất lượng hoặc không tương thích với máy là rất dễ xảy ra.
  • Điện thoại quá nóng: sử dụng điện thoại liên tục trong thời gian dài hoặc để điện thoại ở gần nguồn nhiệt sẽ khiến điện thoại nóng bất thường, ảnh hưởng xấu đến các linh kiện bên trong, gây ra các hỏng hóc khiến điện thoại bị lỗi.
    

Ngoài ra, cũng có vài nguyên nhân đến từ các phụ kiện bên ngoài, ví dụ việc sử dụng miếng dán màn hình điện thoại kém chất lượng cũng gây ra tình trạng điện thoại bị loạn, liệt, mất cảm ứng…

Cách khắc phục điện thoại bị mất cảm ứng trên iPhone, Android

Để khắc phục điện thoại bị mất cảm ứng, trước hết bạn hãy cố xác định xem nguyên nhân gây ra mất cảm ứng là gì. Nếu đó là do các nguyên nhân thuộc về phần cứng như rơi vỡ, linh kiện kém chất lượng,… thì các bạn hãy mang điện thoại ra cửa hàng để kiểm tra và thay mới linh kiện bị hỏng hóc nha. Đối với điện thoại bị ướt, nếu máy còn mở thì bạn nên ngay lập tức tắt nguồn đi, sau đó tháo nắp lưng, thẻ nhớ, pin [nếu có] và hong khô. Khi chắc chắn điện thoại đã khô rồi bạn lắp pin [nếu có], gắn sim và mở nguồn để kiểm tra theo các cách mình sẽ chia sẻ dưới đây.

Các cách khắc phục điện thoại bị mất cảm ứng mà mình nêu ra sau đây là các cách hay sử dụng, đơn giản để bạn có thể tự áp dụng tại nhà. Thêm nữa đây đều là những cách áp dụng được cho hầu hết các dòng smartphone hiện có trên thị trường từ iPhone [hệ điều hành iOS] cho đến các dòng máy sử dụng Android [tất cả các hãng điện thoại] nên các bạn không cần phải lo lắng điện thoại mình không thực hiện được đâu. Các phương pháp sửa lỗi như sau :

Bỏ lớp dán bảo vệ màn hình trên điện thoại Android, iOS

Nếu bạn nghi ngờ do chất lượng miếng dán màn hình đã ảnh hưởng đến chức năng cảm ứng của điện thoại thì bạn hãy gỡ miếng dán ra và thử thao tác lại, nếu như máy hoạt động bình thường thì hãy mua ngay một miếng dán chất lượng mới để thay thế, bảo vệ màn hình khỏi trầy xước nha.

Đa phần các điện thoại Android ít gặp trường hợp này, nhưng Iphone thì lại khá kén chọn về phụ kiện do vậy đôi khi miếng dán không phù hợp sẽ gây ra phiền phức không ngờ cho bạn đấy.

Khởi động lại điện thoại Android, iOS

Đây là cách nhanh nhất và thường được sử dụng nhất để xử lý tình trạng các thiết bị điện tử gặp trục trặc khi hoạt động, đặc biệt là đối với điện thoại và máy tính.Khi bạn ấn khởi động lại, điện thoại sẽ tự động chạy lại hệ thống bao gồm cả phần mềm và hệ điều hành, giúp khôi phục lại trạng thái ổn định của thiết bị.

Chỉ bằng thao tác nhấn giữ nút nguồn hai lần để tắt và mở đơn giản như vậy thôi nhưng lại có thể trở thành “cứu tinh” giúp chiếc điện thoại của bạn thoát khỏi tình trạng bị liệt màn hình đó.

Tháo sim và thẻ nhớ trên thiết bị

Nếu đã khởi động lại nhưng tình trạng đơ màn hình của chiếc điện thoại vẫn không có khởi sắc hơn, bạn có thể thử cách sau đây. Hãy ấn giữ nút để tắt nguồn điện thoại lần nữa, sau đó nhẹ nhàng tháo rời thẻ nhớ, pin [nếu là điện thoại pin rời] và sim ra khỏi máy. Giờ bạn hãy lắp pin vào [nếu có] và mở nguồn lên xem màn hình đã khôi phục cảm ứng chưa, có nhận thao tác không. Nếu điện thoại đã cảm ứng trở lại rồi thì bạn đợi thêm vài phút, sau đó tắt nguồn, lắp sim và thẻ nhớ lại vào máy rồi sử dụng như bình thường thôi.

Cập nhật hệ điều hành iPhone, Android

Như các bạn đã biết việc cập nhật hoặc cài lại hệ điều hành sẽ giúp bạn khắc phục được các lỗi phần mềm. Các lỗi này có thể chính là một trong những nguyên nhân gây ra lỗi mất cảm ứng trên chiếc điện thoại thông minh của bạn. Do đó, bạn hãy thử cài lại hệ điều hành để khắc phục tình trạng điện thoại mất cảm ứng nha.

Khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị

Nếu đã thử hết các cách trên mà vẫn không hiệu quả, thì việc reset lại máy hay khôi phục cài đặt gốc là tia hi vọng cuối cùng tránh cho bạn phải mang điện thoại ra trung tâm sửa chữa.

Khi reset lại máy, tất cả các tập tin, ứng dụng mà bạn đã cài đặt sẽ bị xóa, đưa điện thoại của bạn về trạng thái ban đầu như khi xuất xưởng. Việc này sẽ giúp bạn loại bỏ những phần mềm, ứng dụng gây quá tải và các thiết lập lỗi khác, bao gồm cả những thiết lập và xung đột gây lỗi màn hình cảm ứng.

Lưu ý: Vì việc reset lại máy sẽ xóa hết các dữ liệu của bạn trong suốt quá trình sử dụng, nên trước khi thực hiện bạn cần phải sao lưu tất cả các dữ liệu quan trọng như hình ảnh, video, tài liệu, ghi chú, danh bạ điện thoại, … lên tài khoản drive, thẻ nhớ ngoài,… để lưu trữ lại nha. Tùy vào tình huống của điện thoại mà bạn có thể thực hiện thao tác reset theo hai cách sau:

Trường hợp điện thoại của bạn vẫn còn có thể hoạt động

Áp dụng trên điện thoại Android

Nếu trường hợp điện thoại android của bạn vẫn còn hoạt động được thì trong danh sách ứng dụng, bạn truy cập vào mục Cài đặt như hình minh họa bên dưới mình chia sẻ

Tùy vào hãng điện thoại bạn đang sử dụng mà giao diện có thể khác nhau nhưng về cơ bản thì trong phần mục lục của Cài đặt bạn đều phải tìm đến các Cài đặt hệ thống hoặc các phần Cài đặt bổ sung và ấn chọn vào phần Reset/ Sao lưu và đặt lại/ Đặt lại dữ liệu gốc/ Đặt lại thiết bị sau đó chọn các tùy chọn xóa và cuối cùng nhấn Xác nhận xóa/Đặt lại điện thoại để khôi phục cài đặt gốc.

Áp dụng trên điện thoại iPhone

Nếu đang sử dụng điện thoại Iphone hay nói khác đi là các thiết bị sử dụng hệ điều hành iOS, bạn chỉ cần vào Settings [Cài đặt] chọn General [Cài đặt chung] rồi tìm chọn mục Reset [Đặt lại].

Trong mục Reset, bạn hãy ấn chọn Xóa tất cả nội dung và cài đặt [Erase All Content and Settings] để đưa iPhone về cài đặt gốc. Sau đó nhập mật khẩu và xác nhận theo yêu cầu

Cuối cùng, bạn chỉ cần nhập mật khẩu ID và chọn Xóa để thực hiện.

Quá trình xóa dữ liệu có thể mất vài phút tùy vào dung lượng dữ liệu mà bạn đã lưu trên điện thoại. Sau khi thực hiện xong thì bạn thử kiểm tra xem đã sửa được lỗi điện thoại mất cảm ứng hay chưa nhé

Trường hợp điện thoại của bạn bị đơ hoàn toàn

Nếu như rơi vào tình huống này này, máy bạn bị đơ đến mức không thể thao tác được nữa thì bạn hãy tắt nguồn máy và đưa máy về chế độ Recovery để reset nhé. Cách làm là bạn hãy nhấn cùng lúc các phím Volume Up + Home + Power hoặc Home + Power đối với loại điện thoại có nút Home và Volume Down + Power đối với điện thoại không có nút Home. Giao diện Recovery bật lên, nếu là điện thoại Android, bạn sẽ thấy màn hình hiện lên như hình dưới đây:

Trong chế độ Recovery, bạn hãy sử dụng nút tăng giảm âm lượng để di chuyển lên xuống giữa các tùy chọn và tìm mục Wipe data/ Factory reset như hình dưới để đặt lại điện thoại về cài đặt gốc.

Sau đó bạn chọn Yes bằng cách nhấn nút nguồn và cuối cùng chọn là nhấn tiếp nút nguồn để chọn Reboot system now. Lúc này việc xóa dữ liệu khôi phục cài đặt gốc sẽ được thực hiện.

Bên cạnh các cách trên, bạn cũng nên thử để điện thoại cạn pin, sau đó sử dụng bộ sạc chính hãng để sạc đầy lại cho điện thoại. Và đừng quên gỡ bỏ, dọn dẹp các ứng dụng không cần thiết để tránh trường hợp quá tải bộ nhớ nữa nhé.

Tình huống xấu nhất nếu đã thử hết mọi cách mà vẫn bất lực thì có lẽ phần cứng của điện thoại đã bị hư hỏng. Bạn hãy đem điện thoại ra trung tâm sửa chữa và nhờ sự hỗ trợ của các kỹ thuật viên chuyên nghiệp nhé. Lưu ý là bạn nên nghiên cứu lựa chọn các trung tâm đủ uy tín và chất lượng để có thể yên tâm gửi gắm chiếc điện thoại cưng nha.

Tổng kết

Đối với việc điện thoại mất cảm ứng thì chả ai mong muốn điều đó xảy ra cả nhưng nếu như mọi người đang gặp phải tình huống này thì trên đây là những biểu hiện, nguyên nhân điện thoại iPhone, Android bị mất cảm ứng và cách khắc phục mà mình đã tìm và chia sẻ trong phần thủ thuật điện thoại thuộc website blog hỗ trợ, đừng quên theo dõi chuyên mục này mỗi ngày để làm chủ “dế cưng” của mình