Thiết bị này không được tối ưu hoá cho netflix (-14)
Diều Hâu » Công Nghệ » 14 cách khắc phục lỗi Download trên Netflix đơn giản mà hiệu quả
Bạn đã biết cách khắc phục lỗi Download trên Netflix trong trường hợp xảy ra sự cố chưa? Thật tuyệt vời khi không cần có kết nối internet, bạn vẫn có thể xem được các bộ phim hay chương trình truyền hình trên Netflix nhờ tính năng Download. Tuy nhiên, đôi khi bạn lại gặp phải trường hợp bản tải xuống không thể trình chiếu hoặc quá trình tải xuống không thành công. Dưới đây là những sự cố cơ bản khi download các chương trình trên Netflix:
Các mã lỗi có liên quan đến sự cố tải xuống Netflix:
Xem thêm: 9 cách khắc phục chức năng tìm kiếm Netflix không hoạt động Dưới đây là tổng hợp 16 hướng dẫn giúp bạn khắc phục những lỗi cơ bản trên. Lưu ý: Hướng dẫn này chỉ phù hợp với các thiết bị có ứng dụng Netflix. Các bước và hình ảnh minh họa được thực hiện trên Windows, Android, iPhone và iPad. Tuy nhiên, sẽ có một số hướng dẫn phục vụ cho các thiết bị phát trực tuyến khác, bao gồm bảng điều khiển trò chơi (PS4, PS5, Xbox), Smart-TV và set-up box (hộp giải mã tín hiệu như Roku, Firestick, Apple TV). Bên cạnh đó, bạn sẽ không thể tải xuống video từ website Netflix thông qua trình duyệt web, tính năng download chỉ khả dụng trên các ứng dụng. Đối với PC chạy Windows, bạn có thể tải xuống ứng dụng Netflix thông qua Windows Store. Tuy nhiên, macOS lại không có tùy chọn ứng dụng cho N Khi gặp lỗi, điều đầu tiên bạn nên làm là kiểm tra xem bạn có đang chạy phiên bản mới nhất của Netflix hay không. Có lẽ sự cố tải xuống Netflix là một vấn đề phổ biến với phiên bản trước đó. Vì vậy, Netflix đã cung cấp bản cập nhật mới nhất để sửa các lỗi cho tính năng Download. Các bước để cập nhật ứng dụng Netflix rất đơn giản và giống nhau cho dù bạn đang sử dụng thiết bị nào:
Bên cạnh việc cập nhật ứng dụng Netflix, bạn cũng nên cập nhật hệ điều hành của thiết bị bạn sử dụng. Điều này sẽ đảm bảo thiết bị của bạn được tối ưu hóa tốt nhất để hỗ trợ ứng dụng Netflix và các tính năng của nó, bao gồm cả tính năng download. Ngoài ra, có thể thấy rằng trên các phiên bản phần mềm và kernel (nhân hệ điều hành) cũ hơn, tùy chọn tải xuống không khả dụng đối với các chương trình Netflix. Theo Netflix, dưới đây là các phiên bản hệ điều hành hỗ trợ tính năng Download của Netflix:
Lưu ý: Các bước này có thể có sự khác biệt giữa các thiết bị Android, tùy thuộc vào dòng điện thoại và phiên bản hệ điều hành hiện tại của bạn. Tuy nhiên, các bước sẽ cơ bản như trên.
Các bước khác nhau tùy thuộc vào loại TV box cụ thể mà bạn đang sử dụng. Tuy nhiên, dù bạn đang sử dụng thiết bị nào, bạn đều có thể cập nhật hệ điều hành thông qua cài đặt hệ thống. Nếu bạn cần các bước chi tiết hơn, bạn có thể xem các hướng dẫn của các nhà sản xuất:
Một cách khác là bạn có thể khởi động lại quá trình download. Có thể việc download không được thực hiện một cách chính xác hoặc bị tạm dừng giữa chừng. Bằng cách kết thúc và khởi động lại, những dữ liệu đã tải trước đó sẽ bị xóa hoàn toàn và bạn sẽ bắt đầu một quá trình download mới. Đối với người mới sử dụng, để xóa bản tải xuống, hãy nhấp vào Manage hoặc biểu tượng bút chì ✏️. Tick vào chương trình bạn muốn xóa. Sau đó, bấm vào nút xóa ❌. Sau đó, bạn có thể khởi động lại ứng dụng Netflix hoặc tải lại chương trình của mình bằng cách truy cập vào chương trình bạn muốn tải và nhấp vào Download để tải xuống. Nếu việc xóa một chương trình không hiệu quả, bạn có thể phải xóa một số chương trình khác vì:
Giới hạn này khác nhau tùy thuộc vào gói đăng ký của bạn và số lượng thiết bị đăng nhập vào cùng 1 tài khoản. Ngoài ra, việc xóa các chương trình Netflix sẽ giải phóng thêm dung lượng bộ nhớ trong để nhường chỗ cho các bản download mới hơn. *** Vậy, làm thế nào để xử lý các vấn đề liên quan đến giới hạn tải xuống của Netflix? Trước tiên hãy nhìn lướt qua các bản download Netflix và xóa các chương trình bạn đã xem hoặc có dự định không xem ngay tại thời điểm hiện tại. Hãy làm theo cách 3 để xóa các chương trình trên Netflix. Ngoài ra, bạn có thể thử xóa tất cả các chương trình Netflix đã tải xuống để khắc phục lỗi này:
Số lượng thiết bị đăng nhập vào cùng một tài khoản Netflix cũng bị giới hạn, tùy thuộc vào gói bạn đăng ký. Bạn chỉ có thể tải xuống các chương trình trên một số thiết bị cụ thể. Bạn có thể xem số lượng thiết bị đã đăng nhập vào một tài khoản của mình trên trang Manage Download Devices. Bằng cách xóa các thiết bị không sử dụng, bạn có thể đăng nhập trên một thiết bị mới mà bạn sử dụng thường xuyên hơn để xem các chương trình Netflix. Cách hủy đăng ký một thiết bị phát trực tuyến cũ khỏi tài khoản Netflix của bạn:
Kết nối internet ổn định là một nhân tố quan trọng quyết định quá trình tải xuống. Nếu kết nối Internet yếu và không ổn định, quá trình tải xuống sẽ không hoàn thành. Bởi vì, trong suốt quá trình tải xuống, ứng dụng sẽ cần kết nối liên tục tới các máy chủ để truy xuất tệp video và lưu trữ cục bộ. Do đó, nếu xảy ra sự cố ngắt kết nối hoặc gián đoạn Internet, tiến trình tải xuống sẽ bị ảnh hưởng. Bạn nên thực hiện kiểm tra tốc độ Internet trên Fast.com của Netflix. Bằng cách đó, bạn có thể xác minh xem Internet của mình có bị gián đoạn không và có đủ tốc độ tải xuống hay không. Nếu nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào của sự cố internet, bạn có thể thử các bước sau để tăng tốc độ nhanh chóng:
Để tăng tốc độ tải xuống các chương trình Netflix, bạn nên sử dụng kết nối Wifi thay vì dữ liệu di động thông qua Control Centre (iPhone) hoặc Status Bar (Android). Nếu bạn nhận thấy các bản tải xuống Netflix của mình đang hoạt động trên Wi-Fi thay vì dữ liệu di động, thì sau đây là 2 bản sửa lỗi mà bạn có thể thử: Tắt cài đặt Wi-Fi Only Trong cài đặt ứng dụng Netflix, tùy chọn Wi-Fi Only được bật mặc định. Cài đặt này đảm bảo rằng bạn chỉ có thể tải xuống các chương trình và phim Netflix khi bạn kết nối với Wi-Fi. Vì vậy, nếu bạn không kết nối với WiFi, tốc độ tải xuống sẽ bị ảnh hưởng. Đây là cơ chế tiết kiệm dữ liệu do Netflix đề xuất. Tuy nhiên, nếu bạn quen và hài lòng với việc download các chương trình Netflix bằng dữ liệu di động, hãy làm theo các cách sau:
Tắt chế độ tiết kiệm pin/dữ liệu Trong cài đặt thiết bị, có thể có tùy chọn tiết kiệm dữ liệu đã được bật sẵn. Cài đặt này hạn chế việc sử dụng dữ liệu di động quá mức đối với một số ứng dụng nhất định, chẳng hạn như Netflix. Hướng dẫn tắt chế độ tiết kiệm dữ liệu trên thiết bị của bạn:
Bên cạnh kết nối Internet, ứng dụng Netflix cũng sẽ cần quyền truy cập bộ nhớ của thiết bị bạn sử dụng để lưu trữ. Thông thường, khi bạn tải xuống chương trình Netflix lần đầu, ứng dụng sẽ nhắc bạn cho phép truy cập vào bộ nhớ của thiết bị. Tuy nhiên, cài đặt này có thể đã vô tình bị tắt sau một bản cập nhật. Do đó, hãy kiểm tra hoặc làm mới cài đặt quyền lưu trữ. Sau đây là các bước để cấp quyền lưu trữ nội dung cho ứng dụng Netflix:
Trên thiết bị iOS, bạn sẽ không thấy tùy chọn cho phép truy cập bộ nhớ/ tệp. Khi đó, bạn nên reset phần cài đặt ứng dụng bằng các cách như sau:
Không phải tất cả các chương trình truyền hình và phim Netflix đều có thể tải xuống. Vì vậy, bạn có thể không thấy nút download trên trang chương trình. Ngoài ra, các bản tải xuống có thể có sẵn cho một số nội dung cụ thể đó, nhưng các sự cố phía máy chủ sẽ ảnh hưởng đến quá trình tải xuống. Vì vậy, bạn nên thử download một chương trình/phim khác của Netflix. Nếu bạn thấy chúng được tải xuống mà không có bất kỳ lỗi nào, thì có thể lỗi là do nội dung trước đó. Hãy báo cáo vấn đề đó với bộ phận dịch vụ khách hàng của Netflix (bước 16). Họ sẽ giúp bạn khắc phục. Một số trường hợp tính năng download không khả dụng đối với các thiết bị cụ thể. Điều này có thể xảy ra do sự không tương thích giữa ứng dụng Netflix và hệ điều hành của thiết bị, hoặc tính năng Download không được hỗ trợ trên một số thiết bị nhất định, đặc biệt là các thiết bị cũ. Do đó, hãy kiểm tra các bản tải xuống Netflix trên một thiết bị khác hẳng hạn như PC hoặc điện thoại di động và đảm bảo rằng chúng cũng được kết nối với cùng một mạng. Nếu bạn thấy chỉ có sự cố tải xuống Netflix với thiết bị trước đó, bạn có thể thử các bản sửa lỗi sau:
Một số người dùng gặp sự cố khi tải xuống các chương trình Netflix với độ phân giải cao (HD). Hơn nữa, phim và chương trình HD có kích thước tệp lớn hơn, đòi hỏi thêm thời gian hoặc tốc độ mạng khỏe hơn để tải xuống. Vì vậy, quá trình tải xuống có thể đã bị dừng hoặc bị gián đoạn giữa chừng. Bạn nên thử tải xuống phiên bản với độ nét tiêu chuẩn (SD). Trong trường hợp bạn gặp sự cố khi tải xuống phiên bản SD, hãy thử tải xuống chương trình ở định dạng HD. Các bước sau đây cho biết cách bạn có thể chuyển đổi giữa việc tải xuống phiên bản HD hoặc SD của chương trình Netflix:
Hãy đảm bảo rằng bạn đã xóa phần tải xuống chương trình trước đó. Sau đó, hãy thử tải lại một chương trình Netflix khác. Bây giờ, bạn có thể kiểm tra xem các bản tải xuống Netflix có hoạt động hay không. Smart Downloads của Netflix sẽ tự động hóa việc quản lý nội dung tải xuống. Nó tự động tải xuống tập tiếp theo của chương trình truyền hình và xóa những tập bạn đã xem. Nhìn chung, tính năng này khá tiện dụng và là một công cụ tiết kiệm bộ nhớ tuyệt vời. Tuy nhiên, bạn có thể không muốn xóa các bản tải xuống trước đây hoặc bạn muốn có nhiều quyền kiểm soát hơn đối với chúng. Trong trường hợp đó, bạn nên tạm thời tắt tính năng này và sử dụng phương pháp thủ công để thay thế. Sau đây là các bước để tắt Smart Downloads trên Netflix:
Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Netflix là một phương pháp sửa lỗi cơ bản giúp giải quyết hiệu quả các lỗi khác nhau. Càng nhiều nội dung bạn tải xuống hoặc tương tác với ứng dụng, nó sẽ tạo ra các tệp bộ nhớ cache. Khi những bộ nhớ đệm này tích tụ, chúng có thể ảnh hưởng đến một số tính năng khác của ứng dụng, bao gồm cả download và gây ra các lỗi không mong muốn. Ngoài ra, bằng cách xóa dữ liệu, bạn cũng xóa các chương trình được lưu cục bộ trên thiết bị của mình. Do đó, bất cứ khi nào bạn cảm thấy ứng dụng bị lag hoặc không sử dụng được, bạn có thể thử các bước sau để xóa hoàn toàn dữ liệu của ứng dụng. Đừng lo lắng, bạn sẽ không mất bất kỳ dữ liệu tài khoản nào vì chúng được lưu trữ trên Netflix. Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng Netflix thông qua cài đặt: Đối với thiết bị Android, Android TV và một số set-top boxe như Amazon Firestick, bạn có thể xóa dữ liệu, bộ nhớ cache của ứng dụng Netflix thông qua Cài đặt bằng cách:
Cài đặt lại ứng dụng Netflix Bạn nên thực hiện bước này cho bất kỳ thiết bị nào bạn đang sử dụng, ngay cả Android. Nếu bạn đang sử dụng iPhone, iPad,… đây là giải pháp thay thế duy nhất để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Netflix. Bên cạnh đó, thông qua bước này, bạn sẽ xóa tất cả các tệp ứng dụng Netflix và xóa cài đặt của nó khỏi thiết bị trước khi tải xuống bản sao mới. Do đó, xóa mọi tệp bị hỏng có thể gây ra sự cố tải xuống của bạn. Hướng dẫn cài đặt lại Netflix trên thiết bị của bạn:
Sau khi gỡ cài đặt ứng dụng Netflix khỏi thiết bị của mình, bạn có thể chọn khởi động lại thiết bị. Ngoài ra, bạn có thể truy cập thẳng vào cửa hàng ứng dụng để cài đặt Netflix. Để tải xuống các chương trình Netflix, bạn cần đảm bảo thiết bị của mình có đủ dung lượng lưu trữ chúng. Do đó, việc cạn kiệt bộ nhớ trong là một nguyên nhân khác khiến chương trình Netflix của bạn không thể tải xuống được. Trong những trường hợp như vậy, thiết bị của bạn sẽ xuất hiện cảnh báo Storage Almost Full. Một số bước giúp giải phóng bộ nhớ trong của thiết bị:
Bất cứ khi nào bạn gặp một thông báo lỗi từ Netflix (downloads not working), bạn sẽ nhìn thấy một chuỗi các mã bất thường ở cuối phân biệt từng thông báo lỗi cụ thể. Vì vậy, bạn có thể nhập mã lỗi tại Netflix Help Center và sử dụng nó để xác định sự cố Netflix của bạn. Từ đó, bạn cũng có thể nhận được các bản sửa lỗi được đề xuất.
Nếu như việc tự khắc phục lỗi không hiệu quả, bạn có thể cần một số trợ giúp từ dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Netflix. Để báo cáo lỗi cho Netflix, hãy truy cập trang Help Center. Bạn sẽ thấy 2 phương thức liên hệ (Gọi thoại, Trò chuyện trực tiếp) ở dưới cùng của trang. Hãy chọn phương thức phù hợp và giải thích sự cố download mà bạn đang gặp phải. Đừng quên đề cập đến bất kỳ mã lỗi cụ thể nào bạn nhận được. |