Các trường hợp nằm ngoài chính sách bảo hành:
Những trường hợp dưới đây sẽ không nằm trong chính sách bảo hành miễn phí của Nhà sản xuất:
- • Sản phẩm hết hạn bảo hành [Vui lòng tra cứu thời hạn bảo hành sản phẩm tại đây].
- • Sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền của Hãng.
- • Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất gây ra hư hỏng.
- • Sản phẩm trong tình trạng bị khóa tài khoản cá nhân như: Tài khoản khóa máy/màn hình, khóa tài khoản trực tuyến Gmail, iCloud...
- • Khách hàng sử dụng phần mềm, ứng dụng không chính Hãng, không bản quyền.
- • Màn hình có từ bốn [04] điểm chết trở lên.
Ngoài ra, cơ chế bảo hành cũng không có hiệu lực đối với các lỗi thường thấy nhưng không đến từ nhà sản xuất như:
- • Sản phẩm lỗi do ngấm nước, chất lỏng và bụi bẩn. Quy định này áp dụng cho cả những thiết bị đạt chứng nhận chống bụi/chống nước cao nhất là IP68.
- • Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, cấn móp, trầy xước nặng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
- • Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
- • Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
Chính Sách Bảo Hành Apple
Sản phẩm có lỗi phần cứng thuộc phạm vi bảo hành sẽ được hưởng chính sách 1 đổi 1 trong vòng 01 tháng kể từ ngày mua máy; từ tháng thứ 02 đến tháng thứ 12, sản phẩm sẽ được bảo hành theo đúng chính sách của Hãng Apple. Quý khách hàng vui lòng tham khảo chính sách bảo hành của Hãng Apple theo đường link sau: //www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-rest-of-apac-vietnamese.html
Hoặc liên hệ tổng đài Chăm sóc khách hàng của Apple tại Việt Nam để biết thêm chi tiết: 1800 1127
Lưu ý các trường hợp bảo hành Apple Watch:
- • Các bộ phận được bảo hành gồm: Thân máy, phụ kiện kèm bên trong hộp máy, dây đeo [tùy tình trạng thực tế]
- • Khi mua Apple Watch tại nước bán nhưng đến nước chưa được phép bán Apple Watch thì sẽ không được hưởng chế độ bảo hành Apple Watch.
- • Việt Nam không được bảo hành Apple Watch Edition.
- • Tham khảo thêm về vấn đề da nhạy cảm với dây đeo Apple Watch tại đây.
Ngoài ra, Quý khách lưu ý các trường hợp dưới đây sẽ không được bảo hành về lỗi thẩm mỹ:
- • Dây đeo bị biến dạng [cong, gãy, nứt] tại vị trí chốt, khoá.
- • Dây đeo bị giãn, nở tại vị trí chốt, khóa.
- • Dây bị trầy, xước, cạ, cấn.
- • Dây da thấm nước, chất lỏng bị biến dạng.
Các trường hợp lỗi chất liệu và lỗi gia công dưới đây sẽ chỉ được bảo hành khi:
- • Dây đeo thể thao bị bong tróc mà không bị biến dạng, rách, …
- • Dây đeo Da có nam châm [Leather Loop] bị tróc, hở viền.
- • Dây kim loại khoá màu xám [Black Link Bracelet] bị đổi màu, oxy hoá.
Ngoài ra, chương trình bảo hành không áp dụng cho trường hợp gãy khoá dây black Link Bracelet, tuy nhiên sẽ hỗ trợ dịch vụ đổi bù phí cho Quý khách hàng.
Hệ thống sẽ từ chối bảo hành và từ chối dịch vụ đổi bù phí với tất cả các trường hợp dưới đây:
- • Sản phẩm đã bị thay thế linh kiện không chính hãng.
- • Sản phẩm đã bị thay thế linh kiện không chính hãng.
- • Sản phẩm bị tháo rời hoặc thiếu linh kiện bên trong.
Có 16 trung tâm bảo hành Asus
Chính sách bảo hành Asus
1 | Số 27 Yên Lãng, Q.Đống Đa, TP.Hà Nội | Máy tính bảng, Máy tính xách tay | 0932251516 |
2 | Số 9 ngõ 117 Thái Hà, Q.Đống Đa, TP.Hà Nội | Máy tính bảng, Máy tính để bàn, Máy tính xách tay | 1800-6588 |
3 | Tầng 8, tòa nhà Viet Tower, số 1 Thái Hà | Điện thoại | 1800-6588 |
4 | Số 20 Thái Bình, P.Tân Bình,TP.Hải Dương | Máy tính bảng, Máy tính xách tay | 032-3854789 |
5 | 175 Nguyễn Thị Minh Khai, P.Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TPHCM | Máy tính xách tay | 02839250707 |
6 | Số 194/3 Nguyễn Trọng Tuyển, Phường 8 | Máy tính bảng, Máy tính xách tay | 02873000911 |
7 | Tòa nhà Viettel, 285 Cách Mạng Tháng 8, Phường 12, Quận 10, Hồ Chí Minh | Máy tính bảng, Máy tính để bàn, Máy tính xách tay | 1800-6588 |
8 | 237 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Phước Hòa | Máy tính bảng, Máy tính xách tay | 02583560111 |
9 | Số 58 Quang Trung, TP. Nha Trang | Điện thoại, Máy tính bảng, Máy tính để bàn, Máy tính xách tay | 1800-6588 |
10 | 332A Nguyễn Trung Trực, Phường Vĩnh Lạc, TP.Rạch Giá, Kiên Giang | Máy tính bảng, Máy tính xách tay | 02976270068 |
11 | 46 Nguyễn Thị Minh Khai , P. Hưng Bình , TP Vinh , Nghệ an | Máy tính để bàn, Máy tính xách tay | 02388767368 |
12 | Số 20 Thái Bình, P.Tân Bình,TP.Hải Dương | Máy tính bảng, Máy tính xách tay | 032-3854789 |
13 | 237 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Phước Hòa | Máy tính bảng, Máy tính xách tay | 02583560111 |
14 | Số 58 Quang Trung, TP. Nha Trang | Điện thoại, Máy tính bảng, Máy tính để bàn, Máy tính xách tay | 1800-6588 |
15 | 332A Nguyễn Trung Trực, Phường Vĩnh Lạc, TP.Rạch Giá, Kiên Giang | Máy tính bảng, Máy tính xách tay | 02976270068 |
16 | 46 Nguyễn Thị Minh Khai , P. Hưng Bình , TP Vinh , Nghệ an | Máy tính để bàn, Máy tính xách tay | 02388767368 |