Theo thống kê cho thấy các doanh nghiệp bán hàng online sẽ có khả năng phát triển nhanh hơn đến 40% so với những doanh nghiệp không có hoạt động này. Sau khi đã mua domain đẹp, bạn có thể sử dụng tên miền đó để thực hiện việc xây dựng thương hiệu trực tuyến cho công ty của mình. Có 2 phương thức mà khá nhiều người sử dụng đó là: Một là tạo một website riêng cho công ty; Hai là chuyển hướng domain đến một trang mạng xã hội để hoạt động thay thế cho trang web.
Vậy câu hỏi đặt ra ở đây là: “Bán hàng trên website hay mạng xã hội thì việc kinh doanh của bạn sẽ tốt hơn?” Để trả lời câu hỏi này, hãy cùng tìm hiểu các ưu, nhược điểm của 2 loại hình kinh doanh online này nhé!
Kinh doanh online trên mạng xã hội
Đây là một phương pháp triển khai khá đơn giản và dễ dàng cho bất kỳ ai. Bạn chỉ việc lựa chọn mua domain phù hợp, sau đó chuyển hướng nó đến một trang mạng xã hội bất kỳ mà mình muốn.
Ưu điểm
Ưu điểm của phương pháp bán hàng này đó là bạn có thể thực hiện rất nhanh và sẽ không phải nộp phí. Điều này là tất nhiên vì các trang mạng xã hội như Facebook, Tiwtter, LinkedIn,… đều được xây dựng miễn phí. Một điểm cộng lớn nữa từ phương pháp này đó là bạn có thể dễ dàng tiếp cận và tương tác với số lượng khách hàng tiềm năng lên đến hơn 1 tỷ người.
Bán hàng trên mạng xã hội giúp bạn dễ dàng tiếp cận với khách hàng
Nhược điểm
Khi sử dụng mạng xã hội có nghĩa là quyền kiểm soát, sở hữu của bạn đối với “trang bán hàng” sẽ bị hạn chế, giới hạn bởi các điều khoản của nhà cung cấp mạng xã hội đưa ra. Và nếu một ngày đẹp trời nào đó, bạn vô tình vi phạm “luật” của nhà cung cấp thì điều gì sẽ xảy ra nhỉ? Thật là đáng lo ngại!
Một điều khá mệt mỏi khi dùng mạng xã hội để bán hàng đó là bạn sẽ rất khó để kiểm soát các phàn nàn, ý kiến trái chiều từ những bình luận, chia sẻ của khách hàng. Vì vậy, để đảm bảo danh tiếng cho công ty của mình, bạn cần giám sát thường xuyên và xử lý kịp thời khi có các phản hồi tiêu cực.
Bán hàng trên website
Website được 77% doanh nghiệp đánh giá là công cụ tiếp thị trực tuyến hiệu quả nhất theo khảo sát của Constant Contact.
Ưu điểm
Một ưu điểm đầu tiên, ưu điểm dễ nhận thấy của phương pháp kinh doanh này đó là sự đáng tin cậy. Theo một khảo sát, có 56% người cho rằng một doanh nghiệp không có website riêng thì không đáng được tin tưởng.
Bán hàng trên website sẽ tạo được sự tin tưởng
Ngoài ra, bán hàng trên website cũng giúp bạn bảo vệ tốt thương hiệu của mình. Có rất nhiều công cụ tạo web có sẵn giúp bạn dễ dàng tùy chỉnh để cá nhân hóa website của mình và kiểm soát các ý kiến, thông tin của khách hàng hiệu quả.
Bạn còn có thể tiết kiệm được nguồn vốn với các website bán hàng miễn phí có giao diện khá dễ sử dụng, kể cả đối với người nghiệp dư. Đối với website miễn phí thì tất cả những gì bạn cần bỏ ra là chi phí mua domain đẹp, thuê hosting [nếu cần]. Đặc biệt, khi xây dựng một website, bạn sẽ có thể quảng bá thương hiệu một cách linh hoạt với rất nhiều cách thức khác nhau như: các chương trình khuyến mãi, event, video, ý kiến khách hàng,…
Nhược điểm
Nếu muốn thiết kế một website với nhiều tính năng phức tạp thì bạn sẽ phải bỏ ra rất nhiều công sức, thời gian cũng như tiền bạc để thực hiện. Bên cạnh đó, chi phí bảo dưỡng và duy trì trang web cũng đòi hỏi một khoảng tiền và nguồn nhân lực tương ứng với quy mô của web.
Tóm lại, dù là bán hàng trên website hay mạng xã hội thì đều có những ưu, nhược điểm nhất định. Chính vì vậy, để đạt được kết quả kinh doanh lý tưởng nhất, bạn nên phối hợp giữa bán hàng bằng website và các mạng xã hội. Chúc bạn có một chiến lược kinh doanh trực tuyến thành công!
Với sự phát triển của công nghệ, các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo, Tiktok,... ngày càng thu hút được nhiều người dùng. Điều này đã tạo cơ hội cho các chủ shop tiếp cận với đa dạng các nhóm khách hàng để mở rộng quy mô và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Nếu là người mới chưa biết bắt đầu từ đâu thì bài viết sau sẽ cung cấp đến bạn những lưu ý khi bán hàng qua mạng xã hội.
Bán hàng qua nền tảng mạng xã hội giúp mở rộng quy mô kinh doanh hiệu quả.
1. Hiểu rõ tệp người dùng của các nền tảng mạng xã hội
Mỗi nền tảng mạng xã hội hiện nay đều hướng đến những tệp người dùng khác nhau. Chẳng hạn, người dùng chính của Tiktok là những bạn trẻ nên bạn có thể kinh doanh các mặt hàng bánh tráng, quần áo, phụ kiện thời trang,... trên nền tảng này. Trong khi đó, người dùng Facebook lại bao gồm nhiều thế hệ từ trẻ đến người lớn tuổi, giúp bạn có nhiều ý tưởng kinh doanh với hầu hết các ngành hàng nếu lựa chọn bán hàng qua mạng xã hội này.
Với Youtube, đây là nơi bạn có thể sử dụng các video từ ngắn đến dài để giới thiệu và quảng cáo sản phẩm như khóa học, thiết bị công nghệ, đồ chơi trẻ em,… Còn Instagram được người dùng trẻ sử dụng với mục đích giải trí và đăng ảnh sống ảo nên bạn có thể kinh doanh các mặt hàng liên quan đến nhiếp ảnh, phong cách [thời trang], lối sống [đồ ăn],…trên nền tảng này.
2. Chỉ dùng một tên duy nhất nếu kinh doanh đa nền tảng
Theo kinh nghiệm bán hàng trên mạng xã hội, người bán chỉ nên dùng một tên duy nhất cho tất cả các trang [kể cả sàn thương mại điện tử] giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy cửa hàng của bạn dù họ đang sử dụng bất kỳ nền tảng nào.
Trước khi bắt đầu bán hàng qua mạng xã hội, bạn nên chọn lọc những nền tảng phù hợp với mặt hàng mà mình đang kinh doanh, sau đó kiểm tra tên cửa hàng có bị trùng với shop khác không. Bên cạnh đó, bạn đừng quên thiết kế logo/ avatar đồng nhất để khách hàng dễ nhận diện thương hiệu của mình hơn.
Người bán nên sử dụng một tên duy nhất khi bán hàng trên nhiều trang mạng xã hội.
3. Đừng bỏ qua các đánh giá tốt của khách hàng
Nhiều người mua có xu hướng chụp hình và đánh giá sản phẩm trên trang cá nhân của họ. Nếu sản phẩm của mình được đánh giá tốt, bạn có thể chia sẻ lại đánh giá đó trên mạng xã hội của shop để tạo uy tín thương hiệu. Điều này không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn giúp khách hàng dễ dàng hình dung hơn về sản phẩm mà bạn đang kinh doanh.
Trong trường hợp khách hàng của mình không có thói quen đánh giá, bạn có thể khuyến khích họ bằng cách chăm sóc khách hàng thật tốt và đưa ra các chương trình khuyến mãi đi kèm.
4. Linh hoạt cách giới thiệu sản phẩm
Hầu hết các nền tảng mạng xã hội hiện nay không giới hạn số lần bạn giới thiệu cùng một loại sản phẩm. Tuy nhiên, để tránh khiến khách hàng cảm thấy không thoải mái khi phải nhìn thấy 1 mặt hàng liên tục, bạn nên linh hoạt giới thiệu sản phẩm theo nhiều cách như dùng hình ảnh, video, feedback của khách hàng trước,... Điều này còn giúp khách hàng có cái nhìn rõ nét hơn về sản phẩm qua nhiều khía cạnh khác nhau.
Bên cạnh đó, khi giới thiệu sản phẩm, bạn nên sử dụng ngôn từ, hình ảnh và nội dung phù hợp với sở thích cũng như nhu cầu mua sắm của khách hàng. Chẳng hạn, nếu tệp khách hàng là học sinh/ sinh viên, bạn có thể lòng ghép các câu nói, trào lưu đang thịnh hành để dễ tiếp cận với đối tượng này hơn.
Bạn nên đa dạng hoá các cách giới thiệu sản phẩm khi bán hàng qua mạng xã hội.
5. Cẩn thận với các vấn đề bom hàng, lừa đảo
Đối với kinh doanh online nói chung và bán hàng qua mạng xã hội nói riêng, bom hàng hay lừa đảo là vấn đề khiến rất nhiều shop “đau đầu’. Để hạn chế điều này, shop nên kiểm tra kỹ thông tin của người mua trước khi chốt đơn. Tuy nhiên điều này là vô cùng khó khăn bởi không ít người mua dùng “nick ảo” [tài khoản giả] để mua hàng.
Bom hàng là tình trạng khách đặt hàng nhưng sau đó hủy đơn, hoặc khi hàng được giao đến nơi thì không nhận.
Hiểu được nỗi lo lắng của shop, Giao Hàng Nhanh đã cho ra mắt tính năng “Cảnh Báo Bom Hàng”, áp dụng miễn phí với tất cả shop. Theo đó, dựa vào thông tin nhận hàng và số điện thoại được lưu trữ trên hệ thống, Giao Hàng Nhanh sẽ cảnh báo về khả năng bom hàng của người nhận đến shop theo các cấp độ từ AN TOÀN [người nhận có tỷ lệ hoàn hàng dưới 25%] đến NGUY HIỂM [người nhận có tỷ lệ hoàn hàng từ 75% trở lên].
Bên cạnh đó, khi lựa chọn Giao Hàng Nhanh làm đơn vị vận chuyển, shop còn nhận được nhiều “đặc quyền” như: cước phí hấp dẫn, hỗ trợ đối chiếu COD nhanh chóng, giao đơn siêu tốc…
Nhanh tay truy cập //sso.ghn.vn/ để trở thành khách hàng của Giao Hàng Nhanh và tận hưởng những tiện ích và ưu đãi hấp dẫn ngay hôm nay!
Giao Hàng Nhanh tự hào khi trở thành đơn vị vận chuyển, đồng hành cùng nhiều shop trên toàn quốc.
Có thể thấy, bán hàng qua mạng xã hội đang là xu hướng được nhiều người lựa chọn để khởi nghiệp hoặc mở rộng quy mô kinh doanh thay vì các cửa hàng truyền thống. Điều này đồng nghĩa với việc mức độ cạnh tranh khi kinh doanh trên nền tảng này ngày càng trở nên gay gắt. Chính vì vậy, bên cạnh quy trình cơ bản, bạn cần nắm vững các kinh nghiệm mà chúng tôi tổng hợp trong bài viết để tăng tỷ lệ thành công khi bán hàng trên mạng xã hội.