Các bí mật của các trang web thương mại điện tử có hiệu suất cao đã được tiết lộ trong một nghiên cứu mới.
Wolfgang Digital có báo cáo hàng năm của LauchedTheir cho các trang web thương mại điện tử - hiển thị dữ liệu quan trọng, có thể hành động đã được báo cáo phần lớn cho đến bây giờ.
Nghiên cứu làm nổi bật một số KPI quan trọng nhất, đặc biệt là tầm quan trọng quan trọng của việc trả lại khách truy cập trang web, cũng như ảnh hưởng của sự tham gia truyền thông xã hội trong các cuộc lái xe.
Cơ quan tiếp thị kỹ thuật số đã giành giải thưởng đã phân tích 250 triệu phiên trang web thương mại điện tử và 500 triệu euro doanh thu trực tuyến để phát hiện ra những điều thúc đẩy người tiêu dùng ngày nay để nhấp và mua. Lần đầu tiên nghiên cứu đã kiểm tra dữ liệu chuyển đổi Facebook Analytics, sáp nhập nó với Google Analytics và khảo sát trực tuyến, để cung cấp một hình ảnh chính xác hơn về đường dẫn của khách hàng để mua hàng.
Năm nay chúng tôi đã đi lớn hơn và rộng hơn với bộ dữ liệu của chúng tôi để tạo ra một số phát hiện thực sự thú vị. Chúng tôi đã điền một số lỗ hổng trong Google Analytics bằng cách nhấn vào công cụ Analytics mới của Facebook, để xem các mẫu nào về hành vi và tắt trang web tương quan với các doanh thu thương mại điện tử cao hơn trung bình. Năm nay chúng tôi đã thấy một số điểm tương quan mạnh nhất được nhìn thấy, "tác giả nghiên cứu và người sáng lập kỹ thuật số Wolfgang và Ceoalan Coleman nói.
Kết quả chính
Dưới đây là một số phát hiện chính từ báo cáo, có thể giúp chỉ đạo chiến lược cho các nhà tiếp thị, thương hiệu và các chuyên gia thương mại điện tử.
Giá trị của khách truy cập trả lại: Các trang web thu hút người dùng quay lại nhiều lần đẩy trước khi có doanh thu. Đơn giản chỉ cần đặt, càng nhiều lượt truy cập trên mỗi người dùng thì doanh thu càng cao. Hiện tại, trang web thương mại điện tử trung bình 1,5 lượt truy cập hơn 12 tháng. Bất cứ điều gì bạn có thể làm để tăng tỷ lệ truy cập trở lại này là một phương pháp tiếp thị tuyệt vời.
Mobilea Big Mover: Doanh thu mua hàng trên thiết bị di động là động lực lớn, tăng 23% để chiếm 32% doanh thu tổng thể. Điện thoại di động thống trị như một nguồn lưu lượng truy cập, với 53% lưu lượng truy cập đến từ điện thoại thông minh, so với 37% cho máy tính để bàn và 10% cho máy tính bảng. Tuy nhiên, đáng chú ý rằng việc mua vé lớn vẫn có nhiều khả năng diễn ra trên máy tính để bàn hoặc máy tính bảng.
Giá trị thực của xã hội: Nó không chỉ là sự tương tác của người dùng trên trang web của bạn được tính. Facebook Analytics tiết lộ một Engager phương tiện truyền thông xã hội có khả năng chuyển đổi gấp đôi như một chuyến thăm trang web [4,4% so với 1,8%]. Messenger đáng chú ý là có tỷ lệ chuyển đổi cực kỳ cao [9,9% cho tin nhắn nhận được].
Ưu điểm vận động của Facebook: Gần một nửa số người có nhiều khả năng mua từ một thương hiệu mà họ thấy một người bạn hoặc thành viên gia đình tương tác với. Với người dùng Facebook trung bình có 338 người bạn, một cổ phiếu có thể mang lại cho bạn tới 162 khách hàng tiềm năng háo hức ngay lập tức.
Tỷ lệ chuyển đổi trung bình: Tỷ lệ chuyển đổi tổng thể đang đến AT1,85%. Trang web du lịch trung bình 2%, trang web WhileTetail trung bình1.7 %. .The overall conversion rate is coming in at1.85%.Travel websites average 2%, whileretail websites average1.7%.
Tỷ lệ chuyển đổi hàng đầu của Anh: Tỷ lệ chuyển đổi châu Âu cao hơn Hoa Kỳ và Vương quốc Anh đã đi trước cả hai.
Google chi phối nhưng chia sẻ của Pie từ chối: Google cung cấp phần lớn lưu lượng truy cập [60%] và doanh thu [56%]. Tuy nhiên, thị phần của nó tiếp tục giảm, vẫn không có khả năng hiển thị từ Google Analytics thành WHO's Winning chia sẻ đó.
Trang web cần tốc độ: Thời gian tải trang trung bình là 6,8 giây, chậm hơn nhiều so với ngưỡng 2 giây được đề xuất của Google cho các trang web thương mại điện tử.
Lời khuyên của tác giả
Khi được yêu cầu một phần tư vấn nổi bật mà anh ta cung cấp cho các nhà tiếp thị kỹ thuật số ở mặt sau của báo cáo, Coleman nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lặp lại khách truy cập trang web và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
"Thu hút rằng khách truy cập trở lại.Hãy nghĩ về từng là một mối quan hệ nhiều bước hơn là một giao dịch điểm trong thời gian.Tạo một hành trình của các điểm cảm ứng đa phương tiện kỹ thuật số vận chuyển chúng từ clicker quan tâm đến khách hàng trung thành.Mỗi tương tác sẽ thêm một lớp giá trị mới và tiếp cận chúng trên một kênh mới, ông nói.
Trong video sau, Alan giải thích số lượng phiên trang web trên mỗi người dùng nổi bật như một số liệu quan trọng từ báo cáo.Ông cũng cung cấp một cuộc biểu tình thực tế tuyệt vời về các nhà tiếp thị có thể xây dựng một chiến lược để tối ưu hóa điều này và tăng doanh thu là kết quả:
Báo cáo điểm chuẩn KPI KPI kỹ thuật số của Wolfgang có sẵn để tải xuống miễn phí.Chỉ cần nhấp vào liên kết dưới đây để truy cập nó:
//www.wolfgangdigital.com/blog/e-commerce-kpi-benchmarks-2019