Cách xóa đánh giá xấu trên Shopee bạn cần biết. Khi gian hàng của bạn vô tình có những đánh giá xấu, tiêu cực làm giảm độ thiện cảm của khách đối với gian hàng, bạn muốn cải thiện với khách bằng một bình luận tích cực hơn hoặc không muốn bình luận tiêu cực đó xuất hiện nữa, bạn phải làm cách nào chắn hẳn bạn rất đau đầu vì chưa có kinh nghiệm.
Tham khảo ngay: Dịch vụ Shopee
Bán Hàng Đa Kênh sẽ cùng bạn giải đáp thắc mắc
Sự quan trọng của việc Shop bị đánh giá xấu
Việc bị khách hàng đánh giá xấu nó sẽ gây ra rất nhiều những giá trị tiêu cực hiện tại hay sự phát triển lâu dài cụ thể là :
Điểm đánh giá mà khách hàng đánh giá cho Shop rất quan trọng thể hiện sự tin tưởng độ uy tín của Shop, bạn bị khách hàng dánh giá xấu nhiều lần đồng nghĩa với việc điểm đánh giá của Shop sẽ bị kéo xuống khi mà khách hàng truy cập vào sẽ không có ấn tượng tốt sẽ từ bỏ mua hàng vì ấn tượng không tốt mà khách hàng không cần quan tâm đến sản phẩm của bạn vì khách hàng có nhiều sự lựa chọn
Sự xuất hiện đề xuất bị hạn chế khi mà độ tin cậy từ Shop bạn thấp , thứ hạng của Shop khó xuất hiện trên công cụ tìm hiếm Shopee
Những đánh giá dưới phần bình luận là cái mà bạn luôn theo dõi và cải thiện khi mà khách hàng có ý mua sản phẩm họ thường xem nhưng phản hồi tích cực để có sự tin tưởng và quyết định đến việc có mua sản phẩm hay không nên hãy thật chú trọng tìm cách giải quyết ngay khi có bình luận tiêu cực
Khi điểm đánh giá thấp đồng nghĩ với việc doanh thu của Shop bạn sẽ giảm.
Có cách xóa đánh giá xấu trên Shopee hay không?
Khi mà bạn nhận được đánh giá xấu trên Shopee có xóa được không thì câu trả lời là Không.
Bạn không thể sửa bình luận trên Shopee mà bạn có thể chỉnh sửa duy nhất 1 lần trong vòng 30 ngày nên bạn hãy trân trọng có hội hiếm hoi tìm ra nguyên nhân từ khách hàng và khắc phục.Vì cả người mua hàng và người bán hàng đều không thể xóa đánh giá.
Những cách xử lý tốt nhất khi gặp đánh giá không tốt từ khách hàng
Chúng ta cần phải giải quyết 2 vấn đề đó là:
Tại sao khách hàng lại đánh giá xấu cho Shop
Có rất nhiều nguyên nhân để màkhách hàng đánh giá tệ về shop có thể đơn giản kể ra như sau
- Lý do trực tiếp: do shop bán hàng kém chất lượng, khâu chuẩn bị hàng quá kém, chăm sóc khách hàng lại càng kém hơn
- Nguyên do gián tiếp: do đối thủ cạnh tranh không lành mạnh, do khách hàng khó tính, do khách hàng cố tình ghét shop mong muốn hạ uy tín của shop vì trả thù cá nhân
Cách khắc phục và thay đổi review xấu của khách hàng
Cách xóa đánh giá xấu trên Shopee tốt nhất bạn có thể làm là:
- Trả lời vào phần bình luận để xoa diệu khách hàng và xoa diệu dư luận
- Đưa ra các phương pháp đền bù như là khuyến mãi, miễn phí Ship
- Xử lý và phục vụ chân thành để nêu rõ quan điểm và thái độ
- Khi bị đối thủ chơi xấu thì bạn nên gửi kiến nghị lên Shopee để được theo dõi và hỗ trợ
- Bạn cũng có thể cho phần bình luận đó không xuất hiện ở trang đầu và cải thiện dần [nhưng không nên lạm dụng quá vì chất lượng, thái độ là giá trị lâu dài]
Kết luận
Tóm lại, việc khách hàng đánh giá xấu sản phẩm trên Shopee của bạn từ 3 sao, 2 sao cho đến 1 sao là không hề tốt và chúng ta sẽ không thể xóa nó trong hệ thống. Việc chúng ta có thể làm là cải thiện nó bằng nhiều cách như đã hướng dẫn bên trên.
Xem thêm: Cách bán hàng trên Shopee