Điện thoại đang dùng bị tắt màn hình

Khắc phục sự cố Wi-Fi

Tính năng Màn hình điện thoại chỉ hoạt động khi thiết bị Android và PC của bạn có thể kết nối với nhau. Cả hai thiết bị đều phải được bật vàkết nối với cùng một mạng [ví dụ: Wi-Fi tại nhà của bạn].

Khắc phục sự cố thường gặp về Wi-Fi:

1. Hãy kiểm tra xem thiết bị Android của bạn được kết nối với dữ liệu di động thay vì Wi-Fi bằng cách vào Cài đặt của thiết bị > Kết nối > Wi-Fi và đảm bảo công tắc Wi-Fi của bạn đang Bậtvà bên dưới mạng hiện tại của bạn làĐã kết nối.

2. Kiểm tra xem thiết bị Androidvà PC của bạn có được kết nối với cùng một mạng Wi-Fi hay không.

   • Hãy bắt đầu kiểm tra kết nối di động của bạn trong Cài đặt > Kết nối > Wi-Fi và ghi chú tên của mạng trong tiêu đề mạng hiện tại.

   • Trên PC của bạn, hãy đi đến Cài đặt > Mạng & Internet > Wi-Fi. Xác nhận rằng Wi-Fi trên PC của bạn đangBậtvà mạng đã kết nối có giống với mạng của thiết bị Android hay không.

• Bạn có thể có hai mạng Wi-Fi khác nhau, chẳng hạn như một mạng sử dụng băng tần 2.4 GHz và mạng kia sử dụng băng tần 5 GHz. Nếu bạn bấm vào biểu tượng Wi-Fi của PC/thiết bị Android, bạn có thể xem danh sách các mạng này. Thử kết nối vào cùng một mạng trên cả hai thiết bị.

• Bạn có bật tường lửa hoặc sử dụng VPN không? Nếu có, tường lửa hoặc VPN có thể chặn kết nối giữa các thiết bị của bạn. Bạn có thể thử tắt các tính năng này để xem có khắc phục được sự cố không.

Khắc phục sự cố thường gặp

Nếu thấy thông báo lỗi cho biết PC của bạn không thể kết nối với thiết bị Android, thì tình trạng này có thể xảy ra do nhiều nguyên nhân. Dưới đây là một số cách bạn có thể thử:

Trên thiết bị Android của bạn, hãy kiểm tra xem:

• Thiết bị của bạn đang bật.

• Tính năng Tiết kiệm pin đang Tắttrên thiết bị của bạn.

• Chế độ máy bay đang Tắt.

• Thiết bị của bạn và PC được kết nối với cùng một mạng hoặc Wi-Fi.

• Bạn đang đăng nhập vào ứng dụng Đồng hành điện thoại của bạn bằng cùng một tài khoản Microsoft mà bạn đang sử dụng trên PC.

Đối với một số thiết bị Android, cài đặt Tối ưu hóa pin có thể làm gián đoạn kết nối của bạn. Bạn nên tắt tính năng này cho ứng dụng đồng hành trên thiết bị Android của mình [Đồng hành điện thoại của bạn hoặc Liên kết với Windows]. Dưới đây là cách tắt tính năng này dựa trên ứng dụng đồng hành mà bạn có:

Nếu bạn có Đồng hành điện thoại của bạn*:

MởCài đặt Android > Ứng dụng & thông báo > Thông tin ứng dụng > Đồng hành điện thoại của bạn > Nâng cao > Pin > Quản lý mức sử dụng pin > Tối ưu hóa pin. Cuộn xuống đếnĐồng hành điện thoại của bạnvà chọnKhông tối ưu hóa.

Nếu bạn có Liên kết với Windows*:

MởCài đặt Android > Ứng dụng > Dịch vụ Liên kết với Windows > Pin > Tối ưu hóa mức sử dụng pin. Chọn Tất cả từ danh sách thả xuống, cuộn để tìmDịch vụ Liên kết với Windows rồi chuyển công tắc sangTắt.

*Ghi chú: Các bước này có thể khác nhau tùy theo kiểu thiết bị Android của bạn.

Trên PC:

• Kiểm tra xem PC của bạn đã kết nối với Internet chưa.

• Đảm bảo tính năng Tiết kiệm pin Tắt.

• Kiểm tra xem các tài khoản hệ thống của bạn đang hoạt động bình thường hay không.Trên Windows, đi đến Cài đặt > Hệ thống > Trải nghiệm được chia sẻ. Nếu bạn nhìn thấy liên kết Khắc phục ngay trong mục Tài khoản, chọn liên kết và làm theo hướng dẫn.

Phát âm thanh trong khi phản chiếu thiết bị Android của bạn

Âm thanh từ thiết bị Android của bạn sẽ tiếp tục phát trên thiết bị đó ngay cả khi thiết bị được kết nối với PC. Ví dụ: các ứng dụng dành cho thiết bị di động và video phát trên PC sẽ vẫn phát âm thanh thông qua thiết bị Android của bạn.

Tại sao Màn hình điện thoại không hoạt động với Samsung Galaxy Z Flip của tôi?

Nếu bạn đóng Samsung Galaxy Z Flip trong khi phản chiếu bằng màn hình điện thoại, ứng dụng có thể tạo ra hình ảnh mờ không cho phép bạn tương tác với điện thoại. Để ngăn chặn sự cố này, bạn sẽ cần mở Galaxy Z Flip trong khi sử dụng màn hình điện thoại.