Trong quá trình sử dụng máy in khó tránh khỏi một số trục trặc phát sinh gây gián đoạn việc in tài liệu. Một trong những sự cố thường gặp nhất chính là lỗi máy tính không nhận máy in đi cùng thông báo “windows cannot connect to the printer”. Vậy đâu là nguyên nhân và cách khắc phục lỗi này? Bài viết dưới đây sẽ bật mí cách sửa lỗi máy in đơn giản và hữu ích dành cho bạn.
Với lỗi máy tính không nhận máy in nhiều người thường nghĩ là do máy in hoặc máy tính bị hỏng. Nhưng thực chất nguyên nhân của lỗi này khá đa dạng như sau:
- Lỗi dây cáp kết nối máy tính với máy in không ổn định, cắm lỏng.
- Do máy in chưa bật nguồn nên hãy thử kiểm tra lại nút nguồn máy in và đảm bảo máy đã được bật lên.
- Lỗi do phần cứng hoặc hộp mực máy in bị hết trong khi máy in vẫn báo đèn bình thường.
Cách sửa lỗi máy tính không nhận máy in
Dựa vào vào các nguyên nhân khiến máy tính không nhận máy in người dùng có thể áp dụng một trong các cách khắc phục dưới đây để có thể sử dụng máy in một cách bình thường.
Cách 1: Khởi động lại tính năng service Print Spooler
Bước 1: Mở cửa sổ lệnh Run bằng cách nhấn tổ hợp phím Windows + R.
Bước 2: Nhập từ khóa “services.msc” rồi vào mục open, nhấn Enter/ chọn OK.
Bước 3: Tại mục “Name”, tìm kiếm và nhấn đúp chuột vào mục “Print Spooler”.
Bước 4: Tại cửa sổ mới hiện ra, tìm kiếm mục Service status trong “General” rồi nhấn chọn “Stop” để ngừng dịch vụ service Print Spooler.
Bước 5: Khởi động lại service Print Spooler bằng cách nhấn chọn “Start” cạnh nút “Stop”.
Bước 6: Sau khi hoàn tất bước 5, nhấn OK và kiểm tra lại kết nối máy tính với máy in.
\>> Xem thêm:
- Hướng dẫn cách kết nối máy in với máy tính Win 10 chi tiết
- Kết nối điện thoại với máy in và hướng dẫn sử dụng trên Android
- Hướng dẫn kết nối máy in qua wifi nhanh chóng và đơn giản nhất
Cách 2: Tạo cổng cục bộ mới cho máy tính
Bước 1: Mở mục Control Panel trên máy tính Windows.
Bước 2: Tại phần “View by” ở góc trên bên phải của Control Panel chọn mục “Large icons” rồi tìm và chọn Devices and Printers.
Bước 3: Nhấn vào “Add a printer” để thêm một máy in mới, yêu cầu người dùng phải đăng nhập máy tính dưới quyền Admin để thực hiện các thao tác tiếp theo.
Bước 4: Chọn mục Add a network, wireless or bluetooth printer.
Bước 5: Chọn lệnh Create a new port rồi thay thông số trong mục Type of port thành Local Port và nhấn Next.
Bước 6: Nhập tên cổng mới chính là địa chỉ máy in vào khung. Ví dụ tên cổng là: \\Print\EPSONTX6, rồi nhấn chọn OK.
Bước 7: Chọn dòng máy in từ thư mục [Manufacturer] rồi chọn Next.
Bước 8: Tiếp tục thực hiện các bước hướng dẫn hiển thị trên màn hình để thêm máy in mới rồi thử kiểm tra lại kết nối với máy in sau khi hoàn tất các bước điều chỉnh trên.
Cách 3: Gỡ bỏ cài đặt phiên bản driver cũ của máy in
Bước 1: Nhấn tổ hợp Windows + R để mở cửa sổ RUN.
Bước 2: Nhập lệnh “printmanagement.msc” vào cửa sổ rồi nhấn Enter hoặc chọn OK.
Bước 3: Tại cửa sổ Print Management, tìm chọn thư mục “All Drivers” ở khung bên trái.
Bước 4: Sau khi mục “Driver Name” xuất hiện, nhấn chuột phải chọn các driver máy in rồi nhấn chọn Delete để xóa hết các driver máy in cũ.
Bước 5: Truy cập trang chủ nhà sản xuất máy in để tải và cài đặt phiên bản driver mới nhất cho máy in theo tên sản phẩm và hệ điều hành máy tính đang dùng rồi tải về máy.
Sau khi tải driver về thì sẽ có 2 trường hợp:
- Nếu file driver tải về có đuôi ".exe" thì nhấn đúp chuột vào file để cài đặt trực tiếp.
- Nếu file tải về có đuôi ".rar" hoặc ".zip" thì cần giải nén ra trước khi cài đặt.
Hi vọng với những kiến thức chia sẻ cách nhận biết nguyên nhân và giải pháp khắc phục lỗi máy tính không nhận máy in trên đây sẽ giúp bạn nhanh chóng xử lý được lỗi này để tiếp tục thực hiện quá trình in ấn.
Máy in là một thiết bị không thể thiếu trong khối văn phòng, nó gắn liền với các hoạt động văn phòng hiện nay. Nhưng dù cho thiết bị này đã ngày một hoàn thiện hơn nhưng trong quá trình sử dụng bạn vẫn thường gặp một số sự cố. Đặc biệt khi máy tính của bạn nâng cấp hệ điều hành thì rất dễ xuất hiện lỗi máy tin không hoạt động trên windows 10. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đưa ra một số cách khắc phục lỗi máy in không hoạt động trên windows 10.
Trước khi đi vào chi tiết cách khắc phục thì chúng ta nên biết nguyên nhân trực tiếp gây ra lỗi là gì. Khi xảy ra lỗi máy tin không hoạt động trên windows 10 thì có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi. Có thể là do máy in của bạn ở đời cũ không hỗ trợ hệ điều hành windows 10 hay nói cách khác là không hỗ trợ driver win 10. Hoặc có thể do win 10 tự động updade làm lỗi máy in. Virus cũng có thể là một nguyên nhân. Khi bạn chọn chế độ offline cho máy in cũng dẫn đến lỗi như trên. Một nguyên nhân nữa đó là hỏng cổng kết nối máy in.
Cách khắc phục lỗi máy in không hoạt động trên windows 10
1. Do máy in không hỗ trợ cài driver win 10
Máy in đời cũ không hỗ trợ cài đặt driver win 10, do vậy bạn cố cài đặt thì kết quả vẫn là không thực hiện được. Cách kiểm tra máy in của bạn có hỗ trợ cài đặt driver win 10:
Bước 1: Gõ thông tin cần tìm driver máy in trên thanh công cụ tìm kiếm internet.
Bước 2: Bạn nhấp vào đường link đến trang tìm driver
Bước 3: Tiếp theo chọn đúng tên máy in của bạn sau đó chọn hệ điều hành Windows hoặc OS → Chọn phiên bản windows và số bit của bản win → Nhấn nút Change.
2. Khởi động lại thiết bị
Trong trường hợp nếu như máy in của bạn không hoạt động và nó không phải là đời quá cũ thì trước tiên bạn nên khởi động lại máy tính và máy in của mình và chờ cho đến khi hoàn thành kết nối hai thiết bị. Nếu máy in của bạn sử dụng cáp USB thì sau khi máy in khởi động lại xong, bạn hãy thử xem máy in đã hiện trạng thái online hay chưa.
3. Lỗi máy in đang ở chế độ offline
Lỗi máy in không hoạt động trên Windows 10 nhiều khả năng có thể do bạn hay ai đó vô tình thiết lập máy in sang chế độ offline. Do đó các bạn có thể thực hiện theo các bước sau đây để kích hoạt lại trạng thái khởi động cho máy in trên windows 10.
Bước 1: Truy cập vào Control Panel bằng cách nhấn tổ hợp phím Windows + R và nhập lênh control panel rồi nhấn Enter hoặc OK.
Bước 2: Hộp thoại Control Panel hiện ra, các bạn nhấn vào View devies and printers.
Bước 3: Tiếp theo, nhấp đúp chuột lên máy in. Tại đây các bạn nhấn vào nút Printer rồi bỏ tích tại các tùy chọn Pause Printing và Use Printer Offline.
4. Sử Dụng Trình Xử Lý Sự Cố Máy In Trên Windows
Hệ điều hành của windows 10 xảy ra lỗi nó cũng là nguyên nhân dẫn đến lỗi máy tính không hoạt động. Khi đó chúng ta sẽ cần sử dụng đến công cụ xử lý lỗi troubleshooter của Windows.
Bước 1: Truy cập vào Control Panel bằng cách nhấn tổ hợp phím Windows + R và nhập lênh control panel rồi nhấn Enter hoặc OK
Bước 2: Tại đây các bạn nhấn vào View devies and printers
Bước 3: Tiếp theo các bạn nhấn chuột phải lên máy in và chọn Troubleshoot để kiểm tra dịch vụ, thiết lập mạng,..
Kết luận: Qua bài viết này, mong rằng bạn sẽ dễ dàng khắc phục được lỗi máy in không hoạt động trên windows 10. Nếu có vấn đề gì cần giải đáp, bạn hãy comment ở phía dưới, chúng tôi sẽ giải đáp giúp bạn nhanh chóng nhất có thể. Chúc bạn thành công!