Trong trường hợp khẩn cấp, xin quý vị đừng do dự, hãy gọi 9-1-1. Trang web này sẽ giúp quý vị hiểu khi nào quý vị nên thực hiện cuộc gọi 9-1-1 và những gì quý vị có thể làm để giúp người điều vận gửi nhân viên tiếp ứng đến với quý vị một cách nhanh nhất có thể. Các dịch vụ Cảnh sát, Cứu hỏa, Cấp cứu Y Tế, và Sức khỏe Tâm thần luôn sẵn sàng 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần.
Trường hợp khẩn cấp là gì?
Trường hợp khẩn cấp có thể có những ý nghĩa khác nhau đối với những người khác nhau. Tuy nhiên, có những thời điểm nhất định mọi người nên gọi 9-1-1 để được trợ giúp. Gọi ngay 9-1-1 nếu tình huống liên quan đến:
- Một mối nguy hiểm tức thời đến tính mạng hoặc tài sản
- Một cơn hỏa hoạn
- Một tội ác đang diễn ra
- Một trường hợp cấp cứu y tế
- Ai đó cần dịch vụ sức khỏe tâm thần
Nếu quý vị không gọi được, thử gửi tin nhắn vào số 9-1-1. Chỉ gửi tin nhắn bằng chữ, không bao gồm hình ảnh hoặc đoạn phim. Liên hệ tổng đài 9-1-1 qua tin nhắn chữ chỉ bằng tiếng Anh trong thời điểm hiện tại.
Nên nói gì khi quý vị gọi vào tổng đài
Một trong những điều quan trọng nhất quý vị có thể làm là phải giữ bình tĩnh. Nói rõ ràng và cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt về những gì đang xảy ra và về vị trí hiện tại của quý vị bao gồm địa chỉ, các giao lộ chính, hoặc các điểm mốc. Việc cung cấp thông tin này giúp người điều vận đưa các nhân viên tiếp ứng đầu tiên thích hợp đến hiện trường nhanh nhất có thể. Hãy nhớ rằng, trọng tâm ưu tiên hàng đầu của tổng đài 9-1-1 là giúp quý vị có được sự trợ giúp cần thiết. Người điều vận không quan tâm và sẽ KHÔNG BAO GIỜ hỏi về tình trạng nhập cư của quý vị.
Các Dịch Vụ Hỗ Trợ Không Khẩn Cấp
Nếu quý vị không ở trong trường hợp khẩn cấp tức thời nhưng vẫn cần được hỗ trợ, có một số dịch vụ có sẵn:
Tổng Đài 3-1-1 thành phố Austin
Gọi số 3-1-1 hoặc 512-974-2000
Khi quý vị quay số 3-1-1, cuộc gọi của quý vị sẽ được trả lời bởi một đại sứ của Thành phố Austin. Các đại sứ luôn sẵn sàng trả lời bất kỳ câu hỏi nào hoặc hỗ trợ bất kỳ vấn đề nào mà quý vị có thể có liên quan đến các phòng ban hoặc dịch vụ của Thành phố Austin 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, 365 ngày một năm. Quý vị cũng có thể hoàn tất mẫu đơn Yêu cầu Dịch vụ trực tuyến cho nhiều dịch vụ của Thành phố Austin. Quý vị cũng có thể sử dụng ứng dụng di động Austin 3-1-1 để báo cáo các vấn đề về ổ gà, hình vẽ trên tường, chó thả rông, v.v. Truy cập trang web của Tổng Đài 3-1-1 thành phố Austin để tìm hiểu thêm về tất cả các dịch vụ của họ.
iReport Austin
Truy cập trang mạng ireportaustin.com
Quý vị có thể gửi báo cáo về các sự cố không khẩn cấp cho Sở Cảnh sát Thành Phố Austin [APD] 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần quanh năm bằng cách sử dụng hệ thống báo cáo sự cố trực tuyến ireportaustin.com của APD. Cổng thông tin dành cho các sự cố không còn đang diễn ra, khi [những] nghi phạm không còn ở hiện trường hoặc trong tầm nhìn, hoặc khi không có mối đe dọa ngay lập tức đến tính mạng hoặc tài sản. Ví dụ về các báo cáo bao gồm:
- Cuộc tấn công hoặc Đe Dọa
- Những lời đe doạ [Đe doạ khủng bố và bị tấn công bởi lời đe doạ]
- Vụ trộm đào nhà
- Mối nguy hại hình sự
- Gian lận
- Quấy rối
- Tai nạn trong đó người điều khiển xe khác đang rời khỏi hiện trường [Đụng xe & Tẩu thoát - ca tai nạn mà người phạm tội bỏ trốn không báo cảnh sát]
- Sự cố liên quan đến xe cơ giới
- Tài sản bị mất
- Trộm cắp
Các Dịch Vụ Sức Khỏe Tâm Thần
Gọi số 512-472-HELP [4357]
Nếu quý vị hoặc ai đó mà quý vị biết hiện đang gặp phải tình trạng khủng hoảng về sức khỏe tâm thần, hoặc cần các dịch vụ sức khỏe tâm thần ngay lập tức, quý vị có thể tìm sự trợ giúp có sẵn qua đường dây nóng liên quan đến khủng hoảng sức khỏe tâm thần 24/7 của cơ quan