Chính sách bảo hành này áp dụng khi bạn mua nhãn hiệu sản phẩm FingerTec được bán ra bởi FingerTec Worldwide Limited và các đại lý và nhà phân phối được ủy quyền trên toàn thế giới. Chính sách bảo hành này được giới hạn ở các thành phần phần cứng của FingerTec trong các thiết bị chính được phát triển bởi FingerTec Worldwide Limited và mang nhãn hiệu là sản phẩm của FingerTec [gọi tắt là "Sản phẩm FingerTec"].
Sản phẩm FingerTec được bảo hành theo cách sử dụng bình thường và thích hợp, đối với các lỗi sản xuất trong một thời gian như được quy định bên dưới:
Các bộ phận được bảo hành
Bảo hành giới hạn tiêu chuẩn [Dành cho Đại lý]
Bảo hành giới hạn tiêu chuẩn [Dành cho Người dùng cuối]
Tất cả các thiết bị FingerTec Lưu ý: Bao gồm FingerTec AdapTec
40 tháng
36 tháng
Chỉ các phụ tùng và thành phần được bảo hành
28 tháng
24 tháng
Phụ kiện
15 tháng
12 tháng
Lưu ý: a. Thời hạn bảo hành khác nhau giữa Đại lý và Người dùng cuối được coi là thời gian đệm để bù đắp cho thời gian vận chuyển và lưu kho trước khi sản phẩm đến được với khách hàng. b.Ghi chú: tất cả các đơn hàng mua từ ngày 1 tháng 1 năm 2014 được FingerTec bảo hành 36 tháng cho người dùng cuối và 40 tháng cho các đại lý c. Vui lòng tham khảo //warranty.fingertec.com về các phụ tùng không được bảo hành của sản phẩm FingerTec.
1. Ngày bắt đầu bảo hành Vui lòng xem Ngày lập hóa đơn nhận được từ FingerTec Worldwide Limited là Ngày bắt đầu bảo hành. 1.1 Bảo hành này được giới hạn ở các lỗi chế tạo và/hoặc các bộ phận. Sản phẩm FingerTec không được bảo hành cho:
- Mất mát hoặc hư hỏng của Sản phẩm FingerTec do một hoặc nhiều lý do sau đây: i. Không xử lý và bảo trì thiết bị đúng cách, và không tuân theo hướng dẫn sử dụng mà FingerTec đưa ra như sử dụng thiết bị ở môi trường ngoài trời mà không có bảo vệ thích hợp cho các model trong nhà, hư hỏng do chất lỏng, điều kiện quá nóng/lạnh vượt quá giới hạn thiết kế; ii. Hư hỏng do rò rỉ pin, cát, bụi bẩn, hoặc nước; iii. Đột biến điện năng, không thích hợp và / hoặc kết nối liên kết truyền thông, hoặc cung cấp điện không ổn định; iv. Sử dụng các bộ phận hoặc dịch vụ không được phép không do các đại lý được uỷ quyền của chúng tôi cung cấp; v. Số seri và/hoặc nhãn bảo hành bị thay đổi, bóc, hoặc bị hư hỏng không còn nhận ra; vi. Thay đổi hoặc sửa đổi không có sự phê duyệt trước của FingerTec; vii. Vận chuyển và/hoặc giao hàng thiết bị. b. Các bộ phận không được bảo hành, bao gồm: i. Vỏ trước và sau của thiết bị [Mã sản phẩm: FTAC1007] ii. Các nút bấm [Mã sản phẩm: FTAC1009] iii. Nắp máy quét [Mã sản phẩm: FTAC1010] iv. Bộ nắn dòng 5V [Mã sản phẩm: FTGL0005] v. Lăng kính [Mã sản phẩm: FTGL0004]
2. Quá trình bảo hành 2.1 Tất cả các yêu cầu bảo hành PHẢI được gửi với trường thông tin bắt buộc đã điền đầy đủ trong Mẫu Đăng ký Bảo hành kỹ thuật số để cung cấp dịch vụ sửa chữa và/hoặc thay thế tốt nhất có thể cho khách hàng của chúng tôi. FingerTec có quyền từ chối bất kỳ yêu cầu bảo hành nào từ bất kỳ bên nào nếu không cung cấp thông tin bắt buộc được quy định. 2.2 Trong thời hạn bảo hành, FingerTec sẽ lựa chọn sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ thành phần bị lỗi nào còn trong thời hạn bảo hành. 2.3 FingerTec có quyền thay thế Sản phẩm FingerTec bị lỗi hoặc các bộ phận liên quan bằng một sản phẩm hoặc bộ phận có giá trị tương đương, chứ không phải sửa chữa. Trong trường hợp thay thế là cần thiết, các sản phẩm hoặc bộ phận thành phần của FingerTec được thay thế sẽ trở thành tài sản của FingerTec. 2.4 FingerTec không khuyến khích Người dùng cuối/ Đại lý trả lại toàn bộ thiết bị đầu cuối FingerTec hoàn chỉnh cho FingerTec Worldwide để sửa chữa nhưng trong bất kỳ trường hợp nào cần thiết, FingerTec sẽ thực hiện việc sửa chữa miễn phí nếu thiết bị đầu cuối được chứng minh là còn trong Thời hạn bảo hành. Tuy nhiên, Người dùng cuối/ Đại lý phải chịu chi phí vận chuyển và thuế hải quan liên quan đến gửi và nhận các mặt hàng đó. Trong bất kỳ trường nào mà thiết bị đầu cuối FingerTec được trả về đã quá thời hạn bảo hành, Người dùng cuối/ Đại lý phải trả phí nhân công và chi phí của các bộ phận được nêu trong Phụ lục B. Để xem Sơ đồ quy trình sửa chữa của FingerTec, tham khảo Phụ lục C. 2.5 Các đại lý FingerTec có nhân viên kỹ thuật đủ trình độ được khuyến khích tham gia Chương trình sửa chữa nâng cao của FingerTec, một chương trình cho phép các đại lý sửa chữa các phụ tùng lỗi. Tìm hiểu về chương trình này tại tips.fingertec.com 2.6 FingerTec coi nhãn bảo hành rất quan trọng vì đó là điểm tham chiếu; vui lòng không bóc nhãn để tránh hậu quả trong tương lai. Các bộ phận lỗi không có nhãn bảo hành được coi là vô hiệu bảo hành, và FingerTec sẽ có quyền tính phí tương ứng khi cần thiết. Mẫu nhãn:
Lưu ý: Đại lý/nhà phân phối của sản phẩm DOA vẫn phải gửi một yêu cầu bảo hành thông qua Mẫu đăng ký bảo hành kỹ thuật số kèm theo ngày nhận được sản phẩm DOA được liệt kê trong trường Mô tả vấn đề.