Tin lời quảng cáo giá rẻ iPhone trên mạng, người tiêu dùng đã mắc bẫy khi mua phải sản phẩm “rởm”.
Phản ánh tới báo VietNamNet, anh H., một người tiêu dùng ở Hà Nội, cho biết, cách đây không lâu, trong một lần lướt Facebook thấy quảng cáo iPhone Xs Max chỉ có giá 4,45 triệu đồng. Chương trình chỉ áp dụng cho 199 khách hàng may mắn, sau khuyến mãi giá sẽ về mức 16,65 triệu đồng. Quảng cáo còn khẳng định sẽ hoàn phí 100% nếu phát hiện hàng giả, máy fullbox và phụ kiện, thay pin miễn phí trọn đời.
Thấy mức giá hấp dẫn, anh H. có đặt mua thử. Ít phút sau, anh nhận được điện thoại thông báo mình là người may mắn mua được sản phẩm này với mức giá 4,45 triệu đồng. Anh H. đặt mua qua điện thoại và thanh toán khi nhận hàng.
| Cảnh giác mua iPhone giá rẻ trên mạng |
Mấy ngày sau, anh H. nhận được sản phẩm từ đơn vị vận chuyển. Trên gói hàng cho ghi rõ phía gửi là FPT Shop có địa chỉ tại Đan Phượng, Hà Nội. Anh H. cũng khá yên tâm và thanh toán đầy đủ số tiền. Sản phẩm còn đi kèm giấy bảo hành có in thông tin của FPT.
Rút kinh nghiệm từ nhiều vụ việc mua iPhone giá rẻ bị đánh tráo, anh H. còn cẩn thận ghi lại quá trình mở sản phẩm.
Tuy nhiên, khi mở máy để sử dụng, anh H. phát hiện đây không phải là sản phẩm chính hãng. Điện thoại iPhone chạy trên nền tảng của Anroid. Anh H. đã gọi điện tới người bán để phản ánh thì được trả lời ra địa chỉ của FPT ở Láng Hạ để bảo hành. Thực tế, địa chỉ người bán cho là địa chỉ ảo.
Anh H. yêu cầu trả lại điện thoại và hoàn tiền, nhưng người bán đã tắt máy và không thể liên lạc được.
| Điện thoại mở ra không đúng với quảng cáo |
Trao đổi với PV. VietNamNet, đại diện FPT Shop cho hay, người bán đã giả mạo thông tin của FPT Shop, đơn vị này không có chương trình nào bán hàng trên mạng iPhone Xmax giá 4,45 triệu đồng như vậy. FPT Shop khuyến cáo người mua cần tìm hiểu kỹ thông tin khi mua hàng trên mạng. Sản phẩm iPhone Xs Max hiện đã ngừng kinh doanh tại công ty này. Tất cả sản phẩm iPhone chính hãng bán ra đều có tem riêng, dán xung quanh máy.
Bên cạnh đó, toàn bộ sản phẩm iPhone chính hãng do FPT Shop bán ra không đi kèm “Giấy bảo hành”, mà được bảo hành theo SN đúng chính sách của hàng chính hãng.
Luật sư Trần Vi Thoại, Công ty luật IB Legal, cho rằng, việc mua bán trên các mạng xã hội cơ quan chức năng không kiểm soát được. Các mạng xã hội cũng không có chức năng thương mại điện tử và không đăng ký với Bộ Công Thương nên khi xảy ra tranh chấp, người mua luôn bị thiệt hại.
Qua vụ việc, luật sư Thoại tư vấn, người mua nên lựa chọn các trang thương mại điện tử uy tín có logo chứng nhận của Bộ Công Thương bên dưới để giao dịch. Dừng vì ham rẻ mà mua hàng trên các mạng xã hội.
Bên cạnh đó, các đơn vị bán hàng cũng cần kiểm tra các trang giả mạo tên tuổi của mình để báo cáo và nhờ cơ quan chức năng xử lý kịp thời nhằm ngăn chặn các vụ lừa đảo, ảnh hưởng tới uy tín và thiệt hại cho người tiêu dùng.
Duy Anh
Shopee là trang mua sắm trực tuyến sở hữu mức giá vô cùng cạnh tranh, rẻ nhất trên sàn thương mại điện tử hiện nay. Thế nhưng, các mặt hàng của Shopee lại không được kiểm định chặt chẽ về chất lượng, nhiều trường hợp hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng khiến nhiều người mua hàng e ngại, sợ không đưa ra được chọn lựa chuẩn nhất cho mình.
Thông thường, các khiếu nại về hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng sẽ gặp ở mặt hàng thời trang, mỹ phẩm,… còn đối với điện thoại thì sao? Có nên mua điện thoại trên Shopee không? Có an toàn không? Chúng ta cùng tìm hiểu cụ thể trong nội dung bài viết dưới đây nhé!
Có nên mua điện thoại trên Shopee không?
Khác với các website thương mại điện tử khác, Shopee chỉ giữ vai trò là cầu nối trung gian giữa người bán và người mua. Tức là, Shopee không chú trọng nhiều đến chất lượng sản phẩm mà chỉ hỗ trợ người bán và người mua về các deal, các chương trình khuyến mãi giảm giá cũng như quá trình vận chuyển để thu hút người bán và người mua đăng ký tham gia vào Shopee mà thôi.
Chính vì thế, khá nhiều người e ngại, lo lắng liệu có nên mua hàng trên Shopee hay không, đặc biệt là đối với mặt hàng điện thoại có giá trị lớn.
Vậy có nên mua điện thoại trên Shopee không? Câu trả lời vẫn là có. Chúng ta không thể vì một số phản hồi tiêu cực về hàng “fake” mà bỏ qua cơ hội mua sắm với mức giá nhiều ưu đãi trên Shopee, khi mà:
- Hàng nghìn sản phẩm điện thoại hiển thị theo gợi ý tìm kiếm sản phẩm cho bạn nhiều lựa chọn.
- Tiết kiệm được nhiều chi phí với mức giá niêm yết rẻ hơn, nhiều chương trình khuyến mãi giảm giá hơn, đặc biệt là khung giờ Flash Sales diễn ra mỗi ngày.
- Tích lũy Shopee Xu cho những lần mua sắm tiếp theo, giảm được % giá trị đơn hàng rất lớn.
- Có thể trao đổi trực tiếp với người bán, tìm hiểu thêm thông tin sản phẩm, trả giá theo tính năng đặc biệt Chat ngay mà chỉ có ở Shopee.
- Deal đồng giá và các voucher mã giảm giá được tặng thường xuyên cho bạn cơ hội mua hàng giá rẻ bất ngờ.
Xem thêm: Bạn hiểu gì về áo khoác da lộn? Ưu nhược điểm áo khoác da lộn
Hơn nữa, Shopee hiện tại có gian hàng Shopee Mall với các sản phẩm cam kết chính hãng 100%, 15 ngày đổi trả miễn phí và hỗ trợ giao hàng tận nhà. Mua sắm điện thoại tại Shopee Mall, bạn có thể hoàn toàn yên tâm với cam kết chính hãng 100% từ hãng và sự góp mặt đa dạng các thương hiệu danh tiếng như Samsung, Oppo, Apple, Xiaomi,… cùng mức giá rẻ hơn rất nhiều so với các cửa hàng điện thoại khác trên thị trường hiện nay.
Lưu ý Shopee Mall là một gian hàng đặc biệt của Shopee, tách biệt hoàn toàn với Shopee và bạn có thể phân biệt dựa theo màu sắc. Các shop thường có tông màu cam còn Shopee Mall màu đỏ, các sản phẩm trong Shopee Mall đều có logo “Mall” màu đỏ cùng các cam kết chính hãng, đổi trả trong phần thông tin sản phẩm.
Mua điện thoại trên Shopee có an toàn không?
Mua điện thoại trên Shopee, chúng ta không thể test thử mà chỉ có thể biết về cấu hình, màn hình, chất lượng âm thanh và hình ảnh,… thông qua thông tin sản phẩm. Thế nên, không thể khẳng định việc mua điện thoại trên Shopee an toàn 100% được. Việc mua điện thoại trên Shopee có an toàn hay không còn phụ thuộc vào kinh nghiệm khi mua hàng của bạn.
Chọn Lựa Chuẩn mách bạn một số kinh nghiệm mua điện thoại trên Shopee an toàn:
1. Mua điện thoại tại Shop kinh doanh từ 1 – 2 năm trở đi
Shop kinh doanh trên Shopee nhiều năm và vẫn có người mua hàng, đánh giá cao thì rõ ràng sẽ an toàn hơn, yên tâm hơn. Thời gian hoạt động của shop cũng không phải là tiêu chí đánh giá tuyệt đối, vẫn có nhiều shop mới tham gia bán hàng trên Shopee nhưng chất lượng và uy tín cao đấy nhé!
2. Tham khảo những đánh giá của người mua hàng trước
Shopee chỉ cho phép người từng mua hàng tại shop đó có quyền đánh giá nên tiêu chí này hoàn toàn khách quan. Những shop nào rate 5 sao thì an toàn, có thể yên tâm mua hàng. Những shop nào rate 1 sao, 2 và 3 sao nhiều thì bạn nên tìm hiểu cụ thể hơn bằng cách click vào xem Tất cả trong mục Đánh giá sản phẩm. Nếu đánh giá hàng kém chất lượng, giao hàng không đúng mẫu, thái độ bán hàng kém,… thì bạn nên bỏ qua shop, nếu đánh giá thấp về quá trình giao hàng thì bạn nên nhân nhượng cho shop bởi lỗi đôi khi của bên vận chuyển.
3. Tìm hiểu kỹ lưỡng trước về sản phẩm điện thoại mình cần mua
Nếu chưa từng có trải nghiệm nào về sản phẩm điện thoại cần mua, bạn cần tìm hiểu kỹ lưỡng thông tin, thông số kỹ thuật trước. Trong đó, các tiêu chí cần quan tâm bao gồm bộ vi xử lý chạy có mượt hay không, kích cỡ màn hình lớn bao nhiêu, dung lượng pin và thời gian sạc, RAM và bộ nhớ trong, camera,…
Hình ảnh trên giao diện Shopee thường rất nhỏ, tối đa khoảng 500 pixel nên rất khó để nhận diện hàng fake hay auth, bạn nên trang bị cho mình những kiến thức để có thể mua hàng an toàn, không gặp bất kỳ các vấn đề gì.
Xem thêm: Top 05 Xưởng Sản Xuất Chậu Nhựa Tốt Nhất Hiện Nay
4. Đừng quá tin tưởng vào Shop Yêu Thích
Thông thường, để trở thành Shop Yêu Thích, các shop chỉ cần bán được số lượng đơn hàng lớn. Thế nên, Shop Yêu Thích không hẳn là địa chỉ mua điện thoại trên Shopee an toàn. Bạn nên cẩn thận, đừng quá tin tưởng vào Shop Yêu Thích.
5. Không nhận hàng nếu không phải Shopee giao
Hiện tại, Shopee cũng chỉ tính hoa hồng cho những ngành hàng nhất định nhưng vẫn có nhiều shop không muốn chi trả khoản hoa hồng đó nên thường yêu cầu hủy đơn hàng trên Shopee và tiến hành tự giao hàng cho người mua. Nếu nhận hàng không phải Shopee giao, bạn sẽ không có quyền yêu cầu bảo hành, đổi trả trên Shopee. Để đảm bảo an toàn, hãy kiên quyết không nhận hàng nếu không phải Shopee giao.
Shopee hiện nay liên kết với 4 đơn vị vận chuyển giao hàng chính là Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, VNPost, Viettel Post. Mỗi đơn vị giao hàng đều có đồng phục và nhiều đặc điểm nhận dạng khác, bạn nên lưu ý.
Kết luận
Bên cạnh các mặt hàng chủ lực như thời trang, mỹ phẩm,… thì điện thoại cũng là một sản phẩm nên mua trên Shopee. Giao diện mua hàng đơn giản, nhanh chóng và mức giá rẻ, hỗ trợ giao hàng tận nhà, chăm sóc hậu mãi chu đáo, Shopee là một website mua sắm trực tuyến lý tưởng mà bạn không nên bỏ qua.
Tôi là Hoàng Hải Long, là Owner and Founder của Chọn Lựa Chuẩn. Tôi là chuyên gia đánh giá, review sản phẩm và so sánh giá. Những bài viết trên Website này đều dựa vào trải nghiệm của tôi mua các sản phẩm về dùng thử và đánh giá kĩ lưỡng. Qua đó, sẽ mang đến những chia sẻ, đánh giá chân thực nhất trên từng sản phẩm cho người có nhu cầu mua sắm và tiêu dùng.