Đánh giá chất lượng dịch vụ cntt
|
Chọn một đối tác hoặc nhà cung cấp công nghệ thông tin là một quyết định quan trọng. Có một ranh giới tốt nhưng sự khác biệt đáng chú ý giữa một nhà cung cấp CNTT và đối tác CNTT. Một nhà cung cấp CNTT sẽ cung cấp cho bạn các dịch vụ kỹ thuật cần thiết mà bạn yêu cầu để giữ cho “Máy tính luôn chạy”, trong khi một đối tác CNTT sẽ đáp ứng cả nhu cầu CNTT trước mắt và lâu dài của bạn. Một đối tác CNTT nên đầu tư vào “sức khỏe” của cơ sở hạ tầng CNTT của bạn và cung cấp lời khuyên, hướng dẫn “chiến lược” để giúp bạn điều hướng các công nghệ luôn thay đổi và đôi khi không thể đoán trước. Một đối tác CNTT thực thụ có nhiều khía cạnh và phẩm chất có thể được đánh giá để phân biệt nó với một nhà cung cấp CNTT thông thường. “4C” trong việc chọn đối tác CNTT:
1. KHẢ NĂNG CHUYÊN MÔNNhững công nghệ nào có mặt trong môi trường mạng doanh nghiệp của bạn? Nó chủ yếu dựa trên Windows hoặc dựa trên Mac? Những loại công nghệ mạng nào bạn sử dụng? Môi trường CNTT rất đa dạng như “rượu vang”, vì vậy, điều quan trọng là đối tác công nghệ thông tin của bạn có kinh nghiệm trong ngành, chuyên môn kỹ thuật, mạng lưới gần bạn để hỗ trợ các nhu cầu cần thiết của bạn. 2. VĂN HÓA KINH DOANHMột đối tác công nghệ thông tin sẽ được tích hợp chặt chẽ với tổ chức của bạn để giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh bằng cách hoàn thành các mục tiêu CNTT của mình. Do đó, điều quan trọng là văn hóa kinh doanh của bạn phù hợp với nhau. Nếu chúng không giống nhau, nó có thể gây ra “xung đột” không mong muốn và cuối cùng dẫn đến một cuộc chia tay. Chẳng hạn có nhiều đối tác “NHÌN CHẰM CHẮM VÀO TÚI TIỀN” của bạn khi họ kiếm tiền nhiều hơn do bạn gặp nhiều vấn đề hơn. 3. SỰ TỰ TINBạn có tự tin rằng bạn có thể tin tưởng nhà cung cấp CNTT của mình không? bạn có tham gia vào hoạt động chung với nhà cung cấp CNTT của mình?, bạn đang giao phó cho họ toàn bộ “vương quốc CNTT của bạn cho họ”?. Ngay cả khi nhà cung cấp của bạn có kinh nghiệm và tin tưởng cỡ mấy chăng nữa, hãy kiểm tra thực tế. 4. GIAO TIẾP MỞGiao tiếp mở có nghĩa là đối tác CNTT của bạn sẽ giúp bạn thông báo về tất cả các khía cạnh của mối quan hệ kinh doanh, bao gồm: Các vấn đề kỹ thuật đang xử lý hoặc đang chờ xử lý, các dự án đang hoạt động và ngừng hoạt động theo kế hoạch, các vấn đề công nghệ cần chú ý. Cho dù bạn đang xem xét việc thuê ngoài nhu cầu CNTT lần đầu tiên hoặc đánh giá lại mối quan hệ bạn có với nhà cung cấp CNTT hiện tại, Công thức 4C sẽ giúp bạn xác định xem bạn có được thiết lập để thành công CNTT hay không. Đây là những phẩm chất thiết yếu không thể tổng hợp và chỉ có thể tìm thấy ở một đối tác CNTT thực thụ. Khi áp dụng chứng nhận 20000-1:2018 trong phạm vi kinh doanh các sản phẩm phần mềm và thiết bị công nghệ thông tin, doanh nghiệp sẽ đạt được những lợi ích sau: - Chứng minh độ tin cậy và chất lượng dịch vụ cao, từ đó tăng uy tín và lợi thế cạnh tranh cho tổ chức, doanh nghiệp; - Giảm thiểu rủi do trong quá trình lưu giữ thông tin liên quan đến hoạt động của Doanh nghiệp; - Thiết lập quy trình công nghệ thông tin hiệu quả, tiết kiệm thời gian, nhân lực và chi phí; - Là điều kiện quan trọng trong việc tiếp cận thị trường, là thế mạnh trong việc đấu thầu, ký kết dịch vụ với các bên liên quan. - Tăng năng suất chất lượng thực hành quản lý dịch vụ, đảm bảo cho tổ chức có thể cung cấp dịch vụ hiệu quả và hiệu quả. - Tổ chức, doanh nghiệp có các quy trình mạnh mẽ để duy trì và cải tiến liên tục, hướng đến sự phát triển thành công dài hạn. Quý cơ quan doanh nghiệp có nhu cầu áp dụng đánh giá chứng nhận ISO 20000 vui lòng liên hệ Viện Chất lượng ISSQ để được hỗ trợ thủ tục chứng nhận 𝐕𝐢𝐞̣̂𝐧 𝐍𝐠𝐡𝐢𝐞̂𝐧 𝐂𝐮̛́𝐮 𝐏𝐡𝐚́𝐭 𝐓𝐫𝐢𝐞̂̉𝐧 𝐓𝐢𝐞̂𝐮 𝐂𝐡𝐮𝐚̂̉𝐧 𝐂𝐡𝐚̂́𝐭 𝐋𝐮̛𝐨̛̣𝐧𝐠 Tiêu chuẩn ISO 20000 là sự kết hợp của các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001 trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ và tiêu chuẩn ISO 27001 đối với an ninh thông tin. Tiêu chuẩn ISO 20000:2018 là hệ thống quản lý nhằm chỉ đạo, giám sát và kiểm soát các hoạt động quản lý dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ. Nó bao gồm việc thiết kế, quá trình chuyển đổi, phân phối và cải thiện dịch vụ nhằm đáp ứng đầy đủ các yêu cầu dịch vụ và cung cấp giá trị cho cả khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ. ISO 20000 đòi hỏi một phương pháp tích hợp khi nhà cung cấp dịch vụ lập kế hoạch, thiết lập, triển khai, vận hành, giám sát, đánh giá, duy trì và cải tiến Hệ Thống Quản Lý Dịch Vụ (SMS). Tiêu chuẩn này gồm 02 phần: 20000-1:2018 - Quy định đối với quản lý dịch vụ - cung cấp các yêu cầu cho quản lý dịch vụ công nghệ thông tin và có trách nhiệm thực hiện và duy trì quản lý dịch vụ công nghệ thông tin trong doanh nghiệp. Các doanh nghiệp có thể áp dụng hệ thống quản lý dịch vụ công nghệ thông tin độc lập tuân thủ theo các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO/IEC 20000-1:2018. 20000-2:2018 – Quy tắc thực hành đối với quản lý dịch vụ. Đưa ra hướng dẫn cho các chuyên gia đánh giá nội bộ và giúp cho các nhà cung cấp dịch vụ lên kế hoạch cải thiện chất lượng dịch vụ để chuẩn bị cho các cuộc đánh giá dựa trên tiêu chuẩn ISO/IEC 20000-1:2018. NHẬN TƯ VẤN & BÁO GIÁ Tại đây Nhận tài liệu tự áp dụng ISO mới nhất : tại đây Mọi thắc mắc liên quan tới tư vấn & chứng nhận ISO 20000, ISO 9001:2015 và các hệ thống quản lý khác quý khách hàng vui lòng bấm: 0937619299 để được hỗ trợ trực tiếp từ chuyên gia thuộc Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng QUY TRÌNH CHỨNG NHẬN THÔNG TIN CẦN CUNG CẤP + Thông tin họ tên người liên hệ + Thông tin công ty : (Lĩnh vực sản xuất, ngành nghề kinh doanh) + Dịch vụ Yêu cầu DỊCH VỤ ĐÃ XEM Dịch vụ liên quan Dịch vụ bạn đang xem Tiêu chuẩn ISO 20000:2018 – Hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ CNTT Dịch Vụ Tư Vấn - Đào tạo hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ CNTT ISO 20000: - Chuyên nghiệp - chuyên gia giàu kinh nghiệm. - Hỗ trợ và đáp ứng mọi nhu cầu của Khách hàng. - Dịch vụ trọn gói. - Nhanh chóng - giá siêu ưu đãi. - Đáp ứng và thỏa mãn mọi nhu cầu của khách hàng. ƯU ĐÃI DÀNH RIÊNG: - Nhập mã HNL2 Nhận ngay 8.000.000 đồng khi liên hệ tư vấn qua tổng đài : 0978.679.199 |
