Chiến lược Marketing là bước căn bản nhằm đạt được mục tiêu là tăng doanh số bán hàng và có một lợi thế cạnh tranh bền vững. Chiến lược marketing bao gồm tất cả các hoạt động cơ bản, ngắn hạn và dài hạn trong lĩnh vực marketing nhằm giải quyết các vấn đề của công ty, đánh giá và lựa chọn các chiến lược tiếp thị phù hợp đến thị trường, tất cả đều nhằm một mục đích chung là tạo ra lợi nhuận cho công ty.
Chiến lược marketing của mỗi đơn vị kinh doanh đều được xem như bản kế hoạch marketing của đơn vị tác chiến. Nó được cụ thể hóa từ bảng kế hoạch cấp chuyên ngành, cấp vùng với một hoặc nhiều sản phẩm và những đối thủ cạnh tranh cụ thể. Quy trình xây dựng chiến lược marketing bao gồm các bước sau:
Bước 1: Xác định mục tiêu marketing
Thông thường, mục tiêu marketing có thể bao gồm một hoặc nhiều hơn các mục tiêu cụ thể như:
- Thương hiệu [định vị thương hiệu, độ nhận biết, cảm nhận về giá trị, mối quan hệ giữa thương hiệu - khách hàng…]
- Doanh số bán hàng.
- Vị trí trên thị trường [thị phần, mức độ thâm nhập thị trường..]
- Chỉ tiêu tài chính [doanh thu, lãi gộp]
- Sản phẩm [lựa chọn sản phẩm chính]
Khi đặt ra các mục tiêu Marketing cần phải tuân theo các yêu cầu sau:
- Mục tiêu Marketing phải phục vụ cho mục tiêu kế hoạch chiến lược của công ty.
- Mục tiêu Marketing phải cụ thể, rõ ràng và đo lường được.
- Mục tiêu phải gắn với thời gian cụ thể [Ví dụ : Hoà vốn sau 2 năm hoạt động]
- Các mục tiêu phải đồng bộ nhau và được sắp xếp theo thứ tự về tầm quan trọng
Mục đích của phân tích này là:
- Đánh giá những đặc điểm chủ yếu của thị trường như quy mô, cơ cấu, xu hướng biến động, tác động của môi trường Marketing đến nhu cầu mua sắm của khách hàng
- Phân tích cạnh tranh: ưu nhược điểm của các đối thủ cạnh tranh, thị phần và chiến lược của họ.
Bước 2: Nghiên cứu, phân tích thị trường
-
Phân tích, nghiên cứu khách hàng của mình.
-
Phân tích, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của mình.
-
Doanh nghiệp có thể dễ dàng sử dụng các công cụ nghiên cứu marketing: Ansoff, Pestle, SWOT, Porter 5 Forces,…].
Mục đích của phân tích này là:
- Đánh giá những đặc điểm chủ yếu của thị trường như quy mô, cơ cấu, xu hướng biến động, tác động của môi trường Marketing đến nhu cầu mua sắm của khách hàng
- Phân tích cạnh tranh: ưu nhược điểm của các đối thủ cạnh tranh, thị phần và chiến lược của họ.
Bước 3: Xác định phân khúc thị trường
- Phân khúc theo hành vi hoặc phân khúc theo nhu cầu
Một phân khúc thị trường lý tưởng là:
- Đo lường được
- Đủ lớn để kiếm lợi nhuận
- Ổn định, sẽ không biến mất sau một thời gian ngắn
- Có thể tiếp cận bởi các chiến lược tiếp thị của bạn
- Đồng nhất và đáp ứng tương tự với các chiến lược tiếp thị của bạn
Bước 4: Xác định thị trường mục tiêu
- Sử dụng ma trận DPM [Directional Policy Matrix] để đánh giá các thị trường và chọn thị trường mục tiêu.
Lựa chọn thị trường mục tiêu là lựa chọn các nhóm khách hàng tiềm năng đối với các sản phẩm mới của công ty. Nếu trong thị trường mục tiêu mà công ty chọn đã có các sản phẩm cạnh tranh thì vấn đề tiếp theo là phải định vị sản phẩm của công ty định triển khai so với các sản phẩm cạnh tranh đó.
Bước 5: Xây dựng các chiến lược marketing
Chiến lược marketing bao gồm những chiến lược nhỏ như:
- Chiến lược giá
- Chiến lược truyền thông
- Chiến lược con người
- Chiến lược sản xuất và cung cấp
- Chiến lược hỗ trợ kỹ thuật
- Chiến lược định hướng phát triển chuỗi giá trị.
- Chiến lược thương hiệu.
- Chiến lược giá trị khách hàng.
- Chiến lược sản phẩm và dịch vụ.
- Chiến lược hậu cần kho vận
- Chiến lược kênh marketing
- Chiến lược tài nguyên
Bước 6: Xây dựng kế hoạch triển khai và thực hiện
- Kế hoạch dự trù bán hàng
- Kế hoạch tính giá và lãi gộp
- Kế hoạch đặt hàng và giao hàng
- Kế hoạch quản trị quan hệ khách hàng
- Kế hoạch truyền thông marketing
- Kế hoạch tổ chức kênh
- Kế hoạch marketing
- Kế hoạch đầu tư vốn
- Chuẩn giá trị khách hàng
- Kế hoạch bán hàng
- Kế hoạch tổ chức sản xuất và cung cấp
- Kế hoạch tổ chức hỗ trợ kỹ thuật.
- Kế hoạch nguồn tài nguyên.
Bước 7: Kế hoạch theo dõi, thực hiện từng giai đoạn
Xây dựng các quy chuẩn để đánh giá tiến độ, tiếp nhận phản hồi, rút ra bài học và tổ chức điều chỉnh, cải tiến thông qua:
- Chỉ tiêu phấn đấu
- Mục tiêu từng giai đoạn
- Điều tra phân tích phản hồi của khách hàng [về mức độ hài lòng…]
Hy vọng rằng, qua bài viết trên các bạn đã phần nào hiểu và xây dựng được chiến lược marketing hiệu quả cho doanh nghiệp mình. Như vậy khi một doanh nghiệp có một quy trình phù hợp thì nó sẽ giúp doanh nghiệp tự mình lập nên một chiến lược marketing hiệu quả để có chỗ đứng trên thương trường.
CÔNG TY TNHH MARKETING TOÀN CẦU
Địa chỉ: ➤ Head Office Gia Lai: Lô Q4-Khu Đô Thị Cầu Sắt, Pleiku, Gia Lai
➤ Văn phòng đại diện Quy Nhơn: 169 Hoa Lư – Đống Đa – Tp. Quy Nhơn – Bình Định
➤ Văn phòng đại diện HCM: 302/2 Nơ Trang Long, P.12, Q. Bình Thạnh
➤ Văn phòng đại diện Phú Quốc: QT02 - 01, Grandword Phú Quốc, xã Gành Dầu, Thành Phố Phú Quôc, tỉnh Kiên Giang
- Quản trị, quảng cáo Facebook
- Quảng cáo Google Adwords
- Tư vấn phát triển thương hiệu
- Xây dựng nội dung Website chuẩn SEO
- Thiết kế Website
- Thiết kế Banner Quảng cáo
Hotline: 0918.42.22.48
Fanpage: Global Marketing Co., LTD
Marketing là gì? tại sao phải xây dựng kế hoạch marketing? chiến lược truyền thông là một trong những phần bắt buộc phải làm của chiến lược kinh doanh. Một truyền thông tốt sẽ giúp công ty chiếm lĩnh thị phần lớn và hàng, Vậy bạn đã biết truyền thông là gì? Cách xây dựng chiến lược truyền thông hoàn hảo?
Theo định nghĩa về marketing của philip kotler: “Marketing là một dạng công việc của con người nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi.” truyền thông là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ nó mà các cá nhân và các group người không giống nhau nhận được cái mà họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, cung cấp và trao đổi các hàng hóa có giá trị với những người khác.
“Trong toàn cầu khó hiểu ngày nay, tất cả con người đều phải am hiểu truyền thông. Khi bán một chiếc máy bay, tìm tìm việc làm, quyên góp tiền cho mục tiêu từ thiện, hay tuyên truyền một ý tưởng, con người đã làm marketing… Kiến thức về truyền thông cho phép xử trí khôn ngoan hơn ở cương vị người tiêu dùng, dù là mua kem đánh răng, một con gà đông lạnh, một chiếc máy vi tính hay một chiếc ô tô… truyền thông đụng chạm đến ích lợi của mỗi người con người trong suốt cả cuộc đời.”
– Philip Kotler
Truyền thông áp đặt rất mạnh mẽ đối với lòng tin và kiểu cách sống của người dùng. vì thế, những người kinh doanh tìm cách để làm thoả mãn nhu cầu ước muốn của người dùng, làm ra những sản phẩm/dịch vụ với mức cái giá mà người dùng có thể thanh toán được. Marketing là gì? Tại sao phải xây dựng kế hoạch marketing?
Phạm vi sử dụng truyền thông rất rộng lớn trong mọi lĩnh vực như: tạo thành cái giá, dự trữ, bao bì đóng gói, xây dựng thương hiệu, công việc và quản lý bán hàng, tín dụng, vận tải, trách nhiệm xã hội, lựa chọn nơi bán lẻ, phân tích người dùng, công việc bán sỉ, bán lẻ, nhận xét và lựa chọn người mua hàng công nghiệp, truyền thông marketing, mối quan hệ xã hội, nghiên cứu truyền thông doanh nghiệp, hoạch định và bảo hành hàng hóa.
Trước khi tìm hiểu về khái niệm kế hoạch truyền thông hãy cùng tìm và phân tích trước về khái niệm truyền thông là gì? Theo Philip Kotler: marketing là một dạng công việc của con người nhằm thỏa mãn những mong muốn, ước muốn thông qua trao đổi. đây chính là một công việc thiết yếu trong quá trình bán hàng của tổ chức và là một yếu tố quan trọng mà bất cứ công ty nào cũng cần chú ý và phát triển tối đa nhất để tồn tại dài hạn trên thị trường.
kế hoạch truyền thông [marketing plan] là một tài liệu bằng văn bản bao gồm những nội dung triển khai Lịch trình của công việc marketing trong công ty. chiến lược marketing được xây dựng từ những phân tích, nghiên cứu từ môi trường và thị trường để xác định những kế hoạch lớn với mục đích trung hạn, ngắn hạn cho cả doanh nghiệp hoặc cho một group sản phẩm, dịch vụ nhất định của công ty. Trong bản kế hoạch truyền thông sẽ nêu rõ các phương tiện cần thực hiện, những hành động cần thực hiện, khoản ngân sách chi ra và thu vào để thực thi mục tiêu trên. Một chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp một công ty hiểu được thị trường mà nó nhắm đến và sự cạnh tranh trong không gian đấy, hiểu được tác động và kết quả của các quyết định truyền thông. Bản chiến lược marketing sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra những định hướng những chiến lược kinh doanh đạt kết quả tốt cho doanh nghiệp trong tương lai.
chiến lược truyền thông giúp công ty định hướng những chiến lược bán hàng đạt kết quả tốt
Tầm quan trọng của kế hoạch marketing trong doanh nghiệp
Bản kế hoạch truyền thông đóng nhiệm vụ rất quan trọng trong công việc bán hàng của công ty. Nó giúp công ty phát triển các sản phẩm và dịch vụ trong doanh nghiệp đáp ứng đúng mong muốn của thị trường mục tiêu. giúp cho bạn thực hiện các hoạt động marketing tốt nhất, từ đấy giúp công ty thu hút người mua hàng mục đích so với các đối thủ cạnh tranh. Các ích lợi mà công ty của bạn nhận lại được khi tạo ra một bản kế hoạch marketing:
– xác định được thị trường mục đích của bạn và Biết cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đáp ứng nhu cầu của họ
– nắm rõ ràng được đối thủ chung ngành và khách hàng mục tiêu của bạn tưởng tượng gì về Ưu và nhược điểm của đối thủ
– Định vị được thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ của bạn để thị trường mục tiêu của bạn thấy công ty của bạn tốt hơn hoặc khác với đối thủ cạnh tranh
– Đặt các mục đích và khung thời gian cụ thể, có thể đo lường được cho các công việc tiếp thị của bạn
– Giúp doanh nghiệp bạn vẽ ra một chiến lược để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn, bao gồm các thông điệp, kênh và công cụ bạn sẽ dùng.
– Giúp mọi người trong tổ chức hành động trên cùng một định hướng của những nỗ lực marketing.
Để tạo ra một bản chiến lược marketing hiệu quả có thể tốn nhiều thời gian, ngân sách của doanh nghiệp tuy nhiên nó là một quá trình rất có giá trị có thể đóng góp rất lớn cho thành công kinh doanh của bạn và là một quá trình quan trọng mà bất cứ công ty nào cũng cần thực hiện.
Marketing là gì? Tại sao phải xây dựng kế hoạch marketing?
kế hoạch marketing đóng góp rất lớn cho sự thành công của doanh nghiệp
Cách lập kế hoạch Marketing sản phẩm mới với 7 bước
Bước 1: Nắm vững tất cả thông tin hoạt động kinh doanh hiện tại và hàng hóa của tổ chức
Trong bước này, các doanh nghiệp có thể sử dụng mô hình phân tích SWOT để lên danh sách ưu, yếu điểm cũng như thời cơ và thách thức trong lúc phát triển. Về thực chất, nội dung hoạt động giống hệt như bản kế hoạch bán hàng của tổ chức nên đây là bước đà để nhìn nhận lại toàn bộ hoạt động bán hàng bao gồm hệ thống quản lý, sản xuất, quy trình đối nội, đối ngoại.
Mô hình SWOT để phân tích đối thủ cạnh tranh. Nguồn: Thrive Global
Bước 2: lựa chọn thị trường mục tiêu
Thị trường mục đích là điều có thể bạn đã nghe rất nhiều ở các lớp học marketing hay các nội dung bài viết chuyên môn. Nó chính là nguyên tố quyết định cho mọi kế hoạch truyền thông thành công.
Trong phần này, công ty nên lên danh sách “tất tần tật” Tất cả mọi thứ về người có khả năng mua hàng, gồm có thông tin nhân khẩu học, tuổi tác, giới tính, và sau hơn là hành vi, thói quen mua hàng.
lựa chọn đúng thị trường mục tiêu cho hàng hóa mới [Nguồn: Inventors Digest]
vì sao họ lại mua hàng của bạn? hàng hóa của bạn giúp xử lý vấn đề gì của họ? Họ dùng thời gian rảnh rỗi như thế nào? nội dung họ mong muốn tìm kiếm thường ở đâu? tổng hợp lại toàn bộ dữ liệu bạn đạt được tại phần này để nhận diện chính xác các phương thức và kế hoạch marketing cần sử dụng. Hiểu rõ người mua hàng mục đích “từ trong ra ngoài” sẽ rất có ích để xây dựng kế hoạch marketing hiệu quả nhất. Marketing là gì? Tại sao phải xây dựng kế hoạch marketing?
Bước 3: phân tích đối thủ chung ngành
Sẽ chẳng bao giờ có chuyện công ty không cần phải lo lắng về đối thủ cạnh tranh với sản phẩm/ dịch vụ của mình cả. luôn luôn có một số công ty đang phân phối sản phẩm/ dịch vụ tương tự với hàng hóa mà công ty bạn sắp đưa ra – tức là bạn phải cần phải cố gắng thêm nữa để khác biệt và vượt lên dẫn đầu.
Đừng vội lo lắng, đây chính là điều mà mọi chủ sở hữu doanh nghiệp phải đối mặt. Cách xử lý chính là dùng toàn bộ hiểu biết của bạn về đối thủ để tìm ra hướng đi mới lạ, khẳng định sự khác biệt của mình giữa đám đông.
Điểm nổi trội hơn so với đối thủ của bạn là gì? Ưu và nhược điểm của họ so với hàng hóa của bạn? bằng cách lấy thông tin chi tiết cả về người mua hàng của đối thủ cũng giúp cho bạn nâng tầm sự khác biệt của mình để chiếm lĩnh thị trường. Marketing là gì? Tại sao phải xây dựng kế hoạch marketing?
thêm nữa, doanh nghiệp cũng cần biết được và làm rõ mọi người đầu tư có cơ hội trở thành đối thủ tiềm năng trong tương lai và chuẩn bị sẵn sàng nếu như cuộc đối đầu xảy ra.
>>> Có thể bạn quan tâm: KPI là gì?
Bước 4: Đặt ra các mục tiêu
công ty cần chiếm được thêm bao nhiêu phần trăm thị phần của năm tới? Có nội dung nắm rõ ràng nào cần phải đạt được hay không? phụ thuộc vào tình hình thực tế và tham vọng mà công ty có thể đặt ra các mục tiêu từ tài chính cho tới mở rộng thị trường, từ lợi nhuận thu về cho tới số lượng người biết tới nhãn hiệu,…
Phần mấu chốt là khoanh vùng một vài đích đến mà doanh nghiệp cần đạt tới trong năm, dù nó có vẻ khả thi hay không. Cố gắng không đưa các sai lầm như logistic hay quản trị vào bước này để tránh bị phân tâm. vai trò chính của bước này là cụ thể hoá các ước muốn, mục tiêu của công ty về hàng hóa trong giai đoạn sắp tới. Đừng để các mục đích của bạn trở nên quá xa vời bởi chúng cần biến mình thành động lực chứ không phải khiến bạn lo ngại.
Bước 5: Phác hoạ kế hoạch marketing
Trong các bước lập chiến lược marketing cho sản phẩm mới, đây có thể coi là phần khiến bạn phải giành nhiều thời gian và công sức nhất. dựa vào các mục tiêu đã được đưa ra ở bước thứ 4, giờ là lúc công ty cần xây dựng kế hoạch marketing tổng thể.
Trước khi lập nên hệ thống đầy đủ, công ty hoặc người làm truyền thông nên giải quyết từng mục đích bằng việc đưa ra các giải pháp thực hiện. Việc này cho phép công ty nhìn thấy nhất định các công tác quan trọng thúc đẩy triển khai. Bước này cũng là cơ hội để người làm marketing coi xét và cân nhắc các mục đích đặt ra có khả thi hay không.
Bước 6: tạo ra ngân sách cho kế hoạch marketing
Một kế hoạch đạt kết quả tốt là không lãng phí quá là nhiều tiền tuy nhiên tạo ra được thu hút được sự chú ý lớn từ người tiêu dùng. phải có bảng kê khai chi tiêu dự kiến hoàn chỉnh và bài bản để sắp xếp ngân sách đúng cách và tránh phát sinh chi phí ngoài ý muốn.
Nguồn: GraphicMama
Ngân sách truyền thông mãi mãi là công việc đau đầu với nhiều nhà lãnh đạo. doanh nghiệp cần xác định rõ từng chi phí để cam kết ngân sách nằm trong năng lực thực hiện hiện nay chứ không phải dựa vào tương lai.
Bước 7: Bắt tay ngay vào thực hiện!
Chúc mừng bạn đã tới bước cuối cùng để lập kế hoạch marketing thiết thực cho hàng hóa mới của công ty mình. kế hoạch truyền thông có thể dễ dàng hoặc khó hiểu, điều đấy phụ thuộc vào các loại sản phẩm và công việc kinh doanh. tuy nhiên chắc chắn qua 6 bước cơ bản trên, công ty có thể tự tin xây dựng kế hoạch truyền thông cho hàng hóa mới trong ngắn hạn hay dài hạn.
Một kế hoạch truyền thông hiệu quả cần có sự đầu tư công sức và chất xám của cả doanh nghiệp. tuy nhiên, thực hiện tốt các bước lập chiến lược marketing cho sản phẩm mới như trên sẽ giúp bạn tiết kiệm được nhiều thời gian mà hiệu quả mang lại vô cùng lớn.
Như vậy trên đây chính là toàn bộ sẻ chia giúp bạn hiểu về lập kế hoạch marketing là gì? vai trò và mục đích của việc kế hoạch, cùng với đó là 7 bước lập kế hoạch marketing đạt kết quả tốt cho sản phẩm mới. mong rằng rằng đây sẽ là nội dung có ích đối với bạn đọc.
Kết luận
Vậy coi như là ATP Academy đã giới thiệu với các độc giả về chiến lược xây dựng marketing.
Tư vấn về các khóa học Content, SEO, Digital Marketing… liên hệ:
SĐT/Zalo: 039.8466.445 [Miss Dung]
Facebook: Thanh Dung