[a1]
Đối với những người bán hàng online, việc nắm rõ phí vận chuyển của các đơn vị giao hàng, nhất là đối với những đơn hàng gửi đi tỉnh là vô cùng quan trọng. Thông thường khi mua hàng trực tuyến, khách hàng sẽ quan tâm đến việc có ship hàng hay không và có tính phí ship hay không thì mức phí đó sẽ là bao nhiêu. Mức phí này cũng ảnh hưởng không nhỏ đến quyết định đặt hàng của khách hàng.
Chị Hương – nhân viên telesale chốt đơn cho một shop thời trang online cho biết:
“Khi tôi gọi điện cho khách để xác nhận đơn hàng thì có 8/10 cuộc gọi, khách sẽ hỏi lại phí vận chuyển là bao nhiêu. Có thể khách sẽ không mua nữa, nhưng nếu báo ít thì chúng tôi đành phải chịu một phần của con tàu ”.
Để báo phí chính xác cho khách hàng, chị Hương thường sử dụng một công cụ rất hay là tra cứu, so sánh cước phí vận chuyển của Nhanh.vn. Ví dụ, khi có khách hàng ở Quận 1, Tp.HCM đặt hàng, bạn chỉ cần vào trang:
>> //nhanh.vn/tra-cuoc-van-chuyen