So sánh văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản và Việt Nam

Tìm hiểu nét “đặc trưng” trong văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản

1 Tháng Hai, 202112 Tháng Ba, 2021 0 Comments

Văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản là những điều cơ bản mà lao động muốn sang Nhật làm việc luôn phải tìm hiểu trước để không bị bỡ ngỡ và đáp ứng được các tiêu chuẩn trong một môi trường cực kỳ chuyên nghiệp, đặc trưng của người Nhật. Để có sự chuẩn bị thật tốt, mời bạn cùng xkld-nhatban.net tìm hiểu qua bài viết dưới đây!

» Thu gọn

Chủ đề:

• So sánh doanh nghiệp Việt Nam
• Doanh nghiệp Nhật Bản
• Cở sở văn hóa Nhật Bản
• Nét độc đáo của văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản
• Nguyên tắc quản lý 5S

Download

Xem online

Tóm tắt nội dung tài liệu

1. October 25, 2017 [MÔN: CƠ SỞ VĂN HÓA NHẬT BẢN GVHD: NGUYỄN THỊ NGỌC NGÂN] BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO ­­­­­­­­­­­­­­­ ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ TIỂULUẬNCUỐIMÔNHỌC Đềtài: SOSÁNHDOANHNGHIỆPVIỆTNAM VÀDOANHNGHIỆPNHẬTBẢNTẠI VIỆTNAM HVTH : Nguyễn Vũ Ngọc Châu MSHV :1611160041 LỚP:16DKSJA1 GVHD :NguyễnThịNgọcNgân Tiểuluậncuốimôn Page1
2. TP.HCM,tháng..10../2017 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc --------- NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên sinh viên: ……………Nguyễn Vũ Ngọc Châu …………… MSSV: …………1611160041……… MS : 02………………… Lớp: ……………16DKSJA1…………………………… Nhận xét chung …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Điểm số …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Tp.HCM, ngày.....................tháng....................năm 2017
3. October 25, 2017 [MÔN: CƠ SỞ VĂN HÓA NHẬT BẢN GVHD: NGUYỄN THỊ NGỌC NGÂN] Giảng viên hướng dẫn LỜIMỞĐẦU Đấtnướctađangtrongquátrìnhhộinhậpkinhtếthếgiới,vậychúngtacầnlàm gìcầnlàmgìđểnềnkinhtếđấtnướcđilêncùngvớixuhướngtoàncầutrêntoànthế giới.Đểnềnkinhtếđilênđượctrướchếttùythuộcvàođườnglỗichínhsáchcủa NhàNước,tiếpđếnlàchiếnlượccủacácdoanhnghiệpViệtNamvàsauđólànăng lựctrítuệbảnthanvàphảihọchỏikinhnghiệmcủacácnướckhác,ởđâykhông nướcnàokhácchínhlàNhậtBản.Bởiđặcđiểmpháttriểnkinhtếcủamỗinước chínhlànhữngbàihọckinhnghiệmchochúngtahọchỏi,tựđócóthểtránhđược nhữngsailầmmàcácnượckhácmắcphảiđồngthờihọchỏinhữngcáihayđểtừđó ápdụngvàonềnkinhtếViệtNamphùhợpvớiđiềukiện,hoàncảnhcủađấtnước. QuađódoanhnghiệpViệtNamcũnghọchỏiđượcrấtnhiềutừnhữngmôhìnhquản lýtiêubiểutrênthếgiới. Việcvândụngmôhìnhquảnlýtiêntiếnphụthuộcrấtnhiềuvàonănglựccủacác nhàquảnlýViệtNam.Làmthếnàođểđưaramộtmôhìnhquảnlýphùhợpvớitình hìnhđấtnước,cótínhchiếnlượcđốivớisựpháttriểncủatừngdoanhnghiệpkhông phảilàmộtđiềudễdàng.Làmthếnàođểhiềurõhơnvềđấtnước,conngườivà hoạtđộngxãhộicủangườiNhậttrongdoanhnghiệpNhậtBản.Đểhiểuthêmvè cáchthứchoạtdộngcủaconngườiNhậtBảntrongdoanhnhiệpnênđềtài“SO SÁNHDOANHNGHIỆPVIỆTNAMVÀDOANHNGHIỆPNHẬTBẢNTẠIVIỆT NAM”làmộtđềtàitiểuluậntuyệtvờiđểemcóthểtìmhiềusâuvềxãhộivàcon ngườiNhật.Vớitrỉnhđộvàkhảnăngcóhạnnênchắcchắnbàilàmcủaemcònnhiều thiếusót,emrấtmongnhậnđượcsựgópýtừthầycô,cảmơn. NguyễnVũNgọcChâu Tiểuluậncuốimôn Page3
4. MỤCLỤCTIỂULUẬN I. SựkhácbiệtgiữaDoanhnghiệpViệtNamvàDoanh nghiệpNhậtBản……………………………………………. ………5 II. NhữngnétđộcđáocủavănhóadoanhnghiệpNhật Bản……………………………………………….……….… 9 III. Sựphongphúcủamộtnềnvănhóađadạngđachủng loại………………………………………………………….1 3 IV. Nguyêntắcquảnlý5Svà7S……………………...…….… 14 V. Chân–Thiện–Mỹthểhiệntrongquytắcứngxửcủa người Nhật………………………………………………………...2 1
5. October 25, 2017 [MÔN: CƠ SỞ VĂN HÓA NHẬT BẢN GVHD: NGUYỄN THỊ NGỌC NGÂN] VI. Kếtluận…………………………………………... ………..24 I. SựkhácbiệtgiữaDoanhnghiệpViệtNamvàDoanhnghiệpNhậtBản 1. DoanhnghiệpViệtNam DochịusựảnhhưởngtừvănhóaphươngTâynênđasốcácdoanhnghiệpViệt Namthườngápdụngmôhìnhlàmviệccủahọtừđótạonênmôhìnhlàmviệcnhư sau: Thứnhất,làmviệcngắnhạn.NgườilaođộngtạiViệtNamthườngthayđổinơi làmviệcmàhọcholàtốthơnnơihọđanglàm[tuynhiênvẫncònmộtsốbộphậnvẫn giữtruyềnthốnggắnbónơilàmviệccủacácnướcphươngĐông],ởphươngViệt Namngườilaođộngkhônggắnbósuốtđờivớicôngviệc,vớimộtcôngty.Vềphía nhàquảnlý,họsẵnsàngsathảinhânviênnêunhưanhtakhônglàmđượcviệc. Thứhai,đánhgiávàđềbạtnhanh.NếunhưởNhậtBảnthườngđềbạtvàtrả lươngtheothâmniênthìởViệtNamthườngđềbạttheonănglựcvàkhôngmấyquan tâmđếnthâmniêncủangườilaođộngvàchửyếutrảlươngtheocấpbậc,chứcvụ. Thứbanghềnghiệpđượcchuyênmônhóa[đàotạovàlàmmộtnghềthànhthạo, ítthayđổicôngviệc].Ngườiquảnlýphảilựachọncôngnhânmộtcáchkhoahọc,bồi Tiểuluậncuốimôn Page5
6. dưỡngnghềnghiệpvàchohọhọchànhđểpháttriểnđầyđủnhấtkhảnăngcủamình đểchuyênsâuvàomộtcôngviệc. Thứtư,quyếtđịnhvàtráchnhiệmcánhân.Việcđưaraquyếtđịnhkinhdoanh đượctiếnhànhtheolốiápđặt“từtrênxuống”tứclàquyếtdocánhânthủtrưởng.Với cáchlàmnàyviệcđưaraquyếtđịnhsẽnhanhhơnnhưnggiaiđoạnthựchiệnchưa hẳnđãnhanhdochưacósựbànbạccủatậpthể.Ngườiđưaraquyếtđịnhlàngười phảitựchịutráchnhiệmvềquyếtđịnhcủamình,khôngràngbuộctớinhữngngười kháctrongmộtbộphậnchứcnăng. Thứnăm,cơchếkiểmtảtrựctiếp,hiểnnhiên.Kiểmtảnhữnggìđãđặtđược dựatrênthựctếsosánhnóvớinhữngtiêuchuẩnkiểmtra,trêncơsởđónhanhchóng pháthiệnnhữngsailệch,nhanhchóngđềracácgiảiphápkhắcphụcđểđảmbảocho doanhnghiệpđạtđượcmụctiêuđãđịnh. Từnămđặcđiểmtrêntacóthểthấyđượcnhữngưuđiểmvànhượcđiểmtrênmô hìnhquảnlýtrên  Ưuđiểm: Vớisựchuyênmônhóanghềnghiệp,cómộtđộingũcánbộcónghiệpvụvàkỹ thuậtcaogiúpchodoanhnghiệpchuyênsâuvàolĩnhvựcmàdoanhnghiệpcóưuthế. Từsựchuyênnghiệpđósẽgiúpdoanhnghiệptạorađượcnhữngsảnphẩmcóchất lượngcaohơnđểđápứngnhucầungàycàngcaocủakháchhàng. Vớicơchếkiểmtratrựctiếp,hiểnnhiêngiúpchoviệckiểmtrachínhxácvàxác thựchơn.Từđókiểmchứngxemmọiviệcthựchiệntheokếhoạchđãđịnhvàtheo nhữngnguyêntắcđãđềrahaykhông.Từviệckiểmtảnàycóthểnhanhchóngvạch ranhữngkhuyếtđiểmvàsailầmđểsửachữa,ngănngừasựsaiphạm. Môhìnhquảnlýnàycònthúcđẩykhảnăngsángtạocủamỗicánhântrongtổ chức.Đâylàđiềurấtquantrọngđốivớimỗidoanhnghiệpbởilẽpháthuyđượctính sángtạocủaconngườitrongtổchứcsẽgiúpchodoanhnghiệpcónhiềuphươngán giảiquyếttừđósẽchọraphươngántốiưunhấtphùhợpvớitìnhhìnhcủamình.  Nhượcđiểm: Bêncạnhnhữngưuđiểmđượcnêutrênmôhìnhquảnlýnàycónhượcđiểmlà chưacósựgắnkếtnhữngcácthànhviêntrongtổchức.Màsựhợptácgiữacácthành viêntrongtổchứclàrấtquantrọngnhằmkhaithác,độngviênnhiệttìnhvìtuệcủa tậpthể,tăngthêmsứcmạnhchotổchức,tạobầukhôngkhíđồngthuận,hứngthú. 2. DoanhnghiệpNhậtBản
7. October 25, 2017 [MÔN: CƠ SỞ VĂN HÓA NHẬT BẢN GVHD: NGUYỄN THỊ NGỌC NGÂN] VănhóadoanhnghiệpkhởinguồntừnướcMỹ,sauđóđượcNhậtBảnxâydựng vàpháttriểnmạnhmẽ.Tuynhiên,vănhóadoanhnghiệpphảibámsâuvàonềnvăn hóadântộcmớipháthuyđượctốiđahiệuquả.Nhậnthứcđượctầmquantrọngcủa mốiquanhệgiữavănhóadoanhnghiệpvớibảnsắcvănhóadântộc,ngườitađãhình thànhkháiniệmvănhóagiaothoa,theođó,cáccôngtyđaquốcgialuônbiếtkếthợp lợiíchcủamìnhvớivănhóadoanhnghiệpcủanướcchủnhà. Mộttrongnhữngyếutốthànhcôngcủabấtkỳdoanhnghiệpnàochínhlànghệ thuậtquảnlýnhânsự.Yếutốnàytuykhôngtrựctiếptạorasảnphẩmdịchvụnhưng nócóvaitròrấtlớnđốivớiviệcnângcaonăngsuấtlaođộng,chấtlượngsảnphẩm. VàcácdoanhnghiệpNhậtBảndườngnhưhiểurõnhấttầmquantrọngcủayếutố quảnlýnhânsự.Trongthếkỷ20,rấtnhiềucuộccáchmạngvềquảnlýnhânsựđã diễnratạiNhậtBản,gópphầnđángkểvàovịthếcủacácdoanhnghiệpNhậtBản trênthươngtrườngquốctếngàynay.Vàsausựthànhcông“thầnkỳ”vèkinhtếcủa NhậtBảnđãkhiếncácnhàquảnlýphươngTâyquantâm,thậmchísùngbáimôhình quảnlýđộcđáođượcgọilàphươngthứcquảnlýNhậtBản,phongcáchquảnlýNhật BảnhoặcnghệthuậtquảnlýNhậtBản,…Dướiđâylàđặcđiểmtrongphươngthức quảnlýNhậtBản. Thứnhất,côngviệclàmsuốtđời[làmđénkhinghỉhưu]ởmộtcôngty.TạiNhật Bản,“côngviệclàmtrọnđời”luônlàphươngphápnângcaonăngsuấtthườngđược cácdoanhnghiệpứngdụng,giúptạorahiệuquảtrongcôngviệc.Cáccôngnhânviên NhậtBản,nhấtlànhữngnamcôngnhânviêncótaynghề,thườngthíchlàmmộtcông việcsuốtđời.Nhữngcôngnhânviênnàyíttìnhnguyệnđổicôngtyhơnsovớicác nhânviênởcácnướckhác.Nhữngcôngnhânviênkhácgọilànhữngcôngnhânviên tạmthời,thườngchiếmkhoảng6%lựclượnglaođộng,ngaycảởnhữngcôngtylớn nhưTOYOTA.Ngoàiracòncónhiềucôngnhânlàmviệckhôngtrọnngày.Khihoạt độngkinhdoanhsasút,haykhisửdụngcáckỹthuậttiếtkiệmlaođộng,cáccôngty giữlạisốcôngnhânviênlàmviệcsuốtđờinàytrênbảnglươngcủahọ,sathảisố côngnhântạmthời,giảmtiềnthưởngthấtthườngchosốcôngnhânlàmviệcsuốtđời vàthuyênchuyểncôngnhânviênsangcácbộphậnsảnxuấtkhác. Thứhai,đánhgiávàđềbạtchậm[cóthểtừ10­15nămmớiđềbạt].ỞNhật thườngđềbạttheothâmniên.Nhữngngườicóthâmniêncaothườngdễđượcđềbạt, đượctrảlươngcaohơnnhữngngườicóítthâmniên. Tiểuluậncuốimôn Page7
8. Thứba,nghềnghiệpkhôngchuyênmônhóa[cóthểchuyểnsangviệckhác].Nhật Bảnđềcaochiênlượcconngười,dođóluônluônphảicảitiếncôngnghệhướngvề conngườivàconngườicũngluônđượcđàotạolạiđểphùhợpvớicôngnghệ.Người laodộngcóthểluânphiênlàmviệctrongnhiềulĩnhvực. CáccôngtyđaquốcgiaNhậtBảnthườngthíchbổnhiệmcácnhàquảntrịđịa phươnghơnlànhữngngườixaxứvìcácnhàquảntrịđịaphươngthônghiểucácđiều kiệnhoạtđộngởđịaphương,íttốnkém,ngườiđịaphươngcóthểtậptrungvàohoạt độngnhằmphụcvụchomụctiêudàihạn.Cáccôngtynàythuyênchuyểnnhânviênra nướcngoàiđểtruyềnđạtnhữngkỹnăngchuyênmônvàcáchoạtđộngkinhdoanhở nướcnhà,đểkiểmsoátcáchoạtđộngởnướcngoàivàđểpháttriểncácnhàquảntrị. VàtạiNhật,haichứcnănghuấnluyện,đàotạonhânviênởnướcngoàilàxây dựngnhữngkiếnthứctổngquátchocácnhàquảntrịvàtrangbịchocácnhàquảntrị phươngphápđểgiảiquyếtnhữngtìnhhuốngđặcbiệtthườngxảyrađốivớinhững ngườixaxứ. Thứtư,quyếtđịnhvàtráchnhiệmởtậpthể.ỞNhậtBảnchủyếulàchếđộtrên dướibànbạcdựavàonhữngquyếtđịnhmangtínhtậpthể“từdướiđưalên”.Phảitạo điềukiệnchocôngnhânthamgiaquyếtsách,kịpthờiphảnánhtìnhhìnhchocấptrên, đặcbiếtlàtrướckhiđưaramộtquyếtđịnhquantrọng,phảikhuyếnkhíchcôngnhân sảnxuấtđưaranhữngđềnghịcủahọ,rồisauđócấptrênmớiquyếtđịnh.Cáchlàm nàymấtnhiềuthờigianchotớikhiđưaraquyếtđịnhnhưngvìtrướcđótậpthểđã thamgiabànbạcvàquyếtđịnhnênđếngiaiđoạnthựchiệncónhiềuthuậnlợivà đượctiếnhànhmộtcáchthôngsuốt.Chínhvìraquyếtđịnhtậpthểnênmọingười cũngcùngnhauchịutráchnhiệm. ỞtạiNhậtBản,mộtsốcôngtykhuyếnkhíchsựhợptácgiữangườilaođộngvà nhàquảntrịbằngcáchphânchiaquyềnlãnhđạo.Nhânviênđượcthamgiavàohoạt độngquảntrịcủacôngty,đâylàquátrìnhhợptácgiữangườilaođộngvànhàquảntrị trongviệcraquyếtđịnhvàcácchínhsáchkinhdoanh.VídụnhưởIsuzu,côngnhân viênbầuranhữngngườicóquyềnđạidiệnchomìnhvàohộiđồnglaođộngcủacông ty.Vềnhữngvấnđềtàichínhvàkinhtế,HộiđồnglaođộngcủaIsuzuđượccungcấp thôngtinvàđượcthamkhảoýkiếnvàoviệcraquyếtđịnh,nhưngHộiđồngkhôngcó quyềnnhưcáccổđôngvìmặcdùcáccổđôngvànhânviêncósốngườiđạidiệnnhư nhaunhưngvịchủtịchđạidiệncổđônglàngườicóláphiếuquyếtđịnh.
9. October 25, 2017 [MÔN: CƠ SỞ VĂN HÓA NHẬT BẢN GVHD: NGUYỄN THỊ NGỌC NGÂN] Thứnăm,cơchếkiểmtragiántiếpmặcnhiên[quađánhgiácủatậpthể].Mọi quyếtđịnhđưarađềuquasựbànbạccủatậpthểnênviệckiểmtra,đánggiálạicũng tậpquasựđánggiácủatậpthể. CũngnhưmôhìnhquảnlýcủaphươngTây,môhìnhquảnlýNhậtBảncũngcó nhữngưuđiểmvàkhuyếtđiểmriêng.  Ưuđiểm: Tinhthầntậpthểlàmộttrongnhữngsứcmạnhrấtquantrọngđốivớibấtkìmột tổchứcnào.Conngườilànhữngtếbàocủatổchức,lànhữngnhântốcủayếucấu thànhnêntổchức.Sứcmạnhcủatổchứctrướchếtphụthuộcvàonănglực,phẩm chấtcủatừngcánhân:xongsứcmạnhđósẽtănglêngấpbộikhiđượcliênkếtgắnbó trongtổchức­đóchínhlàsứcmạnhtậpthể Môhìnhnàybiếtkhaithácnguồnlựcconngười,đặcbiệtlànănglựcsángtạovà tinhthầntậpthểcủacáccánhânvàcácđoànthểdoanhnghiệp.Tinhthầntậpthể [tinhthầncộngđồng]đãvàđanglàtiềmnăngtolớncủadântộcNhậtBảntrênđà pháttriển.Ngoàiralòngtrungthànhlàmộtnhântốquantrọng.Mọingườitrungthành vớimụctiêupháttriểnđấtnước,pháttriểndoanhnghiệp,dốclòngdốcsứchọctập vànghiêncứulaođộngđểđạtđượckếtquảcaonhất.Lòngtrungthànhlàmộtphẩm chấttâmlýtruyềnthốngcủaconngườiNhật,nóđãpháthuytácđộngmạnhmẽtrong lĩnhvựcsảnxuất,gópphầnkhôngnhỏvàosự“thầnlỳcủanềnkinhtếNhậtBản.  Nhượcđiểm: Tuynhiêntinhthầntậpthểkhôngphảilúcnàocũngtốt,dôikhinókìmhãmkhả năngsángtạotrongmỗicánhân.Làmviệctậpthể,raquyếtđịnhtậpthểlàmnguwoif taphụthuộcvàonhaukhiphảitáchrahọkhócóthểthựchiệnđượcnhiệmvụ. Chếđộhưởnglươngvàđềbạttheothâmniênkhôngphảilúcnàocũnghợplý,nó cóthểkìmhãmkhảnăngsangtạocủalớptrẻtrongdoanhnghiệp.Điềunàysẽlàm chodoanhnghiệpmátđimộtnguồnlựckhôngnhỏmànhấtlàkhimôhìnhquảnlý NhậtBảnrấtcoitrọngnguồnlựcconngười. II. NhữngnétđộcđáocủavănhóadoanhnghiệpNhậtBản Triếtlíkinhdoanh CóthểnóirấthiếmcácdoanhnghiệpNhậtBảnkhôngcótriếtlíkinhdoanh.Điều đóđượchiểunhưsứmệnhcủadoanhnghiệptrongsựnghiệpkinhdoanh.Làhìnhảnh củadoanhnghiệptrongngànhvàtrongxãhội.Nócóýnghĩanhưmụctiêuphátbiểu, xuyênsuốt,cóýnghĩađịnhhướngchodoanhnghiệptrongcảmộtthờikìpháttriểnrất Tiểuluậncuốimôn Page9
10. dài.Thôngquatriếtlíkinhdoanhdoanhnghiệptônvinhmộthệgiátrịchủđạoxác địnhnềntảngchosựpháttriển,gắnkếtmọingườivàlàmchokháchhàngbiếtđến Doanhnghiệp.HơnnữacácdoanhnghiệpNhậtBảnsớmýthứcđượctínhxãhộihóa ngàycàngtăngcủahoạtđộngsảnxuấtkinhdoanh,nêntriếtlíkinhdoanhcòncóý nghĩanhưmộtthươnghiệu,cáibảnsắccủadoanhnghiệp. VídụnhưCôngtyĐiệnkhíMatsushita:“Tinhthầnxínghiệpphụcvụđấtnước” và“kinhdoanhlàđápứngnhưcầucủaxãhộivàngườitiêudùng”.Doanhnghiệp Honđa:“Khôngmôphỏng,kiêntrìsángtạo,độcđáo:và“Dùngconmắtcủathếgiới mànhìnvàovấnđề”.HaycôngtySony:“Sángtạolàlídotồntạicủachúngta”… Lựachọnnhữnggiảipháptốiưu Nhữngmốiquanhệ:Doanhnhân­Xãhội;Doanhnhân­Kháchhàng;Doanhnhân –CácDoanhnhânđốitác;Cấptrên­cấpdướithườngnảysinhrấtnhiềumâuthuẫn vềlợiích,tiêuchí,đườnglối.ĐểgiảiquyếtcácdoanhnhânNhậtBảnthườngtìm cáchmởrộngđườngthamkhảogiữacácbên,tránhgâyranhữngxungđộtđốiđầu. CácbênđềucóthểđưaracácquyếtđịnhtrêntinhthầngiữchữTìnhtrêncơsởhợplí đaphương.CácquiđịnhPhápluậthayquichếcủaDoanhnghiệpđượcsoạnthảokhá "lỏnglẻo"rấtdễlinhhoạtnhưngrấtíttrườnghợplạmdụngbởimộtbên. CònởViệtNamkhixảyramâuthuẫngiữahaibêntathườngchọncách“giải quyếttranhchấpbằngphươngthứctrọngtài”[nghĩalà”trọngtàigiảiquyếttranh chấpcóyếutốnướcngoàivàtranhchấpkhôngcóyếutốnướcngoài”–Pháplệnh thươngmạinăm2003].Nhìnchung,việcgiảiquyếttranhchấpbằngphươngthức trọngtàihiệnnaytạiViệtNamtheoPháplệnhthìkhôngthựcsựtiếnbộhơnsovới Tòaán.Thườngthìđốivớitranhchấpcóyếutốnướcngoài,Tòaánhướngtớiáp dụngphápluậtViệtNam.ThựctiễntrọngtàiViệtNamcũngchothấynhưvậy.Bằng cáchnàyhaycáchkhác,TrọngtàihướngcácbêntớiápdụngphápluậtViệtNam.Hơn nữa,phápluậtViệtNamcónhiềuquyđịnhtươngđốikhắtkheđốivớiviệcgiải quyếttranhchấpbằngphươngthứctrọngtài.Vớiquyđịnhhiệnnay,Tòaánchưa thựcsựlàcơquantrợgiúptrọngtài.VềápdụngnhữngquyđịnhcủaPháplệnhthì Tòaánđôikhicũngtỏrakhắtkhe.Tòaánđãápdụngmộtsốquyphạmtheohướng bấtlợichotrọngtàithôngquagiảithíchnhữngquyphạmliênquanđếnthỏathuận trọngtàihayliênquanđếnhủyquyếtđịnhtrọngtài. Đốinhânxửthếkhéoléo Trongquanhệ,ngườiNhậtBảnchấpnhậnngườikháccóthểmắcsailầm, nhưngluônchođốitáchiểurằngđiềuđókhôngđượcphéplặplạivàtinhthầnsửa
11. October 25, 2017 [MÔN: CƠ SỞ VĂN HÓA NHẬT BẢN GVHD: NGUYỄN THỊ NGỌC NGÂN] chữaluônthểhiệnởkếtquảcuốicùng.Mọingườiđềucóýthứcrấtrõrằngkhông đượcxúcphạmngườikhác,cũngkhôngcầnbuộcaiphảiđưaranhữngcamkếtcụ thể.Nhưngnhữngchuẩnmựcđạođứcxãhội,đạođứcdoanhnhân[tráchnhiệmđặt trêntìnhcảm]đãtạomộtsứcépvôhìnhlêntấtcảkhiếnmọingườiphảixácđịnh đượcbổnphậncủamìnhnếumuốncóchỗđứngtrongtổchức. ĐiềunàyrõrangđếnmứckhitiếpxúcvớicácnhânviênngườiNhậtnhiềungười nướcngoàicảmthấyhọtậntụyvàkínkẽ,nếucótrụctrặcgìthìlỗirấtítkhithuộc vềngườiNhậtBản.NgườiNhậtBảncóquitắcbấtthànhvăntrongkhiểntráchvà phêbìnhnhưsau:­Ngườikhiểntráchlàngườicóuytín,đượcmọingườikínhtrọng vàchínhdanh"Khôngphêbìnhkhiểntráchtùytiện,vụnvặt,chỉápdụngkhisaisótcó tínhhệthống,gâylâylan,cóhậuquảrõràng"Phêbìnhkhiểntráchtrongbầukhông khíhòahợp,khôngđốiđầu,Win­Win. CòntạiViệtNamchúngta,emcóthấyđượcmộtbàiviếtvớitiêuđề“Khisếp khôngbiết“đốinhânxửthế”“làmchoemcảmthấykhátòmòvàtìmhiểukhiđọc: “AnhNguyễnXuânBách,GiámđốcCôngtyTNHHDịchvụvàXâydựngThànhAn [HàNội]kể,trướckhilàm"sếp",anhđãtrảiquanhiềunămlàmnhânviênvàkhoảng thờigiananhkhôngthểquênđượclàlúcchịusựquảnlýcủamộtvịtrưởngphòngmà theoanhnóilà“cóvấnđềvềđầuóc”,lạingôngnghênh.Khiđóanhmớiratrườngvà vềđầuquânchomộtcôngtyxâydựng.AnhBáchnhớlại,vịsếpnàycómộtsởthích... đángghétlàlàhaybêuriếu,chọcquênhânviênđểlàmtròvuigiữachốnđôngngười. Ôngtatựchothếlàhòađồng,gầngũivới"quân".Cólầnanhvàđồngnghiệpđang ngồiquántràđátrướccửacôngty,sếpđiquathấyvậyliềnvàogópchuyện.Mọi ngườibiếttínhsếphayxoimóinênthườngrấtdèdặtkhitiếpxúc.Giữachốnđông người,vịsếpliềnchỉtayvàomộtanhnhânviênvànói:“Taokhôngbiếtmàycóbồ bịchlăngnhănggìkhôngnhưnglầnsauđừngcódẫnbạngáivềcôngtrườngchơi nữa,đámcôngnhânnóxìxầmchomấthay”,làmanhnàytáimặt,cònnhữngngười xungquanhthìchỉcònbiếtcườiphụhọa.TheoanhBách,việcsếpxưng“mày­tao” vớinhânviêncóthểchấpnhậnđượcvìđôikhiđólàcửchỉthânmật,songcónhững chuyệnsếpchỉnêngópýriêngchứkhôngnênnói“bôbô”giữađámđôngnhưvậy.” Cáchhànhxửnhưvậylàkhônghợplẽphảivìcólẽđểnhậnbiếtmộtvịsếp"tồi" khônghềkhó.TheomộtgiảngviênchuyêngiảngdạytạiCôngtyđàotạokỹnăng chuyênnghiệpProskills[HàNội],việcmộtvịsếpcáigìcũnggiỏi,cáigìcũngnhất nhưnglạikhôngthuphụcđượclòngnhânviênhaythậmchírấtítkhinóilờicảmơn haykhenngợinhânviên,cũngcóthểlàmộtvịsếp"tồi".“Conngườivốntinhlắm,ai Tiểuluậncuốimôn Page11
12. cũngcóthểcảmnhậnđượcsếpcủahọcóthậtlònghaykhôngchỉquavàilầntiếp xúc” Pháthuytínhcáchcựccủanhânviên NgườiNhậtBảnquanniệmrằng:trongbấtcứaicũngđồngthờitồntạicảmặt tốtlẫnmặtxấu,tàinăngdùítnhưngđềuởđâuđótrongmỗicáiđầu,khảnăngdùnhỏ nhưngđềunằmtrongmỗibàntay,cáiTâmcóthểcònhạnhẹpnhưngđềuẩntrong mỗitráitim.Nhiềukhicònởdạngtiềmẩn,hoặcdonhữngcảntrởkháchquanhay chủquan.Vấnđềlàgọithànhtên,địnhvịnóbằngcácchuẩnmựccủatổchức,tạo điềukiện,môitrườnglàmviệcthuậnlợi,thúcđẩybằngđàotạo,sẵnsàngchomọi ngườithamgiavàoviệcraquyếtđịnhtheonhómhoặctừdướilên.Cácdoanhnghiệp NhậtBảnđềucoiconngườilàtàinguyênquígiánhất,nguồnđộnglựcquantrọng nhấtlàmnêngiátrịgiatăngvàpháttriểnbềnvữngcủadoanhnghiệp.NgườiNhật Bảnquenvớiđiềusángkiếnthuộcvềmọingười,tíchcựcđềxuấtsángkiếnquan trọngkhôngkémgìtínhhiệuquảcủanó,bởivìđólàđiềucốtyếukhiếnmọingười luônsuynghĩcảitiếncôngviệccủamìnhvàcủangườikhác.Mộtdoanhnghiệpsẽ thấtbạikhimọingườikhôngcóđộnglựcvàkhôngtìmthấychỗnàohọcóthểđóng góp. Tổchứcsảnxuấtkinhdoanhnăngđộngvàđộcđáo Tinhthầnkinhdoanhhiệnđạilàlấythịtrườnglàmtrungtâm,xuấtpháttừkhách hàngvàhướngtóikháchhàng.Điềunàyđãthểhiệnrấtsớmtrongphongcáchvà đườnglốidoanhnghiệpNhậtBản.CácdoanhnghiệplớncủaNhậtBảnchỉchiếm khôngđến2%trongtổngsốcácDoanhnghiệpmàđạibộphậnlàcácdoanhnghiệp vừavànhỏ.Nhưngsựliênkếtgiữachúngthìrấtđadạngvàhiệuquả.Đólàsựliên kếthàngnganggiữacáccôngtymẹ[loạilớn]nhằmpháthuylợithếtuyệtđốicủa cáccôngtythànhviên,tăngkhảnăngcạnhtranhvàocácthịtrườnglớn,vớicácđối thủlớncủaquốctế.Nhưngdướimỗicôngtymẹlàvôsốcáccôngtycon[loạivừa vànhỏ]liênkếttheochiềudọcnhằmpháthuycáclợithếtươngđốicủacáccôngty thànhviên,khaitháclợithêtiềmnăngcủathịtrườngtạichỗ,tănglợithếtuyệtđối chocôngtymẹ,vàuyểnchuyểnthíchnghikhicóbiếnđộngkinhtế. Côngtynhưmộtcộngđồng Điềunàythểhiệntrênnhữngphươngdiện:–Mọithànhviêngắnkếtvớinhau trêntinhthầnchiaxẻtráchnhiệmhơnlàbởihệthốngquyềnlực–Tổchứcnhưmột conthuyềnvậnmệnh,mộtmáinhàchung–Anhlàmđượcgìchotổchứcquantrọng
13. October 25, 2017 [MÔN: CƠ SỞ VĂN HÓA NHẬT BẢN GVHD: NGUYỄN THỊ NGỌC NGÂN] hơnanhlàai–Sựnghiệpvàlộtrìnhcôngdanhcủamỗinhânviêngắnvớicácchặng đườngthànhcôngcủadoanhnghiệp–Mọingườisốngvìdoanhnghiệp,nghĩvề doanhnghiệp,vuibuồnvớithăngtrầmcủadoanhnghiệp–Triếtlíkinhdoanhđược hìnhthànhluôntrêncơsởđềcaoýnghĩacộngđồngvàphùhợpvớicácchuẩnmựcxã hội,hướngtóinhữnggiátrịmàxãhộitônvinh.Đãcóthờingườitahỏinhaulàmởđâu hơnlàhỏigiađìnhnhưthếnào.Sựdìudắtcủalớptrướcđốivớilớpsau,sựgương mẫucủanhữngngườilãnhđạolàmchotinhthầncộngđồngấycàngbềnchặt.Trong nhiềuchụcnămchếđộtuyểndụngchungthânsuốtđờivàthăngtiếnnộibộđãlàm sâusắcthêmđiềunày. VídụnhưởCôngtyCổphầnViễnthông­TinhọcBưuđiện[CTIN],HàNội “LàmviệctạiCTINbạnsẽcảmnhậnđượcsựthânthiện,thoảimáivàđượcchủ độngpháthuyhếtkhảnăngcủamìnhtrongcôngviệc. Đượcthểhiệnchínhkiếntrongcôngviệcvàbảovệchínhkiếnđó. Mọithànhviênluônsẵnsànghỗtrợnhautrongcôngviệc,cùngnhauhợptáccao trongcôngviệcđểtạonênthànhcôngchocánhânvàCôngty. Cùngvớiđộingũnày,côngtyxâydựngvàduytrìmộtmôitrườnglàmviệcvàhọc tậptrongđómọithànhviênphảiluônvậnđộngbằngcáchhọctập,traudồitíchcực nhữngkiếnthứcmới,rènluyệnkỹnăngđểcóthểđảmnhậnnhữngnhiệmvụmà Côngtygiaophó.Chínhvìvậy,cơhộithăngtiếnluôncóchonhữngaikhôngngừng nỗlựcphấnđấucùngcôngtychinhphụcnhữngđỉnhcaomới. Hơnnữa,Côngtycòncócáchoạtđộngtậpthểvuichơilànhmạnhbổích,giúp choCBNVgiảmáplựctrongcôngviệc,đượcthưgiãnvàtáitạosứclaođộngnhư: thamgiacâulạcbộTennis,bóngbàn,bóngđávàtổchứccácbuổivănnghệ, teambuilding…tạosựgắnbógiữacácthànhviên.” Côngtácđàotạovàsửdụngngười ThựctếvàhoàncảnhcủaNhậtBảnkhiếnnguồnlựcconngườitrởthànhyếutố quyếtđịnhđếnsựpháttriểncủacácdoanhnghiệp.Điềuđóđượcxemlàđươngnhiên trongVănhóadoanhnhiệpNhậtBản.C ácdoanhnghiệpkhihoạchđịnhchiếnlượckinhdoanhluôncoiđàotạonhânlực vàsửdụngtốtconngườilàkhâutrungtâm.Cácdoanhnghiệpquantâmđếnđiềunày rấtsớmvàthườngxuyên.Cácdoanhnghiệpthườngcóhiệphộivàcóquĩhọcbổng dànhchosinhviênnhữngngànhnghềmàhọquantâm.Họkhôngđẩynhânviênvào tìnhtrạngbịtháchđốdokhôngtheokịpsựcảicáchquảnlíhaytiếnbộcủakhoahọc côngnghệmàchủđộngcókếhoạchngaytừđầutuyểndụngvàthườngkìnângcấp Tiểuluậncuốimôn Page13
14. trìnhđộchuyênmônnghiệpvụchonhânviên.Cáchìnhthứcđàotạorấtđadạng, nhưngchútrọngcáchìnhthứcđàotạonộibộmangtínhthựctiễncao. Việcsửdụngngườiluânchuyểnvàđềbạttừdướilêncũnglàmộthìnhthứcgiúp chonhânviênhiểurõyêucầuvàđặcthùcủatừngvịtríđểhọxácđịnhcáchhiệptác tốtvớinhau,hiểuđượcquitrìnhchungvàtráchnhiệmvềkếtquacuốicùng,cũngnhư thuậnlợitrongđiềuhànhsaukhiđượcđềbạt.Cáchthứcấycũnglàmchocáctầng lớp,thếhệhiểunhau,giúpđỡnhauvàchomọingườicơhộigắnmìnhvàomộtlộ trìnhcôngdanhrõràngtrongdoanhnghiệp. III. Sựphongphúcủamộtnềnvănhóađadạngđachủngloại 1VănhóaNhậtBản ­ VănhóaNhậtBảntiêubiểuchomộtnềnvănhóacânđối,pháttriểnvềnhiều mặt:vănhóatruyềnthốngvàvănhóahiệnđại,vănhóađôthịvàvănhóalàngquê,văn hóavậtchấtvàvănhóatinhthần,vănhóađachủngloạicủadântộc ­ ỞnướcNhậtcónhữngliênkếtmạnhmẽvàđỉnhcaocủatruyềnthống,tính củangườiNhậtrấtlànhạybéntừnhữngsựphongphúcủamộtnềnvănhóađápứng nhucầu,tiếpthunhữngcáimới ­ Ngoàinhữngnềnvănhóakểtrênkhôngthểkhôngthiếuvănhóahiếuhọccủa ngườiNhậtBản,đặcbiệtngườiNhậthọrấtcoitrọngviệchọctrongcuộcsốngcủa họ.NgườiNhậtngàynayđượcđánhgiáchủyếudựavàohọcvấnchứkhôngphảiđịa vịgiađình,địavịxãhộivàthunhập.Hơnnữa,sựtheođuổihọctậpkhôngphảiđể thỏamãnnhucầutứcthờinàođómàđơngiảnhọtintưởngsâusắcgiáodụcphảilà sựcốgắngsuốtđời.PhầnlớnngườiNhậtmuốnhoànthiệnmìnhhơnvàhọchỏilà cáchtốtnhấtđểđạtmụcđích. ­ BênNhậtcórấtnhiềutrườngđạihọcdanhgiánhắcđếnlàmọisinhviênởđó họcđềurấttựhàođólàtrường“ĐạiHọcWASIDA”vàtrườngđạihọcdànhriêng chonữsinhđólàtrường“ĐạiHọcSOPHIE“ ­ ChếđộxãhộiNhậtBảntạochongườidânNhậtmọingườiđềubìnhđẳng nhưnhauđặcđiểmnhưnhau ­ ĐốivớingườiNhậthọctậplàmốiliênkếtgiađình,xâydựngmộtdoanh nghiệpcủangườiNhật,tạokhôngkhílàmviệcnhưđangởnhà,bênNhậtkhôngbao giờđuổinhânviênnếubạndởdoanhnghiệpsẽđưabạnđếnmộtvịtrílàmviệckhác làmbạncámthấykhókhănvàtựđộngxinnghỉ ­ TrongmọitìnhhuốngngườiNhậtrấtđoànkếttrongđờisốngvàcảcôngviệc
15. October 25, 2017 [MÔN: CƠ SỞ VĂN HÓA NHẬT BẢN GVHD: NGUYỄN THỊ NGỌC NGÂN] 2ViệtNamcũngcóSựphongphúcủamộtnềnvănhóađadạngđachủng loại ­ Giốngnhau:ViệtNamgiốngNhậtởđiểmcũngcónềnvănhóakhácdunhập, trongthờichiếncósựđôhộcủaPhápvàMỹnênViệtNamcóphamộtchútcủavăn hóaphươngTâyvàngoàivănhóaphươngTâythìđaphầnViệtNamchịuảnhhưởng củavănhóaTrungQuốcnhiềuhơn.ỞViệtNamcũngcoitrọngviệchọc,đơngiản vìhọtintưởngsâusắcgiáodụcphảilàdựcốgắngsuốtđời,ởViệtNamcũngcóhai trườngđạihọcnổitiếngđólà“TrườngĐạiHọcQuốcGiaHàNội“và“Trường ĐạiHọcBáchKhoaHàNội“2trườngnàyđềunằmởHàNội,vàhaitrườngnằmở Tp.HồChíMinhđólàhaitrường:“ĐạiHọcNgoạiThương“và“ĐạiHọcNgoại Giao“ ­ Khác:ViệtNamkhôngbiếnnhữngvănhóakhácđãdunhậpvàotrởthànhcủa riêngmìnhmàlàhọlạicứlàmtheonềnvănhóamớilạvàcoiđócũnglàmộtnềnvăn hóariêngbiệtvàtrườngtồntheothờigian.RiêngởViệtNamhọkhôngtoànkhông khílàmnhưởnhà,luôngayáplựclênnhânviên,đôikhihayđuổinhânviên IV. Nguyêntắcquảnlý5Svà7S  Nguyêntắcquảnlý5S Kháiniệm5S[5Smethodology]bắtnguồntừNhậtBảnvàođầunhữngnăm1980 thếkỷXX.Theođịnhnghĩa5SlàSeiri[Sànglọcnhữngthứkhôngcầnthiếttạinơi làmviệcvàbỏđi],Seiton[Sắpxếpmọithứngănnắpđểdễtìm,dễthấy,dễlấy], Seiso[Sạchsẽvệsinhthiếtbị,dụngcụvànơilàmviệc],Seiketsu[Sănsócnơilàm việcbằngcáchluônthựchiện3Strên]vàShitsuke[Sẵnsànggiáodụcrènluyệnđể mọingườithựchiện4Strênmộtcáchtựgiác]. TạiNhậtBản,5Skhôngchỉlànhữngnguyêntắcmàđãtrởthànhtậpquánquản trịtrongdoanhnghiệp.Đólàvănhóa“sạchsẽ”nơicôngsởnhằmtriệttiêusựlãng phívàtăngnăngsuấtchấtlượng.ỞViệtNam,córấtnhiềucácchươngtrìnhđàotạo­ huấnluyệnvàhướngdẫntriểnkhai5S,kèmtheolàcácchươngtrìnhhỗtrợtừcáccơ quanbanngànhvàđơnvịsựnghiệpnhànướcchodoanhnghiệp. 5Slàphươngphápquảnlý[sảnxuất]theophươngphápNhậtBản,làmcơsởcho cáchệthốngvàtriểtlýquảnlýsảnxuấtnhưTPS,TQMvàLEANManufacturing. Nguyêntắc5SCónguồngốctừđấtnướcMặtTrờimọc,chođếnnay,nguyêntắc 5Sđãđượcápdụngthànhcôngởnhiềucôngtytrênthếgiới.Hiệnnay5Shiệndiệnở hầuhếtcáctổchứcmuốntheođuổivàđạtđượcmôhìnhtổchứcđẳngcấpthếgiới. Tiểuluậncuốimôn Page15
16. Mụcđíchchínhcủa5Slàloạibỏcáclãngphítrongsảnxuất,giảmthiểucáchoạt độngkhônggiatănggiátrị,cungcấpmộtmôitrườnglàmviệcvớitinhthầncảitiến liêntục,cảithiệntìnhtrạngantoànvàchấtlượng.Hiểunômna,nếucácđồdùng trongphòngbạnluônởđúngvịtrítốiưu,khicầncóthểtìmthấyngaymộtcáchtiện lợinhất,làkhiđóbạnđãvậndụngthànhcôngnguyêntắc5Sminichocuộcsốngcủa mình. TheonghĩagốctrongtiếngNhật,5Scónghĩlà:Seiri[Sànglọc],Seiton[Sắpxếp], Seiso[Sạchsẽ],Seiketsu[Sănsóc]vàShitsuke[Sẵnsàng]. Thứtựđócũngchínhlàquytrìnhđểápdụng5Strongdoanhnghiệp: 1/Sànglọc[Seiri]:Tổngvệsinh,sànglọcvàphânloại Ởđây,tổchứccầnxácđịnhvàphânloạiđượccácdụngcụ,đồdùngtheotần suấtsửdụngtrongquátrìnhsảnxuất,làmviệctheomứcđộthườngxuyênsửdụng, thỉnhthoảngsửdụng,sắpkhôngcầnnữavàhiệntạikhôngcòndùngnữa. Nguyêntắcđơngiảnlà“Đừnggiữnhữnggìmàtổchứckhôngcầnđến”!Bởicác vậndụngthừarakhôngdùngđếncũnggâyralãngphívềmặttiềnbạcđểcấtgiữ. Việcsànglọcnênđượcthựchiệntheonhữngbướcsau: –Xácđịnhmứcđộhưhỏng,bụibẩn/ròrỉ. –Tổngvệsinh. –Tìmhiểunguyênnhâncủacáchiệntượngtạihiệntrường. –Xácđịnhkhuvựcxấutrongnhàmáyhayphạmviđangxét. –Liệtkêthậtchitiếtcácnguyênnhângâynênkhuvựcxấu. –Quyếtđịnhphươngánhànhđộnghiệuquả. –Lênkếhoạchchoviệctriểnkhai. 2/Sắpxếp[Seiton]:Bốtrílạicáckhuvực Saukhisànglọcvàphânloại,thìđếngiaiđoạnnày,mọithứcầnđượcxếpđặt vàođúngchỗcủanó. Dựatrênnguyêntắctầnsuấtsửdụng,tổchứcsẽđưaraphươngánvềvịtrísắp xếphợplýnhất: –Nhữngvậtdụngthườngxuyênsửdụngsẽđượcsắpxếpgầnvớivịtrílàmviệc –Nhữngthứítsửdụngđượcsắpxếpxavịtrílàmviệc. Mộtýtưởnghayđểlàmmớicáckhuvựclàviệcdùngmàusắcđểphânbiệt chúngvớinhau.Nhưkhuvựcănuống,khuvựcnghỉngơi,nơilàmviệc,lốiđilạicó thểđượcsơnnhữngmàusắckhácnhauđểmọithứởđúngkhuvựccủanó. Bêncạnhđó,cácvậtdụngtronglúckhẩncấpnhưbìnhchữacháy,,thiếtbịan toàn,lốithoáthiểm,..Cũngcầnđượclàmnổibậtlên.
17. October 25, 2017 [MÔN: CƠ SỞ VĂN HÓA NHẬT BẢN GVHD: NGUYỄN THỊ NGỌC NGÂN] 3/Sạchsẽ[Seiso]:Giữvệsinhvàkiểmtra Lênkếhoạchchoviệckiểmvệsinhthườngxuyênđểduytrìmộtmôitrườnglàm việcgọngàngvàsạchsẽ.Sựsạchsẽlàmộtđiềukiệncơbảnchochấtlượng,vìvậy, mộtkhikhuvựclàmviệcđãsạchsẽ,nócầnđượcduytrì. Tráchnhiệmcầnđượcthiếtlậpvàgắnchonhânviênởtừngkhuvựccụthểvà đảmbảoquyđịnhrõràngvềvaitròvàtráchnhiệmtrongviệcvềsinhvàkiểmtra. Trongbướcnày,tổchứccầnthiếtlậpđượccácchutrìnhthườngxuyênchoduytrì môitrườnglàmviệcsạchsẽhàngngày,hàngtuần.Việcđảmbảovệsinhsạchsẽ phảiđượcthựchiệnthườngxuyên,liêntục,đượcgiámsát,mọinhânviêncoiđólà niềmtựhàovàgiátrịđónggópchotổchức. 4/Sănsóc[Seiketsu]:Duytrìtiêuchuẩnvềsựsạchsẽ,ngănnắp Việcvệsinhsạchsẽcầnxácđịnhđượctiêuchuẩn,làmchochúngtrởnêntrực quan,dễnhận,viếtđốivớinhânviên.Chẳnghạnnhư: –Thiếtkếnhãnmácrõràngvàtiêuchuẩnchocácvịtríđượcquyđịnh –Hìnhthànhcácchỉsốcũngnhưcáchnhậnbiếtkhicáctiêuchuẩnbịvượt –Thiếtlậpphươngphápthốngnhấtchochỉthịvềgiớihạn,xácđịnhcácvịtrí,…. 5/Sẵnsàng[Shitsuke]–Hìnhthànhthóiquenvàthựchành Đâylàbướckhákhókhănbởitổchứccầnlàmchonhânviêntuânthủcácquy định. ĐểlàmđượcchữSthứ5này,tổchứccầnhìnhthànhvàcủngcốcácthóiquen thôngquahoạtđộngđàotạovàcácquyđịnhvềkhenthưởng,kỷluật.Quytrìnhmới nênđượcthựchiệnthôngquacáchìnhảnhtrựcquanhơnlàlớinói,vàluônđảmbảo nhữngngườiliênquanđềuthamgiavàoviệcpháttriểncáctàiliệutiêuchuẩn.Hãy đảmbảomọingườiđềuhiểuvàthốngnhấtthựchiệnbởinếukhôngcóđàotạovà kỷluật,cácbướckháccủa5Ssẽkhôngthểthànhcông. 6/ViệtNamvậndụngtạodoanhnghiệp Hiệnnaycórấtnhiềubệnhviệntrongvàngoàinướcápdụngphươngpháp5S trongquảnlýchấtlượngbệnhviện.Cóthểkểđếncácbệnhviệncônglậplớntrong nướcnhư:BệnhviệnTruyềnmáuhuyếthọc,BệnhviệnTừDũ,BệnhviệnTrưng VươngThànhphốHồChíMinh,BệnhviệnđakhoaTrungƯơngQuảngNam…đến cácbệnhviệntưnhânnhư:BệnhviệnHoànMỹSàiGòn,BệnhviệnQuốctếPhương Châu… Việcápdụng5Strongquảnlýchấtlượngbệnhviệnđemđếnrấtnhiềulợiích, cụthể: Tiểuluậncuốimôn Page17
18. 5Sngănchặnsựxuốngcấpcủacơsởhạtầng,tạosựthôngthoángchonơilàm việc,đỡmấtthờigianchoviệctìmkiếmvậttư,hồsơcũngnhưtránhsựnhầmlẫn. Ngườilàmviệccảmthấythoảimái,làmviệccónăngsuấtcaovàtránhđượcsaisót. Cácsaisótykhoadonhiềunguyênnhân,baogồmcảviệcsửdụngnhầmthuốcvà điềutrịnhầmbệnhnhân.SànglọcvàSắpxếpngănchặncácloạilỗinày.Hơnnữa, việcbảoquảnthiếtbịvàmôitrườnglàmviệcsạchsẽgiảm“thờigianđi"choviệc tìmkiếmdụngcụthâtĺ ạc.Nhữnglợiíchnàyvàcáckêtqu ́ ảkháctrongviêcth ̣ ựchiên ̣ 5Sgiúpgiatăngthờigianthămkhámtạigiườngbệnhvàgópphânl ̀ àmgiảmnhữngsai sóttronglâmsàng.  Nguyêntắcquảnlý7S Nóiđếncôngcụhiệuquảtrongviệc“Quảnlýtổchức”,CôngtyMcKinseyđã khởixướngvàphổbiếnframework“7Strongquảnlýtổchức”. Tổchứcsửdụngcôngcụtạothành7chữcáiđầutiêncủa7yêutốtrongquảnlý nguồnlực,nhằmcảithiệnmốiquanhệgiữacácnguồntàinguyênvàcácnguồnlực, nóđượcthiếtkếđểtậndụnglợithếcủatoànbộtổchứcmộtcáchhiệuquảvàtoàn vẹn. Chiếnlượckinhdoanh[Strategy]?? •Coitrọngsángtạotrêncơsởbảođảmchiếnlượckinhdoanh •Dànhthịphần •Nhấnmạnhchấtlượngvàgiácả Cơcấutổchức[Structure]?? •Cácbộphậntựchủtrongcôngviệc,chuyênsâumặthàngkinhdoanh,pháthuy sởtrường •Thúcđẩycácbộphậnhướngvềkháchhàng,đánhgiáchínhxáchiệuquảkinh doanhcủahọ •Linhhoạtvàcơđộng Chếđộ[System]?????? •Kiểmsoáttàichínhhữuhiệu •VậndụngchếđộkếhoạchcủacôngtyPhillip[HàLan]:quicủ,rõràng,khoa học,dễthựchiện Cánbộ[Staff]?? •Sáthạchvàquảnlítậptrungnghiêmngặt •Coitrọngýkiếncấpcơsở,chútrọngbồidưỡngvàđềbạtmọinhânviên •Duytrìđathànhphần:côngtrìnhsư,nhàkinhdoanh,thạcsĩquảnlícôngthương Phongcách[Style]???????
19. October 25, 2017 [MÔN: CƠ SỞ VĂN HÓA NHẬT BẢN GVHD: NGUYỄN THỊ NGỌC NGÂN] •Tạongườikếnghiệp •Đisátcơsở,hiểusátthựctế •Xửlícácmâuthuẫnnảysinhvớitinhthầncầuthị Chuẩnmựcvềgiátrịtinhthần[Shootingmark]??? •Phụcvụđấtnướcthôngquasảnxuấtkinhdoanh •Côngbằngvàhợplí •Hòathuậnvàhợptác •Tốtvàhơnthếnữa •Khiêmtốnlễđộ •Điềuchỉnhvàtiếpthu •Cámơn Tàinăng[Skill]??? •Hìnhthànhtrongtổchức •Gắnvớichiếnlượcđàotạophổcập •Côngnghệ–nhânvăn 7yếutốnàychiathành2nhóm:yếutốcứngvàyếutốmềm.Nhómyếutốcứng baogồm:Structure­Cơcấu,Strategy­ChiếnlượcvàSystem­Hệthống;nhómyếutố mềmbaogồm:Skill­Kỹnăng,Staff­Độingũ,Style­Phongcách,SharedValues­Giátrị đượcchiasẻ.Mỗimộttổchứcđềucóđầyđủ7yếutố,chúngtồntạiởcácdạngkhác nhau.Vìvậy,sẽgặtháiđượcthànhcôngnếugâydựng7yếutốtrênmộtcáchhợplý vàhàihoà. Nhómyếutốcứng Nhómyếutốcứng3Ssắpxếptheothứtựcóthểthayđổiđượclà “Strategy”→”Structure”→”System”.Nếucóýđịnhlàmquảnlýthìcóthểsosánhmột cáchđơngiản,dễdàngthayđổivới3yếutốnày. Mặtkhác,“nhóm4yếutốmềm”,ngoạitrừ“SharedValue”thểthayđổithứtựthì “Skill”→“Staff”→”Style”lạimấtnhiềuthờigianđểxâydựng,thayđổihơn. Hãythửxem1vídụcụthể. TrườnghợpcôngtyAmualạicôngtyBvàtiếnhànhsátnhập. “3yếutốcứng”saukhicôngtyAvàBsátnhập,thựchiện“Chiếnlược”hiệu quảhơnkhichínhthứcsátnhập,thayđổi“Cấutrúc”bêntrongcôngty,thànhlậpcác bộphậnmới,Thayđổicủa"Hệthống"cũngrơivàothểloạinày,chẳnghạnnhưcác quytắcmớiđượcbanhànhvàcácquyđịnhvềviệctiếnhànhkinhdoanhcủathờikỳ Tiểuluậncuốimôn Page19
20. hộinhập.Đâycũnglànhữnghoạtđộngmangtínhvậtlý,cóthểthựchiệntươngđối dễdàng. Nhómyếutốmềm Tuynhiên,“Nhómyếutốmềm4S”,“Chiếnlượcsátnhập”đượcxâydựng,“Cấu trúc”và“hệthống”cóthayđổichăngnữa,“Kỹnăng”củacôngtyBsẽdunhậptừbên ngoàivàosaukhisátnhậpvớicôngtyAđãđịnhhìnhtừtrước,thaotácnàycũngsẽ mấtthờigian.mặtkháccólẽcũngcầnbồidưỡng“Nhânlực”bêntrongcủacôngtyA đểtạohiệuquảtổnghợpgiữa“kỹnăng”vốncóvà“kỹnăng”mớiđượcdunhậpvào. Hơnnữa,các“Kỹnăng”vốncóđósaukhisátnhậpthôngquaviệcđàotạo“Nhân sự”tạothành“Vănhóadoanhnghiệp”,tuynhiênkếtquảcủaviệcthayđổi“Giátrị đượcchiasẻ”củadoanhnghiệpkhôngphảiđơngiảnmàlàmộtdựáncầnnhiềuthời gianvàtốnnhiềucôngsức. Tổchứclàmộtsinhvậtsống,“Quảnlýtổchức”làsựkếthợpcủa“Yếutốcứng 3S+Yếutốmềm4S=7S”,hướngtớimựctiêuthànhcôngtrongkinhdoanh,cầnphải kếthợpcáchứnăngđểđạthiệuquảcaonhất. Môhình7­Sthựcchấtlàphươngphápápdụngđểthíchnghinhanhchóngvớisự chuyểnđổimàkhôngphảitừbỏlợiích.HaiyếutốĐộingũvàPhongcáchquảnlýlà nhữngkỹnăngmềmtiêubiểu,đólàkỹnăngmềmcủaconngườitrongmốitácđộng tươnghỗvớingườikhác,nócóthểlàmthayđổicácyếutốcònlại,tạosựthíchnghi vớithayđổicủamôitrườngxungquanh.Trongtrườnghợpphảiứngphótrướcsự thayđổicủamôitrường,nhiềuđơnvịthườngtậptrungvàođổimớinhómyếutố cứnghơnlànhómyếutốmềm,dẫnđếntìnhtrạngkhôngthíchnghi,khôcứngvà khôngpháttriển,thậmchíphásản.Ngượclại,tậptrunggâydựngnhómyếutốmềm mộtcáchtốiđasẽlàtiềnđềchosựpháttriểnbềnvững,bởicơcấutổchứcvàchiến lượcchỉpháthuyđượckhidựatrênnềntảngvănhóavàgiátrịchuẩnmựctồntại trongđơnvị. TạiViệtNam Năm2010làmộtnămnềnkinhtếViệtNamhồiphụcsaukhủnghoảng.Vìvậy, nhucầutiêudùngcácmặthàngthiếtyếucóxuhướnggiatăngtrởlại.Nắmbắtcơ hộinày,Vinamilk[HOSE:VNM]đãtăngcườngcáchoạtđộngđầutư,mởrộngsản xuấtnhằmđónđầusựphụchồicủathịtrường. Trongđó,côngtyđãđẩymạnhpháttriểnnguồnnguyênliệu,mởrộngsảnxuấtvà tấncôngsangcáclĩnhvựckhác,thậmchívươnsangthịtrườngnướcngoài,thểhiện mộtcáchsốngđộngsựlớnmạnhkhôngngừngcủadoanhnghiệpnày.Trênthịtrường