Tôi tin rằng có lẽ các bạn vẵn còn đang áp dụng tư duy về tiếp thị là gì khi học tại đại học vào thực tế đúng không nào? Nếu đúng, tôi mong rằng các bạn hãy một lần nữa xem xét lại định nghĩa và tư duy đó. Liệu rằng nó có đúng với thực tế hiện tại không?
Với bài viết này, Loyalty Hub cũng sẽ trả lời câu hỏi này. Vì đây cũng là một trong những điều mà chúng tôi cảm thấy nên chia sẻ với tất cả mọi người.
Có lẽ chúng ta bắt đầu thôi nhỉ!
Tiếp thị là gì?
Tiếp thị là gì? tiếp thị hay còn được gọi là marketing, là những hành động, chiến lược mang tính xã hội của con người, thông qua đó mà các cá nhân hoặc tập thể có được những thứ họ cần và muốn bằng các phương thức giao dịch khác nhau. Nhưng vẵn phải mang theo sự đồng thuận của cả hai bên.
Theo như Philip Kotler thì, tiếp thị xuất hiện ở cuối dòng chảy sau:
- Nhu cầu, mong muốn và yêu cầu
- Sản phẩm/ dịch vụ
- Giá trị, chi phí và sự hài lòng
- Trao đổi, giao dịch và mối quan hệ
- Thị trường
- Marketing/ marketers
Như vậy ta có thể rằng, các hoạt động tiếp thị chỉ diễn ra khi con người đã biết được nhu cầu của bản thân, có mong muốn về một sản phẩm có giá trị và đem lại sự hài lòng. Từ đó sẽ tạo ra một thị trường gồm những người có cùng nhu cầu, hoặc trong tương lai. Cuối cùng là công việc của tiếp thị.
Tiếp thị ám chỉ đến việc nói cho khách hàng biết được:
- Họ là ai
- Họ sẽ giúp được gì cho khách hàng
- Họ mang lại được những gì
- Họ đang ở đâu
Đôi khi, hiệu quả của tiếp thị còn đến từ việc họ khơi gợi được những nhu cầu tiềm ẩn của một nhóm người, từ đó trong tương lai họ sẽ trở thành khách hàng tiềm năng. Có thể hiểu rằng, họ đang nuôi dưỡng thị trường trở nên rộng lớn hơn.
Những yếu tố đã làm thay đổi định nghĩa về tiếp thị là gì?
Trước đây, tiếp thị chỉ xuất hiện ở bước thứ 6[theo dòng chảy trên], đơn giản là lúc này con người chưa thể tham gia quá nhiều vào các bước ở phía trên.
Thứ nhất họ không có đủ nguồn lực về tài chính để tập trung vào những bước khác.
Thứ hai, trình độ nhân sự của họ vẵn không đủ để tạo nên nhiều kết quả cũng như lợi ích cho công ty và xã hội.
Lúc này, với sự ra đời của hàng loạt công nghệ tiên tiến như Bigdata, Automation marketing, Social Loyalty,… đã góp phần giúp công việc tiếp thị trở nên dễ dàng hơn, nhưng lại vô tình làm khối lượng công việc trở nên lớn hơn. Song song đó nền tảng tri thức về tổng thể marketing cũng trở nên phát triển, vì thế mà các nhân viên tiếp thị có thể tham gia vào cả dòng chảy và tạo nên rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp.
Bigdata có thể giúp cho các nhà tiếp thị tìm ra những khách hàng của họ có những nhu cầu nào, đâu là điều họ muốn ở sản phẩm hiện tại.
Automation Marketing giúp bạn tiếp cận đến đúng khác hàng hơn, nhiều khách hàng hơn.
Social Loyalty giúp bạn có thể tạo nên một cộng đồng riêng, một thị trường riêng cho mình.
Định nghĩa mới về tiếp thị là gì
Tiếp thị không chỉ đơn thuần là thương mại, mà nó còn giúp xã hội, con người phát triển một hướng tích cực hơn nữa. Trong thời đại 4.0 hiện nay, những công việc tiếp thị luôn là cần thiết hơn bao giờ hết.
Một phần bởi vì con người có quá nhiều sự lựa chọn, họ không thể đảm bảo đâu là sản phẩm tốt, đâu là sản phẩm phù hợp với họ. Thế nên các nhà marketing cần phải làm tốt điều này hơn ai hết để có thể giúp khách hàng tìm được đúng sản phẩm họ cần.
Dưới đây là định nghĩa mới về tiếp thị là gì:
Tiếp thị là những hoạt động giúp con người giải quyết những nhu cầu hiện tại và tương lai một cách tốt nhất, nhanh nhất và giá cả phải chăng. Không phải nằm ở mặt thương mại, tiếp thị phải hướng đến những hoạt động gia tăng giá trị cho xã hội một cách bền vững hơn.
Cập nhật thêm nhiều bài viết thú vị và bổ ích hơn cùng Loyalty Hub tại:
Facebook
Twitter
Youtube
“Marketing là gì?” là một câu hỏi khá thú vị không chỉ đối với những người mới làm quen thuật ngữ này mà còn làm “đau đầu” nhiều chuyên gia marketing. Nhiều người cho rằng, marketing là bán hàng, tiếp thị, quảng cáo, khuyến mãi,… Tuy nhiên, những thuật ngữ trên không thể nói hết hàm ý mà marketing muốn nói.
- Theo Phillip Kotler, marketing là những hoạt động của con người hướng vào việc đáp ứng những nhu cầu và ước muốn của người tiêu dùng thông qua quá trình trao đổi.
- Viện Marketing Anh quốc cho rằng marketing là quá trình tổ chức và quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể, đến sản xuất và đưa hàng hoá đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp thu được lợi nhuận tối đa.
- Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, marketing là một quá trình lập kế hoạch và thực hiện các chính sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh của của hàng hoá, ý tưởng hay dịch vụ để tiến hành hoạt động trao đổi nhằm thoả mãn mục đích của các tổ chức và cá nhân.
- Theo Mc. Carthy, Marketing là quá trình nghiên cứu khách hàng là ai, họ cần gì và muốn gì, làm thế nào để đáp ứng nhu cầu của họ nhằm tạo ra lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp bằng cách: cung cấp sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng cần, đưa ra mức giá khách hàng chấp nhận trả, đưa sản phẩm/dịch vụ đến với khách hàng, và cung cấp thông tin/giao tiếp với khách hàng.
Tiếp thị là "hoạt động, thiết lập của các tổ chức, và quy trình tạo ra, giao tiếp, cung cấp, và trao đổi các dịch vụ có giá trị cho khách hàng, khách hàng, đối tác, và xã hội rộng lớn."
Đối với kinh doanh tiếp thị người tiêu dùng đó là "quá trình mà công ty tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ, để nắm bắt giá trị từ khách hàng lại" Đối với doanh nghiệp kinh doanh tiếp thị nó đang tạo ra giá trị, các giải pháp, và các mối quan hệ hoặc ngắn hạn hoặc dài hạn với một công ty hoặc thương hiệu. Nó tạo ra các chiến lược nền tảng kỹ thuật bán hàng, giao tiếp kinh doanh, và phát triển kinh doanh. Nó là một quá trình tích hợp thông qua các công ty xây dựng mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ và tạo ra giá trị cho khách hàng của họ và cho chính mình.
Marketing được sử dụng để xác định khách hàng, đáp ứng các khách hàng và giữ khách hàng Với khách hàng là trọng tâm của hoạt động quản lý, tiếp thị là một trong những thành phần chính của quản lý kinh doanh. Tiếp thị phát triển để đáp ứng ứ trong việc phát triển thị trường mới gây ra bởi thị trường trưởng thành và overcapacities trong 2-3 thế kỷ vừa qua [cần dẫn nguồn] thông qua các chiến lược tiếp thị đòi hỏi các doanh nghiệp để chuyển trọng tâm từ sản xuất đến các nhu cầu nhận thức và mong muốn của khách hàng của họ như là phương tiện ở lợi nhuận. [cần dẫn nguồn]
Thuật ngữ khái niệm tiếp thị cho rằng việc đạt được mục tiêu của tổ chức phụ thuộc vào hiểu biết nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu và cung cấp satisfactions.It mong muốn đề xuất rằng để đáp ứng mục tiêu tổ chức, một tổ chức nên dự đoán các nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng và đáp ứng các chi tiết hiệu quả hơn các đối thủ cạnh tranh.
Các thuật ngữ phát triển từ một ý nghĩa ban đầu gọi theo nghĩa đen để đi đến một thị trường để mua hoặc bán hàng hoá, dịch vụ. Nhìn từ một điểm hệ thống, bán hàng tiếp thị quá trình kỹ thuật là "một tập hợp của các quá trình được kết nối với nhau và phụ thuộc lẫn nhau với các chức năng khác, có phương pháp có thể được cải thiện bằng cách sử dụng một loạt các phương pháp tiếp cận tương đối. "