Các phương pháp quản trị chủ yếu trong doanh nghiệp

Mục lục
Lời nói đầu.............................................................................................................1
phần I: Khái niệm........................................................................................................2
I/ Khái niệm........................................................................................................................................2
1. Khái niệm................................................................................................................2
2. Tầm quan trọng của các phơng pháp quản trị kinh doanh......................................2
II/ Các phơng pháp quản trị kinh doanh.....................................................................3
1. Các phơng pháp quản trị trong nội bộ doanh nghiệp..............................................3
1.1. Các phơng pháp tác động lên con ngời..........................................................3
a. Các phơng pháp hành chính........................................................................3
b. Các phơng pháp kinh tế..............................................................................3
c. Các phơng pháp giáo dục, tâm lý ...............................................................4
1.2. Các phơng pháp tác động lên các yếu tố khác của doanh nghiệp ...................4
2. Các phơng pháp tác động lên khách hàng...............................................................5
3. Cácphơng pháp sử dụng đối với các đối thủ cạnh tranh.........................................5
3.1. Các phơng pháp cạnh tranh............................................................................5
3.2. Các phơng pháp thơng lợng...........................................................................6
3.3. Các phơng pháp né tránh...............................................................................6
4. Các phơng pháp sử dụng đối với bạn hàng.............................................................6
5. Các phơng pháp sử dụng đối với cơ quan và viên chức nhà nớc.............................6
Phần II: Phân tích có phê phán....................................................................7
I/ Phân tích có phê phán các phơng pháp quản trị kinh doanh vận dụng ở
các doanh nghiệp nớc ta hiện nay....................................................................................7
1. Các phơng pháp quản trị trong nội bộ doanh nghiệp..............................................7
a. Các phơng pháp tác động lên con ngời...............................................................7
b. Các phơng pháp tác động lên các yếu tố khác của doanh nghiệp....................10
2. Các phơng pháp tác động lên khách hàng.............................................................10
3. Các phơng pháp sử dụng đối với các đối thủ cạnh tranh......................................11
4. Các phơng pháp sử dụng đối với các cơ quan và viên chức Nhà nớc...................11
5. Các phơng pháp sử dụng với bạn hàng.................................................................12
II/ Một số ý kiến đề xuất.....................................................................................................13

12
lời nói đầu
Quản lý là một trong những hoạt động cơ bản nhất của con ngời, đây cũng là một
hoạt động có ý nghĩa quyết định, mang tính chất sống còn của các chủ thể tham dự vào
các hoạt động xã hội nói chung, mang tính chất sống còn của các doanh nghiệp tham
gia vào môi trờng kinh doanh. Để tồn tại đợc các doanh nghiệp cần phải có các phơng
pháp quản lý đúng đắn và kết hợp linh hoạt các phơng pháp đó. Muốn vậy, các nhà
quản lý doanh nghiệp cần phải nắm vững về các phơng pháp quản lý.
Nhận thức đợc vấn đề, em đã chọn đề tài áp dụng các phơng pháp quản lý kinh
tế trong các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay làm tiểu luận với mong muốn góp
một phần nhỏ bé vào việc hoàn thiện và nâng cao phần lý luận và thực tiễn về các ph-
ơng pháp quản lý.
Tiểu luận gồm hai phần:
Phần I: Lý luận cơ bản về các phơng pháp quản trị kinh doanh
Phần II: Phân tích có phê phán các phơng pháp quản trị kinh doanh vận dụng
trong các đoanh nghiệp nớc ta hiện nay. Một số ý kiến đề xuất.
12
Phần I
lý luận cơ bản về các phơng pháp quản trị kinh doanh
I/ Khái niệm:
1. Khái niệm:
Các phơng pháp quản trị kinh doanh là tổng thể các cách thức tác động có thể có và
có chủ đích của chủ thể quản trị lên đối tợng quản trị [cấp dới và tiềm năng có đợc
doanh nghiệp] và khách thể kinh doanh [khách hàng, các ràng buộc của môi trờng
quản trị vĩ mô, các đối thủ cạnh tranh và các bạn hàng] để đạt đợc các mục tiêu kinh
doanh đề ra, trong điều kiện môi trờng kinh doanh thực tế.
2. Tầm quan trọng của các phơng pháp quản trị kinh doanh.
- Phơng pháp quản trị có vai trò quan trọng trong hệ thống quản trị. Quá trình quản
trị là quá trình thực hiện các chức năng quản trị theo những nguyên tắc. Nhng các
nguyên tắc đó chỉ đợc vận dụng và đợc thể hiện thông qua các phơng pháp quản trị

nhất định.
- Mục tiêu, nhiệm vụ của quản trị chỉ đợc thực hiện thông qua tác động của các ph-
ơng pháp quản trị kinh doanh có tác động quan trọng đến sự thành công hay thất bại
của viếc thực hiện các mục tiêu và nhiệm vụ.
- Các phơng pháp quản trị nhằm khơi dậy những động lực, kích thích tính năng
động, sáng tạo của con ngời và tiềm năng hệ thống, cũng nh các cơ hội có lợi bên
ngoài.
- Tác động của các phơng pháp quản trị luôn luôn là tác động có mục đích, nhằm
phối hợp hoạt động, bảo đảm sự thống nhất của hệ thống. Vì vậy, mục tiêu kinh doanh
quyết định việc lựa chọn phơng pháp quản trị kinh doanh. Trong quá trình quản trị
phải luôn luôn điều chỉnh các phơng pháp nhằm đạt đợc mục đích tốt nhất.
- Quản trị có hiệu quả nhất khi biết lựa chọn đúng đắn và kết hợp linh hoạt các ph-
ơng pháp quản trị.
II/ Các phơng pháp quản trị
12
1. Các phơng pháp quản trị trong nội bộ doanh nghiệp.
1.1. Các phơng pháp tác động lên con ngời.
a. Các phơng pháp hành chính
- Các phơng pháp hành chính là các phơng pháp tác động dựa vào các mối quan hệ
tổ chức của hệ thống quản lý và kỷ luật doanh nghiệp. Các phơng pháp hành chính
trong quản trị kinh doanh chính là các cách tác động trực tiếp của chủ doanh nghiệp
lên tập thể những ngời lao động dới quyền bằng các quyết định dứt khoát, mang tính
bắt buộc, đòi hỏi ngời lao động phải chấp hành nghiêm ngặt, nếu vi phạm sẽ bị xử lý
kịp thời, thích đáng.
Vai trò của các phơng pháp hành chính trong quản trị kinh doanh:
- Xác lập trật tự kỷ cơng làm việc trong doanh nghiệp.
- Là khâu nối các phơng pháp quản trị khác
- Giải quyết các vấn đề đặt ra trong doanh nghiệp rất nhanh chóng
- Tác động hành chính có hiệu lực ngay từ khi ban hành quyết định.
Các phơng pháp hành chính tác động vào đối tợng quản trị theo hai hớng:

- Tác động về mặt tổ chức
- Tác động điều chỉnh hành vi của đối tợng quản trị.
b. Các phơng pháp kinh tế.
- Các phơng pháp kinh tế là các phơng pháp tác động vào đối tợng quản lý thông
qua các lợi ích kinh tế, để cho đối tợng bị quản trị tự lựa chọn phơng án hoạt động có
hiệu quả nhất trong phạm vi hoạt động có hiệu quả nhất trong phạm vi hoạt động của
họ.
- Các phơng pháp kinh tế tác động thông qua các lợi ích kinh tế, các đòn bẩy kích
thích kinh tế, các định mức kinh tế kỹ thuật. Đó thực chất là sự vận dụng các quy luật
kinh tế.
Đặc điểm của các phơng pháp kinh tế là tác động lên đối tợng quản trị không bằng
cỡng bức hành chính mà bằng lợi ích, tức là nêu mục tiêu nhiệm vụ phải đạt đợc, đa ra
những điều kiện khuyến khích về kinh tế, những phơng tiện vật chất có thể huy động
để thực hiện nhiệm vụ. Chính các tập thể lao động [với t cách đối tợng quản trị] vì lợi
ích thiết thân, phải tự xác định và lựa chọn phơng án giải quyết vấn đề. Các phơng
12
pháp kinh tế chấp nhận có thể có những giải pháp kinh tế khác nhau cho cùng một vấn
đề.
Chủ doanh nghiệp tác động vào đối tợng bằng các phơng pháp kinh tế theo những h-
ớng sau:
- Định hớng phát triển doanh nghiệp bằng các mục tiêu, nhiệm vụ phù hợp với điều
kiện thực tế của doanh nghiệp, bằng những chỉ tiêu cụ thể cho từng thời, từng phân hệ
của doanh nghiệp.
- Bằng chế độ thởng phạt vật chất, trách nhiệm kinh tế chặt chẽ để điều chỉnh hoạt
động của các bộ phận các cá nhân, xác lập trật tự kỷ cơng, xác lập chế độ trách nhiệm
cho mọi bộ phận, mọi phân hệ cho đến từng ngời lao động trong doanh nghiệp.
c. Các phơng pháp giáo dục, tâm lý.
- Các phơng pháp giáo dục tâm lý là các cách tác động vào nhận thức, tâm lý, tình
cảm của ngời lao động, nhằm nâng cao tính tự giác và nhiệt tình lao động của họ trong
việc thực hiện nhiệm vụ.

Các phơng pháp giáo dục có ý nghĩa lớn trong quản trị kinh doanh vì đối tợng của
quản trị là con ngời - một thực thể năng động, là tổng hoà của nhiều mối quan hệ. Tác
động vào con ngời không chỉ có hành chính, kinh tế mà còn có tác động tinh thần, tâm
lý - xã hội...
Các phơng pháp giáo dục dựa trên cơ sở vận dụng các quy luật tâm lý. Đặc trng của
các phơng này là tính thuyết phục, từ đó nâng cao tính tự giác làm việc và sự gắn bó
với doanh nghiệp.
Các phơng pháp giáo dục thờng đợc sử dụng kết hợp với các phơng pháp khác một
cách uyển chuyển, linh hoạt, vừa nhẹ nhành vừa sâu sắc đến từng ngời lao động.
1.2. Các phơng pháp tác động lên các yếu tố khác của doanh nghiệp.
Đó là các phơng pháp quản trị đi sâu vào từng yếu tố chi phối lên các đầu vào của
quá trình kinh doanh nh tài chính, lao động, công nghệ, thông tin, pháp chế, vật t, sản
phẩm...
Các phơng pháp quản trị mang tính nghiệp vụ gắn liền với tính kỹ thuật thông lệ của
các chuyên ngành quản trị và thờng gắn với các phơng pháp kinh tế.
2. Các phơng pháp tác động lên khách hàng.
12
Dựa vào các yếu tố tác động lên nhu cầu củ khách hàng các chủ doanh nghiệp thực
hiện các hoạt động chiêu thị.
- Chiêu thị: là các hoạt đọng xúc tiến việc bán sản phẩm của doanh nghiệp trên thị
trờng nói chung và thị trờng mục tiêu nói riêng của doanh nghiệp.
- Mục tiêu của chiêu thị: là nhằm bán hết đợc số sản phẩm mà doanh gnhiệp đã tạo
ra trong điều kiện có nhiều chủ thể cạnh tranh khác ở trên thị trờng.
Chiêu thị có tác dụng hết sức to lớn trong hoạt động của doanh nghiệp và nó đợc coi
nh một bộ phận hữu cơ gắn liền với hoạt động sản xuất
Sản xuất chiêu thị tiêu dùng
- Nội dung cơ bản của chiêu thị:
+ Chào hàng: là phơng pháp sử dụng các nhân viên giao hang để đa hàng đến giới
thiệu và bán trực tiếp cho khách.
+ Quảng cáo tuyên truyền: là cách sử dụng chữ viết, tiếng nói, hình ảnh, sản phẩm

mẫu để trình bày thông báo cho ngời tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp với mục
đích thu hút sự chú ý và lôi kéo hành vi mua sản phẩm của ngời tiêu dùng.
Các phơng tiện quảng cáo: áp phích, panô, đóng gói, bao bì sản phẩm, đài phát
thanh, vô tuyến, băng hình, tờ rơi, sách báo, tạp chí, phim ảnh riêng về sản phẩm.
Các nguyên tắc quảng cáo: quảng cáo có tính gợi mở để khách hàng hiểu và tò mò
muốn thử - quảng cáo phải đặc trng, tiêu biểu, độc đáo, thờng xuyên lặp lại, văn minh
tôn trọng ngời tiêu dùng, thiết thực, hiệu quả.
+ Chiêu hàng: là các biện pháp tổng hợp ngoài các biện pháp đã xét trên để khuyến
khích việc bán hàng.
Đó là các giải pháp độc đáo công phu mà các chuyên gia marketing phải tổ chức
thực hiện nh: hội chợ triển lãm, chính sách tín dụng, hội nghị khách hàng, chiêu đãi,
các hoạt động từ thiện xã hội, các biện pháp bảo hiểm sản phẩm...
3. Các phơng pháp sử dụng đối với các đối thủ cạnh tranh
3.1. Các phơng pháp cạnh tranh:
- Các phơng pháp cạnh tranh là các phơng pháp tính toán tất cả các khả năng,
12