Lỗi đòi quyền truy cập khi mở file trong gmail

Đôi khi bạn gửi thư với dịch vụ Gmail đính kèm các tập tin và gặp thông báo lỗi Attachment failed, cho biết file không thể gửi kèm được. Sau đây là những cách giúp khắc phục lỗi này.

1. Kiểm tra lại phiên bản Adobe Flash

Tính năng đính kèm dữ liệu của hộp thư Gmail hoạt động dựa trên nền Flash nên khi gặp phải thông báo lỗi trên, trước tiên bạn nên kiểm tra lại phiên bản Adobe Flash đã cài đặt cho trình duyệt. Nếu phiên bản Flash của trình duyệt quá cũ thì có thể đây là nguyên nhân gây lỗi trong quá trình đính kèm file, vì các phiên bản cũ của Adobe Flash không hỗ trợ tốt tính năng nói trên của Gmail. Truy cập vào địa chỉ http://get.adobe. com/flashplayer/ để tải và cài đặt phiên bản mới nhất của Adobe Flash. Sau khi cài đặt thành công bạn thử khởi động lại trình duyệt và thực hiện thao tác đính kèm file vào thư. Nếu chức năng này chưa hoạt động bạn chuyển qua bước tiếp theo.

2. Kiểm tra lại trình duyệt

Đôi khi những thông báo lỗi khó chịu kia lại chính do trình duyệt bạn đang dùng gây ra. Hãy kiểm tra và chắc chắn rằng:

- Trình duyệt của bạn đang sử dụng là phiên bản mới nhất, truy cập vào trang chủ của trình duyệt để xem thêm thông tin về phiên bản mới.

- Xem kỹ lại trình duyệt của bạn có đang hoạt động ở chế độ Offline (nhất là đối với trình duyệt web IE).

- Kiểm tra xem bạn có dùng các proxy để truy cập Internet hay không? Nếu có bạn hãy tắt chế độ này đi. - Cuối cùng nếu vẫn không được, bạn nên thử với một trình duyệt khác.

3. Cấu hình lại trình đính kèm fi le của Gmail

Nếu các bước khắc phục nói trên vẫn chưa đạt hiệu quả thì bạn có thể thử cài đặt lại trình đính kèm dữ liệu của Gmail bằng cách bấm vào biểu tượng Mail Settings trong hộp thư, tiếp theo, cuộn chuột xuống cuối trang, tại mục Attachments bạn chuyển dấu chọn từ dòng Advanced attachment features xuống dòng Basic attachment features để chọn trình đính kèm file cơ bản của Gmail thay cho trình đính kèm đa năng hiện tại. Bấm Save Changes để lưu thiết lập.

4. Kiểm tra phiên đăng nhập

Nếu máy tính bạn đang hoạt động song song với một máy tính khác cùng thời điểm thì cũng là một nguyên nhân gây ra lỗi đính kèm file. Bạn chỉ việc di chuyển xuống cuối hộp thư, nếu thấy thông báo This account is currently being used in 1 other location at this IP... thì tài khoản Gmail của bạn đang được sử dụng trên một máy tính khác. Lúc này bạn bấm vào liên kết Details bên cạnh và bấm tiếp nút Sign out all other sessions để đăng xuất tất cả các phiên đăng nhập khác. Sau đó, cập nhật lại hộp thư và thử đính kèm lại dữ liệu.

5. Tắt HTTPS của Gmail

Truy cập vào trang cài đặt của Gmail, tìm đến đề mục Browser connection trong thẻ General. Sau khi tìm được đề mục nói trên bạn đánh dấu vào dòng Don’t always use https để tắt kết nối https. Bấm Save Changes để lưu, sau đó hãy thử lại thao tác đính kèm file. Thông thường, sau khi thực hiện một trong các bước nói trên thì trình đính kèm dữ liệu của Gmail đã có thể hoạt động bình thường trở lại. Nhưng nếu tất cả các bước nói trên đều vô hiệu, bạn hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của Gmail qua địa chỉ http://goo.gl/uv6By, trong trang này bạn cần khai báo chính xác các thông tin cá nhân cũng như lỗi gặp phải trong quá trình sử dụng Gmail, rồi chờ hồi âm từ Google.

Bạn có thường xuyên gặp khó khăn khi mở/xem tệp tin đính kèm trên Gmail cá nhân và Gmail doanh nghiệp? Hoặc tải tệp tin đính kèm về nhưng bị lỗi? Đừng lo, đọc xong bài viết này bạn có thể hiểu được nguyên nhân và cách giải quyết khi những trường hợp tương tự xảy ra.

** Chú ý: Nếu bạn tải về nhưng không mở được file, có thể bạn chưa cài đặt các phần mềm để đọc tệp tin đó. Ví dụ: PDF viewer, MS Office, Zip,… Vì thế bạn cần tải những phần mềm này trước rồi mới có thể mở được file ra xem.

Khi bạn mở trực tiếp một tệp tin trên Gmail ̣(preview – xem trước một tệp tin nào đó), trước hết bạn phải cài đặt các ứng dụng hỗ trợ để xem được tệp tin đó (Ví dụ: Autocad, Adobe Photoshop…). Do đó, để giải quyết vấn đề này, bạn cần phải tải và cài đặt ứng dụng yêu cầu, vì Gmail và Google Chrome không hỗ trợ mở tất cả các định dạng tệp tin.

Tìm phần đuôi mở rộng để biết bạn cần cài đặt ứng dụng nào để xem tệp tin đó.

Dưới đây là 1 số ví dụ:

Mở tệp tin bằng phần mềm không tương thích

Nếu lỗi chỉ xảy ra khi mở tệp tin đính kèm với một phần mềm chưa xác định “unknown” , điều đó nghĩa là tệp tin đang được mở bởi một ứng dụng không tương thích, hoặc không đúng phiên bản của phần mềm. Để tránh tình trạng đó, bạn không nên tích chọn vào hộp kiểm “Always use this app to open”, chỉ đơn giản là chọn ứng dụng bạn muốn dùng và nhấn OK.

** Chú ý:

Tệp tin có đuôi “ .ink” là một dạng liên kết tệp tin bị vỡ, không dễ để tải về.

Tệp tin đính kèm trên Gmail là tệp tin nén

Khi có một lượng lớn tệp tin hoặc một tệp tin kích thước lớn được gửi đến hòm mail của bạn, tệp tin sẽ được nén lại bằng phần mềm nén. Những tệp tin được nén như vậy sẽ cần được giải nén trước khi mở trên hòm mail.

** Chú ý:

Hệ điều hành Windows cho phép nén các tệp tin để gửi email và ngược lại.

Phần mềm Antivirus

Rất nhiều lần các phần mềm chống mã độc (Antivirus) được cài đặt trên máy tính cũng sẽ chủ động chặn người dùng mở một số tệp tin đính kèm, trong trường hợp này, bạn hãy thử tạm thời vô hiệu hóa trình chống mã độc để mở tệp tin đính kèm.

Chú ý: Loại tệp tin đính kèm như thế này có thể gây hại đến hệ thống máy tính của bạn, vì vậy nếu phần mềm chống mã độc đã cảnh báo, bạn cũng nên cẩn thận với các loại tệp tin như vậy.

Mail được gửi từ máy tính của Apple đến một máy PC thông thường

Trong trường hợp người gửi email sử dụng máy Mac, tệp tin đính kèm sẽ không được lưu bằng định dạng thích hợp với Windows, bởi vậy bạn cũng không thể mở tệp tin đính kèm. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng người gửi email biết rằng người nhận sử dụng Windows nếu muốn gửi kèm tệp tin vào email.

Chú ý: Nói cách khác, bạn có thể mở được tệp tin đính kèm theo cùng một phương thức.

Vô hiệu hóa các ứng dụng mở rộng (Add-ins) trên Outlook

Nếu người dùng Microsoft Outlook không thể mở tệp tin đính kèm, các ứng dụng Add-ins sẽ là nguyên nhân chính gây ra các vấn đề này. Bạn có thể làm theo các bước sau để vô hiệu hóa các Add-ins trong Outlook.

1. Mở Microsoft Outlook.
2. Nhấn File, Options, và sau đó là Add-ins
3. Dưới phần Manage chọn COM Add-ins.
4. Nhấn nút GO bên cạnh nút Manage và bỏ chọn tất cả các add-ins.
5. Sau đó, nhấn OK.
6. Đóng Microsoft Outlook và mở lại Outlook để xem tệp tin đính kèm trong Outlook.

Không có quyền truy cập tệp tin đính kèm trên Gmail

Khi người dùng sử dụng các công cụ soạn thảo văn bản trong thời gian thực như Google Docs, Google Sheets, Google Slides,… để xây dựng nội dung, cài đặt bảo mật mặc định của các file này là chỉ người tạo ra mới có quyền truy cập. Do đó, trong không ít trường hợp, người nhận không thể xem được tệp tin đính kèm bởi vì trong email, người gửi chỉ chèn đường dẫn của tệp tin đó (từ Google Drive, Dropbox,…) mà không chia sẻ (phân quyền truy cập) cho người nhận.

Khi nhấp chuột vào các file này (Docs, Sheets, Slides,…) bạn sẽ thấy thông báo như dưới đây:

Google yêu cầu quyền truy cập từ người dùng

Với trường hợp này, bạn phải yêu cầu người gửi tin cấp quyền truy cập cho bạn bằng cách: nhấp chuột vào ô “Request access”. Sau đó Google sẽ tự gửi email thông báo đến cho chủ sở hữu của tệp tin này. Khi người nhận đồng ý, bạn chỉ cần mở lại tệp tin đó hoặc tải lại trang (nhấn F5) là xem được. Hoặc trong một số trường hợp, người dùng chỉ cho phép bạn xem hoặc bình luận mà không cho phép bạn chỉnh sửa, bạn vẫn có thể gửi yêu cầu tới họ.

***Lưu ý: Bạn cũng có thể hạn chế quyền truy cập tệp tin trong Google Drive, tức là chỉ cho phép một hoặc một số người nhất định xem/bình luận/chỉnh sửa tệp tin nhằm bảo vệ dữ liệu của mình.

Làm sao để truy cập vào Google Drive?

Xem và mở tệp.

Truy cập vào drive.google.com..

Đăng nhập vào Tài khoản Google của bạn bằng tên người dùng và mật khẩu của bạn. ... .

Nhấp đúp vào một tệp..

Nếu bạn mở một tệp Google Tài liệu, Trang tính, Trang trình bày, Biểu mẫu hoặc Bản vẽ, thì tệp sẽ được mở bằng ứng dụng đó..

Cấp quyền truy cập Gmail là gì?

Trong Gmail, tài khoản được ủy quyền và hộp thư đến dùng chung là như nhau. Bạn có thể sử dụng các tính năng này để cấp cho một số người hoặc nhóm (người được ủy quyền) quyền truy cập vào tài khoản Gmail của bạn, từ đó có được hộp thư đến mang tới những lợi ích như: Tự động sắp xếp email bằng các bộ lọc (quy tắc)

Làm sao để mở quyền truy cập Google Drive trên điện thoại?

Mọi người làm theo các bước như sau: Bước 1: Mở ứng dụng Drive trên thiết bị điện thoại Android của bạn > chọn vào file bạn cần mở quyền truy cập. Bước 2: Bấm vào biểu tượng ba chấm bên cạnh tên file > chọn mục Chia Sẻ (Share) hoặc Quản lý mọi người và đường liên kết (Manage people and links) nằm ở đầu bảng menu.

Làm sao để cấp quyền truy cập?

2. Cách cấp quyền truy cập cho tất cả mọi người. Nhấn chuột phải vào file > Chọn Lấy đường liên kết có thể chia sẻ > Chọn Bất kỳ ai có đường liên kết > Chọn một trong ba quyền chỉnh sửa, xem, nhận xét > Chọn Xong và copy liên kết gửi cho mọi người.