Top 5 ngân hàng tốt nhất để làm việc

Decision Lab, đối tác độc quyền của YouGov tại Việt Nam, vừa công bố bảng xếp hạng mức độ hài lòng đối với ngân hàng tại Việt Nam 2023 - Decision Lab Bank Satisfaction Rankings 2023. Báo cáo xếp hạng 10 ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam dựa trên mức độ hài lòng của khách hàng về các dịch vụ và sản phẩm mà họ cung cấp.

Bảng xếp hạng mức độ khách hàng hài lòng đối với ngân hàng tại Việt Nam 2023

Theo đó, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) là ngân hàng được khách hàng hài lòng nhất tại Việt Nam, xếp thứ hai là Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV). Đứng vị trí thứ ba là Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank).

Bảng xếp hạng được xây dựng dựa trên chỉ số mức độ hài lòng tích cực của YouGov BrandIndex, một công cụ theo dõi sức khoẻ thương hiệu toàn diện, thu thập dữ liệu hàng ngày từ hơn 350 thương hiệu tại Việt Nam. Đây là kết quả của hơn 40,000 cuộc khảo sát người tiêu dùng trong 2 năm thông qua công cụ này.

Trong đó, sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quan trọng cho thành công và phát triển bền vững của ngành ngân hàng. Nó không chỉ ảnh hưởng đến lòng trung thành, tỷ lệ giữ chân mà còn tăng cường khả năng sinh lợi của khách hàng. Do khách hàng hài lòng cũng sẵn sàng giới thiệu ngân hàng cho bạn bè và người thân hơn. Từ đó, giúp tạo ra những lời truyền miệng tích cực và thu hút khách hàng tiềm năng.

Decision Lab Bank Satisfaction Rankings 2023 là nguồn thông tin hữu ích cho những khách hàng muốn tìm kiếm những ngân hàng mang lại trải nghiệm khách hàng xuất sắc. Các ngân hàng nên ưu tiên sự hài lòng của khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ để cải thiện thứ hạng và nổi bật trên thị trường. Chỉ có như vậy, các ngân hàng mới có thể khai thác được sức mạnh của sự hài lòng để xây dựng nhóm khách hàng trung thành, nâng cao nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

Với điểm số 86.2, Vietcombank đã vượt lên dẫn đầu bảng xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng với ngân hàng tại Việt Nam, tăng 4 bậc so với năm ngoái. Nghĩa là 86.2% khách hàng của Vietcombank đã hài lòng với ngân hàng họ đang sử dụng.

Trong năm 2023, các ngân hàng đều có sự cải thiện rõ rệt về điểm số hài lòng. YouGov BrandIndex đã theo dõi sức khoẻ thương hiệu của các ngân hàng tại Việt Nam hàng ngày từ năm 2016. Nếu năm 2022, điểm số hài lòng cao nhất chỉ là 77.3, thì đến nay, điểm số hài lòng cao nhất đã lên tới 86.2 nhờ các ngân hàng nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm của họ. Tuy nhiên, thị trường ngân hàng cũng rất khốc liệt, bằng chứng là sự thay đổi lớn trong bảng xếp hạng giữa các ngân hàng.

BIDV đã leo lên vị trí thứ hai với điểm số 83.5, tăng 4 bậc so với năm trước. Techcombank đã rơi xuống vị trí thứ ba với điểm số 83.4, giảm một bậc so với kỳ trước.

MB xếp thứ tư với điểm số 82.6. Đây là ngân hàng đứng đầu bảng xếp trong cùng kỳ năm trước. VietinBank giữ vững vị trí top 5 với điểm số 82.3.

Các ngân hàng khác trong top 10 gồm có ACB (81.7), HD Bank (79.5), HSBC (79.2), Sacombank (78.6) và VIB (77.9).

Ngoài ra, Decision Lab cũng đưa ra bảng xếp hạng những ngân hàng có sự cải thiện ấn tượng nhất về mức độ hài lòng của khách hàng. Standard Chartered Bank đã tạo nên bất ngờ khi tăng 12.0 điểm, trở thành ngân hàng có sự cải thiện lớn nhất. Vietcombank và Agribank cũng có những bước tiến vượt bậc, lần lượt tăng 8.9 và 8.2 điểm, xếp thứ hai và thứ ba trong bảng xếp hạng này. BIDV và AB Bank cũng không kém cạnh khi cải thiện 7.9 và 6.9 điểm, hoàn thành top 5 ngân hàng có sự cải thiện mạnh mẽ nhất.

Theo nhận xét về bảng xếp hạng của Thue Quist Thomasen, Giám đốc điều hành của Decision Lab, Decision Lab Bank Satisfaction Rankings 2023 là báo cáo uy tín và chi tiết nhất về sự hài lòng của khách hàng với các ngân hàng tại Việt Nam, được Decision Lab - đối tác độc quyền của YouGov tại Việt Nam - giới thiệu đến công chúng. Báo cáo này dựa trên chỉ số mức độ hài lòng tích cực của YouGov BrandIndex, công cụ đo lường sức khoẻ và hiệu suất thương hiệu hàng đầu.

“Chúng tôi xin gửi lời chúc mừng đến Vietcombank, BIDV, Techcombank và Standard Chartered Bank vì những thành tích xuất sắc của họ. Chúng tôi hy vọng rằng báo cáo này sẽ là nguồn cảm hứng cho các ngân hàng tiếp tục cải thiện sự hài lòng của khách hàng và khai thác sức mạnh của sự hài lòng để phát triển kinh doanh.” Thue Quist Thomasen cho biết thêm

Những năm gần đây, các ngân hàng ở Việt Nam mở rộng quy mô phát triển và tạo cơ hội việc làm cho hàng nghìn người. Bạn đang có định hướng sự nghiệp liên quan đến ngành tài chính ngân hàng nhưng không biết bắt đầu từ đâu?

Vậy đừng bỏ qua bài viết này, chúng mình sẽ đem đến cho bạn thông tin về Top 7 ngân hàng tại Việt Nam được đánh giá cao tính đến thời điểm năm 2023.

Các loại hình của ngân hàng tại Việt Nam

Các ngân hàng TMCP ở Việt Nam

Ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) là những ngân hàng thành lập và có cơ cấu tổ chức dưới hình thức công ty cổ phần, có thẩm quyền thực hiện toàn bộ hoạt động kinh doanh khác theo quy định của Luật các tổ chức tín dụng.

Vietcombank là ngân hàng TMCP lớn ở Việt Nam.

Theo thống kê của Ngân hàng nhà nước, tính đến tháng 03/2022, Việt Nam hiện có 31 ngân hàng TMCP, một số ngân hàng TMCP ở Việt Nam mà bạn thường bắt gặp như: Vietcombank, BIDV, Sacombank, Techcombank, ACB, v.v.

Danh sách các ngân hàng TM Nhà nước

Ngân hàng thương mại (TM) Nhà nước hay còn được gọi là Ngân hàng thương mại một thành viên do Nhà nước làm chủ sở hữu.

Loại ngân hàng này được tổ chức theo hình thức công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên và nhà nước nắm giữ 100% vốn điều lệ. Cũng có một số trường hợp ngân hàng TMCP kinh doanh thua lỗ và bị Ngân hàng Nhà nước mua lại và thay đổi loại hình hoạt động.

Vậy ngân hàng nhà nước gồm những ngân hàng nào?

Tính đến tháng 03/2022, Việt Nam hiện có 4 ngân hàng TM Nhà nước, đó là: Agribank, GP Bank, Ocean Bank, CB Bank. Ngân hàng trực thuộc nhà nước có độ tin cậy rất cao.

Các ngân hàng liên doanh

Ngân hàng liên doanh là loại ngân hàng có vốn điều lệ được góp từ hai bên: Việt Nam (có thể gồm một hoặc nhiều ngân hàng trong nước) và Nước ngoài (có thể gồm một hoặc nhiều ngân hàng quốc tế).

Ngân hàng liên doanh có cơ cấu tổ chức dưới hình thức công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên với pháp nhân và phải đặt trụ sở chính là Việt Nam theo hợp đồng liên doanh giữa các bên.

Một số ngân hàng thuộc loại hình này là: Indovina Bank, VR Bank, Vinasiam Bank, v.v.

Các ngân hàng 100% vốn đầu tư nước ngoài

Ngân hàng 100% vốn nước ngoài là loại hình tổ chức có toàn bộ vốn điều lệ thuộc sở hữu của một hoặc nhiều ngân hàng nước ngoài. Trong trường hợp có từ hai đối tượng trở lên thì bắt buộc có một ngân hàng nước ngoài sở hữu trên 50% vốn điều lệ.

Xét đến tháng 03/2022, tại Việt Nam có 9 ngân hàng 100% vốn đầu tư từ nước ngoài, đó là: ANZ Bank, Hong Leong Bank, HSBC, Shinhan Bank, CIMB, v.v.

Ngân hàng hợp tác xã

Ngân hàng hợp tác xã là loại hình có sự góp vốn của các quỹ tín dụng nhân dân và một vài pháp nhân khác tuân thủ quy định của Luật các tổ chức tín dụng.

Ngân hàng này được thành lập với mục đích liên kết các tổ chức lại với nhau, cân đối tài chính của hệ thống các quỹ tín dụng nhân dân. Tính đến tháng 03/2022, loại hình này có một ngân hàng duy nhất là Co-op Bank.

Các ngân hàng chính sách

Ngân hàng chính sách là loại hình được góp vốn từ Chính phủ hay các cá nhân, tổ chức trong và ngoài nước.

Mục tiêu hoạt động là quản lý nguồn vốn trên, thực hiện các chương trình vay nhằm tăng gia sản xuất và cải thiện đời sống cho nhóm đối tượng thuộc chính sách.

Tại Việt Nam có hai ngân hàng chính sách được công nhận là: VBSP và VDB.

Top 10 các ngân hàng ở Việt Nam được đánh giá cao

Nên xài ngân hàng nào, nên mở tài khoản ngân hàng nào, làm thẻ ngân hàng nào tốt nhất, là những câu hỏi thường nhật với rất nhiều người.

Để có thể đưa ra câu trả lời thích hợp cho bản thân, cùng xem danh sách các ngân hàng ở Việt Nam có hoạt động tốt và được đánh giá cao dưới đây:

Ngân hàng Tiên phong – TP Bank

Ngân hàng TMCP Tiên Phong hay còn được gọi tắt là TP Bank thành lập vào năm 2008 với định hướng mang tới các sản phẩm tài chính đặc biệt dành cho phân khúc khách hàng trẻ.

Đến nay, trải qua gần 14 năm hoạt động, TP Bank lọt Top 100 nơi làm việc tốt nhất và Top 1 Ngân hàng số tại Việt Nam.

TP Bank thuộc danh sách các ngân hàng tại Việt Nam đang phát triển vững mạnh.

Lĩnh vực ngân hàng số là mũi nhọn cạnh tranh của TP Bank với các ngân hàng khác trong ngành. Với hai đối tượng cá nhân và tổ chức, Ngân hàng Tiên Phong phát triển các sản phẩm tiêu biểu như: Live Bank – Ngân hàng tự động 24/7, Savy – Ứng dụng tiết kiệm, v.v.

Nếu bạn vẫn đang thắc mắc rằng nên mở tài khoản ngân hàng nào, TP Bank là một trong những top lựa chọn bạn nên cân nhắc.

Ngân hàng Quân đội – MB Bank

MB Bank có tên gọi đầy đủ là Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội. Được thành lập vào năm 1994, trải qua gần 28 năm phát triển, MB Bank khẳng định được thương hiệu, uy tín trong ngành dịch vụ tài chính tại Việt Nam.

MB Bank đã trở thành tập đoàn đa năng hoạt động sôi nổi trong lĩnh vực tài chính với các công ty con như:

• MBS – chứng khoán
• MBCapital – quản lý quỹ đầu tư
• MBAMC – quản lý nợ và khai thác tài sản
• MS Finance – tài chính cho vay
• MIC – bảo hiểm quân đội
• MBAL – bảo hiểm nhân thọ

Ngân hàng Kỹ thương – Techcombank

Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương hay còn biết đến với các tên Techcombank, với vốn điều lệ ban đầu chỉ 20 tỷ đồng vào năm 1993.

Đến nay, Techcombank đã vươn mình lên thành ngân hàng có nguồn vốn lớn hàng đầu của Việt Nam với hơn 300 văn phòng đại diện tại hầu hết các tỉnh thành, đáp ứng nhu cầu giao dịch và an toàn tài chính của nhiều người dân.

Techcombank – Thương hiệu ngân hàng lớn ở Việt Nam

Những năm gần đây, Techcombank luôn giữ vững phong độ vượt mốc tăng trưởng so với năm trước. Tầm nhìn và chiến lược đúng đắn này đã giúp Ngân hàng Kỹ thương liên tiếp mở rộng quy mô hoạt động, tạo việc làm cho hàng ngàn lao động.

Ngân hàng Thịnh vượng – VP Bank

VP Bank hay Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng, chính thức hoạt động từ năm 1993. Sau hơn 28 năm hình thành và phát triển, VP Bank đã vươn lên trở thành một trong 10 ngân hàng tốt nhất tại Việt Nam.

Cam kết phát triển vững mạnh theo mô hình kinh tế xanh, VP Bank đang dần khẳng định vị thế của mình với nhiều giải thưởng giá trị như:

• Top 100 nơi có môi trường làm việc tốt nhất châu Á năm 2019
• Top 300 ngân hàng có giá trị thương hiệu nhất toàn cầu năm 2020

Ngân hàng Đầu tư và Phát triển – BIDV

BIDV có tên đầy đủ là Ngân hàng thương mại Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Được thành lập từ năm 1957, BIDV là một trong các ngân hàng ở Việt Nam có độ nhận diện thương hiệu rộng khắp cả nước.

BIDV là một cái được đánh giá cao trong danh sách ngân hàng nhà nước.

Trải qua gần 65 năm hình thành và phát triển, Ngân hàng BIDV khẳng định vị thế tài chính ngân hàng lâu đời nhất tại Việt Nam, với hơn 25000 nhân viên, 1061 chi nhánh và phòng giao dịch tại 63 tỉnh, thành phố.

Ngân hàng Vietcombank

Vietcombank – một trong bốn ngân hàng lớn nhất trong nước, có tên gọi đầy đủ là Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam. Đây cũng là một trong các ngân hàng trực thuộc nhà nước có độ uy tín cao nhất hiện nay.

Vietcombank có tầm nhìn dài hạn cho đến năm 2030 gồm các định hướng phát triển. Và cho những ai đang tự hỏi rằng làm thẻ ngân hàng nào tốt nhất, dưới đây là các thành tích lý giải tại sao VCB có thể là lựa chọn tốt:

• Ngân hàng số 1 tại Việt Nam
• Top 100 ngân hàng lớn nhất khu vực Đông Nam Á
• Top 300 tập đoàn tài chính ngân hàng lớn nhất thế giới
• Top 1000 doanh nghiệp niêm yết lớn nhất toàn cầu

Ngân hàng Vietinbank

Vietinbank – một trong những ngân hàng uy tín nhất hiện nay.

Vietinbank hay còn gọi là Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam. Đây cũng là một trong các ngân hàng ở Việt Nam tiên phong trong việc phát triển vững mạnh dựa trên nền tảng giá trị mang đến cho khách hàng, cổ đông và người lao động.

Thành lập vào năm 1988, trải qua gần 34 năm hoạt động, Vietinbank hiện sở hữu hơn 1200 chi nhánh và phòng giao dịch rộng khắp trong, ngoài nước.

Tầm nhìn đến năm 2030 của Vietinbank là đạt được các mốc thành tựu:

• Ngân hàng đa năng, hiện đại, hiệu quả hàng đầu tại Việt Nam
• Top 20 ngân hàng mạnh nhất Khu vực Châu Á – Thái Bình Dương

Đọc thêm: Fitech Là Gì? Các Công Ty Fintech Tại Việt Nam

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn – Agribank

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn được thành lập vào năm 1988, là ngân hàng thương mại hàng đầu với các chính sách tiền tệ góp phần ổn định kinh tế, hạn chế lạm phát, là người bạn đồng hành không thể thiếu của nông dân Việt Nam.

Agribank là ngân hàng thương mại Nhà nước giữ vai trò chủ lực trong hệ thống ngân hàng, luôn thực thi có hiệu quả các chính sách, chủ trương của Đảng. Chính sách phục vụ phát triển nông nghiệp, nông thôn đã có nhiều ảnh hưởng tích cực đến đời sống người dân và kinh tế các vùng nông thôn nước ta.

Agribank có gần 2300 chi nhánh, phòng giao dịch trên cả nước. Đến cuối năm 2021, tổng tài sản của ngân hàng này đạt 1,68 triệu tỷ đồng, nguồn vốn đạt trên 1,58 triệu tỷ đồng.

Ngân hàng Á Châu – ACB

Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu với hơn 27 năm hình thành và phát triển vấn luôn khẳng định vị thế là một trong những ngân hàng số một tại Việt Nam. ACB tự tin với lợi thế cạnh tranh về định hướng khách hàng, kết quả tài chính bền vững, quản lý rủi ro hiệu quả, và dẫn đầu về đạo đức kinh doanh.

Giá trị cốt lõi mà ngân hàng Á theo đuổi là Chính trực – Cách tân – Cẩn trọng – Hài hoà – Hiệu quả. Ngân hàng không chỉ cung cấp dịch vụ chất lượng, hỗ trợ khách hàng hết mình mà còn xây dựng được đội ngũ nhân viên tận tâm từ quan điểm đón nhận sự khác biệt để phát triển.

Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB)

Ngân hàng VIB

Ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) Quốc tế Việt Nam (VIB) được thành lập ngày 18/9/1996, là một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam. Ngân hàng hiện có hơn 11.000 cán bộ nhân viên, 174 chi nhánh và phòng giao dịch trên khắp các tỉnh thành trọng điểm trên cả nước.

Tính đến ngày 30/6/2022, vốn chủ sở hữu đạt hơn 28.250 tỷ đồng và tổng tài sản đạt hơn 348.000 tỷ đồng, vốn điều lệ VIB đạt hơn 21.076 tỷ đồng.

Trong suốt quá trình hình thành và phát triển VIB đồng thời đạt được những thành quả trong hoạt động về dịch vụ tài chính, ngân hàng và không ngừng quan tâm, triển khai các hoạt động cộng đồng, góp phần phát triển đời sống kinh tế, xã hội cho người dân.

Kết luận

Qua bài viết trên, chúng mình đã cùng bạn đi qua Top 10 các ngân hàng ở Việt Nam được đánh giá cao trong năm 2023. Bên cạnh đó còn có thông tin về các loại hình ngân hàng có mặt tại Việt Nam, giúp bạn cân nhắc xem nên dùng ngân hàng nào và đâu là ngân hàng uy tín nhất hiện nay.

Hy vọng bạn có thêm những kiến thức về ngành tài chính ngân hàng cũng như các thương hiệu uy tín trong lĩnh vực này. Bên cạnh đó, nếu quan tâm đến các cơ hội việc làm tại đây, bạn có thể tham khảo trên trang việc làm Glints Việt Nam của chúng mình nhé!