Theo đoạn camera ghi lại, hai người đàn ông đeo khẩu trang đi xe máy dừng trước một ngôi nhà. Nam thanh niên ngồi phía sau đi thẳng vào trong và dắt ra một chiếc xe máy. Trong lúc tên này loạng choạng chuẩn bị nổ máy, bất ngờ một cô gái mặc váy từ phía trong xông ra, tung chân đạp trúng người tên cướp. Cú đạp khá mạnh khiến tên cướp văng một đoạn rồi bỏ chạy. Còn cô gái cũng ngã sõng soài ra đất. Cô cố đuổi theo tri hô tóm lấy tên cướp nhưng không kịp.
Sau khi video được chia sẻ, hình ảnh cô gái "tung cước" đạp trúng tên trộm lập tức chiếm spotlight mạng xã hội. Trên khắp diễn đàn, có hàng chục nghìn lượt like, share clip này. Thông tin ban đầu, cô gái trẻ này tên Ngọc Tuyền, nickname Bé Bơ, sinh năm 2001.
[Ảnh: Nguyễn Thúy Ngọc Tuyền]
“Quầy thu ngân có bậc thềm cao hơn khu vực để xe trước quán nên tầm nhìn bị khuất, khiến mình không nhìn thấy 2 tên trộm. Lúc đó chẳng hiểu sao trong người mình nóng ran, mình quay về phía chiếc xe thì thấy tên trộm đã bẻ được khóa và quay xe chuẩn bị phóng đi. Chẳng chần chừ gì, mình lao đến đạp vào người tên cướp nhưng bị hụt. Tên cướp bỏ chạy và để lại 1 chiếc dép tại hiện trường” - Tuyền kể lại. "Mình bị ngã xuống mặt đất và xây xước nhẹ".
Tuyền nói và cho biết, theo "tương quan lực lượng", cô chỉ một mình, nhóm trộm có 2. Tuy nhiên, với đối tượng trực tiếp dắt xe máy ra ngoài, hắn khá nhỏ con. Tuyền tuy chỉ cao 1m60 - 1m62, nhưng "lợi thế" về cân nặng.
[Ảnh: Nguyễn Thúy Ngọc Tuyền]
"Mình đã nghĩ đến trường hợp đấu tay đôi, chắc chắn mình sẽ thắng vì tướng mình... to hơn chúng nó. Mình phải giành lại bằng được chiếc xe", cô gái hài hước nhớ lại.
Tuyền cho biết, chiếc xe máy tài tài sản được bố mẹ mua cho, với cô đây không chỉ là phương tiện di chuyển mà còn gắn liền với rất nhiều kỷ niệm về gia đình. "Nếu như tài sản của mình thì mình chỉ buồn và tiếc một ít thôi, trường hợp mình chưa có tài sản gì mà chiếc xe đó lại do ba mẹ mình mua cho để làm phương tiện mưu sinh thì chẳng khác gì đó là chén cơm manh áo. Mình không thể để bọn chúng cướp ngay trước mặt được" - cô gái 10X chia sẻ.
[Ảnh: Nguyễn Thúy Ngọc Tuyền]
Hôm qua cũng là ngày đi làm hiếm hoi mà Tuyền quyết định chọn mặc một chiếc váy nữ tính. “Ngày thường mình mặc đơn giản, áo thun, quần jean hoặc quần tây. Đúng hôm xảy ra sự việc mình mặc váy, nếu mình không mặc váy thì chắc mình đã bắt được tên trộm rồi”.
Tuyền từng theo học môn võ Vovinam từ năm cấp 2, vài năm trở lại đây tuy không còn theo đuổi thường xuyên bộ môn này nhưng Tuyền vẫn dành thời gian để tự tập luyện mỗi ngày.
[Ảnh: Nguyễn Thúy Ngọc Tuyền]
[Ảnh: Nguyễn Thúy Ngọc Tuyền]
Cô đặc biệt dành lời khuyên cho các bạn nữ, nếu rơi vào hoàn cảnh tương tự, tên trộm áp sát, cứ việc rút chìa khoá xe thật nhanh rồi chạy vào nhà dân. Bảo vệ tính mạng là trên hết. Lúc đó, tên trộm sẽ phải loay hoay từ 30 giây đến một phút để phá khoá, đủ thời gian để người dân kịp bao vây và bắt giữ.
Trong trường hợp mất bình tĩnh, "đơ" khi đối diện với tên trộm, các bạn nữ có thể hô hoán thật to và nhanh nhất để mọi người xung quanh kịp ứng cứu.
26/06/2019 5.799 lượt xem
Tổng đài IP là gì? Liên lạc với khách hàng siêu tiết kiệm
Tổng đài IP là gì?
Tổng đài IPhay còn gọi là tổng đài IP PBX – Internet Protocol Private Branch Exchange là một mạng điện thoại riêng dùng giao thức Internet để thực hiện các cuộc gọi điện thoại ra bên ngoài, thường áp dụng trong phạm vi một công ty, nhà hàng, hay bệnh viện [Theo Wikipedia]. Đây là chi nhánh trao đổi thông tin chuyển mạch cuộc gọi giữa VoIP qua giao thức Internet thay vì đường điện thoại thông thường.
Trong những năm gần đây, khái niệm vềtổng đài ảo dần được mọi người biết đến nhiều hơn và dần trở nên quen thuộc. Bạn đã từng nghe qua ít nhất một lần về tổng đài IP thế nhưng bạn vẫn chưa thực sự hiểu tổng đài IP là gì, dùng để làm gì và lợi ích ra sao đối với doanh nghiệp. Nếu vậy thì OnlineCRM hy vọng bài viết này sẽ giúp ích cho bạn.
Hệ thống tổng đài IP PBX [tổng đài IP] bao gồm 4 lựa chọn phổ biến như sau:
- PBX
- PBX Thuê / Ảo
- IP PBX
- IP PBX Thuê / Ảo
Tổng đài IP đang ngày càng trở nên phổ biến vì áp dụng công nghệ hiện đại hơn, hiệu quả hơn, thay thế dần cho các hệ thống tổng đài truyền thống.
Đặc điểm của tổng đài IP
Vì tổng đài ip được triển khai trên cơ sở sử dụng mạng internet [truyền âm thanh, dữ liệu qua internet] nên để sử dụng được, doanh nghiệp cần dùng một số thiết bị như điện thoại IP phone, thiết bị chuyển đổi Gateway [giúp kết nối các thiết bị analog với mạng VoIP],ứng dụng tổng đài trên điện thoại di động/desktop/web,…
Ngoài ra, thay vì sử dụng số điện thoại thông thường, để sử dụng được dịch vụ VoIP, doanh nghiệp cần đăng ký đầu số IP được cung cấp bởi các nhà cung cấp như FPT, VNPT, CMC,…
Lợi ích mà tổng đài IP mạng lại cho doanh nghiệp
Khi sử dụng tổng đài IP thì doanh nghiệp sẽ có được những lợi ích thiết thực như:
- Giảm chi phí cuộc gọi: Cước phí có thể được giảm đến 90%, hoàn toàn miễn phí khi liên lạc nội bộ.
- Chất lượng cuộc gọi ổn định, nhận và thực hiện cuộc gọi cùng lúc cho một đầu số, không bỏ lỡ cuộc gọi từ khách hàng.
- Tích hợp với các phần mềm quản lý khách hàng như CRM
- Lắp đặt tổng đài doanh nghiệp giúp chăm sóc khách hàng. Cuộc gọi vào sẽ được điều hướng đến các máy lẻ, có khả năng chuyển, giữ cuộc gọi. Nó cũng cho phép thiết lập các đường dây nóng khi gặp sự cố…
- Dễ dàng nâng cấp, mở rộng hệ thống không giới hạn.
- Thiết lập các kịch bản gọi điện: Cuộc gọi được thiết lập để nghe trực tiếp tại máy nào, phòng nào.
- Nhận cuộc gọi bằng Voicemail: Các cuộc gọi video: chuyển cuộc gọi vào Voicemail. Bạn có thể check cuộc gọi bất cứ lúc nào. Tổng đài IP cũng hỗ trợ các cuộc gọi video.
- Export thông tin chi tiết các cuộc gọi ra excel nhanh chóng không cần có máy tính hỗ trợ.
- Linh hoạt cao khi sử dụng được trên nhiều nền tảng, thiết bị như điện thoại, web, desktop,…
Đặc biệt hơn, khi tích hợp tổng đài IP vào phần mềm CloudPro CRMcủa OnlineCRM nhà quản lý sẽ dễ dàng quản lý được các cuộc gọi của công ty, tăng cường khả năng trao đổi thông tin nội bộ, giảm chi phí vận hành với những tính năng đặc biệt.
Nhận diện thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến
Khi có khách hàng gọi đến số tổng đài, nếu khách hàng này đã có dữ liệu và được lưu trữ trên hệ thống CRM thì toàn bộ thông tin chi tiết về khách hàng sẽ được hiển thị giúp nhân viên chăm sóc khách hàng có thể dễ dàng nắm bắt được thông tin khách hàng, lịch sử làm việc trước đó với khách hàng [lịch sử mua hàng, sử dụng dịch vụ, các cuộc gọi, meeting, các activities liên quan].
Nếu khách hàng chưa có thông tin trên phần mềm thì sẽ có màn hình pop-up để nhân viên telesale điền nhanh thông tin khách hàng và tạo đơn hàng.
Thực hiện cuộc gọi bằng “click to call” trực tiếp từ CRM, không cần bấm số điện thoại
Cho phép “Click-to-Call” trực tiếp từ phần mềm giúp nhân viên chăm sóc khách hàng không còn phải bấm số khi thực hiện cuộc gọi.
Ghi âm và lưu trữ thông tin cuộc gọi
Hỗ trợ lưu trữ các file ghi âm nội dung cuộc gọi và quản lý file ghi âm để có thể nghe lại nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.
Lưu giữ tất cả lịch sử cuộc gọi đến và cuộc gọi đi
Hỗ trợ ghi cước chi tiết cho mỗi cuộc gọi, bao gồm: ngày giờ gọi, kênh gọi vào, số máy nhánh, thời gian kết nối, thời gian đàm thọai,..
-
Thao tác và xử lý các vụ việc ngay khi nghe cuộc gọi trên phần mềm CRM
Để hiểu rõ hơn về việc tích hợp phần mềm CRM với tổng đài IP, các bạn có thể tham khảo bài viết Tích hợp phần mềm CRM với tổng đài IP Call Center
Bài viết liên quan "Tổng đài IP":
- So sánh tổng đài IP và tổng đài Analog
- Tổng đài dùng Sim Gateway gọi ra tiết kiệm 80% cước
- Giải Pháp Xây Dựng Missed Call Chủ Động – Không để mất khách hàng
- Đăng ký Mua số điện thoại nào làm tổng đài hotline?
OnlineCRM – Giải pháp CRM chuyên sâu theo ngành
CLOUDPRO CRM + TỔNG ĐÀI IP
Giải pháp quản lý tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng hoàn hảo
Giải pháp tổng đài toàn diện giúp nâng tầm thương hiệu và gắn kết khách hàng
Tôi muốn được tư vấnTôi muốn dùng thử