Vì sao điện thoại không nhận được cuộc gọi

Trong các trường hợp lỗi không thể nhận được cuộc gọi trên điện thoại Android, hãy thử khởi động lại thiết bị để giúp điện thoại khởi chạy lại hệ thống và khắc phục lỗi.

Điện thoại Android có nhiều cách để bạn có thể nhận một cuộc gọi. Trên một số thiết bị, bạn phải vuốt nút gọi màu xanh lên trên, trong khi một số máy khác là vuốt ngang. Hãy thử vuốt theo cả hai hướng nếu bạn màn hình không cảm ứng theo thao tác của bạn.

Nếu bạn có điện thoại Samsung thì sẽ hơi khác tí. Trước đây, bạn có thể nhấn một lần lên nút xanh để nhận cuộc gọi, nhưng giờ tính năng đó đã bị gỡ bỏ. Nên nếu bạn cố nhận cuộc gọi bằng cách cũ này thì điện thoại sẽ không phản hồi. Bạn phải nhấn vào nút xanh và vuốt nó lên.

Trong trường hợp bạn muốn dùng lại tính năng Nhấn để nhận cuộc gọi, bạn có thể bật lại nó trong Settings của điện thoại. Vào Accessibility → Interaction & Dexterity → Assistant Menu. Ở màn hình tiếp theo, bạn sẽ thấy nút gạt ở mục Single tap to swipe đang được tắt. Nhấn vào để bật nó lên là sau này bạn có thể nhận cuộc gọi chỉ bằng một cái nhấn.

Tuy nhiên khi bạn bật tính năng này, Assistant Menu cũng sẽ được bật và có một icon menu nổi trên màn hình. Để ẩn nó, kéo thanh Transparency [độ trong suốt] lên mức max trong phần Settings.

Hoặc, bạn cũng có thể nhấn giữ vào icon nổi và kéo nó vào nút Hide [ẩn] vừa hiện lên. Menu này sau đ1o sẽ nằm trong khay thông báo ở trên cùng của bạn.

Dù vấn đề này thường là do Android của bạn, nhưng thử gỡ thẻ SIM ra để sửa lỗi kết nối mạng cũng là một cách. Gỡ thẻ SIM, dùng khăn mềm lau sạch thẻ và khay đựng thẻ rồi gắn lại.

Một cách khác để sửa lỗi kết nối mạng là bật rồi tắt chế độ máy bay.

Vuốt từ trên cùng của màn hình xuống để mở menu thao tác nhanh, rồi nhấn vào biểu tượng Chế độ máy bay để bật. Sau đó chờ khoảng một phút rồi tắt.

Việc xóa dữ liệu và cache này sẽ không xóa bất cứ thông tin cá nhân, danh bạ hay lịch sử cuộc gọi của bạn.

Bước 1: Mở Settings, nhấn vào mục Apps & notifications hoặc App.

Bước 2: Trong mục All apps, tìm và nhấn vào ứng dụng Phone

Bước 3: Nhấn vào Storage, rồi nhấn vào Clear cache. Sau đó khởi động lại điện thoại. Nếu cẫn còn lỗi, tùy vào điện thoại mà nhấn tiếp vào Clear data hoặc Clear storage

Với điện thoại dùng Android 7.1 Nougat trở lên, bạn có thể nhấn đè vào biểu tượng ứng dụng Phone ngoài màn hình nền hoặc trong danh sách ứng dụng để mở lối tắt. Sau đó nhấn vào biểu tượng i hoặc dòng App inform. Bạn sẽ được đưa thẳng đến đầu bước 3 như bên trên, sau đó làm như hướng dẫn ở trên để xóa cache ứng dụng.

Ứng dụng dùng phiên bản quá cũ sẽ dễ xảy ra lỗi. Hãy đến Play Store và cập nhật lại ứng dụng của bạn.

Nếu bạn có dùng ứng dụng gọi điện nào khác ngoài ứng dụng mặc định của máy, thì có thể hai ứng dụng này đã xung đột chức năng với nhau và gây nên nỗi. Bạn có thể tắt ứng dụng kia đi hoặc đặt nó làm ứng dụng gọi điện mặc định.

Mở Settings, vào Apps, rồi nhấn vào Default apps. Nếu không thấy lựa chọn này, nhấn vào nút 3 chấm ở góc trên bên phải để hiện menu rồi nhấn vào Default apps.

Nhấn vào ứng dụng Phone và chọn ứng dụng gọi điện mặc định của hệ thống. Bạn cũng  cí thể xem cài đặt của ứng dụng Caller ID & spam, và đặt nó làm ứng dụng hệ thống hoặc chọn None.

Nếu bạn đang sử dụng bộ theme [chủ đề] cho điện thoại và gặp lỗi, hãy thử đổi về chủ đề mặc định để xem còn lỗi không.

Đôi khi các nút nhận và từ chối cuộc gọi bị theme đè mất nên sẽ không hoạt động như bình thường.

Cách này sẽ chỉ reset các cài đặt của bạn về lại mặc định và sửa những lỗi liên quan đến nhận cuộc gọi, chứ không xóa bất cứ dữ liệu nào của bạn.

Mở Settings → Apps, rồi nhấn vào nút 3 chấm ở góc trên bên phải và chọn Reset app preferences.

Những cách xử lý khi máy không nhận được cuộc gọi. Trước đó, bạn đã đăng kí dịch vụ chặn cuộc gọi với nhà cung cấp dịch vụ di động. Khi kích hoạt chức năng chặn các cuộc gọi đến, máy bạn chỉ gọi đi được chứ không nhận được cuộc gọi. [b] Khôi phục lại chế độ nhận cuộc gọi đến[/b] Trước đó, bạn đã đăng kí dịch vụ chặn cuộc gọi với nhà cung cấp dịch vụ di động. Khi kích hoạt chức năng chặn các cuộc gọi đến, máy bạn chỉ gọi đi được chứ không nhận được cuộc gọi. Để khôi phục lại chế độ nhận cuộc gọi bạn có thể tự thực hiện các bước sau: Nokia: Menu - Cài đặt [Settings] - Cài đặt bảo vệ [Security Settings] - Dịch vụ chặn cuộc gọi [Call barring service] - huỷ tất cả [cancel all barrings] - nhập mật khẩu [mật khẩu mặc đinh do nhà cung cấp dịch vụ di động cung cấp hoặc mật khẩu bạn đã thay] - ok Samsung: menu - network services [dịch vụ mạng] - call barring [chặn cuộc gọi] - cancel all [huỷ tất cả] - password [mật khẩu mặc đinh do nhà cung cấp dịch vụ di động cung cấp] hoặc mật khẩu bạn đã thay [b]Ngừng dịch vụ chuyển cuộc gọi đến 1 số khác[/b] Bạn đã đăng kí dịch vụ chuyển cuộc gọi với nhà cung cấp dịch vụ di động. Khi kích hoạt chức năng chuyển tất cả các cuộc gọi đến, cuộc gọi sẽ chuyển đến một số máy khác và bạn không thể nhận được cuộc gọi đến máy của bạn nữa. Nếu muốn trở lại chế độ nhận cuộc gọi như bình thường, bạn cần thực hiện các bước sau: Nokia: Menu - settings - call settings - call divert [chuyển cuộc gọi] - cancel all diverts [huỷ tất cả] - ok Samsung: Menu - network services - diverting - cancel all - ok [b]Để máy nhận được cả các cuộc gọi từ máy cố định[/b] Trong một số trường hợp máy của bạn chỉ nhận được cuộc gọi từ máy di động nhưng không nhận cuộc gọi được từ máy cố định. Khi từ máy cố định gọi đến máy di động của bạn chỉ luôn nghe thấy tín hiệu báo như máy bận. Trường hợp này thường là do thiết bị đầu cuối không tương thích với SIM, chủ yếu là Nokia 6230, Nokia 7610, Nokia 6230, Nokia 3220, Nokia 7260, bạn cần khắc phục bằng các cách sau: Cách 1: Tạm thời bạn khôi phục cài đặt gốc để máy trở về tình trạng ban đầu. Tuy nhiên, cách này không đảm bảo là máy bạn sẽ không xảy ra tình trạng đó lần nữa. Menu - settings - Khôi phục cài đặt gốc [Restore factory settings] - mã bảo vệ [Security code]: nhập mã mặc định 12345 hoặc mã bảo vệ bạn đã thay Cách 2: Bạn mang máy ra trung tâm bảo hành máy Nokia để chạy lại phần mềm. Cách này sẽ giúp bạn "tạm biệt" trường hợp trên. [b]Cài đặt lại một số chế độ trên máy[/b] Những người gọi đến máy bạn cho biết, họ chỉ nghe đổ 1 hồi chuông sau đó nghe tiếng nói lạ như tiếng nước ngoài. Phần lớn khi gặp hiện tượng trên là do thiết bị đầu cuối [thường là máy Samsung], do có chức năng ghi âm và chuyển ghi âm thành lời nhắn à máy người nhận phải tắt chế độ đó, tuỳ từng model có hướng xử lý thích hợp. Cách đơn giản nhất là bạn khôi phục lại cài đặt gốc [cách này thường không ảnh hưởng đến danh bạ bạn đã lưu]. Bạn cũng có thể đến trung tâm bảo hành Samsung để nhờ kiểm tra khắc phục. Ví dụ đối với máy Samsung: menu - settings - master reset - password [mật khẩu mặc định: 0000/ 00000000 hoặc mật khẩu bạn đã tự thay] Nếu bạn đã kiểm tra hết các trường hợp mà máy bạn vẫn không gọi đi được/ không nhận được cuộc gọi, lúc này bạn cần sự trợ giúp của nhân viên tổng đài vì có thể liên quan đến chất lượng mạng hoặc chất lượng SIM. Hương Mai

Bên cạnh những tính năng thú vị thì nghe và gọi là chức năng không thể thiếu ở bất kỳ một dòng điện thoại nào. Lỗi điện thoại không nhận được cuộc gọi trong khi cột sóng vẫn hiện lên đầy đủ là sự cố xảy ra khá phổ biến trên điện thoại sử dụng hệ điều hành Android. Việc bỏ lỡ các cuộc gọi có thể khiến cho công việc, sinh hoạt, học tập của bạn trở nên trì trệ. Vậy nguyên nhân dẫn đến sự cố này là do đâu và làm thế nào để khắc phục được chúng.

Tại sao điện thoại không nhận được cuộc gọi ?

Nghe gọi là chức năng quan trọng, đặc biệt quan trọng hơn với những ai sử dụng nghe gọi trong công việc nhiều. Việc điện thoại không nhận được cuộc gọi chắc chắn sẽ gây ảnh hưởng lớn tới công việc của. Không ai muốn điều này xảy ra cả, vậy nguyên nhân do đâu mà điện thoại không nhận được cuộc gọi?

Vì sao điện thoại không nhận cuộc gọi

Nguyên nhân chủ quan

Các nguyên nhân chủ quan hầu hết sẽ bắt nguồn do điện thoại của bạn:

• Điện thoại sử dụng thời gian dài, liên tục dẫn đến việc máy quá nóng, ảnh hưởng tới các chức năng của điện thoại

• Điện thoại bị va đập, rơi vỡ, ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng nghe gọi của điện thoại

• Trong quá trình sử dụng bạn vô tình làm cháy sim hoặc khe sim có vấn đề dẫn đến máy không còn khả năng nghe gọi

• Điện thoại chứa các phần mềm không tương thích, chứa mã độc, virus,...cũng có thể gây ra lỗi điện thoại không nhận được cuộc gọi

• Một số nguyên nhân khác

Nguyên nhân khách quan

• Số điện thoại của bạn bị chặn chiều gọi đến hoặc đi

• Bạn vô tình để điện thoại ở chế độ không làm phiền, điều này cũng ngăn cản những cuộc gọi đến máy bạn

• Vị trí bạn đang ở nằm ở cùng sóng yếu hoặc ngoài vùng phủ sóng

• Bạn vô tình làm thay đổi cài đặt mạng trên máy, gây ra lỗi khi hoạt động

• Điện thoại gặp phải lỗi CS Fallback, khiến cuộc gọi đến bị chặn hoặc bị delay

• Nhà mạng bạn đang sử dụng có thể đang gặp phải một số lỗi hệ thống

• Các nguyên nhân khác

Cách bước khắc phục lỗi điện thoại không nhận cuộc gọi đơn giản

Đối với mọi tình huống, việc xử lý bài bản theo quá trình khoa học sẽ giúp chúng ta đạt hiệu quả hơn rất nhiều. Để sửa lỗi điện thoại không nhận cuộc gọi cũng vậy, Hcare sẽ tư vấn giúp bạn một số bước cần thiết để bạn có thể nhanh chóng khắc phục vấn đề này nhé!

Nguyên nhận điện thoại không nhận cuộc gọi

Xem thêm: Những điều cần biết về miếng dán điện thoại chống nhìn trộm

Xác định nguyên nhân

Việc xác định nguyên nhân nhiều người rất hay bỏ qua nhưng thực sự đây là bước quan trọng đầu tiên giúp ta có thể nhanh chóng khắc phục vấn đề mà mình gặp phải. Mỗi một nguyên nhân khác nhau sẽ cho chúng ta cách xử lý khác nhau, xác định đúng nguyên nhân thì việc chọn cách xử lý cũng trở nên đơn giản hơn rất nhiều. Như thế chắc chắn chúng ta sẽ đạt được hiệu quả cao và nhanh chóng hơn đúng không nào.

Các bước xử lý tại nhà

Khi gặp phải các vấn đề về điện thoại nhiều người thường mang tới các cửa hàng sửa chữa để giải quyết. Nhưng đôi lúc chúng ta có thể xử lý ngay tại nhà, đỡ tốn thời gian, công sức và tiền bạc của bản thân:

• Khởi động lại điện thoại: Đôi lúc vì quá trình sử dụng quá lâu nên hệ điều hành của điện thoại gặp vấn đề, reset lại sẽ giúp đưa máy về trạng thái ban đầu

• Tháo sim và lắp lại: Nguyên nhân có thể do sim và khay sim tiếp xúc kém, hãy thử vệ sinh khay sim và lắp lại nhé

• Cài đặt lại mạng điện thoại: Có thể cài đặt mạng của bạn đã gặp trục trặc, vào phần Cài đặt, tìm đến mục Cài đặt mạng và setup lại nhé

• Thử bật tắt chế độ máy bay hoặc bật 3G/4G

• Liên hệ với nhà mạng để tìm hiểu nguyên nhân có phải từ nhà mạng hay không

Đặt lại tất cả

Sửa chữa, bảo hành tại cửa hàng

Khi đã thử các cách trên mà không đạt được hiệu quả thì bạn nên mang ngay điện thoại của mình tới các cơ sở sửa chữa để được xử lý tốt nhất. Hcare khuyên bạn nên lựa chọn những cơ sở uy tín, được nhiều người tin tưởng để bảo đảm quyền lợi của bạn tốt nhất nhé

Xem thêm:

Sửa lỗi điện thoại không nhận được cuộc gọi tại Hcare

Nếu điện thoại của bạn đang gặp phải các vấn đề khiến bạn đau đầu chưa tìm ra cách giải quyết thì còn chần chờ gì nữa mà không đến với Hcare - đơn vị sửa chữa điện thoại uy tín hàng đầu. Nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực sửa chữa điện thoại và các thiết bị điện tử khác, chúng tôi luôn cố gắng, nỗ lực mang tới cho khách hàng những dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất. Chắc chắn Hcare sẽ làm hài lòng khách hàng dù là khó tính nhất!