Vì sao tài khoản bị trừ tiền

Tài khoản MobiFone bị trừ tiền vô lý là vấn đề được nhiều khách hàng tìm hiểu khi gặp phải. Vậy có những nguyên nhân nào? Cách xử lý ra làm sao? Hôm nay dichvumobifone.com sẽ giúp bạn biết rõ nguyên nhân bị trừ tiền để khắc phục tiết kiệm cước phí cho thuê bao.

Nguyễn nhân bị trừ tiền trong tài khoản sim MobiFone đôi khi do bạn đăng ký, tham gia dịch vụ nhưng không để ý. Hoặc đăng ký 3G/ 4G hết hạn nhưng không hủy nên nhà mạng lại tự động gia hạn… Với mỗi lý do sẽ có cách xử lý khác nhau. Cụ thể như sau.

Lý do sim Mobi bị trừ tiền vô lý? Xử lý như thế nào?

Vì sao tài khoản MobiFone bị trừ tiền vô lý?

Vấn đề điện thoại bị MobiFone trừ tiền oan không còn lạ lẫm với nhiều khách hàng nữa tuy nhiên nguyên nhân dẫn đến việc bị mất tiền đa số khách hàng vẫn chưa nắm rõ. Cũng chính vì vậy mà ngày qua ngày cứ nạp tiền vào tài khoản khách hàng lại thấy mất đi một số tiền không hề nhỏ, thậm chí có khách hàng vừa nạp 150.000 đồng vào tài khoản trong phút chốc chỉ còn 0đ. Vậy nguyên nhân tài khoản bị trừ tiền do đâu.

Dưới đây là một số  lý do bị MobiFone trừ tiền thường gặp:

• Một số sim điện thoại khi mua đã kích hoạt sẵn dịch vụ Live Info MobiFone đây là dịch vụ cung cấp các tin tức hằng ngày qua các bản tin Flash sáng trên màn hình điện thoại chỉ cần khách hàng chạm vào hoặc chọn xem sẽ lập tức bị trừ cước. Đặc biệt với các dòng máy smartphone có cảm ứng nhạy.

• Với những sim mua có khuyến mãi MobiFone, các sim này thường được đăng ký sẵn dịch vụ nhạc chờ MobiFone, gói cước ZING MobiFone… các dịch vụ này có tính năng tự động gia hạn nên sau khi hết chu kỳ khuyến mãi của sim sẽ trừ cước dịch vụ lên đến 9.000đ/tháng, 15.000đ/tháng. Nếu khách hàng không để ý và hủy các dịch vụ trừ tiền của MobiFone sẽ mất cước vì lý do gia hạn dịch vụ mình không biết.

• Trong các bản tin sms nhà mạng gửi cho khách hàng, có những tin quảng cáo như: dịch vụ khuyến mãi nạp thẻ nhận 100% thẻ nạp, dịch vụ đăng ký được tặng tiền vào tài khoản… Nếu khách hàng đăng ký sử dụng sẽ được miễn phí những ngày đầu và sau đó sẽ trừ tiền điện thoại để duy trì sử dụng.

• Một lý do vô cùng quan trọng và thường là nguyên nhân chính khiến khách hàng bị trừ tiền tài khoản nhiều nhất đó chính là khi đăng ký 3G của MobiFone. Dịch vụ mang lại cho khách hàng rất nhiều tiện ích tuy nhiên nếu khách hàng truy cập Wifi mà không tắt 3G sẽ bị trừ cước truy cập mà không hay biết. Hơn nữa, trong quá trình truy cập internet nếu khách hàng không để ý sẽ dễ kích nhầm vào các đường link đăng ký dịch vụ, tải game… bị trừ cước rất cao.

• Một số lý do khác khách hàng bị trừ tiền tài khoản như gọi video call, nghe các cuộc gọi từ tổng đài lạ, số dịch vụ lạ trừ cước, nghe các cuộc gọi từ nước ngoài, roaming….

Nguyên nhân tài khoản bị MobiFone trừ tiền vô lý đã được làm rõ, vậy có cách nào để khắc phục tình trạng điện thoại bị hao hụt mỗi ngày không? Câu trả lời là có và rất dễ thực hiện.

» Tham khảo: Các gói cước 3G của MobiFone giá 10K không giới hạn đối tượng

Hướng dẫn cách để khắc phục tình trạng bị sim MobiFone trừ tiền vô lý

Cách để giải quyết triệt để tình trạng tài khoản điện thoại bị trừ tiền chính là kiểm tra dịch vụ MobiFone đang sử dụng và tìm cách hủy các dịch vụ của MobiFone không có nhu cầu. Các bước thực hiện như sau:

• Bước 1: Để kiểm tra dịch vụ MobiFone đang sử dụng trên thuê bao của mình bạn soạn: KT gửi 994. 
• Bước 2: Tiến hành hủy dịch vụ trừ tiền của MobiFone tương ứng. Với mỗi dịch vụ sẽ có cách hủy khác nhau nên bạn có thể gọi điện tổng đài Mobi để được hỗ trợ hoặc thao tác soạn theo cú pháp:
  • HUY gửi Đầu-số-nhận-tin hoặc Đầu-số-dịch-vụ
  • Hoặc HUY Mã-gói gửi Đầu-số-nhận-tin [mã gói có trong tin nhắn từ tổng đài 994].

» Tham khảo: Cách đăng ký 4G của MobiFone giá rẻ miễn phí gọi nội mạng.

Giờ đây chắc hẳn bạn đã biết được vì sao tài khoản Mobi bị trừ tiền vô lý rồi, hãy thường xuyên truy cập Dichvumobifone.com để cập nhật thêm những tin tức hữu ích mỗi ngày khác cho thuê bao của mình nhé!

Tài khoản MobiFone bị trừ tiền vô lý là một trong những trường hợp mà nhiều khách hàng phàn nàn nhất khi sử dụng các dịch vụ MobiFone. Khách hàng không hiểu tại sao lại mất một khoảng tiền trong khi không hề sử dụng bất kỳ một dịch vụ nào của nhà mạng. Vậy nguyên là gì? Hãy cùng tìm hiểu nhé.!

Nguyên nhân dẫn đến mất tiền trong tài khoản có thể xảy ra do những dịch vụ bạn không đăng ký, đến những dịch vụ vô tình sử dụng nhưng không hay biết và nhiều lý do khác nữa. Thông thường đại đa số khách hàng khi gặp sự cố này điều có xu hướng gọi điện đến tổng đài để tìm câu trả lời. Tuy nhiên, hầu hết câu trả lời mà khách hàng nhận được đều không hài lòng. Vì vậy, hãy tự mình giải quyết triệt để mọi lý do bị MobiFone trừ tiền oan với hướng dẫn chi tiết bên dưới.

So sánh cước gọi sms của 3 nhà mạng Mobi viettel Vinaphone

Hướng dẫn cài đặt cấu hình 3G MobiFone cho mọi thuê bao

Gói cước 4G MobiFone ưu đãi 2GB/ngày

Nguyên nhân tài khoản MobiFone bị mất tiền oan

• Khách hàng sử dụng sim khuyến mãi từ MobiFone thường sẽ được tặng kèm các dịch vụ GTGT như nhạc nhạc chờ, báo gọi nhỡ, …. Những gói cước này chỉ được khuyến mãi trong một khoảng thời gian nhất định. Sau thời gian trên các gói cước này sẽ phát sinh phí gia hạn từ 9.000đ – 15.000đ. Vì vậy, để tránh bị trừ tiền bời những dịch vụ này, bạn nên kiểm tra xem thuê bao đang sử dụng những dịch vụ nào và hủy dịch vụ khi không cần đến để khỏi mất tiền oan.

» Xem thêm: Cách kiểm tra các dịch vụ GTGT MobiFone đang sử dụng

• Dịch vụ Liveinfo MobiFone sẽ trừ tiền khi bạn nhấp vào chọn xem các bản tin Flash sáng lên trên màn hình điện thoại. Cước phí trừ từ 500đ – 20.000đ sẽ khiến cho tài khoản của bạn bị ngốn đi không ít mỗi ngày.
• Những tin nhắn quảng cáo miễn phí dịch vụ từ MobiFone. Đối với những dịch vụ quảng cáo này sẽ được miễn phí vào những ngày đầu, sau đó sẽ gia hạn trừ tiền mỗi ngày, mỗi tuần, mỗi tháng. Đừng nên quan tâm những tin nhắn quảng cáo bạn nhé.

» Xem ngay: Cách từ chối tin nhắn quảng cáo từ MobiFone

• Vượt quá dung lượng 3G Miễn phí. Khi khách hàng đăng ký 3G MobiFone sẽ được tặng một số lượng data nhất định. Khi khách hàng sử dụng quá lưu lượng data đấy hệ thống sẽ tính cước phí. Hơn nữa, nếu khách hàng đã bật wifi truy cập mà không tắt 3G cũng sẽ bị trừ dung lượng, trừ cước một cách nhanh chóng.
• Ngoài ra, còn một số nguyên nhân khác như dịch vụ nghe các cuộc gọi từ tổng đài lạ, số dịch vụ lạ trừ cước, nghe các cuộc gọi từ số lạ, video call, roaming…

» Tham khảo: Cách huỷ dịch vụ trừ tiền MobiFone

Cách xử lý sim bị trừ tiền vô lý MobiFone

Để giải quyết triệt để được những nguyên nhân gây mất tiền vô lý tài khoản MobiFone, bạn phải biết được mình bị trừ tiền do nguyên nhân nào ở trên. Bên cạnh đó bạn phải kiểm tra xem thuê bao đang sử dụng những gói dịch vụ nào từ nhà mạng với cú pháp:

KT gửi 994 và Bấm *901*4*6# phím gọi để kiểm tra.

Sau khi kiểm tra xong bạn sẽ biết được bạn đang sử dụng gói dịch vụ nào. Công việc tiếp theo của bạn là hủy những dịch vụ không cần thiết hay những dịch vụ mà không phải do bạn đăng ký. Cú pháp huỷ chung:

• Soạn HUY gửi Đầu-số-nhận-tin hoặc Đầu-số-dịch-vụ
• Hoặc soạn: HUY Mã-gói gửi Đầu-số-nhận-tin [mã gói có trong tin nhắn từ 994]

Cách hủy một số dịch vụ thông dụng MobiFone

• Hủy Live Info MobiFone: Soạn HUY gửi 9220 hoặc HUY mã-gói gửi 9220
• Hủy dịch vụ nhạc chờ MobiFone: HUY gửi 9224
• Hủy dịch vụ báo cuộc gọi nhỡ MobiFone: HUY gửi 9232

Trong trường hợp nếu bạn không biết cú pháp hủy dịch vụ như thế nào. Bạn có thể liên hệ với tổng đài MobiFone để được hướng dẫn và trợ giúp.

Với những lý do và cách khắc phục trên. Hi vọng, bạn sẽ không bị  MobiFone trừ tiền vô lý nữa.

» Xem ngay: Đăng ký sim bông sen MobiFone nhận ưu đãi khủng