Nhn vien điều hành tour tiếng trung là gì năm 2024
(Tour operators) là người trực tiếp lên kế hoạch, tổ chức và điều hành các chuyến đi du lịch mang đến trải nghiệm cho khách hàng. Họ phụ trách tất cả những công việc cần thiết cho một chuyến đi như: lịch trình, làm thủ tục nhập cảnh, xe cộ đi lại, đặt phòng khách sạn, các địa điểm vui chơi giải trí, nghỉ ngơi, ăn uống, các trò vui chơi giải trí,… Show
Bên cạnh đó, nhân viên điều hành tour còn đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối các khâu, các bộ phận lại với nhau để tạo nên một tour du lịch chất lượng. Công việc của nhân viên điều hành tourDù làm việc trong văn phòng nhưng khối lượng công việc họ đảm nhận khá lớn và quan trọng không thua kém bất cứ vị trí việc làm nào trong ngành du lịch. Vậy công việc của nhân viên điều hành tour là gì? Nhìn chung họ sẽ đảm nhận các công việc dưới đây:
Quy trình điều hành tourQuy trình điều hành tour du lịch bao gồm 3 bước chính là: chuẩn bị, thực hiện, kết thúc và báo cáo Bước 1: Chuẩn bị tourỞ phần này, nhân viên điều hành tour sẽ đảm nhận các công việc như: nghiên cứu kỹ về chuyến đi, kiểm tra số lượng khách để chốt phương tiện di chuyển và báo lịch trình với lái xe, liên hệ với nhà hàng ăn uống, khu nghỉ dưỡng để lên lịch trình cho chuyến đi. Bên cạnh đó, họ cần phải thông báo lịch trình di chuyển và làm phiếu tạm ứng cho hướng dẫn viên. Bước 2: Thực hiện tourNhân viên điều hành tour sẽ theo dõi và phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý các vấn đề phát sinh trong chuyến đi. Sau chuyến đi, họ sẽ làm và phát phiếu đánh giá chất lượng cho chuyến đi để thu thập ý kiến và phản hồi của du khách để hoàn thiện dịch vụ. Bước 3: Kết thúc và làm báo cáoNhân viên điều hành tour sẽ phối hợp với bộ phận kế toán để tính toán chi phí của toàn chuyến đi. Sau đó làm báo cáo để trình lên cấp trên. 4 Kỹ năng cần có của một nhân viên điều hành tour chuyên nghiệpLà một nhân viên điều hành tour giỏi, ngoài kiến thức chuyên môn, bạn cần rèn luyện cho mình các kỹ năng cần có để phát triển trong nghề. Vậy những kỹ năng cần có của nhân viên điều hành tour là gì? 1 Khả năng ngoại giao, giao tiếpBạn cần phải trao đổi các thông tin trong bản kế hoạch chuyến đi với hướng dẫn viên du lịch và cả du khách nên kỹ năng giao tiếp là rất quan trọng để bạn có thể truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và chính xác nhất. Những kỹ năng cần có của nhân viên điều hành tour Kỹ năng giao tiếp còn giúp bạn thuyết phục khách hàng lựa chọn bản kế hoạch và lịch trình mà bản thân đã thiết kế ra. 2 Khả năng xử lý vấn đề tốtTrong quá trình tour diễn ra sẽ có nhiều sự cố phát sinh cần nhân viên điều hành tour đứng ra giải quyết. Điều này đòi hỏi bạn phải luôn thật bình tĩnh, linh hoạt xử lý vấn đề tốt để giải quyết các sự cố, không làm gián đoạn và ảnh hưởng đến trải nghiệm của du khách. 3 Khả năng chịu áp lực tốtVới phương châm “khách hàng là thượng đế”, bạn phải đặt du khách làm trọng tâm, đáp ứng các nhu cầu và mong muốn của khách. Bên cạnh đó, với khối lượng công việc khá lớn và các vấn đề phát sinh sẽ đòi hỏi nhân viên điều hành tour có khả năng chịu áp lực tốt để sắp xếp và phân chia công việc một cách hợp lý. 4 Ngoại ngữ là ưu điểm lớnLượng du khách nước ngoài đến với Việt Nam rất lớn và du khách Việt đi du lịch nước ngoài cũng nhiều nên người điều hành tour cũng cần phải thành thạo ngoại ngữ (tối thiểu là tiếng Anh) để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Bên cạnh đó, lợi thế về ngôn ngữ còn giúp nhân viên điều hành tour thăng tiến nhanh hơn trong công việc. Mức lương có hấp dẫn như lời đồnTrên thực tế, mức lương cơ bản của nhân viên điều hành tour chưa có kinh nghiệm dao động trong khoảng 5 – 7 triệu đồng/tháng, nếu có kinh nghiệm trên 2 năm vào khoảng 8 – 10 triệu đồng/tháng. Tuy nhiên, tổng thu nhập của họ không chỉ ở mức lương cơ bản mà còn bao gồm các khoản phụ cấp, hoa hồng, tiền khách tip,… Do đó, mức thu nhập có thể rơi vào khoảng 18 – 20 triệu đồng/tháng. Cơ hội việc làm nhân viên điều hành tourHiện nay, ngành du lịch đang phát triển rất mạnh, do đó cơ hội việc làm nhân viên điều hành tour cũng khá cao. Bên cạnh đó, dù số lượng lao động trong ngành du lịch lớn nhưng lao động đã qua đào tạo lại không nhiều nên rất khan hiếm nhân lực trình độ cao. Do đó, bạn hoàn toàn có cơ hội tìm việc làm nhân viên điều hành tour sau khi ra trường. Tìm việc làm nhân viên điều hành tour ở đâu?Hiện nay, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm việc làm nhân viên điều hành tour tại Vietnamworks. Đây là nền tảng hàng đầu trong việc kết hợp công nghệ thông tin cùng quy trình tìm kiếm việc làm hiện đại, nhanh chóng, dựa vào các tiêu chí mà ứng viên cần như: địa điểm, nghành nghề, mức lương, yêu cầu, chế độ đãi ngộ,… Bạn chỉ cần nhập việc làm “nhân viên điều hành tour” tại ô tìm kiếm trên trang chủ website Vietnamworks, ngay lập tức hàng trăm kết quả vị trí tuyển dụng này của các doanh nghiệp và công ty uy tín hiện nay hiện ra. Từ đó bạn có thể lựa chọn công việc tại các doanh nghiệp phù hợp với các tiêu chí mình đã đề ra để ứng tuyển. Dễ dàng tìm kiếm việc làm nhân viên điều hành tour tại Vietnamworks Bạn sẽ được trải nghiệm sự tiện lợi, nhanh chóng và mở ra cho mình hàng trăm cơ hội để chạm tới công việc ước mơ của mình với các tính năng nổi bật như: Tìm việc, Tạo CV, hồ sơ việc làm theo mẫu chuyên nghiệp, sao lưu, kết nối ứng viên và nhà tuyển dụng nhanh chóng,… Hiện nay, Vietnamworks đã thiết lập nền tải website và ứng dụng thông minh tích hợp với mọi thiết bị. Đăng ký Vietnamworks ngay hôm nay để mở ra cánh cửa cơ hội công việc mong muốn cho mình nhé. |