Bán lại máy ở nguyễn kim như thế nào

Đặc thù của các mặt hàng cung cấp bởi Nguyễn Kim là hàng điện máy và công nghệ – những mặt hàng mà các chế độ hậu mãi như giao hàng, lắp đặt, bảo hành, sửa chữa, … luôn luôn là không thể thiếu. Chính về thế, để đáp ứng nhu cầu mua sắm và tin tưởng của khách hàng thì chế độ bảo hành là một vấn đề cần được quan tâm hàng đầu. Nguyễn Kim xây dựng hệ thống bảo hành rất chuyên nghiệp, các điểm nổi bật của Nguyễn Kim là:

• Đội ngũ tư vấn kỹ thuật chuyên nghiệp
• Đơn vị được ủy quyền bảo hành chính hãng
• Đơn vị được ủy quyền thực hiện dịch vụ bảo hành mở rộng của các tổ chức bảo hiểm quốc tế
• Chính sách đổi trả linh hoạt
• Hệ thống bảo hành trải rộng nhiều tỉnh thành

Chính sách và quy trình bảo hành ở Nguyễn Kim

Chính sách bảo hành ở Nguyễn Kim

Các chính sách bảo hành được áp dụng cho tất cả các sản phẩm được phân phối tại hệ thống theo quy định như sau:

• Phục vụ bảo hành tại nhà nhanh chóng, tiện lợi
• Nhận và giao trả sản phẩm bảo hành tại nhà miễn phí
• Thời gian sửa chữa sản phẩm từ 2-7 ngày
• Cho mượn sản phẩm sử dụng tạm trong thời gian bảo hành (ưu tiên sản phẩm điện lạnh)
• Nhận sửa chữa dịch vụ tất cả sản phẩm với giá ưu đãi
• Miễn phí công dịch vụ đối với khách hàng sở hữu thẻ vàng, VIP
• Nhân đôi thời gian bảo hành sản phẩm (áp dụng cho máy tính xách tay)

Hiện nay, Nguyễn Kim có 2 trung tâm bảo hành chính thức tại số 6bis Trần Hưng Đạo (cho toàn khu vực TP.HCM) và 31 Tràng Thi (cho toàn khu vực Hà Nội). Ngoài ra, Nguyễn Kim còn tiếp nhận bảo hành tại các trung tâm mua sắm trên toàn quốc, bạn có thể liên hệ ở trung tâm mua sắm Nguyễn Kim để có thêm thông tin khi cần bảo hành nhé.

Sản phẩm bảo hành  ở Nguyễn Kim có miễn phí không?

Bảo hành ở Nguyễn Kim có phí không?

Tất nhiên là CÓ ! Điều kiện đi kèm cho Các sản phẩm bảo hành miễn phí là thỏa mãn các điều kiện sau:

     – Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và được bán ra bởi hệ thống Trung tâm mua sắm Nguyễn Kim, ngoại trừ sản phẩm thuộc thương hiệu Apple và thuộc ngành hàng IT (những sản phẩm này áp dụng chính sách riêng của Nhà sản xuất).

     – Hàng hóa bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Nhà sản xuất/Nhà cung cấp.

     – Sản phẩm còn đầy đủ linh phụ kiện, hóa đơn bán hàng, phiếu bảo hành…

     – Tên, số sê ri/imei của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên hóa đơn.

     – Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Nhà sản xuất.

Khi nào sản phẩm phải chịu phí bảo hành ở Nguyễn Kim?

Khi sản phẩm bạn mua đã hết thời hạn bảo hành, hoặc hư hại do lỗi của bạn trong quá trình sử dụng. Nguyễn Kim sẽ hỗ trợ bạn sửa chữa sản phẩm với giá ưu đãi. Quá tuyệt phải không ạ?

Liên hệ với trung tâm bảo hành Nguyễn Kim như thế nào?

Điện máy Nguyễn Kim dành riêng một hotline để giải quyết các vấn đề liên quan đến giao hàng và bảo hành cho khách hàng, nếu bạn cần trợ giúp, hãy gọi: 1900 6612

Ngoài ra, bạn cũng có thể gửi thư điện tử về địa chỉ: để phản ánh các vấn đề bạn gặp phải.

Tôi mới mua máy thì gặp sự cố, nhưng không muốn bảo hành mà muốn đổi cái khác luôn có được ko?

Thật hay vì bạn đã mua hàng tại Siêu thị điện máy Nguyễn Kim, vì Nguyễn Kim có 2 chính sách bảo đáp ứng tối đa quyền lợi cho người mua hàng đó là: Chính sách “5 ngày dùng thử miễn phí” và chính sách “1 đổi 1”.

Chính sách “5 ngày dùng thử miễn phí”

Bảo hành ở Nguyễn Kim – Chính sách 5 ngày dùng thử

Tất cả các khách hàng mua hàng hóa tại hệ thống trung tâm mua sắm Nguyễn Kim trên toàn quốc đều được áp dụng chương trình này. Cụ thể như sau:

– Khi khách hàng mua sản phẩm tại hệ thống Trung tâm Mua sắm Nguyễn Kim, ngoại trừ sản phẩm Điện thoại di động, Vi tính viễn thông và Kỹ thuật số (nhóm sản phẩm này áp dụng chính sách đổi trả do lỗi kỹ thuật của Nhà sản xuất) thì được trải nghiệm sử dụng thử sản phẩm trong 5 ngày – trước khi quyết định chính thức dùng luôn hay trả lại hàng.

Sau khi hết 5 ngày trải nghiệm dùng thử này, Hệ thống  Nguyễn Kim sẽ nhận lại hàng hóa nếu có yêu cầu từ khách hàng và không thu bất cứ phí sử dụng nào. Khách hàng chỉ cần đáp ứng 3 điều kiện về sản phẩm như sau:

– Hàng hóa nhận lại không bị lỗi về hình thức (trầy, móp, bể…)

– Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ thùng, xốp.

– Sản phẩm/Hàng hóa nhận lại phải đủ linh phụ kiện kèm theo, phiếu bảo hành, catalogue, tặng phẩm (nếu có).

Lưu ý

Nhóm sản phẩm Điện thoại di động, Vi tính viễn thông và Kỹ thuật số, được áp dụng riêng theo chính sách đổi trả do lỗi kỹ thuật của Nhà sản xuất.

Thử tưởng tượng, bạn mua về một chiếc tivi cả chục triệu, sau đó bạn sẽ có 5 ngày để dùng thử tất cả các tính năng của nó, giả sử sau đó thấy không thích lắm, muốn trả lại và người bán không những đồng ý mà còn không tính bất cứ phí nào! Quả là có 1 không 2 phải không ạ? Và Nguyễn Kim đã thực hiện điều đó! Thật tuyệt vời!

Chính sách “1 đổi 1”

Bảo hành ở Nguyễn Kim – 1 đổi 1

Tương tự như chính sách “5 ngày dùng thử” đã nói ở trên, chính sách “1 đổi 1”  được ra đời nhằm tạo sự an tâm và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng mua sắm tại hệ thống Trung tâm Mua sắm Nguyễn Kim.

Điều kiện áp dụng chính sách như sau:

     – Sản phẩm được bán ra bởi hệ thống Trung tâm mua sắm Nguyễn Kim, ngoại trừ sản phẩm thuộc thương hiệu Apple và thuộc ngành hàng IT (những sản phẩm này áp dụng chính sách đổi trả riêng của Nhà sản xuất).

     – Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Nhà sản xuất/Nhà cung cấp.

     – Thời gian đổi sản phẩm trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày ghi trên hóa đơn bán hàng.

     – Sản phẩm còn đầy đủ thùng hộp, linh phụ kiện, hóa đơn bán hàng, phiếu bảo hành…

     – Tên, số sê ri/imei của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên hóa đơn.

     – Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Nhà sản xuất.

Trường hợp không được đổi sản phẩm

     – Những sản phẩm không thỏa đầy đủ điều kiện áp dụng chính sách đổi sản phẩm đã nêu trên

     – Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật xâm nhập. Đặt máy nơi bụi bẩn, thời tiết ẩm ướt và nhiệt độ cao; có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…

     – Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng…do tác động từ bên ngoài.

     – Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.

     – Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các Trung tâm bảo hành ủy quyền của nhà sản xuất

Chính sách đổi sản phẩm

     – Thực hiện chính sách một đổi một: đổi sản phẩm cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng…

     – Không áp dụng đối với trường hợp trả hàng và hoàn tiền sản phẩm

     – Trong trường hợp sản phẩm trầy xước, mất phiếu bảo hành, linh phụ kiện, quà khuyến mại (nếu có); sẽ khấu trừ mỗi loại từ 05% giá trị của sản phẩm theo hóa đơn.

     – Trường hợp không có sản phẩm để đổi, khách hàng được đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại; và có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu; khách hàng thanh toán thêm phần giá trị chênh lệch.

     – Trường hợp sản phẩm bị lỗi, đổi sản phẩm, không đổi linh phụ kiện kèm theo sản phẩm.

     – Trường hợp phụ kiện đi kèm theo sản phẩm bị lỗi kỹ thuật chỉ đổi phụ kiện.

Lời kết!

Các chính sách bảo hành ở Nguyễn Kim như trên thật sự mang lại ưu đãi toàn diện cho người sử dụng. Nguyễn Kim đã mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng; dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo nhanh chóng, thuận tiện nhất cùng phong cách phục vụ tận tâm; chuyên nghiệp. Bạn còn chần chừ gì mà không vào xem haygiamgia.com đã cập nhật cho bạn những mã giảm giá mới nhất nào để mua sắm trên NguyenKim.com!

Chúc các bạn có những giây phút mua sắm thật thoải mái và hài lòng!