I. THANH TOÁN TIỀN MẶT
1. Thanh toán tại địa chỉ của khách hàng
Khi ký hợp đồng Internet với FPT, Quý khách vui lòng báo với nhân viên về địa chỉ đóng cước. Ví dụ: địa chỉ lắp đặt, địa chỉ cơ quan, địa chỉ khác, .... Nhân viên thu ngân FPT Telecom sẽ tới thu cước vào ngày mùng 3 đến ngày 15 hàng tháng bằng máy POS hoặc Hóa đơn.
Phí thu cước tại địa chỉ khách hàng:
+ Tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh: 8.000 đồng/hoá đơn.
+ Các tỉnh thành khác: 5.000 đồng/hoá đơn.
Sau ngày 16 hàng tháng, Quý khách chưa thanh toán cước sẽ bị tạm ngưng cung cấp dịch vụ, và phải qua quầy giao dịch của FPT Telecom để đóng cước.
Khi bị ngưng do chưa thanh toán cước, có thể gia hạn thêm một ngày bằng cách gọi 19006600 nhánh 2.
+ Lần đầu [1 ngày]: Miễn phí
+ Lần thứ 2 [1 ngày]: Phí 25.000 đồng
+ Lần thứ 3 [1 ngày]: Phí 50.000 đồng.
2. Thanh toán tại quầy
- Tại Văn phòng giao dịch của FPT Telecom vào giờ hành chính từ thứ 2 đến chủ nhật [8h-11h15, 14h-17h15]
- Tại địa chỉ của FPT Shop: Tra cứu địa chỉ tại //fptshop.com.vn/cua-hang
- Tại cửa hàng Điện Máy Xanh: Tra cứu địa chỉ tại //www.dienmayxanh.com/he-thong-sieu-thi-dien-may
- Tại cửa hàng Thế giới di động: Tra cứu địa chỉ tại //www.thegioididong.com/he-thong-sieu-thi-the-gioi-di-dong
- Tại ngân hàng: ACB, Agribank, Đông Á, Eximbank, MB, Nam Á, Sacombank, SCB, SCVN,Tienphongbank, Vietcombank.
- Tại cửa hàng Payoo: Tra cứu địa chỉ tại //www.payoo.vn/diem-giao-dich
- Tại cửa hàng Momo: Tra cứu địa chỉ tại //momo.vn/scoretransaction/indexsearch1
II. THANH TOÁN BẰNG TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG
1. Thanh toán bằng Auto banking [trừ tiền tự động]
Đăng ký tại ngân hàng: ACB, Agribank, Đông Á, Eximbank, Nam Á, MB, Sacombank, SCB, SCVN, Tienphongbank, Vietcombank.
2. Thanh toán tại các ATM
Chuyển khoản tại mục "TT. Phí dch vụ", chọn "FPT Telecom"
3. Thanh toán bằng Internet Banking [ebank/ngân hàng trực tuyến]
- Thanh toán cước ở mục "Thanh toán hoá đơn" => Internet => FPT Telecom => Nhập Mã khách hàng => OK => hiện ra số tiền cần thanh toán => OK => Nhập mã OTP để hoàn tất thanh toán.
Danh sách 26 ngân hàng có tích hợp thanh toán cước Internet trực tuyến: AB Bank, ACB, Agribank, Bắc Á, Đại Á, Đông Á, Exim Bank, GP Bank, HD Bank, Indovina Bank, Maritimebank, MB Bank, Nam Á, Navi bank, Phương Đông, PG Bank, Sacombank, Sài Gòn Bank, Techcombank, Tienphongbank, VIB, Việt Á, Vietcombank, Vietinbank, VP Bank, Viet Bank
Thanh toán cước internet qua ebank của Tienphongbank
Thanh toán cước intermet qua iBanking của Vietcombank
- Chuyển khoản trực tiếp qua số tài khoản của công ty FPT Telecom
- Thanh toán qua Vban: //www.vban.vn
- Thanh toán qua Payoo: //www.payoo.vn/dich-vu/thanh-toan-hoa-don#
- Thanh toán qua VTC 365: //365.vtc.vn/dich-vu-393/cuoc-internet-402/212
4. Thanh toán bằng SMS Banking
- Hướng dẫn thanh toán cước Internet của FPT bằng SMS banking của ngân hàng Agribank, Đông Á, Nam Á, Techcombank.
5. Thanh toán bằng ứng dụng apps trên điện thoại smartphone
- Ứng dụng Mobile banking của các ngân hàng: AgriBank, BIDV, Eximbank, HDBank, MB Bank, Nam Á Bank, OCB Bank, Pvcombank, Sacombank, SCB, SeaBank, SHB Bank, Techcombank, VIB Bank, Vietcapitalbank
- Các ứng dụng ngân hàng khác: Payoo, Momo, VTC 365, Moca
- Ứng dụng Hi FPT của FPT Telecom [Hi FPT còn có các tính năng khác như: Báo hỏng; Tra cứu cước Internet và Truyền hình FPT; Tra cứu lưu lượng; Quản lý thông tin hợp đồng; Tìm kiếm các địa điểm thanh toán cước gần nhất và Lịch phát sóng các chương trình Truyền hình FPT]
Các hình thức thông báo cước:
FPT Telecom thông báo cước đến quý Khách hàng hàng tháng qua một trong những kênh sau:
- Email: Quý khách vui lòng cung cấp địa chỉ email khi đăng ký dịch vụ, email này có thể thay đổi theo yêu cầu của quý Khách.
Khi sử dụng các dịch vụ của FPT Telecom, Quý Khách hàng sẽ nhận được thông báo về phí dịch vụ hàng toán thông qua các hình thức sau:
- Xem cước phí trực tiếp hàng tháng trên ứng dụng chăm sóc khách hàng qua web: //fpt.vn/member, qua ứng dụng Hi FPT, hoặc qua thông báo khi nhân viên thu phí trực tiếp.
- Tin nhắn: miễn phí nhận thông báo cước phí hàng tháng qua số điện thoại [đăng ký khi ký Hợp đồng].
- Email: qua email Quý Khách hàng cung cấp.
Quý khách hàng có nhu cầu đăng ký internet FPT liên hệ ngay hotline: 0906371173 để được tư vấn miễn phí.
Các hình thức thanh toán cước FPT
Để giúp Quý Khách hàng sử dụng dịch vụ thuận tiện nhất, FPT Telecom hiện có đa dạng hình thức thanh toán cước, cụ thể như sau:
1.Thanh toán tiền cước FPT tại địa chỉ của Quý Khách hàng
Nhân viên FPT sẽ thu tiền cước tại địa chỉ của Khách hàng với các nội dung sau:
- Khi Quý Khách hàng ký kết Hợp đồng với FPT Telecom, Quý Khách hàng vui lòng thông báo về địa chỉ đóng cước.
- Từ ngày 03 đến ngày 15 hàng tháng, nhân viên FPT TP. HCM sẽ đến thu cước bằng máy POS hoặc hóa đơn.
- Phí dịch vụ thu cước tại địa chỉ khách hàng: 8.800 đồng/tháng.
2. Thanh toán tiền mạng FPT tại các văn phòng giao dịch của FPT Telecom
Quý Khách hàng có thể đến tất cả các văn phòng giao dịch của FPT Telecom để thanh toán tiền mạng
Thời gian làm việc của văn phòng giao dịch FPT Telecom Tp. HCM: Từ thứ 2 đến chủ nhật [Buổi sáng: 8h00-11h15, buổi chiều: 14h-17h15].
3. Thanh toán cước phí trực tiếp tại các cửa hàng, ngân hàng
Thanh toán trực tiếp tại các cửa hàng:
- Các cửa hàng FPT Shop:
- Các cửa hàng Thế Giới Di Động.
- Các cửa hàng Điện Máy Xanh.
- Các cửa hàng Bách Hóa Xanh.
- Tại các cửa hàng có thanh toán Momo: như chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K, Ministop, Familymart, GS25...
- Tại các cửa hàng có thanh toán Payoo: như chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K, Ministop, Familymart, GS25…[//www.payoo.vn/diem-giao-dich]
- Thanh toán trực tiếp tại các ngân hàng: TPBank [Tiên Phong Bank], ACB, Sacombank, MB, Agribank, SCB, Vietcombank, Nam Á, Đông Á, Eximbank...
4. Thanh toán phí dịch vụ internet qua ví điện tử
Hiện nay, FPT Telecom có liên kết với các ví điện tử. Theo đó, Quý Khách hàng có thể thanh toán cước phí qua ứng dụng này. Nếu thanh toán theo phương thức hàng tháng, ứng dụng sẽ thông báo khi đến kỳ thanh toán.
Các ví điện tử hiện nay có thanh toán cước phí internet FPT là: Momo, Airpay, Payoo, Zalo pay…
Để thanh toán qua ví điện tử, Quý Khách hàng thực hiện các bước sau:
- Truy cập vào ứng dụng, chọn mục “Thanh toán hóa đơn”.
- Chọn mục thanh toán hóa đơn Internet, chọn tiếp mục FPT Telecom.
- Nhập mã Hợp đồng [mã này sẽ lưu lại, tới kỳ thanh toán sẽ nhắc lại], số tiền cần thanh toán hiện ra.
- Kiểm tra tiền cước, nếu đúng tiến hành thanh toán.
- Hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
5. Thanh toán bằng Internet Banking của các ngân hàng
FPT Telecom đã liên kết với gần 30 ngân hàng để phục vụ Quý Khách hàng thanh toán tiền cước dễ dàng thông qua ứng dụng Internet Banking.
Các ngân hàng có thể thanh toán cước phí FPT như: ACB, Vietinbank, Vietcombank, Đông Á, Nam Á, Bắc Á, VPBank, VPBank, Sacombank, HDBank, Techcombank, VIB, VietBank, PGBank, Eximbank...
Các bước thực hiện thanh toán:
- Đăng nhập vào tài khoản Internet Banking.
- Chọn mục thanh toán hóa đơn Internet, chọn tiếp mục FPT Telecom.
- Nhập mã Hợp đồng [mã này sẽ lưu lại, tới kỳ thanh toán sẽ nhắc lại], số tiền cần thanh toán hiện ra.
- Kiểm tra tiền cước, tiến hành thanh toán.
- Hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
6. Thanh toán qua ứng dụng Hi FPT
Hi FPT là ứng dụng được tạo ra nhằm phục vụ riêng cho Quý Khách hàng của FPT Telecom. Khi sử dụng Hi FPT, Quý Khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin Hợp đồng, yêu cầu hỗ trợ miễn phí 24/7, đổi tên và mật khẩu wifi, thanh toán cước và nhận hóa đơn điện tử…