Cách đánh giá phiếu khảo sát năm 2024

Khảo sát đánh giá chất lượng là điều cần thiết cho doanh nghiệp khi tổ chức đang triển khai các chương trình đào tạo. Việc này không những giúp công ty cải thiện chương trình đào tạo kịp thời mà còn giúp đo lường và đánh giá mức độ hiệu quả của họa động đào tạo. Vậy nội dung trong phiếu khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo như thế nào để khai thác tối đa thông tin từ nhân viên? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

Xem thêm: Triển khai hệ thống e-Learning, nếu không phải là bây giờ thì là bao giờ?

Khi nào cần tiến hành khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo cho nhân viên?

Việc tiến hành khảo sát giúp tổ chức đo lường mức độ hiệu quả và khả năng tiếp thu kiến thức trong quá trình học tập của nhân viên, đồng thời, khắc phục và cải thiện chương trình đào tạo một các nhanh chóng khi có bất kỳ sự cố, lỗi nào xảy ra. Nghiên cứu, khảo sát nhân viên thông qua phiếu khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo là một trong những cách hiệu quả nhất để thu thập thông tin từ nhân viên đối với khóa học, giúp doanh nghiệp đo lường cảm nhận của họ về chương trình đào tạo.

Cụ thể, trong các tổ chức đã và đang triển khai hoạt động đào tạo cho nhân viên, các phiếu khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo có thể được tiến hành định kỳ vào mỗi quý, hoặc sau mỗi khóa học kết thúc.

Trước khi phát triển hệ thống hay những khóa học đào tạo, việc thực hiện các cuộc khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo là một cách khôn ngoan, tránh lãng phí, rủi ro để xác định nhu cầu và mong muốn của người dùng, cụ thể là các nhân viên trong tổ chức để cải tiến và đổi mới chương trình đào tạo.

Lợi ích của việc khảo sát nhân viên về chất lượng đào tạo

Nhận phản hồi về hệ thống, chương trình đào tạo từ những nhân viên thụ hưởng trực tiếp là điều cần thiết để tạo ra những trải nghiệm học tập phù hợp với nhu cầu của người học cũng như thúc đẩy họ tham gia thường xuyên.

Phiếu khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo giúp doanh nghiệp xác nhận lại mức độ hiệu quả của chương trình đào tạo đã triển khai nhằm:

• Nắm bắt các thông tin, nhu cầu của nhân viên về chương trình đào tạo một cách nhanh chóng và dễ dàng.
• Hỗ trợ ra quyết định sáng suốt để lập kế hoạch và lộ trình đào tạo tốt hơn.
• Cải thiện trải nghiệm của nhân viên và gia tăng sự hài lòng của họ đối với chương trình đào tạo

Xem thêm: Hé lộ 8 cách đánh giá nhân viên hiệu quả

Mẫu câu hỏi khảo sát để hỏi nhân viên về chất lượng đào tạo

Tùy thuộc vào cách thức triển khai và chủ đề của chương trình đào tạo mà tổ chức sẽ có những câu hỏi cụ thể cần đặt ra cho nhân viên sau khóa đào tạo. Những câu hỏi dưới đây có thể dễ dàng tùy chỉnh cho bất kỳ phiếu khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo. Nhân sự và bô phận L&D của doanh nghiệp có thể sử dụng để đo lường hiệu quả cũng như cải thiện các chương trình đào tạo trong tương lai.

Câu hỏi trong phiếu khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo về trải nghiệm học tập, tính năng hệ thống

• Việc đào tạo có đáp ứng được mong đợi của bạn không?
• Bạn đánh giá thế nào về chất lượng tổng thể của khóa đào tạo này?
• Chương trình đào tạo có nội dung tương tác và hấp dẫn không?
• Quá trình đào tạo có diễn ra với tốc độ phù hợp với bạn không? Có phải nó quá nhanh/chậm?
• Hệ thống/môi trường/không gian đào tạo có thuận lợi cho việc học tập không?
• Bạn có cơ hội hợp tác với các thành viên trong nhóm của mình trong quá trình đào tạo không? Nếu có, nó có hiệu quả không?
• Bạn có cảm thấy mình được cung cấp đủ thời gian và nguồn lực để hoàn thành khóa đào tạo đúng thời hạn không?
• Trong tương lai, theo bạn phương pháp đào tạo tốt nhất cho khóa học này là gì? Đào tạo trực tiếp hoặc trực tuyến theo hướng dẫn?
• Bạn có gợi ý gì để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm học tập hoặc môi trường cho các buổi hội thảo đào tạo trong tương lai không?

Câu hỏi trong phiếu khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo về chất lượng giảng viên

• Nhìn chung, bạn đánh giá thế nào về người hướng dẫn đào tạo?
• Bạn đánh giá cụ thể như thế nào về chất lượng giảng dạy của người hướng dẫn?
• Người hướng dẫn có hiểu biết chuyên môn sâu về chủ đề đào tạo này không?
• Người hướng dẫn có nhiệt tình và thân thiện không?
• Người hướng dẫn có dễ hiểu không? (tức là họ có nói rõ ràng không, âm lượng có phù hợp không, họ có sử dụng tiếng lóng không?)
• Người hướng dẫn có cung cấp các ví dụ theo ngữ cảnh về cách áp dụng tài liệu đào tạo vào thực tế không?
• Người hướng dẫn có chuẩn bị hoạt động giúp các học viên tương tác hay không?
• Người hướng dẫn có tạo điều kiện giao tiếp và gắn kết giữa những người học không?
• Người hướng dẫn có cung cấp hướng dẫn rõ ràng và phản hồi tích cực trong suốt bài học không?
• Người hướng dẫn có đưa ra phản hồi không? Nó được cá nhân hóa hay cho toàn bộ nhóm?
• Bạn có bất kỳ phản hồi nào khác về người hướng dẫn cụ thể này và những gì họ có thể làm hiệu quả hơn không?
• Bạn có gợi ý gì cho các giảng viên trong tương lai không?

Câu hỏi trong phiếu khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo về nội dung, mô-đun và cấu trúc đào tạo

• Bạn có thấy tài liệu đào tạo này thực tế, trực quan và hữu ích không?
• Tài liệu đào tạo có dễ hiểu không?
• Tài liệu học tập có được cá nhân hóa để giúp bạn giải quyết các vấn đề cụ thể theo yêu cầu công việc của bản thân không?
• Tất cả các học phần có hấp dẫn và thú vị không? Nếu không, bạn thấy mô-đun nào không hấp dẫn?
• Bạn có hài lòng với nội dung và tài liệu học tập không?
• Trong khóa học có đủ định dạng nội dung video và âm thanh không?
• Nội dung đào tạo có cung cấp đủ bối cảnh và chi tiết không?
• Hoạt động đào tạo yêu thích của bạn là gì? Điều bạn yêu thích nhất là gì?
• Bạn có nghĩ nội dung trong tài liệu đào tạo có đủ không? Những gì có thể được thêm vào hoặc cải thiện?

Câu hỏi trong phiếu khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo về công nghệ và đào tạo trực tuyến

• Hệ thống đào tạo trực tuyến có cung cấp cho bạn đủ hướng dẫn để sử dụng nền tảng không?
• Bạn có tìm thấy bất kỳ khó khăn cụ thể nào với khóa đào tạo trực tuyến này không?
• Bạn có nghĩ rằng khóa đào tạo trực tuyến này hiệu quả hơn so với đào tạo truyền thống không?
• LMS/cổng đào tạo trực tuyến có dễ sử dụng không?
• Bạn có gặp khó khăn gì khi sử dụng giao diện của phần mềm đào tạo không?
• Có bất kỳ liên kết nào bị hỏng hoặc thiếu hình ảnh, video hoặc clip âm thanh trong khóa đào tạo trực tuyến không?
• Bạn có gặp bất kỳ lỗi, trục trặc hoặc thời gian tải chậm nào không?
• Bạn nghĩ trải nghiệm đào tạo trực tuyến có thể được cải thiện như thế nào?

Câu hỏi trong phiếu khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo về hiệu quả đào tạo

• Mục tiêu nghề nghiệp của bạn cho việc học tập và phát triển là gì? Việc đào tạo có đáp ứng được những mục tiêu này không?
• Bạn đánh giá thế nào về chất lượng của chương trình đào tạo này?
• Bạn có thể giải đáp được tất cả các câu hỏi của mình trong quá trình đào tạo không?
• Chương trình đào tạo có liên quan đến công việc hoặc công việc tiềm năng của bạn không?
• Bạn có cảm thấy thành thạo và tự tin về chủ đề của khóa học này khi kết thúc chương trình đào tạo không? Hãy chia sẻ bất kỳ mối quan tâm hoặc lỗ hổng kiến thức.
• Khóa đào tạo có đi sâu vào tài liệu hay chỉ bao gồm những điều cơ bản?
• Bạn mong muốn khóa đào tạo sẽ khám phá thêm điều gì?
• Bạn có nghĩ rằng khóa đào tạo này cần có thêm một buổi học tiếp theo không?
• Nhìn chung, khóa học có đáp ứng được mong đợi của bạn không?
• Bạn có muốn giới thiệu chương trình đào tạo này cho đồng nghiệp của mình không?
• Bạn có muốn tham gia một khóa học khác tương tự như khóa học này không?
• Bạn sẽ cải thiện chương trình đào tạo này như thế nào trong tương lai?
• Có chủ đề bổ sung nào bạn muốn được đào tạo không?
• Bạn có muốn chia sẻ điều gì khác về khóa đào tạo này không?

Xem thêm: Xu hướng thị trường đào tạo trực tuyến năm 2024 – 2026 cho doanh nghiệp không thể bỏ lỡ

Kết

Hy vọng những mẫu câu hỏi trong phiếu khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo cho nhân viên trên có thể giúp doanh nghiệp bạn tiến hành khảo sát hiệu quả.