Gmail báo rất tiếc đã xảy ra sự cố
Tài khoản Google Trợ giúp Show Đăng nhập Trợ giúp của Google
Gửi phản hồi về... Nội dung và thông tin trợ giúp này Trải nghiệm chung về Trung tâm trợ giúp
Tài khoản Google
Nếu bạn nhận được thông báo lỗi khi đang sử dụng Gmail, như "Lỗi tạm thời" hoặc "Rất tiếc" thì hãy sử dụng trang này để giúp bạn khắc phục sự cố này. Nếu bạn gặp lỗi này trên iPhone hoặc iPad, hãy thử các bước sau đây:
"Lỗi tạm thời"Nếu bạn thấy thông báo "Lỗi tạm thời (502)" khi cố đăng nhập vào Gmail thì thư của bạn tạm thời không khả dụng. Lỗi này thường biến mất nhanh chóng, vì vậy hãy thử đăng nhập lại sau vài phút. Dù bạn không thể đăng nhập trong thời điểm đó nhưng thư và thông tin cá nhân của bạn vẫn được an toàn. "Rất tiếc" hoặc lỗi khácNếu bạn nhận được bất kỳ lỗi nào trong số này hoặc lỗi khác không được liệt kê thì hãy thử các bước dưới đây để khắc phục sự cố:
Các bước trên không có tác dụngNếu bạn vẫn chưa khắc phục được vấn đề, hãy kiểm tra Trang tổng quan trạng thái G Suite để xem có vấn đề đã biết nào đang xảy ra trên Gmail hay không. Thông tin này có hữu ích không? Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào? Lỗi Oops… a server error occurred and your email was not sent. (#707) thường xảy ra khi ứng dụng Gmail không thể thiết lập kết nối hoạt động với các máy chủ của nó. Bạn thực sự đang gửi thư đến các máy chủ Gmail, các máy chủ này đang lưu trữ nó vào tài khoản của người nhận mà bạn đã nhắm mục tiêu trong email. Khi có sự cản trở đối với giao tiếp này, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi. Vấn đề này đặc biệt phát sinh trong Firefox browser và có rất nhiều cách giải quyết cũng phù hợp với vấn đề này. Cách giải quyết phổ biến nhất là vô hiệu hóa Chữ ký Email Avast. Các cách giải quyết khác cũng bao gồm soạn email mới, xóa bộ nhớ cache của trình duyệt, cài đặt lại trình duyệt, v.v. Chúng tôi sẽ xem qua tất cả từng cách một với các bản sửa lỗi quan trọng nhất bắt đầu từ đầu.
Giải pháp 1: Vô hiệu hóa Chữ ký Email AvastGiống như tất cả các ứng dụng chống vi-rút khác, Avast quét email của bạn để tìm tất cả các mối đe dọa tiềm ẩn (phát hiện các liên kết lừa đảo, lừa đảo, v.v.) và loại bỏ chúng phù hợp để máy tính của bạn có thể an toàn. Điều này bao gồm xác định các từ khóa đáng ngờ và các câu dòng lệnh có trong email của bạn hoặc các email khác được nhắm mục tiêu. Cùng với việc cung cấp biện pháp an toàn này, ứng dụng cũng bao gồm Logo Avast ở cuối mỗi email để cho thấy rằng email của bạn đã được phần mềm quét và tuyên bố là an toàn. Có rất nhiều báo cáo từ nhiều người dùng đang chạy Gmail trên Firefox rằng đây là nguyên nhân của sự cố. Trước tiên, chúng tôi sẽ cố gắng vô hiệu hóa chữ ký email Avast khỏi ứng dụng và kiểm tra xem điều này có giải quyết được vấn đề hay không. Nếu không, bạn nên tiếp tục và tạm thời tắt phần mềm chống vi-rút. Nếu ngay cả cách này không hoạt động, hãy xem xét gỡ cài đặt nó và xem liệu điều này có tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào không. Chúng tôi đang đặt trọng tâm vào Avast vì trong hơn 80% trường hợp, đây là thủ phạm.
Nếu điều này không hiệu quả, bạn có thể tắt hoàn toàn Mail Shield. Để làm điều này, hãy nhấp vào Active Protection bằng cách sử dụng tab điều hướng ở bên trái và chuyển đổi tùy chọn Mail Shield một lần đến turn it off. Nhấn OK để lưu các thay đổi và thoát. Bây giờ hãy kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa. Ngoài ra, hãy khởi động lại máy tính của bạn sau khi thực hiện các thay đổi để chúng có thể được thực hiện. Bạn cũng có thể thử tắt tạm thời Avast Antivirus và xem điều này có tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào không. Giải pháp 2: Soạn một tin nhắn mớiTrước khi chúng tôi tiếp tục thực hiện theo các cách giải quyết khác nhau, bạn nên thử sao chép cùng một văn bản bạn định gửi và gửi nó bằng một tin nhắn mới được soạn. Có nhiều trường hợp Gmail không thể tự định cấu hình chính xác và truy cập vào máy chủ của nó. Trong trường hợp như vậy, hãy thử kiểm tra kết nối internet của bạn. Nếu bạn đang sử dụng máy chủ proxy, hãy thử kết nối với Internet với các hạn chế như vậy. Hơn nữa, sao chép toàn bộ văn bản (có trong thư bạn đang cố gửi), compose a new mail, dán văn bản và thử gửi lại cho người nhận. Giải pháp 3: Xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệtNếu vấn đề chỉ nằm ở trình duyệt của bạn (với trang web đang mở trên các thiết bị khác), chúng tôi có thể thử xóa dữ liệu trình duyệt của bạn. Trình duyệt của bạn có thể chứa các tệp lỗi có thể gây ra sự cố. Khi chúng tôi xóa dữ liệu trình duyệt, mọi thứ sẽ được đặt lại và trình duyệt sẽ hoạt động giống như bạn đang truy cập trang web lần đầu tiên.
Lưu ý: Tất cả cookie, bộ nhớ cache, trang web đã lưu và dữ liệu duyệt web của bạn sẽ bị xóa. Đảm bảo sao lưu tất cả thông tin quan trọng của bạn trước khi thực hiện bước này.
Giải pháp 4: Cài đặt lại FirefoxNếu tất cả các phương pháp trên không thành công, bạn nên xem xét việc cài đặt lại Firefox. Có rất nhiều trường hợp trình duyệt này không tự định cấu hình đúng cách, điều này gây ra nhiều sự cố và thông báo lỗi khác nhau. Sao lưu tất cả dữ liệu của bạn hiện có trên Firefox trước khi bạn tiếp tục với giải pháp này.
Lưu ý: Hãy thử mở tài khoản Gmail của bạn trong một cửa sổ riêng tư và xem cách nó đến đó. Mẹo:Nếu bạn đã thử tất cả các giải pháp trên mà không thành công, hãy thử mở tài khoản của bạn từ một PC khác được kết nối với cùng mạng với bạn và xem lỗi có còn ở đó không. Hầu hết các trường hợp có nhiều mạng khác nhau trong đó bạn không thể gửi thư đúng cách do tường lửa bảo vệ quá mức hoặc một số phần mềm bảo vệ khác. Hơn nữa, bạn cũng nên kiểm tra trạng thái của máy chủ Gmail. Có thể là có một sự phẫn nộ trong khu vực của bạn. Google nó và bạn có thể chọn bất kỳ trang web nào để kiểm tra trạng thái |