Kỹ năng tư vấn giáo dục sức khỏe
|
Nhằm bồi dưỡng, nâng cao kỹ năng giao tiếp, hướng dẫn, tư vấn và giáo dục sức khỏe cho người bệnh, Phòng Điều dưỡng Bệnh viện Tai Mũi Họng TPHCM đã tổ chức huấn luyện kỹ năng này cho đối tượng Điều dưỡng/ Kỹ thuật viên đang công tác tại Bệnh viện.  ThS.ĐD Trần Thị Như Tuyết – Phó Trưởng phòng Điều dưỡng chia sẻ tại buổi tập huấn Chương trình tập huấn được chia 03 đợt vào chiều các ngày 18/6, 24/6, 07/7/2020 với số lượng 176 ĐD/KTV tham gia. Phụ trách nội dung tập huấn là Ths.ĐD Trần Thị Như Tuyết – Phó Trưởng phòng Điều dưỡng. 3 đợt tập huấn với 176 điều dưỡng / kỹ thuật viên tham dự ĐD/KTV làm bài lượng giá trước và sau tập huấn Tại buổi học có nhiều thảo luận chia sẻ kinh nghiệm, kỹ năng trong công tác chăm sóc, tư vấn, hướng dẫn và giáo dục sức khỏe cho người bệnh. Đưa ra nhiều tình huống thực hành quá trình tác động nhằm thay đổi kiến thức, thái độ và thực hành của người bệnh. Phát thưởng thành viên tích cực tham gia thảo luận Phát thưởng thành viên tích cực tham gia thảo luận Vai trò của Điều dưỡng trong giáo dục sức khỏe rất quan trọng. Việc cung cấp các kiến thức đúng giúp cho người bệnh hiểu biết rõ hơn các vấn đề sức khỏe, từ đó họ có thể nhận ra các vấn đề sức khỏe liên quan đến bản thân, gia đình, dẫn đến thay đổi tích cực giải quyết các vấn đề bệnh tật sức khỏe. Phòng Điều dưỡng
TẬP HUẤN KỸ NĂNG TƯ VẤN, GIÁO DỤC SỨC KHỎE TẠI BỆNH VIỆN Truyền thông (TT), giáo dục sức khoẻ (GDSK) là nội dung đầu tiên trong 8 nội dung chăm sóc sức khoẻ ban đầu mà Hội nghị Alma - Am (Hội nghị toàn cầu về Chăm sóc sức khoẻ ban đầu) đã đề ra năm 1978, cũng là nhiệm vụ đầu tiên trong 10 nội dung chăm sóc sức khoẻ ban đầu của Việt Nam và tại Thông tư 07/2011 của BYT quy định 12 nhiệm vụ chuyên môn chăm sóc người bệnh (NB) thì nội dung Tư vấn (TV), hướng dẫn GDSK là nhiệm vụ trước tiên. TV, hướng dẫn GDSK giúp cho NB/người nuôi bệnh có kiến thức cơ bản để họ có thể tự phòng bệnh, chăm sóc sức khỏe cho mình, cho gia đình, người thân và xã hội. Vì vậy TT –TV- GDSK là giải pháp thiết yếu để nâng cao nhận thức và thay đổi hành vi để thực hiện hành vi có lợi cho sức khỏe của NB, không chỉ quan trọng trong công tác phòng bệnh mà còn có ý nghĩa trong công tác điều trị chăm sóc và giải quyết được các vấn đề sức khỏe mà NB/người nhà NB còn chưa hiểu rõ tại bệnh viện. Thực hiện Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam ban hành kèm theo Quyết định số 6858/QĐ-BYT ngày 18/11/2016 về hoạt động TV, GDSK cho NB của hệ thống điều dưỡng trong bệnh viện và kế hoạch bệnh viện năm 2021, điều quan trọng là cập nhật kiến thức, chuẩn hóa, nâng cao kỹ năng TV - GDSK cho nhân viên y tế, ngày 06/5/2021, phòng Điều dưỡng Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Định đã tổ chức tập huấn Kỹ năng TV - GDSK cho Điều dưỡng/Hộ sinh công tác tại các khoa Lâm sàng trong bệnh viện đồng thời tuân thủ công tác phòng chống dịch Covid-19, Ban tổ chức lớp đã giảm số người, phân thành 2 lớp và người tham gia tuân thủ mang khẩu trang, sátt khuẩn tay 100% khi tham dự tập huấn. Trong buổi tập huấn ĐDCKI. Trương Thị Hương – Trưởng phòng Điều dưỡng Bệnh viện đã hướng dẫn cho điều dưỡng, hộ sinh hiểu rõ về TT, TV, GDSK và những kỹ năng, quy trình để TV, GDSK, cách để kết nối cán bộ y tế với NB gần nhau hơn, các phương pháp, phương tiện truyền thông TV-GDSK; cách tổ chức và thực hiện TV - GDSK trực tiếp... Từ đó, tổ chức tốt các hoạt động truyền thông TV- GDSK tại đơn vị, góp phần nâng cao nhận thức cho NB/người nhà NB trong việc chăm sóc và bảo vệ sức khỏe. Đồng thời giảng viên đã đưa ra các tình huống, các câu hỏi thảo luận giúp các học viên ứng dụng vào thực tiễn để TV cho NB đạt hiệu quả tốt nhất, tạo niềm tin cho NB, giúp Điều dưỡng/Hộ sinh phát huy năng lực bản thân, cách giải quyết các vấn đề sức khỏe của NB còn vướng mắc qua công tác tư vấn sức khỏe giúp giải quyết hiệu quả những thắc mắc, khiếu nại không đáng có. Qua đó xây dựng nền tảng văn hóa công sở, tạo môi trường làm việc văn minh, lịch sự, nhằm “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của nhân viên y tế, hướng tới sự hài lòng của NB”, góp phần nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh. TV-GDSK là một trong những giải pháp thiết yếu để nâng cao nhận thức và thay đổi hành vi để thực hiện hành vi có lợi cho sức khỏe của NB/người nhà NB. Vì vậy công tác TV-GDSK là cần thiết, gắn với công tác cải tiến chất lượng, chăm sóc NB toàn diện, lớp tập huấn giúp cho các điều dưỡng/hộ sinh hiểu rõ hơn về kiến thức TT – TV – GDSK và có kỹ năng trong TV - GDSK; qua đó thấy rõ được vai trò, trách nhiệm của mình trong nhiệm vụ chuyên môn và việc tự trau dồi, cập nhật kiến thức về y học, tâm lý học, xã hội học và khoa học hành vi để chăm sóc sức khỏe cho NB có hiệu quả, đáp ứng được nhu cầu chính đáng của NB góp phần thực hiện tốt công tác chăm sóc sức khỏe cho nhân dân./. Một số hình ảnh lớp tập huấn:
ĐDCKI Trương Thị Hương – Trưởng phòng Điều dưỡng BV khai mạc lớp tập huấn
100% nhân viên y tế tham dự tập huấn mang khẩu trang
Học viên tham gia thảo luận tập huấn THỰC HÀNH :” KỸ NĂNG TƯ VẤN VÀ GIÁO DỤC SỨC KHỎE CHO NGƯỜI BỆNH” Sau khi học xong phần lý thuyết về” Tư vấn- Truyền thông giáo dục sức khỏe” (TV-TTGDSK), lớp đào tạo liên tục điều dưỡng năm 2019 đã tiếp tục 4 tiết thực hành về TT-TTGDSK cho người bệnh. Buổi học được tổ chức vào 2 buổi chiều ngày 21/05 và ngày 23/05 tại hội trường giao ban bệnh viện Nguyễn Trãi. Điều dưỡng các khoa được chia thành nhiều nhóm nhỏ và thực hiện theo chủ đề tự chọn với 2 hình thức : tư vấn cá nhân và tổ chức 1 buổi TTGDSK. Với sự hướng dẫn của giảng viên, các bạn đã chọn các chủ đề :” Tư vấn về chế độ ăn và nghỉ ngơi cho NB tăng huyết áp, tư vấn hướng dẫn chăm sóc người bệnh bị sốt viêm họng, TTGDSK cho người bệnh trào ngược dạ dày- thực quản do nhiễm virut HP, TTGDSK chế độ ăn của bệnh nhân đái tháo đường . . . Với hình thức trình bày bằng tiểu phẩm đã giúp cho buổi học thêm sinh động, qua đó điều dưỡng nhắm được vấn đề chính trong công tác tư vấn và tổ chức được 1 buổi truyền thông cho người bệnh tại khoa của mình. Điều dưỡng cần khai thác tiềm năng (sự hiểu biết) của người bệnh về nội dung cần TTGDSK. Qua đó điều dưỡng bổ sung kiến thức, kỹ năng thực hành cho người bệnh được đầy đủ. Các hình ảnh trong buổi thực hành ”Tư vấn về chế độ ăn và nghỉ ngơi cho NB tăng huyết áp”.
”TTGDSK chế độ ăn của bệnh nhân đái tháo đường “
”Tư vấn cho người bệnh trào ngược dạ dày- thực quản do nhiễm HP”.
“TTGDSK hướng dẫn chế độ ăn cho BN lọc màng bụng do suy thận”. “TTGDSK về bệnh nhồi máu cơ tim” Kết thúc phần thực hành của mỗi khoa là phần nhận xét, đóng góp ý kiến của điều dưỡng các khoa. Sau cùng là phần nhận xét và kết luận của giảng viên Buổi học thực hành vừa học vừa chơi đã tạo không khí sôi động, hứng khởi giúp cho điều dưỡng đúc kết kinh nghiệm và nắm vững bài học hơn. Chúc các bạn điều dưỡng sẽ ứng dụng tốt phần thực hành này vào công tác tư vấn và TTGDSK cho người bệnh tại khoa của mình.
Người viết CN. Nguyễn Võ Hoài Ngọc- Tổ CTXH Page 2
Chiều ngày 07/05/2019 ban đào tạo của bệnh viện Nguyễn Trãi đã khai giảng lớp học “Chương trình đào tạo liên tục điều dưỡng năm 2019”. Với sự tham gia của hơn 300 điều dưỡng đang công tác tại bệnh viện.
Chương trình đào tạo diễn ra khoảng 3 tháng từ ngày 07/05/2019 đến 25/07/2019,vào chiều thứ 3 và chiều thứ 5 hàng tuần: lúc 13h15 đến 16h15. Gồm 24 buổi cho 2 nhóm học tại hội trường giao ban bệnh viên. Với khóa học này, điều dưỡng được củng cố kiến thức chuyên môn, kỹ năng thực hành kỹ thuật chăm sóc người bệnh; kỹ năng tư vấn- giáo dục sức khỏe; kỹ năng ghi chép hồ sơ bệnh án; kỹ năng tư vấn truyền thông. Mở đầu buổi học ĐDCKI. Hồ Thị Bích Hoàng triển khai “Lễ khai giảng đào tạo liên tục điều dưỡng năm 2019”. Tiếp theo giảng viên cho các học viên làm pretext trước khóa học với 60 câu trong 30 phút để nắm tình hình học tập của lớp. Sau đó giảng viên giới thiệu vào bài học đầu tiên “ Đại cương về tư vấn truyền thông-giáo dục sức khỏe”.
Các học viên làm bài trắc nghiệm
ĐDCKI. Hồ Thị Bích Hoàng giới thiệu vào bài học “ Đại cương về tư vấn truyền thông-giáo dục sức khỏe” Tiếp đến với sự giảng dạy của BSCKII. Nguyển Văn Gấm , bài giảng:”Kỹ năng tư vấn”.
BSCKII. Nguyển Văn Gấm đang trao đổi với học viên Buổi học kết thúc với sự học hành nghiêm túc trên tinh thần thoải mái của các học viên. Hẹn gặp lại các bạn trong những buổi học kế tiếp. Người viết CN. Nguyễn Võ Hoài Ngọc- Tổ CTXH Page 3THÁNG 04 NĂM 2019 Trong tháng 4 vừa qua, tổ CTXH ( công tác xã hội) đã có rất nhiều hoạt động hỗ trợ bệnh nhân ngoại trú, nội trú . Về công tác ngoại trú: hằng ngày tổ hướng dẫn bệnh nhân ngoại trú làm thủ tục khám chữa bệnh cho hơn 250 ca mỗi ngày. Phối hợp với điều dưỡng quầy đăng ký dịch vụ hỗ trợ bệnh nhân làm thủ tục vào phòng khám nhanh hơn. Giải đáp các thắc mắc cho bệnh nhân, hướng dẫn bệnh nhân đường đi đến các phòng khám, các phòng xét nghiệm cận lâm sàng. Hỗ trợ hướng dẫn bệnh nhân nộp đơn thuốc tại quầy số 4 khu dịch vụ, giúp bệnh nhân lấy thuốc được nhanh chóng hơn. NV CTXH luôn tiếp đón bệnh nhân đến khoa khám bệnh với thái độ niềm nở, ân cần. Đối với bệnh nhân gặp khó khăn trong đi lại tổ luôn sẵn sàng hỗ trợ đẩy xe lăn cho người bệnh. Nhờ có nhân viên CTXH mà bệnh nhân đến khám ngoại trú luôn có sự hài lòng khi đến bệnh viện. Vào những ngày cuối tháng 4 trước kỳ nghỉ lễ diễn ra, lượng bệnh tăng đột biến. Tổ đã tích cực hỗ trợ và hướng dẫn bệnh nhân. Tuy nhiên do nhân sự quá ít nên tổ vẫn còn gặp nhiều khó khăn trong quá trình tiếp đón và hướng dẫn bệnh nhân. NV CTXH đẩy xe lăn hỗ trợ bệnh nhân đến khám ngoại trú Về công tác nội trú: hoạt động thăm hỏi người bệnh điều trị nội trú cũng được tăng cường, trong tháng đã thăm hỏi được 20 người bệnh. Tổ đã trò chuyện, tìm hiểu hoàn cảnh người bệnh để kịp thời hỗ trợ người bệnh gặp hoàn cảnh khó khăn, an ủi, động viên những bệnh nhân không có người thân.Việc thăm hỏi cũng giúp cho tinh thần bệnh nhân có thể an tâm, phấn chấn hơn. Trong đó có 2 trường hợp khó khăn, trường hợp thứ nhất bệnh nhân ở khoa nội thần kinh, đã về hưu với mức lương hưu rất thấp, sức khỏe yếu, vợ con ở xa không có điều kiện để vào chăm sóc. Cần được hỗ trợ tiền viện phí và suất ăn. Tổ đã hỗ trợ bệnh nhân làm đề xuất, hướng dẫn khoa quy trình hoàn tất hồ sơ cho người bệnh khó khăn. Sau đó tổ trình lên ban giám đốc. Trường hợp thứ 2 bệnh nhân ở khoa nội tổng hợp 2, nhập viện mà không có người thân chăm sóc. Trong khi tuổi đã cao, lại không chịu ăn và uống thuốc. Khoa đã gọi và nhờ tổ hỗ trợ, tổ đã tiếp nhận và đã gặp bệnh nhân để tìm hiểu thông tin. Sau đó tổ đã liên hệ với công an phường nơi ông sinh sống, nhờ địa phương hỗ trợ tìm người thân của ông để đến bệnh viện chăm sóc ông. Tổ đã đạt được kết quả là trong ngày người thân của ông đã vào thăm ông và đã liên hệ với bệnh viện . CTXH trò chuyện, tìm hiểu thông tin để hỗ trợ bệnh nhân ở khoa nội tổng hợp 2. Người viết Nguyễn Võ Hoài Ngọc Page 4Lễ kỷ niệm “Ngày công tác xã hội Việt Nam” tại Bệnh Viện Nguyễn Trãi năm 2019
Sáng ngày 28/03/2019 đội CTXH bệnh viện Nguyễn Trãi đã long trọng tổ chức chương trình kỷ niệm ngày Công tác xã hội Việt Nam 25/3. Nhằm tôn vinh sự đóng góp của đội ngũ nhân viên CTXH tại bệnh viện. Đến dự lễ kỷ niệm có GĐ.BS.CK.II Võ Văn Tiến – Giám đốc bệnh viện Nguyễn Trãi. PGĐ. PGS.TS.BS Trần Phủ Mạnh Siêu- Phó giám đốc bệnh viện Nguyễn Trãi . PGĐ.TS.BS Nguyễn Thị Thanh Nga -Phó giám đốc bệnh viện Nguyễn Trãi . PGĐ.BS.CKII Phan Thanh Vũ- Phó giám đốc bệnh viện Nguyễn Trãi. ĐD.CK1.Hồ Thị Bích Hoàng- Trưởng phòng điều dưỡng Phụ trách tổ CTXH. Và đại diện trưởng, phó các khoa/ phòng và toàn thể điều dưỡng trưởng bệnh viện Nguyễn Trãi. Hồ Thị Bích Hoàng- Phụ trách tổ CTXH lên giới thiệu và tuyên bố buổi lễ. Chương trình nhằm ghi nhận nâng cao nhận thức của đội ngũ lãnh đạo, quản lý và viên chức của đơn vị về giá trị của hoạt động công tác xã hội trong ngành Y tế. Tôn vinh giá trị cao quý, ý nghĩa nhân văn của nghề công tác xã hội trong ngành Y tế; động viên, khích lệ người làm công tác xã hội. Góp phần thu hút sự quan tâm của các tầng lớp nhân dân tích cực tham gia vào các hoạt động công tác xã hội trong bệnh viện thuộc ngành Y tế thành phố CN Ngô Ngọc Mị báo cáo tóm tắt những kết quả mà tổ đã thực hiện trong năm 2018, và chia sẻ kế hoạch năm 2019 qua những số liệu cụ thể như sau: - Hỗ trợ hướng dẫn bệnh nhân ngoại trú đến thăm khám và chữa bệnh khoảng 200 ca mỗi ngày - Thăm hỏi, chia sẻ , động viên tinh thần bệnh nhân nội trú 36 ca mỗi tháng. Hỗ trợ bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn làm thủ tục miễn giảm viện phí với 22 trường hợp và hỗ trợ 7 suất ăn với tổng số tiền hỗ trợ từ quỹ của Hội Chữ Thập Đỏ là 17.000.000đ - Trong lĩnh vực học tập đào tao: có 01 nhân viên tham gia lớp kỹ năng “ thực hành công tác xã hội trong bệnh viện tháng 05 năm 2018 ; tiếp nhận hướng dẫn 2 đợt sinh viên thực tập ngành công tác xã hội với 08 bạn hoàn thành môn học với tổng số 80 giờ tại bệnh viện. - Lĩnh vực truyền thông: hằng tháng viết bài đăng trang web; lập trang mạng facebook Tổ công tác xã hội; tuyên dương các mạnh thường quân trên bản tin truyền thông
+ Thực hiện tốt nhiệm vụ theo thông tư 43 của bộ y tế + Mục tiêu cụ thể: - 100% nhu cầu của người bệnh đến khám ngoại trú được đáp ứng kịp thời. - 100% bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn được các khoa phòng báo cáo để kịp thời hỗ trợ. - 100% nhân viên thực hiện tốt các qui tắc ứng xử, đạo đức nghề nghiệp của một NV CTXH. - Tiếp tục triển khai hoạt động nội trú Thường xuyên đánh giá những khó khăn và thuận lợi trong quá trình hoạt động để có thể phát huy những điểm mạnh và khắc phục những mặt chưa hoàn thiện. PGĐ.TS.BS Nguyễn Thị Thanh Nga -Phó giám đốc bệnh viện Nguyễn Trãi có đôi lời phát biểu, tôn vinh người làm CTXH. Page 5THÁNG 03 NĂM 2019 Trong tháng 3 vừa qua Tổ Công tác xã hội (CTXH) đã hướng dẫn làm thủ tục khám chữa bệnh ngoại trú cho 250 ca mỗi ngày, tăng gắp 2 lần so với tháng 03 năm 2018. Do khoa Khám bệnh có thay đổi về quy trình khám bệnh dịch vụ và quy trình khám bệnh cho bệnh nhân có bảo hiểm y tế nên nhiều người còn bỡ ngỡ, chưa nắm rõ quy trình. Nhân viên Tổ CTXH tăng cường hướng dẫn, giúp người bệnh hoàn thành thủ tục đăng ký khám và chờ nhận thuốc, nhờ vậy mặc dù có sự thay đổi trên nhưng tình hình khám chữa bệnh vả nhận thuốc tại khoa Khám bệnh khá ổn định.
Thăm bệnh nội trú Ngoài ra Tổ CTXH còn tích cực hỗ trợ khoa Dược vận hành thuốc mỗi khi bệnh nhân quá tải, đã hạn chế việc ùng ứ, chậm tiến độ bệnh nhân phải chờ lâu. Hoạt động thăm hỏi người bệnh điều trị nội trú cũng được tăng cường, trong tháng đã thăm được 20 người bệnh. Trong đó, đa phần bệnh nhân là người cao tuổi, con cháu bận làm việc không thể chăm sóc các cụ cả ngày lẫn đêm nên các cụ nằm viện ban ngày chỉ có một mình thường sẽ buồn tủi, nhờ hoạt động thăm hỏi trò chuyện đã giúp các cụ vui vẻ thoải mái hơn, tinh thần lạc quan lên thì việc điều trị cũng đạt hiệu quả cao hơn. Trong 20 ca nói trên có một trường hơp người bệnh đặt biệt khó khăn là bệnh nhân Nguyễn V.H sinh năm 1968 bị bệnh khiếm thính, không có gia đình, hằng ngày làm nghề thông cống thoát nước. khó khăn như vậy ông H còn bị mắc bệnh Xơ gan, U gan rất khó điều trị, vì hoàn cảnh ông đã không khám bệnh cho đến khi bị trở nặng sau 19 ngày phát bệnh. Sau khi bác sĩ bệnh viện Nguyễn Trãi thăm khám ban đầu cho ông H thì làm thủ tục chuyển viện cho ông sang bệnh viện Chợ Rẫy, toàn bộ tiền viện phí được miễn giảm từ quỹ của Hội Chữ Thập Đỏ. Để phát hiện và hỗ trợ kịp thời cho bệnh nhân H là nhờ vào sự hợp tác của Điều dưỡng khoa Tiêu Hóa và nhân viên Tổ CTXH *Ưu điểm Hoạt động thăm hỏi và hỗ trợ người bệnh nội trú được thực hiện thường xuyên nên nhân viên trong tổ đã có kinh nghiệm trong việc thu thập thông tin, hoàn thành thủ tục miễn giảm viện phí và thủ tục xuất viện, chuyển viện cho người bệnh khó khăn có nhu cầu giúp đỡ. Page 6Kết quả xét tuyển viên chức năm 2018 |
