Merchandising là gì

{{#displayLoginPopup}}

Cambridge Dictionary +Plus

Tìm hiểu thêm với +Plus

Đăng ký miễn phí và nhận quyền truy cập vào nội dung độc quyền:

Miễn phí các danh sách từ và bài trắc nghiệm từ Cambridge

Các công cụ để tạo các danh sách từ và bài trắc nghiệm của riêng bạn

Các danh sách từ được chia sẻ bởi cộng đồng các người yêu thích từ điển của chúng tôi

Đăng ký bây giờ hoặc Đăng nhập

Cambridge Dictionary +Plus

Tìm hiểu thêm với +Plus

Tạo các danh sách từ và câu trắc nghiệm miễn phí

Đăng ký bây giờ hoặc Đăng nhập

{{/displayLoginPopup}} {{#displayClassicSurvey}} {{/displayClassicSurvey}}

Mô tả công việc

Merchandiser (hay Nhân viên Quản lý đơn hàng) là người chịu trách nhiệm chính về đơn đặt hàng của khách, đảm bảo cho hàng đạt chất lượng tốt nhất từ khâu nguyên liệu đến khi ra thành phẩm và giao cho khách hàng.

Các công việc chính

• Tiếp nhận đơn hàng, hỗ trợ khách hàng trong quá trình lên đơn hàng
• Tham gia vào quá trình sản xuất hàng mẫu, đảm bảo chất lượng cho mẫu trước khi gửi cho khách
• Theo dõi phản hồi của khách hàng, đàm phán về hợp đồng
• Làm việc với các bộ phận kỹ thuật, mua hàng và vật tư để đảm bảo nguyên phụ liệu cho sản xuất
• Làm việc với các phòng sản xuất, đội kỹ thuật và quản lý chất lượng để đảm bảo đơn hàng được giao kịp thời và đạt tiêu chuẩn chất lượng
• Tính toán chi phí cho hàng hóa và dịch vụ liên quan
• Báo cáo lên cấp trên các chỉ số liên quan đến đơn hàng

KPI công việc

• Tỷ lệ chi phí hoạt động (Operating Expense Ratio - OER)
• Tỷ lệ duy trì khách hàng (Customer Retention Rate)
• Giá trị vòng đời của khách hàng (Customer Lifetime Value)
• Tỉ lệ chuyển đổi từ Lead sang khách hàng

Yêu cầu công việc

• Có kinh nghiệm làm công việc merchandising hoặc các vị trí tương đương
• Trình độ ngoại ngữ tốt
• Thành thạo tin học văn phòng
• Có kinh nghiệm và kiến thức về ngành là một lợi thế
• Thành thạo kỹ năng giao tiếp, đàm phán
• Kỹ năng tạo dựng mối quan hệ
• Đầu óc kinh doanh nhanh nhạy

Năng lực liên quan

• Knowledge - Hiểu biết về lĩnh vực kinh doanh
• Skill - Kỹ năng xây dựng mối quan hệ
• Skill - Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
• Skill - Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian
• Skill - Kỹ năng quản trị rủi ro
• Skill - Kỹ năng làm việc nhóm
• Attitude - Tỉ mỉ, cẩn thận
• Attitude - Nhạy bén
• Attitude - Bền bỉ, kiên trì

Bộ câu hỏi phỏng vấn

• Mô tả lại một đơn hàng mà bạn xử lý thành công nhất từ trước tới nay. Theo bạn vì sao dự án đó lại thành công?
• Mô tả lại một lần bạn phải làm việc với khách hàng khó tính.
• Theo bạn điều gì là quan trọng nhất để xây dựng mối quan hệ với khách hàng?
• Bạn sẽ làm thế nào nếu phát hiện lỗi trong sản phẩm đầu ra?
• Mô tả một tình huống bạn gặp khó khăn trong khi hợp tác với đồng nghiệp ở phòng ban khác. Bạn đã xử lí nó như thế nào?

Ứng dụng kiến thức vào quản lý nguồn nhân lực với Base HRM+.

Bộ giải pháp quản trị nhân sự toàn diện dành cho Doanh Nghiệp. Ứng dụng những lý thuyết quản trị hiện đại vào xây dựng giải pháp nhân sự mang tính thực tiễn cao. Bộ giải pháp giúp Doanh Nghiệp từ những giải pháp cơ bản về quản trị thông tin nhân sự, chấm công Á tính lương cho đến các giải pháp quản trị mục tiêu, đánh giá và phát triển nhân sự.

Hiện nay, ngành may mặc chiếm có kim ngạch xuất khẩu đạt khoảng 24,8 tỷ USD, thuộc TOP 3 các mặt hàng có giá trị xuất khẩu lớn nhất Việt Nam (đứng sau điện thoại, linh kiện điện tử và máy tính). Trong ngành dệt may thì vị trí merchandise là bộ phận quan trọng, song nhiều người còn chưa biết merchandise là gì,có vai trò ra sao. Hãy cùng Blog TopCV tìm hiểu về việc làm merchandise trong bài viết dưới đây.

• Merchandise là gì?
• Vai trò merchandise là gì trong ngành may mặc
• Phân loại các vị trí Merchandise tại doanh nghiệp
• Bảng mô tả công việc và cơ hội việc làm ngành Merchandise
  • Vị trí Quản lý đơn hàng xuất FOB 
  • Vị trí Quản lý đơn hàng gia công (CMT)
  • Vị trí Nhân viên Merchandising 
• Tìm việc làm Merchandise ở đâu?

Rất nhiều người chưa biết Merchandise là gì? Hiểu đơn giản thì Merchandise là nhân viên quản lý đơn hàng, theo dõi đơn hàng mua bán trong các doanh nghiệp sản xuất, đặc biệt là ngành may. Bộ phận merchandise có vai trò quan trọng trong doanh nghiệp này bởi lẽ, để vận hành một hệ thống sản xuất cần có ít nhất 3 bên: nhà cung ứng nguyên vật liệu, doanh nghiệp và khách hàng. Merchandise là người điều phối cả 3 bên này, từ việc thống kê, quản lý, nhập nguyên vật liệu cho tới tham gia vận hành sản xuất, phối hợp với tất cả các bộ phận (kho vận, kế toán, kế hoạch, kỹ thuật (may mẫu, định mức, sơ đồ), thiết kế (ODM), sản xuất, QC, QA, phòng cắt) và cuối cùng là phụ trách việc bán hàng, quản lý đơn hàng bán. 

Merchandise là gì?

>>> Xem thêm: Chia sẻ bảng mô tả công việc nhân viên theo dõi đơn hàng

Vai trò merchandise là gì trong ngành may mặc

Trong ngành may mặc, mỗi đơn hàng có tới hàng trăm cho đến hàng nghìn loại vải, phụ kiện,… khác nhau. Do đó, bộ phận merchandise phải điều phối, cung ứng đầy đủ những nguyên vật liệu này để đảm bảo vận hành sản xuất. Các đơn hàng ngành may mặc tại Việt Nam thường có 2 nhóm khách hàng: nội địa và xuất khẩu. Merchandise cũng là người quản lý vận hành cả 2 loại đơn hàng này, mang tới doanh thu cho công ty. Đây là vị trí vô cùng quan trọng và được tuyển dụng nhiều trong số các việc làm ngành mayhiện nay

Nhân viên merchandise phụ trách nguồn cung ứng nguyên phụ liệu ngành may mặc

>>> Xem thêm: Cơ hội việc làm ngành may và những thông tin hữu ích bạn nên biết

Phân loại các vị trí Merchandise tại doanh nghiệp

• Merchandise đơn hàng xuất FOB: Nhân viên merchandise quản lý đơn hàng FOB sẽ thực hiện việc theo dõi và quản lý đơn hàng với khách hàng xuất khẩu (thường là xuất khẩu theo điều kiện FOB – free on board nên gọi là quản lý đơn hàng FOB). Nhân viên vị trí này sẽ chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ các khâu thực hiện đơn hàng từ cung ứng nguyên vật liệu tới vận hành sản xuất và thủ tục xuất khẩu
• Merchandise đơn hàng gia công CMT (Cut, make and trim): Đây là vị trí phụ trách theo dõi những đơn hàng gia công với các công đoạn cut (cắt vải theo mẫu rập) – make (khâu ráp) và cuối cùng là trim (gia công loại bỏ chỉ thừa, đóng gói). Khác với vị trí quản lý đơn hàng FOB, nhân viên merchandise đơn hàng CMT không cần phụ trách cung ứng nguyên vật liệu mà những nguyên vật liệu này được bên đặt hàng gia công cung ứng. 
• Merchandise đơn hàng sản xuất và cung ứng nội địa: Vị trí này phụ trách thực hiện việc theo dõi, quản lý các đơn hàng sản xuất và cung ứng hàng may mặc trong nước
• Merchandise tổng hợp: Đây là vị trí sẽ sẽ thực hiện việc theo dõi, quản lý các đơn hàng của cả 3 bộ phận trên.

Nhân viên merchandise tuy không trực tiếp tham gia sản xuất mẫu nhưng họ là người phụ trách toàn bộ quá trình lên mẫu, rập và cắt

Bảng mô tả công việc và cơ hội việc làm ngành Merchandise

Để nắm được cụ thể merchandise là làm gì, chúng ta sẽ tìm hiểu mô tả công việc của từng vị trí trong bộ phận merchandise

Vị trí Quản lý đơn hàng xuất FOB 

Công việc quản lý đơn hàng xuất FOB gồm những công việc sau:

• Từ mẫu của thiết kế, xác định nguyên phụ liệu tồn kho hoặc tiến hành mua mới để phục vụ cho việc làm sản phẩm mẫu
• Chào các mẫu mới thiết kế đến khách hàng, khắc phục các lỗi của sản phẩm, có thể thực hiện việc chỉnh sửa các mẫu theo nhu cầu của khách hàng và xây dựng bảng màu cho sản phẩm
• Làm giá FOB (Free on board) bao gồm: bảng giá nhân công và giá nguyên vật liệu, xác định giá trị khấu hao tài sản
• Tiến hành báo giá, nhận confirm giá từ khách hàng và soạn thảo hợp đồng
• Làm việc với các nhà cung ứng nguyên phụ liệu để thống nhất về mẫu vật liệu cũng như giá cả, số lượng hàng hóa cần. Nhập từ nhà cung ứng và xác định ngày giao nguyên phụ liệu từ nhà cung ứng
• Lập kế hoạch sản xuất cho đơn hàng
• Chuẩn bị sản xuất: đồng bộ nguyên phụ liệu, tài liệu sản xuất (rập, định mức, mini marker, làm mẫu PP và lấy thông tin duyệt mẫu)
• Theo dõi và quản lý tiến độ sản xuất: thông báo cắt, vào chuyền và kiểm soát số lượng cắt, vào và ra chuyền tại xưởng sản xuất
• Thực hiện công việc giao hàng cho khách hàng

Yêu cầu công việc: Có khả năng multitask, có kỹ năng giao tiếp tốt, có kiến thức về ngành dệt may (nguyên phụ liệu, chất liệu vải, mẫu rập, mẫu PP, nắm được quy trình sản xuất gia công sản phẩm dệt may, có kiến thức về xuất nhập khẩu, logistics)

Mức lương của vị trí này dao động từ 15.000.000 đồng cho tới 25.000.000 đồng/tháng

Vị trí Quản lý đơn hàng gia công (CMT)

Vị trí quản lý đơn hàng gia công (CMT) gồm có những đầu việc như sau:

• Nhận thông tin đơn hàng từ khách hàng, làm báo giá và hợp đồng
• Chuẩn bị sản xuất: Đồng bộ nguyên phụ liệu, giao hàng, làm mẫu PP, nhận thông tin duyệt mẫu và gửi tài liệu sản xuất cho xưởng may (Rập, định mức, mini marker)
• Theo dõi sản xuất: Thông báo cắt, vào chuyền sản xuất, kiểm soát số lượng hàng vào và nguồn hàng ra hàng tại chuyền, theo dõi, quản lý tiến độ sản xuất
• Tiến hành giao hàng cho khách hàng

Đây là công việc được tuyển dụng nhiều trong các công ty gia công xuất khẩu hiện nay. Yêu cầu công việc cho vị trí này tương tự như vị trí Quản lý đơn hàng FOB (có thể giảm bớt một số yêu cầu về thủ tục xuất nhập khẩu và cung ứng nguyên phụ liệu ngành may). Mức lương cho vị trí quản lý đơn hàng gia công CMT dao động từ 10.000.000 đồng cho tới 13.000.000 đồng/tháng

Vị trí merchandise đơn hàng gia công được tuyển dụng rất nhiều với mức thu nhập hấp dẫn

Vị trí Nhân viên Merchandising 

Với vị trí nhân viên merchandise, nhân viên có nhiệm vụ:

• Theo dõi doanh số và hàng hóa tại tài khoản hiện tại để đạt được mục tiêu bán hàng. 
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng ở tất cả các cấp trong quản lý và tại cửa hàng
• Ghé thăm cửa hàng hàng ngày để kiểm tra việc sắp xếp mẫu của cửa hàng và tầm nhìn thương hiệu (công việc visual merchandise)
• Báo cáo cho người quản lý doanh số hàng tháng 
• Hỗ trợ quản lý trong việc bán hàng, nghiên cứu, phân tích và đánh giá thị trường để xác định khách hàng, từ đó đưa ra các mẫu thiết kế phù hợp, đạt mục tiêu danh mục sản phẩm

Yêu cầu công việc: Có khả năng trong việc phân tích và đánh giá thị trường, kỹ năng tốt trong việc lập kế hoạch cho các công việc, khả năng giao tiếp và đàm phán với khách hàng tốt. Thu nhập của vị trí này dao động từ 10.000.000 đồng cho tới 15.000.000 đồng/tháng

Tìm việc làm Merchandise ở đâu?

Các việc làm may mặc nói chung và công việc Merchandise nói riêng rất dễ dàng tìm thấy trên các trang việc làm. Song để tìm được những vị trí có mức lương cao, chế độ đãi ngộ tốt, bạn nên tìm đến TopCV – kênh tuyển dụng uy tín, được các doanh nghiệp lớn đánh giá cao. Đây sẽ là nơi update nhanh nhất cho ứng viên đang tìm kiếm công việc trong ngành may mặc với vị trí Merchandise.

Chúng tôi hy vọng rằng thông qua những chia sẻ về Merchandise là gì? Cơ hội việc làm và tương lai ngành merchandise sẽ giúp bạn có thêm những thông tin có ích. Nếu bạn muốn tìm kiếm việc làm HOT thì hãy lựa chọn TopCV để tìm việc. Truy cập TopCV ngay hôm nay để apply những job “xịn” nhất nhé.

Nguồn ảnh: Sưu tầm

Lượt xem: 2,928