Từ mức 11.000 đồng/tháng trước đây, mức phí mà chị Vân [Bình Thạnh, TP.HCM] phải nộp đã tăng 5 lần, lên 55.000 đồng - Ảnh chụp màn hình
Chị Vân [Q.Bình Thạnh, TP.HCM] cho biết chiều 19-2 chị nhận tin nhắn trừ phí dịch vụ SMS Banking tháng 1-2022 từ Ngân hàng Vietcombank với mức phí 55.000 đồng kèm ghi chú [78].
"Tôi không tin vào mắt mình vì phí SMS Banking của tháng trước chỉ 11.000 đồng trong khi tháng này tăng gấp 5 lần. Tôi cũng đoán con số 78 mà ngân hàng ghi chú là 78 tin nhắn. Như vậy giá mỗi tin nhắn lên đến 705 đồng [đã bao gồm thuế VAT]. Theo tôi, mức phí này quá cao", chị Vân nói.
Chị Phương [bán hàng online] cho biết chị sử dụng dịch vụ SMS Banking của Vietcombank nhiều năm qua. Trước đây ngân hàng thu phí trên từng giao dịch chuyển khoản, còn phí thông báo số dư thu theo tháng. Sau đó ngân hàng cho đăng ký theo gói và nếu khách hàng thỏa điều kiện sẽ được miễn phí chuyển khoản nhưng vẫn thu phí SMS Banking với mức 11.000 đồng/tháng.
"Bỗng nhiên tháng này tôi bị thu đến 77.000 đồng, gấp 7 lần so với tháng trước. Tôi đã gọi lên tổng đài Vietcombank và được trả lời là ngân hàng mới thay đổi chính sách từ đầu năm nay. Theo đó, thay vì thu theo gói là 11.000 đồng/tháng thì ngân hàng áp dụng phí dịch vụ ngân hàng qua tin nhắn SMS theo số lượng tin nhắn trong tháng.
Cụ thể, nếu số lượng tin nhắn SMS qua tài khoản của khách hàng dưới 20 tin, phí là 10.000 đồng/tháng/số điện thoại [chưa tính VAT] và sẽ tăng dần. Mức phí SMS cao nhất là 70.000 đồng/tháng nếu từ 100 tin nhắn trở lên", chị Phương bức xúc.
Người dùng kêu trời sau khi nhận tin nhắn thu phí từ Vietcombank - Ảnh chụp màn hình
Sau đó chị Phương lục lại tin nhắn đã nhận từ ngân hàng thì phát hiện có 1 tin nhắn mà ngân hàng gửi vào ngày 31-12-2021 với nội dung: "Vietcombank thay doi phi SMS CHU DONG tu 1-1-2022. Quy khach co the lua chon nhan thong bao so du qua App VCB Digibank MIEN PHI. Chi tiet //bit.ly/VCBSMS ".
"Do tin nhắn gửi đến ngay thời điểm cuối năm bận rộn, lại quá ngắn gọn nên tôi không kịp xem và cũng không ngờ mức phí sau khi thay đổi lại 'cắt cổ' như vậy", chị Phương bức xúc.
Bảng giá dịch vụ SMS Banking của Ngân hàng Vietcombank áp dụng từ tháng 1-2022 - Ảnh chụp màn hình
Theo ghi nhận của Tuổi Trẻ Online, sau khi Ngân hàng Vietcombank thu phí SMS Banking tháng 1, trên mạng xã hội và trên khắp các diễn đàn liên tục xôn xao vì mức phí quá cao. Trên diễn đàn Người Đồng Nai có người đã đặt câu hỏi: "Anh em ai xài Vietcombank có ai bị trừ phí cao bất ngờ hôm nay không? Tớ vừa bị trừ tận 77.000 đồng". Trên các diễn đàn khác là hàng loạt lời cảm thán: "Có ai nhìn tiền thu phí SMS Banking mà muốn xỉu như tôi không. Hẳn 55-77K".
Kèm theo đó là hướng dẫn hủy tin nhắn SMS Banking và thay vào đó chỉ lựa chọn thông báo số dư qua app. Một số người còn tuyên bố sẽ chuyển sang dùng dịch vụ của các ngân hàng khác.
Theo tìm hiểu của Tuổi Trẻ Online, cuối năm 2021, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam [Vietcombank] gửi email cho khách hàng thông báo giảm toàn bộ phí dịch vụ trên ứng dụng ngân hàng số như phí duy trì tài khoản, phí chuyển tiền… Tuy nhiên, ngân hàng này cũng đồng thời tăng phí SMS Banking từ 11.000 đồng/tháng lên 11.000-77.000 đồng/tháng tùy số lượng tin nhắn.
Cụ thể, nếu số lượng tin nhắn trong tháng dưới 20 tin, Vietcombank thu phí 11.000 đồng/tháng; từ 20 đến dưới 50 tin nhắn là 27.500 đồng/tháng; từ 50 đến dưới 100 tin là 55.000 đồng/tháng; từ 100 tin nhắn trở lên là 77.000 đồng/tháng. Như vậy nếu tính cả năm người dùng có thể phải đóng phí tin nhắn SMS cao nhất lên tới 924.000 đồng.
Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam [BIDV] cũng thông báo thu phí SMS Banking theo số lượng tin nhắn. Theo đó, với 0-15 tin nhắn/tháng, ngân hàng thu phí 9.900 đồng; từ 16-50 tin nhắn/tháng thu phí 33.000 đồng; từ 51-100 tin nhắn/tháng, BIDV thu phí 60.500 đồng và từ 100 SMS/tháng thu phí 77.000 đồng.
Tại Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam [Techcombank], phí SMS Banking được tính theo số lượng: 0-15 tin nhắn/tháng phí 13.200 đồng, 16-30 tin nhắn/tháng phí 19.800 đồng, 31-60 tin nhắn/tháng phí 44.000 đồng, trên 61 tin nhắn/tháng 82.500 đồng. Như vậy mức thu cao nhất có thể lên đến 1.022.000 đồng/năm.
Sacombank cũng miễn phí gửi thông báo biến động số dư tài khoản thanh toán của khách hàng qua ứng dụng Sacombank Pay, trong khi tiếp tục thu phí dịch vụ SMS Banking 10.000 đồng/tháng chưa gồm thuế GTGT.
Từ đầu năm 2022, Ngân hàng TMCP Á Châu [ACB] cũng áp dụng chính sách ngưng SMS thông báo giao dịch thẻ từ 100.000 đồng và chuyển sang hình thức thông báo qua email.
Trao đổi với Tuổi Trẻ Online, đại diện một số ngân hàng cho biết hiện nay các ngân hàng chuyển sang tin nhắn qua app ngân hàng để thuận tiện cho khách hàng khi giao dịch qua app, tiết kiệm chi phí và cũng bảo mật hơn, hạn chế tin nhắn giả mạo.
Tuy nhiên, theo tìm hiểu của Tuổi Trẻ Online, nguyên nhân chính sâu xa dẫn đến việc các ngân hàng thay đổi chính sách thu phí này là do nhà mạng neo phí tin nhắn quá cao và không "triệt" được nạn tin nhắn mạo danh ngân hàng.
Hơn một năm qua, các ngân hàng đã thông qua Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam nhiều lần gửi kiến nghị nhưng nhà mạng quyết không giảm phí tin nhắn.
ÁNH HỒNG
Sau đợt công bố biểu phí mới vào tháng 3/2018, với sự điều chỉnh phí SMS Banking và Mobile Banking, mới đây, ngân hàng Vietcombank thông báo về việc tăng phí rút tiền ATM nội mạng tại cây ATM của Vietcombank lên 1.650 đồng/giao dịch [đã tính thuế] sau 5 năm không điều chỉnh mức phí này.
Vậy khi sử dụng thẻ ATM cũng như dịch vụ của Vietcombank có thể phải trả những khoản phí như thế nào?
Phí cơ bản liên quan đến thẻ
Tùy vào nhu cầu sử dụng cũng như việc lựa chọn dịch vụ, mỗi khách hàng khi sử dụng thẻ ATM [thẻ ghi nợ nội địa và quốc tế] sẽ trả các khoản phí khác nhau.
Trước hết, thẻ ATM thông thường gồm có phí phát hành thẻ [ngân hàng thu một lần khi phát hành thẻ], phí làm lại, cấp lại pin.
Tùy loại thẻ, chủ tài khoản sẽ đóng mức phí khác nhau.
Theo biểu phí mới nhất của ngân hàng Vietcombank, phí phát hành thẻ ghi nợ nội địa Vietcombank Connect 24 và thẻ ghi nợ quốc tế Vietcombank MasterCard/ Connect 24 Visa/ UnionPay là 50.000 đồng/thẻ.
Duy thẻ ghi nợ quốc tế Vietcombank Visa Platinum và Cashback Plus American Express được miễn phí phát hành thẻ, tuy nhiên, khách hàng phải chi trả 30.000 đồng/thẻ chính/tháng cho phí duy trì tài khoản thẻ.
Các thẻ ghi nợ quốc tế còn lại như MasterCard/UnionPay/Cashback Plus American Express/Connect 24 Visa chịu mức phí duy trì tài khoản thẻ là 5.000 đồng/thẻ/tháng.
Đối với những khách hàng muốn phát hành lại hoặc thay thế thẻ Vietcombank Connect 24, mức phí cho mỗi thẻ là 50.000 đồng/lần. Phí cấp lại pin 10.000 đồng/lần/ thẻ.
Các loại phí còn lại thì khách hàng sẽ trả ngay khi sử dụng các dịch vụ của ngân hàng Vietcombank.
Mỗi tháng, khách hàng chi bao nhiêu cho phí giao dịch, thanh toán?
Sau điều chỉnh mới nhất của ngân hàng này vào đầu tháng 5, đã có sự tăng phí dịch rút tiền ATM nội mạng thêm 500 đồng, lên mức 1.650 đồng/giao dịch [sau thuế].
Các giao dịch cơ bản như rút tiền mặt, chuyển khoản, vấn tin tài khoản, in sao kê, chủ thẻ Vietcombank sẽ cần chi trả số tiền tương ứng như sau:
Chuyển tiền liên ngân hàng qua thẻ ATM Vietcombank Connect 24 sẽ có nhiều mức khác nhau. Cao nhất là giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng với mức tối thiểu là 11.000 đồng/giao dịch [giá trị trên 10 triệu đồng trở lên].
Phí chuyển khoản liên ngân hàng với giao dịch dưới 10 triệu đồng giảm nhẹ từ 11.000 đồng xuống 7.700 đồng/giao dịch.
Như vậy, nếu không thực hiện bất cứ giao dịch gì, tối thiểu với người lần đầu mở thẻ ngân hàng Vietcombank cần chi 5.000 đồng/tháng cho phí duy trì tài khoản thẻ, tối đa 50.000 đồng phí phát hành [thu 1 lần], tùy từng loại thẻ khác nhau.
Chi bao nhiêu cho tiện ích?
Ngoài mức chi cho một thẻ ATM, chủ tài khoản Vietcombank khi đăng ký sử dụng thêm các tiện ích như: phí Internet Banking, phí SMS Banking sẽ có mức phí tương ứng. Cụ thể như sau:
Phí SMS Banking tại Vietcombank là 11.000 đồng/tháng [đã bao gồm thuế VAT].
Phí chuyển khoản trong Vietcombank qua app Mobile Banking sẽ tốn 2.200 đồng/ giao dịch thay vì miễn phí như trước đây.
Vietcombank cũng bắt đầu áp dụng phí quản lý tài khoản ở mức 2.000 đồng/tháng.
-
Tăng phí rút tiền ATM nội mạng, ngân hàng nào đang thu phí cao nhất?
Như vậy, bên cạnh chi phí rút tiền, chuyển khoản, vấn tin tài khoản… bằng thẻ ATM, tối thiểu mỗi tháng, tài khoản Vietcombank mất khoảng 25.000 đồng cho các tiện ích gồm phí quản lý tài khoản, Internet Banking cùng Mobile Banking, Bank Plus hoặc SMS Banking.
Hiện nay, mặc dù hầu hết các ngân hàng đều có công khai biểu phí dịch vụ thẻ, giao dịch rút tiền, chuyển khoản hay in sao kê, tuy nhiên, theo nhiều khách hàng phản ánh, việc nắm bắt chính xác những loại phí mình phải chịu rất khó khăn.
"Hàng chục loại thẻ khác nhau và quá nhiều dịch vụ khi mở tài khoản ngân hàng khiến người mở thẻ rất khó nhớ và nhận biết", chị Thái [một khách hàng] chia sẻ.
Thông tin mới nhất vụ 4 người thương vong xảy ra tại Khu liên hợp gang thép Hòa Phát