Hàng seller là gì
|
Seller đang là một nghề hấp dẫn, mang lại thu nhập cao và nhiều trải nghiệm thú vị do được tiếp xúc với nhiều khách hàng khác nhau. Vậy seller là gì? Đâu là những kỹ năng quan trọng cần thiết để trở thành best seller? Tất cả sẽ được bật mí trong bài viết dưới đây nhé!
Show
Contents
Seller là gì?Seller được hiểu là người bán hàng. Họ là người nắm rõ những thông tin, đặc tính chi tiết về sản phẩm/ dịch vụ mà doanh nghiệp mình kinh doanh để giới thiệu, cung cấp thông tin cho khách hàng. Họ cũng là người chốt đơn, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, tạo ra doanh thu trực tiếp cho cửa hàng/ doanh nghiệp. Bên cạnh đó, họ cũng chịu trách nhiệm hỗ trợ xử lý, giải quyết tất cả các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển và tiêu dùng sản phẩm của khách hàng. Nhiều người cho rằng nghề bán hàng không yêu cầu phải có bằng cấp cao mà chỉ cần hướng dẫn qua là bất kỳ ai cũng có thể làm được. Nhưng thực tế, seller rất cần kỹ năng bán hàng, một tư duy nhạy bén, óc quan sát tỉ mỉ và sự nhiệt huyết, năng động với công việc. Làm sale, chúng ta không chỉ mang lại doanh thu cho cửa hàng mà còn phải mang giá trị sản phẩm đến với khách hàng. Chúng ta cần phải mang những sản phẩm chất lượng nhất và phù hợp nhất đến với từng đối tượng khách hàng. Ngoài ra, trong quá trình trao đổi, các seller cần phải xây dựng thương hiệu cá nhân để tạo lập mối quan hệ với khách hàng. Điều này giúp ích rất lớn đối với công việc của bạn. Best seller là gì?Best seller được hiểu là người bán hàng giỏi nhất. Họ luôn là người có doanh thu cao nhất, bỏ xa các đồng nghiệp khác trong cửa hàng. Best seller là người rất giỏi nắm vững tâm lý khách hàng, giao tiếp khéo léo và có khả năng thuyết phục khách hàng cực tốt. Vì vậy, họ đều có doanh số bán hàng nổi trội với kỹ năng bán hàng vượt bậc. Họ thường xuyên đạt những thành tích ấn tượng trong hoạt động bán hàng và là tấm gương sáng để các nhân viên khác noi theo.
Vai trò của seller là gì?Khi đã hiểu rõ seller là nghề gì, chắc hẳn bạn cũng nhận thấy được vai trò và tầm quan trọng của vị trí này đối với cửa hàng rồi phải không? Hiện nay, với sự phát triển của công nghệ, doanh nghiệp chuyển hướng và lựa chọn nhiều kênh bán hàng khác nhau. Hơn nữa, với sự cạnh tranh gay gắt giữa nhiều đơn vị bán, doanh nghiệp cũng chú trọng hơn vào khâu chăm sóc khách hàng. Bởi vậy, seller cũng đóng vai trò rất quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Thứ nhất, seller giúp tạo dựng hình ảnh cho doanh nghiệp. Nhiệm vụ chủ yếu của doanh nghiệp là sản xuất ra sản phẩm/ dịch vụ phục vụ cho cuộc sống con người. Còn việc phân phối sản phẩm đến tay người dùng đòi hỏi cần phải có sự hỗ trợ của bộ phận khác, đó chính là seller. Họ sẽ là người mang sản phẩm của doanh nghiệp đi giới thiệu, tư vấn và thuyết phục khách hàng. Vì thường chỉ tiếp xúc trực tiếp với seller nên ngoài chất lượng sản phẩm, mọi sự đánh giá của khách hàng về doanh nghiệp đều được nhìn nhận thông qua cách phục vụ của seller. Vì vậy, seller chính là người xây dựng và tạo dựng hình ảnh tốt đẹp về doanh nghiệp trong mắt khách hàng. Thứ hai, seller là người tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp. Tất nhiên rồi, hoạt động chủ yếu của seller là bán hàng nên họ sẽ là người tạo ra giá trị cho doanh nghiệp, thúc đẩy doanh nghiệp phát triển. Doanh thu mà seller tạo nhiều hay ít còn phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm, cách mà seller xây dựng thương hiệu và trong quá trình tiếp xúc, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Bên cạnh đó, seller còn có nhiệm vụ quan sát, phân tích xu hướng mua hàng của người dùng và sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Từ đó cung cấp những thông tin hữu ích để các bộ phận liên quan điều chỉnh kế hoạch bán hàng sao cho phù hợp và hiệu quả nhất. Ngoài ra, seller còn có nhiệm vụ quảng bá sản phẩm, xây dựng hình thức bán hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết các khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm để xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tốt nhất! Để trở thành best seller cần những kỹ năng gì?Kỹ năng bán hàngĐây là kỹ năng cơ bản nhất nhưng cũng quan trọng nhất đối với một seller. Một nhân viên bán hàng không chỉ hiểu rõ về sản phẩm, thị hiếu khách hàng mà còn phải bắt kịp xu thế thị trường để tư vấn và thuyết phục người mua. Gợi sự tò mò, thích thú của người dùng về sản phẩm, mở ra những cảm giác đặc biệt cho khách hàng khi sử dụng. Điều này sẽ kích thích khách hàng sẵn sàng “rút hầu bao”. Bên cạnh đó, việc triển khai các combo hay giới hạn thời gian khuyến mại cũng là một cách để thúc đẩy khách hàng quyết định nhanh chóng và dứt khoát hơn. Kỹ năng chốt saleHay còn gọi là kỹ năng đàm phán và thuyết phục khách hàng mua hàng. Trong quá trình bán hàng, chúng ta sẽ tiếp xúc với muôn kiểu khách hàng khác nhau, có người dễ tính nhưng cũng có người khó tính. Lúc nãy, người có kỹ năng đàm phán và thuyết phục tốt sẽ tăng khả năng chốt sale hơn. Bên cạnh đó, có một trường hợp mà chúng ta rất hay gặp phải là khách hàng đã rất hòng với sản phẩm/ dịch vụ nhưng vẫn không quyết định mua luôn. Lúc này, bạn hãy cho họ thấy rằng bây giờ là thời điểm tốt nhất để mua hàng chứ không phải là khoảng thời gian khác bằng cách đưa ra các chương trình khuyến mại,… Kỹ năng giao tiếpSeller phải làm việc trực tiếp với khách hàng. Vì vậy, kỹ năng giao tiếp là yêu cầu bắt buộc mà bất kỳ seller nào cũng phải có. Bạn cần phải nói chuyện rành mạch, rõ ràng và không nói bắp. Bên cạnh đó, cần phải có cách nói chuyện thông minh và linh hoạt, nói đúng trọng tâm để có thể thuyết phục được khách hàng. Ngoài ra, sự khéo léo trong ứng xử, khiêm nhường trong cách nói chuyện và chuyên nghiệp trong công việc sẽ giúp bạn chiếm được thiện cảm và sự tin tưởng của khách hàng. Từ đó, bạn có thể gây dựng được nhiều mối quan hệ chất lượng và giúp ích cho công việc. Kỹ năng xử lý tình huốngCuộc sống muôn hình vạn trạng và không phải khách hàng nào cũng giống khách hàng nào. Vì vậy, nếu bạn áp dụng chung một công thức cho tất cả các khách hàng thì có thể gặp rắc rối và rất khó thuyết phục họ mua hàng. Mỗi khách hàng sẽ có thắc mắc và nhu cầu khác nhau về sản phẩm. Vì vậy, bạn cần phải có khả năng lắng nghe, nắm bắt tâm lý khách hàng và ứng xử một cách linh hoạt để làm khách hàng hài lòng và tăng tỉ lệ chốt đơn. Ngoài những kỹ năng trên, để trở thành best seller, bạn cũng cần phải có những tố chất sau: đam mê với nghề; có tính kiên trì và bền bỉ; phong thái tự tin, ngoại hình chỉn chu, có tinh thần trách nhiệm với công việc, luôn sẵn sàng học hỏi để nâng cao năng lực của bản thân,… Trong bất kỳ ngành nghề nào cũng vậy, chúng ta luôn phải trau dồi kiến thức, nâng cao năng lực và tích lũy kinh nghiệm cho bản thân. Nếu không thì chúng ta rất nhanh bị môi trường “đào thải”. Các thuật ngữ liên quan đến sellerSản phẩm best seller là gì? Hàng best seller là gì?Hàng best seller là những sản phẩm mũi nhọn, luôn nằm trong top các mặt hàng bán chạy nhất của công ty. Những mặt hàng này rất dễ bán, được nhiều khách hàng lựa chọn và mang lại doanh thu cao cho doanh nghiệp. Có rất nhiều yếu tố quyết định một sản phẩm là best seller như: chất lượng tốt, giá cả phải chăng, phù hợp với thị hiếu người dùng và nhu cầu thị trường,… Seller hay saler?“Sale” có nghĩa là bán hàng; vì vậy, để chỉ người bán hàng, nhiều người nghĩ chỉ cần thêm hậu tố “er” vào cuối, thành “saler” là được. Thế nhưng, cách hiểu này là hoàn toàn sai lầm. “Saler” không có trong từ điển tiếng Anh. Vì vậy, khi nói về người bán hàng, chúng ta phải dùng từ “seller”, chứ không phải là “saler” nhé các bạn! Big seller là gì?BigSeller được biết đến là một hệ thống quản lý bán hàng đa kênh Saas. Kênh bán hàng này được thiết kế khá đơn giản, cách sử dụng dễ dàng và có khả năng tự động hóa cao. Khi sử dụng BigSeller, bạn có thể đăng bán sản phẩm và xử lý đơn hàng hiệu quả hơn. Hiện nay, hệ thống quản lý này đang được rất nhiều nhà bán hàng thương mại điện tử tại Đông Nam Á tin tưởng sử dụng. Amazon seller là gì?Thuật ngữ này được dùng để chỉ người bán hàng trên kênh Amazon – đây là một trang thương mại điện tử cực kỳ nổi tiếng của Mỹ. Để bán hàng trên Amazon, người bán buộc phải đăng ký tài khoản seller Amazon. Sau khi đăng ký thành công, người bán có thể dễ dàng đăng bán, xử lý đơn hàng, quản lý và chăm sóc khách hàng của mình. Tài khoản Amazon seller gồm có 2 loại, đó là: tài khoản cá nhân và tài khoản chuyên nghiệp. Với tài khoản cá nhân, người bán không phải trả phí cho Amazon; nhưng chỉ được up tối đa 40 sản phẩm và phải chịu một số loại phí sàn khác. Ngược lại, với tài khoản chuyên nghiệp, người bán sẽ phải trả gần 40$/ tháng. Tuy nhiên, bạn sẽ được dùng nhiều tính năng cao cấp hơn do Amazon cung cấp. Tương tự như trên, seller shopee được hiểu là những người bán hàng trên sàn thương mại điện tử shopee. Người bán tham gia Sách best seller là gì?Đây là cuốn sách có lượng độc giả lớn, luôn nằm trong top những cuốn sách bán chạy nhất theo tuần/ tháng/ năm hoặc theo cách tính của một tạp chí lớn. Một cuốn sách được cho là best seller nếu sở hữu các yếu tố sau: chất lượng viết tốt, chủ đề hợp thời, có nhiều độc giả và người hâm mộ, thông tin về cuốn sách được truyền bá rộng rãi, công tác truyền thông tốt,… Một cuốn sách best seller của một quốc gia là cuốn sách được viết cho số đông, được nhiều người chấp nhận và phản ánh về tình trạng đời sống của một cộng đồng. Một số cuốn sách best seller, bán chạy nhất mọi thời đại, đó là: Don Quixote, A Tale of Two Cities, Đắc nhân tâm, Chúa tể của những chiếc nhẫn, The Little Prince Harry Potter và Hòn đá Phù thủy Dream of the Red Chamber,…
Sell là gì?Sell là một động từ trong tiếng Anh, có nghĩa là bán, trao đổi hàng hóa giữa hai hay nhiều đối tượng với nhau. Ví dụ: I recently sold (quá khứ của sell) my bike. (Gần đây, tôi đã bán chiếc xe đạp của mình). Buyer là gì?Thuật ngữ này được dùng để chỉ những người tham gia đàm phán, thỏa thuận với nhà cung cấp để mua sản phẩm với số lượng lớn, chất lượng tốt nhất với mức giá phù hợp nhất. Sau đó, họ sẽ bán lại cho khách hàng hoặc sử dụng chính (nguyên liệu) để phục vụ cho quá trình sản xuất kinh doanh của mình và tạo ra thành phẩm cuối cùng. Buyer có thể là cá nhân, một nhóm người hoặc cũng có thể là công ty. Họ có sự am hiểu về thị trường, vòng đời sản phẩm và các đối thủ để đưa ra phương án mua hàng tối ưu nhất! Reseller là gì?Trong tiếng Anh, reseller có nghĩa là “người bán lại”. Thuật ngữ này được dùng để chỉ người bán lại một mặt hàng nào đó, giống như ở cấp đại lý chứ không phải là đơn vị tạo ra sản phẩm để bán ra thị trường. Ví dụ: Những sản phẩm do Apple sản xuất ra sẽ được mang đến các đại lý của hãng để bán hàng, đó gọi là seller. Các cửa hàng nhỏ lẻ hơn nhập sản phẩm của Apple tại các đại lý về để bán. Đó được gọi là reseller. Trên đây là bài viết giải thích công việc làm seller là gì. Hy vọng đây sẽ là những thông tin hữu ích và giá trị dành cho những bạn đam mê hoặc đang có ý định theo đuổi công việc này! Seller bán gì?Seller là người bán hàng hóa cho người tiêu dùng. Họ chịu trách nhiệm giới thiệu, cung cấp các thông tin về số lượng, đặc tính của sản phẩm cho khách hàng. Bên cạnh đó, là khả năng chốt sale để đạt doanh số, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm.
Seller khác Sale như thế nào?Chúng đều chỉ đến hành động bán một vật gì đó, tuy nhiên Sell thường được dùng để chỉ hành đồng của một người. Nhưng Sale thường dùng để chỉ đến hành động cho cả một nhóm hay bộ phận trong công ty.
Market seller là gì?Thị trường người bán (seller's market) là trạng thái thị trường tồn tại trong một thời gian ngắn, trong đó có tình trạng dư cầu về hàng hoá và dịch vụ tại mức giá hiện hành, làm cho giá cả tăng theo hướng có lợi cho người bán. Ngược lại với trạng thái này là thị trường người mua.
Best sale có nghĩa là gì?Best sale: hay còn gọi là Best-selling. Đây là từ dùng để chỉ những sản phẩm bán chạy nhất. Nó được xem như một chỉ số lượng tiêu thụ được đo lường bởi một hệ thống tổ chức, đánh giá và kết nối chặt chẽ trực thuộc một cơ quan uy tín.
|
