Anh/ chị hãy cho biết dữ liệu giúp xác định các xu hướng của thị trường và khách hàng như thế nào?
Thu thập thông tin về đối thủ là chìa khóa cho việc xây dựng những chiến lược kinh doanh cạnh tranh phù hợp. Show
13 cách thức thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh dưới đây sẽ giúp bạn có thể đánh giá được đối thủ một cách chính xác và hoạch định những kế hoạch tối ưu. 1. Nghiên cứu thông tin từ trang web của đối thủCách thức thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh một đơn giản mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể áp dụng chính là nghiên cứu website đối thủ. Trang web là nền tảng nơi doanh nghiệp đối thủ giao lưu với khách hàng. Thông qua website, bạn có thể nhận biết cách đối thủ thể hiện mình ở kênh truyền thông online chính thức, tìm hiểu chiến lược giá, phân phối, truyền thông của họ. Để khai thác hiệu quả thông tin trên website đối thủ, bạn có thể xem xét các khía cạnh:
Nghiên cứu website là cách thức thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh hiệu quả 2. Các thông tin trên mạng xã hội của đối thủMột trong những cách thức thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh đơn giản khác chính là nghiên cứu mạng xã hội của đối thủ. Mạng xã hội là nơi các doanh nghiệp kết nối với khách hàng và quảng bá sản phẩm. Bởi thế, bạn cần thu thập trên tất cả các mạng xã hội mà đối thủ có mặt. Ví dụ như Facebook, Youtube, TikTok, Linkedin, Twitter, Instagram, Medium… .Bạn có thể khai thác một số thông tin sau trên mạng xã hội:
Thu thập thông tin đối thủ qua các phương tiện truyển thông 3. Tìm hiểu qua các công cụ tìm kiếmTìm hiểu, nghiên cứu qua các công cụ tìm kiếm cũng là cách thức thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh hiệu quả.
Sử dụng công cụ tìm kiếm giúp bạn tìm hiểu những thông tin tổng quan về đối thủ 4. Tìm hiểu các hoạt động thông qua các kênh tiếp thị khácCác kênh tiếp thị khác như email, tin nhắn, youtube là những cách tiếp cận khách hàng một cách thường xuyên, định kỳ. Bạn có thể đăng ký những dịch vụ này của họ để nhận thông báo, tin nhắn tiếp thị của đối thủ, từ đó tìm hiểu:
5. Tham dự các hội nghị, hội thảo chuyên ngànhTham dự các hội nghi, hội thảo chuyên ngành là cách thức thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp có cơ hội hiểu sâu hơn về đối thủ. Các hội nghị chuyên ngành là nơi đối tác sẽ thể hiện những thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Bạn có thể thu thập thông tin về:
Tham gia hội thảo chuyên ngành là cách thức thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh hiệu quả 6. Phân tích báo cáo ngành và thông tin từ các tổ chức chính phủPhân tích báo cáo ngành từ các nguồn tin chính thống cũng là cách thức thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh mà doanh nghiệp nên thực hiện. Các báo cáo công khai của đối thủ công bố trên các tạp chí, với các cơ quan chuyên ngành sẽ cung cấp rất nhiều thông tin hữu ích:
Phân tích báo cáo ngành và thông tin chính thống để thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh 7. Các phương tiện thông tin đại chúng nói về đối thủPhương tiện truyền thông đại chúng như TV, radio, báo chí là kênh hữu ích giúp bạn nắm được chiến lược truyền thông của đối thủ cũng như phản ứng, đánh giá của dư luận về sản phẩm, thương hiệu của đối thủ. Bạn có thể cân nhắc thu thập một số thông tin về:
Truyền thông đại chúng giúp bạn thu thập được phản ứng của dư luận về đối thủ 8. Các chuyên gia, đối tác, nhà cung cấp nói gì về đối thủÝ kiến của các chuyên gia, đối tác, nhà cung cấp của đối thủ sẽ đem lại cho bạn một cái nhìn tổng quan, sâu sắc hơn về đối thủ để xây dựng chiến lược phù hợp. Bạn có thể thu thập thông tin này thông qua các phương tiện như mạng xã hội, báo chí, các phát biểu tại các sự kiện, hội thảo… hoặc trực tiếp thăm dò các nguyên vật liệu, giá cả của nhà cung cấp của đối thủ bằng cách hỏi dưới vị trí của một khách hàng. 9. Thông tin tuyển dụng của đối thủMột cách thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh khác mà có lẽ nhiều doanh nghiệp thường bỏ qua chính là nghiên cứu các bài tuyển dụng mà đối thủ đăng tải. Thông tin tuyển dụng hé lộ rất nhiều về vấn đề nhân sự của công ty đối thủ:
Thông tin tuyển dụng giúp bạn tìm hiểu về bộ máy nhân sự và một số kế hoạch của đối thủ 10. Khách hàng nói gì về đối thủNghiên cứu phản hồi khách hàng của đối thủ. Đây là cách thức thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh hữu dụng. Nó giúp doanh nghiệp bạn biết được chất lượng sản phẩm, dịch vụ, những ưu nhược điểm của họ để bạn có thể học tập và rút kinh nghiệm. Bạn có thể tìm kiếm phản hồi qua các bình luận trên mạng xã hội, các phản hồi trên website, trang thương mại điện tử, các nhận xét trên Google Maps, qua phỏng vấn trực tiếp… Thu thập thông tin đối thủ từ phản hồi khách hàng 11. Trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ của đối thủ như 1 khách hàngĐể có cái nhìn chủ quan về sản phẩm dịch vụ của đối thủ thì việc trải nghiệm như một khách hàng là một ý hay để bạn đánh giá về sản phẩm đó.
12. Thực hiện khảo sát sơ cấp về đối thủThực hiện khảo sát sơ cấp là cách thức thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh được nhiều doanh nghiệp áp dụng. Thông tin sơ cấp cho bạn một cái nhìn toàn diện về đối thủ. Thu thập các thông tin sơ cấp về đối thủ thông qua các khảo sát như gọi điện, email, bảng hỏi online, offline với các đối tượng như chính đối thủ, khách hàng, nhà cung cấp. Với đối thủ, bạn có thể đặt câu hỏi dưới danh nghĩa một khách hàng để có những thông tin hữu ích nhất. 13. Sử dụng báo cáo của CRIF D&B Việt Nam để thu thập thông tin đối thủCó nhiều cách thức để thu thập thông tin của đối thủ cạnh tranh, trong đó, việc sử dụng báo cáo của CRIF D&B Việt Nam - công ty chuyên nghiệp cung cấp thông tin về các doanh nghiệp trên thế giới với bề dày 180 năm lịch sử sẽ là sự lựa chọn lý tưởng. CRIF D&B Việt Nam cung cấp dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp tìm kiếm các thông tin giá trị về đối thủ cạnh tranh với hai giải pháp thông minh:
Sử dụng báo cáo của CRIF Dnb Việt Nam để thu thập thông tin đối thủ Như vậy, bài viết trên đây đã cung cấp cho bạn 13 cách thức thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh hữu dụng nhất. Bạn cần kết hợp những phương pháp này một cách hợp lý để thu lại hiệu quả khi đánh giá về đối thủ. Hoặc bạn có thể lựa chọn 2 giải pháp thông minh của CRIF D&B Việt Nam để tiết kiệm thời gian và chi phí, gia tăng độ chính xác với mỗi quyết định kinh doanh. Để nhận được tư vấn chi tiết, hãy liên hệ: |