Cách hủy đơn hàng trên sendo khi đã xác nhận

Bài viết dưới đây, MaGiamGiaMoi sẽ hướng dẫn các bạn cách hủy đơn hàng Sendo đơn giản và chi tiết nhất, cùng theo dõi nhé!

Nội dung bài viết

• Hướng dẫn hủy đơn hàng trên Sendo
  • Hủy hàng Sendo trên máy tính
  • Hủy hàng Sendo trên App điện thoại
• Những vấn đề cần lưu ý khi hủy đơn hàng Sendo

Hướng dẫn hủy đơn hàng trên Sendo

Khi bạn không còn nhu cầu để nhận hàng thì có thể thực hiện theo các bước dưới đây để hủy hàng Sendo một cách đơn giản và hiệu quả nhất.

Lưu ý: Các bước dưới đây áp dụng được cả trên website Sendo.vn và App Sendo nhé!

Hủy hàng Sendo trên máy tính

Bước 1: Đăng nhập tài khoản vào hệ thống Sendo (tài khoản trước đó bạn đã đặt hàng).

Click đăng nhập vào tài khoản Sendo

Nếu bạn lần đầu mua hàng trên Sendo thì có thể đăng nhập bằng Facebook, Google+ hoặc có thể tạo tài khoản bằng Email. Mình thì sử dụng Facebook để nhận được nhiều khuyến mãi của Sendo trên FangPage.

Bước 2: Chọn vào mục “Theo dõi đơn hàng” như hình minh họa dưới đây

Chọn theo dõi đơn hàng để kiểm tra đơn hàng trên hệ thống Sendo

Bước 3: Trọng mục “Quản lý đơn hàng” bạn chọn vào cột Chờ Xác Nhận và chọn đơn hàng bạn cần muốn hủy.

Hình ảnh minh họa hệ thống quản lý đơn hàng trên Sendo

Bước 4: Chon vào sản phẩm cần hủy rồi bấm vào “Hủy” như hình dưới đây.

Chọn sản phẩm cần hủy trên Sendo

Bước 5: Chọn lý do cần hủy đơn hàng.

Chọn chọn lý do dể hủy đơn hàng trên Sendo

Ở mục này, Sendo sẽ gợi ý bạn một số lý do hủy hàng như:

• Thay đổi chi tiết đơn hàng (màu sắc, kích thước, số lượng…)
• Thay đổi địa chỉ nhận hàng
• Phí vận chuyển cao
• Thời gian giao hàng lâu
• Đặt nhầm/ trùng
• Không muốn mua nữa.

Sau khi chọn xong lý do hủy rồi bạn chọn Hủy.

Bước 6: Hệ thống báo hủy đơn hàng thành công như hình dưới đây

Hệ thống thông báo hủy đơn hàng Sendo thành công

Hủy hàng Sendo trên App điện thoại

Tương tự các bước trên, bạn có thể áp dụng hủy đơn hàng Sendo trên App Sendo nhé.

Bước 1: Truy cập vào ứng dụng và đăng nhập vào hệ thống Sendo

Bước 2: Trong mục Tài Khoản chọn Theo Dõi Đơn Hàng

Theo dõi đơn hàng trên hệ thống App Sendo

Bước 3: Trong mục Đơn Hàng chọn tab Chờ Xác Nhận

Chờ xác nhận đơn hàng trên App Sendo

Bước 4: Chọn sản phẩm cần hủy và bấm nút HỦY

Chọn sản phẩm hủy hàng trên Sendo

Bước 5: Chọn một lý do để hủy hàng trong những lý do như hình dưới đây

Chọn lý do để xác nhận hủy hàng

Bước 6: Hệ thống trả về kết quả Hủy Đơn Hàng Thành Công

Lưu ý: Cách hủy đơn hàng Sendo ở trên thành công khi đơn hàng của bạn đang ở trạng thái Chờ xác nhận (đang trong quá trình xử lý). Nếu như đơn hàng của đã chuyển sang trạng thái Đã xác nhận hay Đang vận chuyển thì bạn có thể hủy hàng bằng cách liên hệ tổng đài Sendo 1900 1600 để được hỗ trợ tư vấn trực tiếp.

Ngoài ra, bạn có thể hủy hàng bằng cách từ chối nhận hàng khi Shipper giao hàng. Tuy nhiên, bạn nên hạn chế cách hủy hàng như thế này vì nhiều lần Sendo sẽ khóa tài khoản mua hàng của bạn.

Những vấn đề cần lưu ý khi hủy đơn hàng Sendo

• Khi bạn hủy đơn hàng thì các mã giảm giá hoặc khuyến mãi sẽ không được áp dụng cho đơn hàng sau.
• Bạn phải chắc chắn là muốn hủy đơn hàng. Vì khi hủy hàng thành công bạn sẽ không khôi phục lại được đơn hàng đó.
• Nếu đơn hàng đó bạn thanh toán trước bằng thẻ Visa hoặc tín dụng thì Sendo sẽ hoàn liện lại cho bạn trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.