Khắc phục lỗi giấy tờ tùy thân facebook

Nếu bạn đã thực hiện các bước để hoàn tất quá trình xác nhận danh tính tại https://www.facebook.com/id, chúng tôi sẽ xem xét thông tin bạn cung cấp để xác nhận danh tính.

Nếu chúng tôi không thể xác nhận danh tính bằng thông tin bạn đã cung cấp, bạn sẽ nhận được tin nhắn hoặc thông báo cho biết lý do. Dưới đây là một số lý do khiến danh tính của bạn bị từ chối và các bước bạn có thể thực hiện để khắc phục sự cố.

Giấy tờ tùy thân của bạn bị từ chối do tên không khớp

Trong quá trình xem xét danh tính, họ trên giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp mà bạn đã tải lên sẽ cần khớp với họ trên trang cá nhân của bạn trên Facebook hoặc một “tên khác” được phê duyệt mà bạn thêm vào trang cá nhân Facebook.

Nếu bạn nhìn thấy tin nhắn hoặc thông báo cho biết tên không khớp, dưới đây là một số bước mà bạn có thể thực hiện để khắc phục sự cố và hoàn tất quá trình xác nhận danh tính.

Tùy chọn 1: Cập nhật tên trang cá nhân Facebook của bạn

Bạn có thể điền và gửi mẫu này để thay đổi tên trang cá nhân Facebook của mình. Hãy nhớ rằng họ trên trang cá nhân của bạn phải khớp với những thông tin trên giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp mà bạn đã gửi.

Biểu mẫu này sẽ được xem xét sau khi bạn đã hoàn tất. Nếu việc thay đổi tên của bạn được chấp nhận và khớp với giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp mà bạn đã tải lên trong khi hoàn tất các bước xác nhận danh tính, quá trình xác nhận danh tính của bạn sẽ tự động được phê duyệt. Để xác minh yêu cầu phê duyệt của bạn, hãy truy cập https://www.facebook.com/id để xem trạng thái xác nhận danh tính.

Tùy chọn 2: Thiết lập “các tên khác” trên trang cá nhân Facebook

Nếu không muốn thay đổi tên hiển thị trên trang cá nhân của mình trên Facebook, ban sẽ có tùy chọn thêm tên khác. Nếu chọn thêm tên khác, bạn có thể chọn và cập nhật một trong các loại tên sau*:

• Tên thời con gái
• Tên sau khi kết hôn
• Tên tục
• Tên gọi cũ

Lưu ý: Chỉ những danh mục được liệt kê ở trên mới được dùng để xác nhận danh tính của bạn. Nếu bạn cập nhật danh mục khác như “biệt danh” hoặc “cách đánh vần khác”, thì những danh mục này sẽ không được xem lại và sẽ không thay đổi trạng thái của quá trình xác nhận danh tính.

Tên cập nhật mà bạn cung cấp phải bao gồm họ khớp với họ trên giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp mà bạn đã tải lên khi hoàn tất quá trình xác nhận danh tính. Nếu không, quá trình xác nhận danh tính của bạn sẽ không được xác nhận.

Sau khi đã cập nhật một trong các trường “tên khác” được phê duyệt, bạn có thể truy cập https://www.facebook.com/id để kiểm tra trạng thái xác nhận danh tính.

Giấy tờ tùy thân của bạn bị từ chối do sự cố với ảnh bạn đã gửi

Giấy tờ tùy thân của bạn có thể bị từ chối nếu có sự cố với ảnh bạn đã gửi, chẳng hạn như ảnh quá mờ hoặc lóa. Nếu bạn nhìn thấy tin nhắn hoặc thông báo cho biết giấy tờ tùy thân bị từ chối vì lý do này, dưới đây là một số bước bạn có thể thực hiện để khắc phục sự cố và hoàn tất quá trình xác nhận danh tính.

Tùy chọn 1: Gửi một ảnh khác của giấy tờ tùy thân

Để gửi một ảnh mới, bạn có thể nhấp vào thông báo cho biết giấy tờ tùy thân bị từ chối hoặc truy cập https://www.facebook.com/id. Ở đó, bạn hãy tìm quá trình ủy quyền bị lỗi, nhấp vào Thử lại rồi làm theo các hướng dẫn còn lại.

Khi chụp ảnh mới, hãy tránh để giấy tờ tùy thân không bị lóa và đảm bảo tất cả các cạnh có thể nhìn thấy trên nền tối. Sau khi bạn gửi ảnh mới, chúng tôi sẽ xem xét ảnh đó một lần nữa để xác nhận danh tính của bạn.

Tùy chọn 2: Gửi kháng nghị

Nếu cho rằng ảnh mình gửi không gặp vấn đề gì và chúng tôi đã từ chối ảnh đó do nhầm lẫn, bạn có thể kháng nghị quyết định của chúng tôi.

Để gửi kháng nghị, hãy nhấp vào thông báo cho biết giấy tờ tùy thân bị từ chối hoặc truy cập https://www.facebook.com/id. Ở đó, bạn hãy tìm quá trình ủy quyền bị lỗi, nhấp vào gửi kháng nghị, nhập lý do khiến bạn cho rằng chúng tôi đã nhầm lẫn rồi nhấp vào Gửi. Sau khi gửi kháng nghị, bạn sẽ nhận được câu trả lời sau 48 giờ.

Giấy tờ tùy thân của bạn bị từ chối vì lý do khác với lý do nêu trên

Nếu nhận được thông báo cho biết chúng tôi không thể xác minh danh tính bằng thông tin bạn đã cung cấp, bạn có thể truy cập https://www.facebook.com/id để xem thêm chi tiết.

Ở đó, bạn có thể xem lại thông tin giải thích tại sao chúng tôi không thể xác minh giấy tờ tùy thân của bạn. Sau đó, bạn có thể thực hiện hành động gợi ý hoặc kháng nghị quyết định của chúng tôi nếu cho rằng chúng tôi đã nhầm lẫn. Nếu gửi kháng nghị, bạn sẽ nhận được câu trả lời sau 48 giờ.

Trong quá trình sử dụng Facebook, nếu bạn đã từng gặp phải trường hợp bỗng dưng bị xác minh danh tính, đăng nhập vào tài khoản là bị bắt xác minh khiến bạn không thể tiếp tục sử dụng tài khoản. Đó có thể là bạn đã rơi vào trường hợp bị khóa checkpoint từ Facebook. Vậy checkpoint Facebook là gì?

1. Checkpoint Facebook là gì?

Checkpoint là một cơ chế bảo mật được Facebook thiết lập để bảo vệ người dùng khỏi bị tấn công.

Cụ thể, trong trường hợp vì lý do nào đó như bạn vô tình để lộ thông tin, người khác có tài khoản Facebook của bạn và tiến hành đăng nhập. Khi Facebook phát hiện tài khoản được đăng nhập từ một địa điểm/thiết bị lạ thì checkpoint sẽ được kích hoạt để kiểm tra xem có phải chủ sở hữu tài khoản đang đăng nhập hay không. Hoặc nếu bạn có những hoạt động mà Facebook cho là “đáng ngờ” vi phạm các quy định của Facebook, ngay sau đó tài khoản đó sẽ tạm thời bị khóa.

2. Nguyên nhân tài khoản bị Checkpoint là gì?

Có rất nhiều các nguyên nhân xảy ra hiện tượng này, như:

• Đăng nhập tài khoản trên một địa chỉ IP lạ, IP này có vị trí địa lý xa so với vị trí bạn thường đăng nhập.
• Đăng nhập trên máy tính, điện thoại lạ hoặc trình duyệt mà trước đó chưa từng đăng nhập.
• Thay đổi bất thường các thông tin bảo mật trong tài khoản: Số điện thoại, email…
• Đăng nhập vào các website lấy mã Access Token. Để mục đích tăng like, comment, share… hàng loạt.
• Đăng nhập nhiều nick trên 1 máy tính.
• Kết bạn với người lạ (không có bạn chung) hoặc kết bạn quá nhiều người trong một thời gian ngắn.
• Bị người khác report (báo cáo) bằng nhiều hình thức.
• Tài khoản có các hành vi vi phạm chính sách Facebook: Đăng nội dung người lớn, spam lên tường/tin nhắn người khác, share bài viết quá nhiều, comment quá nhanh,…..Thường thì những trường hợp này chỉ bị chặn tính năng, nhưng đôi khi vẫn bị dính lỗi Checkpoint.

3. Các loại checkpoint của Facebook và cách xác minh:

• Checkpoint Facebook “Xác minh ảnh bạn bè”

Đây là hình thức Checkpoint chúng ta thường bắt gặp. Tại đây, Facebook đưa ra các hình ảnh có khuôn mặt của các tài khoản Facebook bạn thường xuyên liên lạc và yêu cầu bạn xác nhận được đúng tên bạn bè của mình.

– Cách xác minh: Bạn chỉ cần nhấn chọn đúng tên của tài khoản mà Facebook đưa ra hình ảnh trong các gợi ý bên dưới hình ảnh.

• Checkpoint Facebook “Nhận mã xác nhận từ điện thoại”

Sau khi lựa chọn cách xác minh “Nhắn mã bảo mật đến điện thoại của bạn”, Facebook sẽ đưa ra số điện thoại mà bạn đã kết nối với tài khoản Facebook trước đó để gửi mã xác nhận.

– Cách xác minh: Chọn đúng số điện thoại mà bạn đang sử dụng để nhận mã xác minh, nhập mã code được Facebook gửi về tin nhắn vào và nhấn xác minh.

• Checkpoint Facebook “Xác minh ngày tháng năm sinh”

Tại đây, Facebook sẽ hiển thị yêu cầu bạn cung cấp ngày tháng năm sinh để xác minh danh tính.

– Cách xác minh: bạn chỉ cần nhập vào đúng ngày tháng năm sinh đã điền trên tài khoản đăng ký là có thể truy cập vào được tài khoản.

• Checkpoint Facebook “Xác định bình luận gần đây”

Facebook sẽ hiển thị gợi ý các bình luận và yêu cầu bạn lựa chọn các bình luận mà bạn đã bình luận trong thời gian gần đây.

– Cách xác minh: bạn chỉ cần chọn đúng các bình luận mà bạn đã bình luận thời gian gần đây là có thể truy cập vào được tài khoản.

• Checkpoint Facebook “Tải lên ảnh có mặt bạn”

– Cách xác minh: Tải lên hình ảnh của chính mình, bạn phải nhớ hình ảnh phải chụp chính diện của khuôn mặt và rõ nét. Nhấn vào “Chọn ảnh” để tải lên hình ảnh, sau đó nhấn “Tiếp tục” để gửi ảnh chờ Facebook xem xét.

• Checkpoint Facebook “Cung cấp giấy tờ tùy thân”

– Cách xác minh: Chụp giấy tờ tùy thân của mình (CMND, bằng lái xe…), sau đó up lên để Facebook xét duyệt. Nếu trùng khớp với các thông tin có trên tài khoản, thì tài khoản đó sẽ được Facebook mở lại.

• Checkpoint Facebook “Phê duyệt đăng nhập”

Khi bạn đăng nhập vào một trình duyệt lạ lẫm, lúc này Facebook sẽ xem đây là một hoạt động bất thường. Và hàng rào Checkpoint xuất hiện yêu cầu bạn đăng nhập từ phiên trình duyệt trước đó, trước khi đăng nhập được vào trình duyệt mới này.

– Cách xác minh: Chọn thiết bị mới mà bạn đăng nhập sau đó bấm tiếp tục, ứng dụng sẽ được mở trên trình duyệt mới bạn vừa phê duyệt.

• Checkpoint Facebook “Xác định tin nhắn bạn đã gửi”

Facebook yêu cầu cung cấp về những người mà bạn đã gửi tin nhắn gần đây.

– Cách xác minh: Chọn những nick Facebook mà bạn đã gửi tin nhắn/ liên hệ trong thời gian gần đây trong danh sách Facebook gợi ý.

• Checkpoint Facebook “Trợ giúp bằng liên hệ tin cậy”

– Cách xác minh: bạn hãy liên hệ với bạn bè để nhờ họ trợ giúp. Facebook sẽ chọn ngẫu nhiên một vài bạn bè nằm trong danh sách bạn bè của bạn (thường là 3 hoặc 5 người). Mỗi người này sẽ kèm một mã số xác minh, bạn hãy xin họ cung cấp dãy số đó cho mình.

• Checkpoint Facebook “Nhận dãy số bảo mật từ Email”

Facebook sẽ yêu cầu bạn truy cập vào tài khoản email (Gmail, Yahoo, Outlook…) để nhận dãy mã số bảo mật gồm 8 chữ.

– Cách xác minh: Bạn nhập đúng mã bảo mật mà Facebook gửi về email để xác minh tài khoản.

• Checkpoint Facebook “Đăng nhập vào tài khoản Email”

Facebook yêu cầu cần đăng nhập vào tài khoản email (Gmail, Yahoo, Outlook…). Tài khoản email này là tài khoản đã được kết nối với tài khoản Facebook của bạn.

– Cách xác minh: bạn chỉ cần đăng nhập vào email đó là đã có thể truy cập vào được Facebook của mình.

4. Cách hạn chế Checkpoint của Facebook:

Checkpoint là phần mềm bảo mật của Facebook, vì thế không có cách nào để bạn tắt nó được. Nhưng vẫn có một số cách để bạn hạn chế việc khóa Facebook bất thường phiền phức này:

• Điền thông tin trên Facebook đầy đủ, đặc biệt là ngày sinh, số điện thoại, email,.. Bạn nên để những thông tin này ở chế độ riêng tư để đảm bảo an toàn.
• Không tùy tiện kết bạn, nhất là với những người bạn không biết. Nếu bạn có quá nhiều bạn bè không quen biết, rất có thể khi Checkpoint hình ảnh yêu cầu xác minh bạn sẽ không hoàn thành được.
• Bạn cũng có thể sử dụng các tiện ích để đổi IP tránh bị Checkpoint. Ví dụ như: Hola và D-come Viettel
• Nếu bạn đăng nhập nhiều tài khoản trên một máy tính thì nên rết hoặc đổi IP thường xuyên. Nên lưu ý là IP này nên để ở VN. Bạn có thể sử dụng 2 tiện ích bên trên để hỗ trợ.
• Cài đặt xác thực 2 yếu tố cho tài khoản FB: cách này là cách hữu hiệu nhất, hệ thống xác thực này sẽ cung cấp thông tin cho FB rằng bạn đã an toàn, vì thế Checkpoint sẽ rất hiếm khi xảy ra khi bạn sử dụng cài đặt này.

Hy vọng sau bài viết này bạn sẽ biết cách hạn chế bị Checkpoint cũng như bảo mật tài khoản của mình để quảng cáo trên Facebook hiệu quả hơn!