Lỗi outlook không nhận và gửi được mail năm 2024

Không thể gửi hoặc nhận email trong Outlook.com

Quan trọng: Nếu dung lượng lưu trữ đám mây Microsoft của bạn đã đầy, bạn không thể gửi hoặc nhận email. Thư được gửi cho bạn trong khi dung lượng lưu trữ đã đầy sẽ bị trả về người gửi và không thể khôi phục được. Kiểm tra dung lượng lưu trữ hộp thư của bạn để xem những gì đang chiếm dung lượng. Tìm hiểu thêm về các thay đổi gần đây.

Nếu dung lượng lưu trữ đám mây và hộp thư của bạn không đầy, đồng thời bạn không thể gửi hay nhận email hoặc không thể kết nối với Outlook.com, hãy kiểm tra các nguyên nhân phổ biến sau:

• Nếu bạn không thể gửi hoặc nhận email, hãy kiểm tra tài khoản của bạn: cập nhật mật khẩu nếu mật khẩu đã được thay đổi gần đây. Tài khoản của bạn cũng có thể tạm thời bị chặn do chúng tôi nhận thấy một số hoạt động đăng nhập bất thường. Tìm hiểu cách bỏ chặn tài khoản Outlook.com bạn.
• Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản của mình, hãy sử dụng người trợ giúp đăng nhập tài khoản Microsoft.
• Nếu thư có tệp đính kèm lớn25 MB, Outlook thể gửi thư.
• Kiểm tra tab Khác của bạn và đảm bảo không có bộ lọc ngăn bạn xem tất cả thư của mình.
• Kiểm tra thiết đặt Email Rácvà thư mục Email Rác của bạn. Nếu có thư lẽ ra không nên được đánh dấu là thư rác, để chuyển chúng trở lại hộp thư đến của bạn, hãy bấm chuột phải vào từng thư email, rồi chọn Đánh dấu không phải là thư rác.
• Kiểm tra xem liệu thư có xuất hiện không theo thứ tự trong danh sách thư. Bạn có thể khôi phục danh sách thư về thứ tự thời gian bằng cách
  Lọc > sắp > ngày.
• Nếu một trong các thiết bị của bạn không gửi hoặc nhận email, việc loại bỏ quan hệ đối tác giữa thiết bị di động và hộp thư của bạn thường khắc phục các sự cố về đồng bộ. Tìm hiểu thêm.

Nếu các mẹo này không giúp ích, hãy thử bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc tương tác bên dưới.

Bắt đầu

Bạn vẫn cần trợ giúp?

Để nhận hỗ trợ trong Outlook.com, hãy nhấp vào đây hoặc chọn Trợ giúp trên thanh menu và nhập truy vấn của bạn. Nếu tự trợ giúp không giải quyết được sự cố của bạn, hãy cuộn xuống đến Vẫn cần trợ giúp? và chọn Có.

Để liên hệ với chúng tôi trong Outlook.com, bạn sẽ cần đăng nhập. Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy bấm vào ở đây.

Để được trợ giúp khác về tài khoản Microsoft và các gói đăng ký của bạn, hãy truy cập Trợ giúp Tài khoản & Thanh toán.

Để nhận trợ giúp và khắc phục sự cố các sản phẩm và dịch vụ khác của Microsoft, hãy nhập sự cố của bạn tại đây.

Đăng câu hỏi, theo dõi các cuộc thảo luận và chia sẻ kiến thức của bạn trong Cộng đồng Outlook.com.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.

Nếu người dùng đang sử dụng bình thường mà Outlook không nhận được mail thì rất có thể đã gặp phải sự cố không mong muốn. Do đó, người dùng có thể tham khảo bài viết của MSO dưới đây để hiểu rõ hơn về vấn đề này.

Nội dung bài viết

Hệ lụy khi Outlook không nhận được mail

Khi người dùng đang sử dụng email mà Outlook không nhận được mail sẽ kéo theo rất nhiều hệ lụy liên quan. Dưới đây là một vài những tác động mà người dùng có thể tham khảo:

• Mất kết nối với đồng nghiệp: Email là phương thức liên hệ giữa các cá nhân trong cùng doanh nghiệp để có thể gửi tài liệu, chia sẻ dữ liệu hoặc cùng chỉnh sửa dự án nhất định. Khi đó, người dùng không thể liên lạc bằng hình thức này và phải sử dụng biện pháp thay thế dễ tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn.
• Không liên hệ được với khách hàng và đối tác: Doanh nghiệp sử dụng email Outlook để liên lạc với khách hàng là giải pháp mang tính chuyên nghiệp. Tuy nhiên, phản hồi chậm do Outlook không nhận được mail sẽ là một điểm trừ lớn.
• Giảm hiệu suất làm việc: Người dùng không thể hoàn thành công việc theo mục tiêu đã đề ra, khiến cho mọi hoạt động bị đình trệ, tốn kém về mặt thời gian và chi phí.

Với những hậu quả nghiêm trọng khi Outlook không nhận mail, người dùng sẽ không thể giải quyết công việc theo đúng tiến độ. Do đó, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến tình trạng này và tham khảo mẹo khắc phục nhanh chóng thông qua nội dung bên dưới.

Tại sao Outlook không nhận mail?

Nếu người dùng sử dụng phiên bản email không bản quyền thì tình trạng lỗi Outlook không nhận được mail mới diễn ra thường xuyên và gây ảnh hưởng đến tiến độ công việc. Tuy nhiên, vấn đề này sẽ ít gặp phải hơn khi người dùng sử dụng Outlook phiên bản bản quyền do Microsoft 365 phát hành kết hợp cùng với các công cụ quen thuộc như Office, Teams, OneDrive, SharePoint.

Trong trường hợp, người dùng gặp phải vấn đề Outlook không nhận mail có thể do một vài các nguyên nhân từ chủ quan đến khách quan. Dưới đây là một vài những nguyên nhân ban đầu mà người dùng nên nắm được để dễ dàng tìm ra giải pháp khắc phục tương ứng.

• Người dùng vô tình thiết lập Outlook hoạt động ở chế độ Offline. Khi đó, mọi hoạt động trong phần mềm này sẽ bị ngưng trệ bao gồm cả việc gửi và nhận email từ bất kỳ địa chỉ nào.
• Dung lượng lưu trữ trên email gặp tình trạng bị đầy. Nhiều người dùng sử dụng bản không trả phí sẽ bị giới hạn dung lượng nên số lượng không gian lưu trữ sẽ ít. Khi đó, hộp thư bị đầy sẽ là nguyên nhân khiến email không thể được gửi đến.
• Kết nối mạng chập chờn, không ổn định cũng là nguyên nhân khiến Outlook không nhận được mail. Nếu tình trạng này diễn ra thường xuyên thì đây là vấn đề mà người dùng không thể tránh khỏi.
• Phần mềm Outlook bị lỗi, trường hợp này rất ít khi xảy ra nhưng nếu không phải từ những lý do trên thì người dùng có thể cân nhắc thêm tình huống này.

Với những nguyên nhân được chúng tôi gợi ý trên đây, người dùng đã biết được lý do dẫn đến tình trạng Outlook không nhận được mail. Để khắc phục lỗi này nhanh chóng nhất, người dùng có thể tham khảo ngay những mẹo được chúng tôi gợi ý bên dưới.

Tham khảo 05+ cách khắc phục lỗi mail Outlook không nhận được mail

Nếu Outlook không nhận được mail từ Gmail hay Outlook thì rất có thể đã gặp phải một trong những lỗi được kể đến trên đây. Do đó, nếu người dùng muốn khắc phục tình trạng này một cách nhanh chóng nhất thì có thể tham khảo các giải pháp sau.

Kiểm tra chế độ hoạt động

Rất nhiều người dùng trong quá trình sử dụng, vô tình bật chế độ Offline điều này sẽ khiến cho Outlook không nhận được mail từ 1 người hoặc bất cứ địa chỉ nào. Để khắc phục tình trạng này, người dùng chỉ cần kiểm tra lại hoạt động của chế độ này và bật về dạng online như thông thường.

– Bước 1: Mở ứng dụng Outlook trên thiết bị máy tính của người dùng.

– Bước 2: Truy cập vào mục tab Send/ Receive tiếp đến người dùng click chọn Work Offline để chuyển đổi chế độ.

Bằng cách này, người dùng đã khởi động lại Outlook và đưa phần mềm trở về trạng thái hoạt động như bình thường.

Khắc phục tình trạng hộp thư đầy

Sau khi đã bật chế độ Online trên phần mềm mà tình trạng Outlook không nhận được mail vẫn diễn ra thì người dùng có thể tham khảo ngay phương án kiểm tra dung lượng lưu trữ.

– Bước 1: Truy cập mục Thư rác để tiến hành xóa toàn bộ những thư không quan trọng.

– Bước 2: Chọn các thư mà người dùng muốn xóa, sau đó click chuột phải để nhấn Delete.

Nếu người dùng đã xóa toàn bộ những thư không quan trọng mà bộ nhớ vẫn báo đầy thì có thể liên hệ với nhà cung cấp uy tín để mua thêm dung lượng sử dụng.

Kiểm tra kết nối liên quan đến internet

Ngoài những giải pháp khắc phục trên đây, người dùng còn có thể kiểm tra kết nối internet khi thấy Outlook không nhận được mail trên điện thoại hoặc máy tính. Đa phần người dùng sẽ gặp phải lỗi này vì hoạt động kết nối mạng với bên cung cấp thứ ba không đảm bảo. Phương án khắc phục tối ưu nhất chính là khởi động lại thiết bị phát Wifi hoặc di chuyển đến khu vực có sóng ổn định. Ngay sau khi được kết nối thành công, email sẽ được gửi đến hộp thư của người dùng nhanh chóng nhất.

Cài đặt lại tài khoản Outlook

Khi người dùng đã áp dụng tất cả những cách khắc phục lỗi Outlook không nhận được mail mà chúng tôi gợi ý bên trên nhưng vẫn không giải quyết được vấn đề thì rất có thể tài khoản Outlook đã gặp vấn đề. Khi đó, người dùng cần thao tác cài đặt lại từ đầu để sử dụng trên thiết bị máy tính hoặc điện thoại.

– Bước 1: Tìm kiếm Control Panel trên ô trống sau đó người dùng click chọn Control Panel.

– Bước 2: Một giao diện mới sẽ hiện ra, tại đây người dùng chỉ cần click chọn User Accounts.

– Bước 3: Tiếp đến người dùng click chọn vào mục Mail sau đó chọn Show Profile.

– Bước 4: Một giao diện khác sẽ hiển thị và người dùng chọn Add, nhập thêm Profile Name và click chọn OK.

– Bước 5: Nhập đầy đủ thông tin vào khung bên dưới và click chọn Next.

Tùy chỉnh công cụ Microsoft Office

Một mẹo cuối cùng mà người dùng không nên bỏ qua nếu muốn khắc phục Outlook không nhận được mail chính là tùy chỉnh công cụ Microsoft Office.