Xóa dữ liệu từ xa bằng gmail

Nếu mất điện thoại, máy tính bảng Android hoặc đồng hồ Wear OS, thì bạn có thể tìm, khóa thiết bị hoặc xóa dữ liệu trên thiết bị đó. Nếu bạn đã thêm Tài khoản Google vào thiết bị, thì ứng dụng Tìm thiết bị sẽ tự động bật. Tìm hiểu về cách đảm bảo có thể tìm thấy thiết bị của bạn nếu bị mất.

Để tìm, khóa hoặc xóa điện thoại Android, điện thoại đó phải:

•   Đang bật
•   Đăng nhập vào một Tài khoản Google
•   Kết nối với dữ liệu di động hoặc Wi-Fi
•   Hiển thị trên Google Play
•   Bật dịch vụ Vị trí
•   Bật ứng dụng Tìm thiết bị

Tìm, khóa hoặc xóa dữ liệu từ xa

1. Truy cập vào android.com/find rồi đăng nhập vào Tài khoản Google của bạn.
   • Nếu bạn có nhiều điện thoại, hãy nhấp vào điện thoại bị mất ở đầu màn hình.
   • Nếu điện thoại bị mất có nhiều hồ sơ người dùng, hãy đăng nhập bằng Tài khoản Google trên hồ sơ chính. Tìm hiểu về hồ sơ người dùng..
2. Điện thoại bị mất sẽ nhận được một thông báo.
3. Trên bản đồ, bạn sẽ nhận được thông tin về vị trí của điện thoại này.
   • Vị trí mang tính tương đối và có thể không chính xác.
   • Nếu không tìm được điện thoại, thì bạn sẽ nhìn thấy vị trí xác định gần đây nhất của điện thoại, nếu có.
4. Chọn những việc bạn muốn thực hiện. Nếu cần, trước tiên, hãy nhấp vào Bật khóa và xóa.
   • Phát âm thanh: Điện thoại sẽ đổ chuông ở mức âm lượng tối đa trong 5 phút ngay cả khi đang ở chế độ im lặng hoặc rung.
   • Bảo mật thiết bị: Khóa điện thoại của bạn bằng mã PIN, hình mở khóa hoặc mật khẩu. Bạn có thể đặt khóa nếu chưa có. Để người khác dễ dàng trả lại điện thoại cho bạn, bạn có thể thêm một thông báo hoặc số điện thoại vào màn hình khóa.
   • Xóa thiết bị: Xóa vĩnh viễn tất cả dữ liệu trên điện thoại (nhưng có thể không xóa được dữ liệu trên thẻ SD). Sau khi bạn xóa dữ liệu, ứng dụng Tìm thiết bị sẽ không hoạt động trên điện thoại này.
     Quan trọng: Nếu tìm thấy điện thoại sau khi xóa dữ liệu, thì bạn có thể phải dùng mật khẩu Tài khoản Google để sử dụng lại điện thoại này. Tìm hiểu về cách bảo vệ thiết bị.

Mẹo: Nếu đã liên kết điện thoại của mình với Google, thì bạn có thể tìm hoặc đổ chuông điện thoại đó bằng cách tìm kiếm tìm điện thoại trên google.com.

Tìm bằng một ứng dụng

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android khác, hãy mở ứng dụng Tìm thiết bị
   
   .
   Nếu thiết bị đó chưa có ứng dụng này, hãy tải ứng dụng xuống từ Google Play.
2. Đăng nhập.
   • Nếu chính bạn là người bị mất thiết bị, hãy nhấn vào Tiếp tục với tên [tên của bạn].
   • Nếu bạn đang giúp một người bạn, nhấn Đăng nhập với tư cách khách và để người bạn đó đăng nhập.
3. Làm theo các bước tương tự ở trên. Tiếp tục thực hiện các bước.

Tìm bằng đồng hồ Wear OS

Nếu bị mất điện thoại hoặc máy tính bảng đã kết nối với đồng hồ thông minh Wear OS, thì bạn có thể dùng đồng hồ để tìm thiết bị đó. Tìm hiểu cách tìm điện thoại bằng đồng hồ.

Cách dịch vụ Tìm thiết bị xử lý dữ liệu của bạn

Google thu thập một số thông tin nhất định giúp bạn tìm thiết bị Android bị mất. Một số chức năng trong số này sử dụng các dịch vụ của Google Play. Ví dụ: dịch vụ Tìm thiết bị thu thập dữ liệu về: 

• Vị trí gần đúng, chính xác và thiết bị hoặc các giá trị nhận dạng khác cho mục đích chức năng của dịch vụ. 
• Giá trị nhận dạng cá nhân cho mục đích chức năng của dịch vụ, phòng ngừa gian lận, bảo mật và tuân thủ. Chúng tôi sử dụng các giá trị nhận dạng này để liên kết thiết bị Android với tài khoản của bạn.

Dữ liệu dịch vụ Tìm thiết bị thu thập được mã hóa trong quá trình chuyển dữ liệu. Bạn có thể xóa tất cả thiết bị và vị trí của chúng thông qua ứng dụng Tìm thiết bị.

Tài nguyên liên quan

• Sẵn sàng tìm chiếc điện thoại bị mất
• Đặt phương thức khóa màn hình
• Hiển thị thông tin khẩn cấp trên màn hình khóa
• Quản lý các tùy chọn cài đặt vị trí của điện thoại
• Không thể đăng nhập vào Tài khoản Google

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Nếu điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính xách tay của bạn bị mất hoặc bị đánh cắp, hãy làm theo các bước sau để giúp bảo mật thiết bị đó.

Nếu không thể lấy lại thiết bị, bạn chỉ cần thực hiện ngay vài bước là có thể bảo vệ thông tin của mình.

Bước 1: Bảo mật điện thoại, máy tính bảng hoặc Chromebook đã mất

Bạn có thể thử thực hiện một số thao tác từ xa, chẳng hạn như đổ chuông, khóa hoặc đăng xuất trên thiết bị của mình.

Bạn mất máy tính Windows, Mac hoặc Linux? Máy tính không có trong phần "Tìm điện thoại của bạn". Hãy chuyển sang bước thay đổi mật khẩu Tài khoản Google.

1. Mở một trình duyệt, chẳng hạn như Chrome
   . Nếu bạn đang dùng thiết bị của người khác, hãy sử dụng chế độ duyệt web riêng tư.
2. Mở Tài khoản Google của bạn.
3. Trong mục "Bảo mật", hãy tìm "Thiết bị của bạn". Chọn Quản lý thiết bị.
4. Chọn điện thoại, máy tính bảng hay Chromebook đã mất. Bạn sẽ thấy thời điểm và thành phố mà thiết bị được sử dụng lần gần đây nhất.
5. Bên cạnh mục "Quyền truy cập tài khoản", hãy chọn Đăng xuất. Sau đó, làm theo  các hướng dẫn trên màn hình để xóa quyền truy cập vào Tài khoản Google và các ứng dụng đã kết nối trên thiết bị của bạn.​
   • Nếu tìm thấy thiết bị của mình, bạn có thể đăng nhập lại vào Tài khoản Google.

Nếu đang cố gắng tìm điện thoại hoặc máy tính bảng đã mất, thì bạn cũng có thể chọn Tìm thiết bị đã mất. Hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để biết thêm những cách tìm hoặc bảo mật thiết bị của bạn.

Nếu bạn đang dùng thiết bị của người khác, hãy đăng xuất sau khi hoàn tất bằng cách đóng chế độ duyệt web riêng tư.

Nhận thêm trợ giúp

• Đối với iPhone đã mất, hãy tìm hiểu về những cách tìm và bảo mật thiết bị của bạn với iCloud.
• Nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn có thể trợ giúp theo một vài cách, chẳng hạn như:
  • Chuyển hướng cuộc gọi của bạn đến một số khác
  • Đặt một thẻ SIM mới
  • Tắt thẻ SIM của bạn, để người khác không thể thực hiện cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn

Thiết bị của bạn không có trong danh sách

Kiểm tra để đảm bảo bạn đã đăng nhập vào đúng Tài khoản Google trên thiết bị mà mình đang dùng.

• Thiết bị đã mất của bạn cần được đăng nhập vào Tài khoản Google trong một ứng dụng Google, chẳng hạn như Gmail hoặc YouTube.
• Máy tính Windows, Mac và Linux cũng như Chromebook không có trong phần "Tìm điện thoại của bạn".

Nếu thiết bị của bạn vẫn không có trong danh sách, hãy chuyển sang bước thay đổi mật khẩu Tài khoản Google.

Bước 2: Thay đổi mật khẩu Tài khoản Google

Mật khẩu Tài khoản Google của bạn cũng là mật khẩu mà bạn sử dụng cho Chrome và các sản phẩm khác của Google, như Gmail và YouTube. Hãy tìm hiểu cách tạo mật khẩu mạnh.

1. Mở Tài khoản Google của bạn. Bạn có thể cần đăng nhập.
2. Trong mục "Bảo mật", hãy chọn Đăng nhập vào Google.
3. Chọn Mật khẩu. Bạn có thể cần đăng nhập lại.
4. Nhập mật khẩu mới của bạn, sau đó chọn Đổi mật khẩu.
5. Đổi mật khẩu

Bước 3: Thay đổi mật khẩu đã lưu

Nếu người khác có được thiết bị đã mất của bạn, hãy cân nhắc thay đổi các mật khẩu đã lưu vào thiết bị hoặc Tài khoản Google của bạn.

1. Mở passwords.google.com.
2. Đăng nhập vào Tài khoản Google của bạn.
3. Xem danh sách "Mật khẩu đã lưu".
   • Danh sách này chỉ bao gồm các mật khẩu đã lưu vào Tài khoản của bạn, chứ không phải vào thiết bị đã mất.
4. Đối với mỗi mật khẩu mà bạn muốn thay đổi, hãy mở ứng dụng hoặc truy cập vào trang web đó.
5. Thay đổi mật khẩu của bạn.

Mẹo: Giám sát các tài khoản của bạn để phát hiện gian lận. Theo dõi bảng sao kê thẻ tín dụng của bạn và báo cáo bất cứ giao dịch mua gian lận nào cho công ty phát hành thẻ tín dụng.

Đường dẫn liên kết có liên quan

• Sẵn sàng tìm thiết bị Android đã mất
• Tìm, khóa hoặc xóa thiết bị Android đã mất

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?